高績(jī)效團(tuán)隊(duì)由為團(tuán)隊(duì)和組織取得積極成果的個(gè)人組成，這些團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)優(yōu)于其他團(tuán)隊(duì)，超越并取得了高質(zhì)量的結(jié)果，團(tuán)隊(duì)成員展示領(lǐng)導(dǎo)能力并贏得同事的信任。
另一方面，低績(jī)效的團(tuán)隊(duì)不穩(wěn)定、無(wú)組織，并且做的最少，這些團(tuán)隊(duì)通常由未能激勵(lì)員工為團(tuán)隊(duì)奉獻(xiàn)更多的領(lǐng)導(dǎo)者管理。
建立高效團(tuán)隊(duì)需要時(shí)間，需要正確的領(lǐng)導(dǎo)技能和策略。在這里幫助指導(dǎo)你完成幫助你的團(tuán)隊(duì)取得更好結(jié)果的過(guò)程。以下是管理高效團(tuán)隊(duì)的5個(gè)基本原則。
1.團(tuán)隊(duì)成員適合定義的角色
優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者了解他們需要從團(tuán)隊(duì)成員那里得到什么，并對(duì)每個(gè)角色的細(xì)微差別和期望有著敏銳的感覺(jué)，這有助于他們?yōu)榭杖甭毼贿x擇合適的人選。
◆如何應(yīng)用這個(gè)原則？
為了組建一個(gè)適合明確角色的個(gè)人團(tuán)隊(duì)，領(lǐng)導(dǎo)者必須在招聘過(guò)程中及之后考慮周全：
·雇用技能。在面試中很容易將所有注意力集中在個(gè)性上，但找到一個(gè)既能滿(mǎn)足工作要求又適合組織文化的人也很重要，仔細(xì)查看候選人的經(jīng)歷。他們是否具備履行工作職責(zé)所需的知識(shí)和技能？他們是能夠與同事和客戶(hù)有效協(xié)作的團(tuán)隊(duì)合作者嗎？
·利用團(tuán)隊(duì)成員的優(yōu)勢(shì)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者專(zhuān)注于自己的優(yōu)勢(shì)時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員積極參與工作的可能性要高30倍。發(fā)現(xiàn)某人的優(yōu)勢(shì)可能需要一些努力，而且新員工也需要一些時(shí)間來(lái)適應(yīng)他們的角色，所以要小心不要過(guò)早下結(jié)論。一旦你對(duì)他們的優(yōu)勢(shì)有了深入的了解，就可以召開(kāi)一對(duì)一的會(huì)議，討論這些優(yōu)勢(shì)如何幫助推動(dòng)團(tuán)隊(duì)和公司向前發(fā)展。
2.團(tuán)隊(duì)成員定期協(xié)作并分享他們的專(zhuān)業(yè)知識(shí)
43%的專(zhuān)業(yè)人士將團(tuán)隊(duì)建設(shè)和協(xié)作視為優(yōu)秀工作場(chǎng)所的基本屬性，指定角色并不意味著建立孤島，營(yíng)造鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員協(xié)作和分享專(zhuān)業(yè)知識(shí)的環(huán)境。
讓人們有機(jī)會(huì)向同事學(xué)習(xí)并更好地了解每個(gè)人的角色，可以幫助你的團(tuán)隊(duì)成員制定有利于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的廣泛戰(zhàn)略。
◆如何應(yīng)用這個(gè)原則？
營(yíng)造協(xié)作氛圍，這可能涉及參與以下部分或全部活動(dòng)：
·設(shè)計(jì)開(kāi)放式辦公室計(jì)劃。大約80%的企業(yè)都有開(kāi)放辦公室計(jì)劃，開(kāi)放式辦公空間可以鼓勵(lì)交流和更多面對(duì)面的時(shí)間，領(lǐng)導(dǎo)者在建造這些空間時(shí)應(yīng)謹(jǐn)慎。雖然開(kāi)放式辦公環(huán)境可以促進(jìn)協(xié)作，但如果管理不善，也會(huì)造成更多干擾并損害生產(chǎn)力，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)提供降噪耳機(jī)或會(huì)議室安靜時(shí)間等資源，以幫助取得適當(dāng)?shù)钠胶狻?/span>
·定期舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議。每周召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議讓團(tuán)隊(duì)成員有機(jī)會(huì)檢查并提出他們本周可能面臨的任何問(wèn)題或疑慮。作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，你應(yīng)該努力計(jì)劃會(huì)議議程并提前與你的團(tuán)隊(duì)分享。共享議程可以幫助團(tuán)隊(duì)成員做好準(zhǔn)備，幫助每個(gè)人提高會(huì)議效率。
·交叉培訓(xùn)員工。交叉培訓(xùn)你的團(tuán)隊(duì)成員，了解他們的同事在日常工作中擁有和執(zhí)行的各種技能。讓他們互相教導(dǎo)他們每天做什么以及他們?nèi)绾巫?，這可以幫助他們確定更有效地合作、管理痛點(diǎn)和取得更好結(jié)果的方法。除了討論技巧，鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員分享他們的經(jīng)驗(yàn)和失敗，這些軼事可以提供強(qiáng)大的見(jiàn)解，可以幫助他們?nèi)σ愿安?shí)現(xiàn)高質(zhì)量的工作。
