什么是人際交往能力？
人際交往能力是指人與人之間的互動，尤其是與他人的積極互動、成功的團隊合作以及融入組織的能力。當人們有更多的機會練習與他人互動時，他們的人際交往能力就會提高。
你的人際交往能力可能是將你與具有類似技術水平的其他人區(qū)分開來的因素。使用人際交往能力，你可以合作，獲得支持，并發(fā)揮團隊成員的最佳水平。
1、領導力
領導力的核心是激勵一群人采取行動追求共同目標的能力。在專業(yè)環(huán)境中，這可能需要通過計劃來領導同事和員工來滿足組織的需求。
如果你是經理、主管或組長，你可以監(jiān)督向你尋求指導的團隊或個人貢獻者。如果你有更多的領導特質，你就會成為一個更好的領導者，即使你不是經理，擁有一些領導經驗和才能也是至關重要的，激勵和提升人們的能力是有效領導和成功建立各種人際關系的先決條件。
如何改進：
參加領導力課程或觀察工作場所其他受人尊敬的領導者，并在與他人合作時嘗試應用他們的態(tài)度和行為。
2、積極傾聽
傾聽的能力與有效的溝通齊頭并進，你需要能夠傳達你的觀點，你也需要仔細傾聽別人的意見。如果你努力培養(yǎng)你的傾聽技巧，你的客戶、雇主、同事和員工更有可能感到受到尊重、欣賞和理解，積極傾聽是密切關注，提出澄清問題以確保理解，避免判斷或打斷。
如何改進：
下次你與同事交談時，練習解釋含義，提出后續(xù)問題并緊扣主題。
3、溝通
溝通是每個職業(yè)的關鍵人際交往技能，無論你選擇哪個領域——IT、客戶服務、建筑等——你都需要以口頭和書面形式與他人溝通，一些職業(yè)還要求熟練掌握公開演講。
口頭和書面交流
能夠有效和專業(yè)地溝通是任何工作的重要成功因素，你的同事不必猜測你的意思或仔細研究你的電子郵件、視頻聊天或演示文稿來理解你想說什么。
如何改進：
每次提出書面或口頭請求時，練習在腦海中制定對潛在后續(xù)詢問的回應。例如，當請求某人在上午10：00通話時，請立即跟上這樣的聲明：“如果那個時間不方便，怎么樣、、、、、、”
非語言交流
眼神交流、身體動作和姿勢、面部手勢和身體接近都是非語言交流的例子。即使你保持沉默，其他人也可能會閱讀你的非語言暗示，并判斷你的信心、尊重和理解。
如何改進：
說話時盡量保持適當?shù)难凵窠涣鳌?o:p>
尋找他人非語言暗示的含義。
利用適當?shù)氖謩輥韨鬟_你的觀點。
4、團隊合作
一般來說，團隊合作是指旨在實現(xiàn)共同目標的團隊合作。例如，“他們是優(yōu)秀的團隊合作者”是一個經常用來描述那些被團隊成功激勵并牢記團隊最大利益的個人的短語。
如今，沒有多少職業(yè)可以讓你完全自主地工作。因此，提高你的領導技能、團隊合作和靈活性將符合你在工作內外的利益。
如何改進：
要求定期反饋。
自愿參加與工作相關的活動和課外活動。
超越自我，協(xié)助同事完成任務。
5、情商
工作場所最重要的領導素質之一是情商，這種能力使人們能夠理解和控制自己的情緒，閱讀和理解隊友的情緒。
工作場所可能動蕩不安——充滿壓力、壓力、焦慮，甚至可能是戲劇性的，它也可以成為快樂、滿足和熱情的源泉，這些因素中的每一個都會影響某人在特定時刻的感受，他們如何恰當?shù)乇磉_這些情緒揭示了他們的情商。
如何改進：
制定減壓策略。
不要對困難的情況倉促反應。
考慮是什么驅使你的隊友做好工作。
6、同理心
理解他人的觀點并表現(xiàn)出對他們的同理心是有效老板、員工或隊友的關鍵組成部分。例如，如果客戶或同事打電話來表達問題，你必須仔細注意他們要說的話，并對他們的感受和情況表示同情。如果你缺乏同理心，就很難獲得隊友或客戶的信任，同理心是情商的近親。
每個人都希望相信他們的想法和感受是有價值的。正因為如此，偉大的領導者必須具備各種才能和人際交往能力，包括同理心。
如何改進：
在工作場所創(chuàng)造心理安全的環(huán)境。
促進團隊成員之間的公開討論。
意識到你和他人可能有的任何偏見或無意識的偏見。
從項目所有者的角度考慮項目的需求。
7、可靠
可靠包括每次都按時和高標準完成職責。一個值得信賴的人通常會表現(xiàn)出一些特質，例如做他們說他們會做的事情，承認他們犯