3.團(tuán)隊(duì)成員感到被支持
高績(jī)效團(tuán)隊(duì)會(huì)感受到同事和經(jīng)理的支持，沒(méi)有敵意或不信任，人們真誠(chéng)地彼此關(guān)心，希望彼此為成功做好準(zhǔn)備。
◆如何應(yīng)用這個(gè)原則？
以下是領(lǐng)導(dǎo)者可以與他們的團(tuán)隊(duì)一起使用的一些實(shí)用方法，以幫助增強(qiáng)支持感：
·確定哪里出錯(cuò)了。溝通不暢、目標(biāo)模糊和缺乏責(zé)任感會(huì)扼殺團(tuán)隊(duì)合作和士氣，并給團(tuán)隊(duì)和組織帶來(lái)意想不到的后果。關(guān)鍵是找到痛點(diǎn)，這樣你就可以與你的團(tuán)隊(duì)合作改進(jìn)它們，發(fā)起這些討論可以幫助說(shuō)明你關(guān)心團(tuán)隊(duì)的熱情和愿望，以身作則將幫助你的團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)如何充分地互相幫助和支持。
·掌握沖突解決方法。人際沖突可能會(huì)損害團(tuán)隊(duì)最有效地合作的潛力，永遠(yuǎn)不應(yīng)得不到解決。團(tuán)隊(duì)成員必須了解如何通過(guò)沖突進(jìn)行溝通，并利用建設(shè)性的緊張局勢(shì)為他們謀取利益。沖突管理有五個(gè)關(guān)鍵階段，你可以在這里了解更多關(guān)于它們的信息。
·磨練你的情商。情商高度發(fā)達(dá)的人表現(xiàn)出“更高的團(tuán)隊(duì)合作效率”和工作績(jī)效，觀察你對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的反應(yīng)。你如何應(yīng)對(duì)壓力情況？你如何為自己的行為負(fù)責(zé)？對(duì)此進(jìn)行反思并鼓勵(lì)你的團(tuán)隊(duì)也這樣做。如果情商不是你的個(gè)人優(yōu)勢(shì)，你也可以學(xué)習(xí)提高情商。
4.團(tuán)隊(duì)成員一起工作時(shí)會(huì)有一種協(xié)同感
協(xié)同作用是整體大于部分之和的想法，在高績(jī)效團(tuán)隊(duì)中，團(tuán)隊(duì)成員之間有一種協(xié)同作用，可以驅(qū)使人們?nèi)σ愿?。?jiǎn)而言之，高職能團(tuán)隊(duì)明白，每個(gè)人都可以一起取得更大的成就。
◆如何應(yīng)用這個(gè)原則？
促進(jìn)協(xié)同作用涉及使用以下策略：
·提供團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)。這些可能包括辦公室間游戲、成熟的室內(nèi)或室外團(tuán)隊(duì)靜修、午餐和其他社交活動(dòng)。任何類(lèi)型的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)的目標(biāo)都是讓團(tuán)隊(duì)更好地了解彼此，并在工作場(chǎng)所或日常工作之外共度美好時(shí)光。
·創(chuàng)造一個(gè)包容的環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)者必須建立一種團(tuán)隊(duì)文化，讓所有類(lèi)型的人和個(gè)性都能取得成功，這可能需要為人們提供最成功所需的資源和空間，并允許采用不同的溝通模式。其中一些需求可能取決于團(tuán)隊(duì)成員天生更內(nèi)向還是外向，為了建立一個(gè)包容性的工作場(chǎng)所，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該為員工提供一個(gè)表達(dá)他們的需求和擔(dān)憂(yōu)的平臺(tái)，并營(yíng)造一個(gè)讓他們感到舒服的環(huán)境。
5.團(tuán)隊(duì)成員積極創(chuàng)新
團(tuán)隊(duì)成員了解團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，并感受到與同事達(dá)成目標(biāo)的靈感。他們擁抱持續(xù)改進(jìn)，不斷努力尋找更好的做事方式，傳統(tǒng)從未被視為神圣或不可觸及的。
◆如何應(yīng)用這個(gè)原則？
以下是一些可以推動(dòng)創(chuàng)新的有用方法：
·通過(guò)邀請(qǐng)輸入來(lái)消除冷漠。團(tuán)隊(duì)成員需要真正關(guān)心與團(tuán)隊(duì)和公司有關(guān)的事情。否則，他們幾乎沒(méi)有動(dòng)力去創(chuàng)新。為了鼓勵(lì)個(gè)人所有權(quán)，讓你的團(tuán)隊(duì)了解公司面臨的戰(zhàn)略和挑戰(zhàn)——更重要的是，邀請(qǐng)他們分享他們的意見(jiàn)。當(dāng)員工成為健康反饋文化的一部分時(shí)，他們釋放“全部創(chuàng)新潛力”的可能性要高3.5倍。
·著眼于基于團(tuán)隊(duì)的解決方案而非個(gè)人議程來(lái)應(yīng)對(duì)沖突。考慮一下我們需要對(duì)自己的角色做出的改變很簡(jiǎn)單。當(dāng)從團(tuán)隊(duì)的角度反思這一點(diǎn)時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員可以走出他們的舒適區(qū)，轉(zhuǎn)向他們自己可能從未考慮過(guò)的新想法。
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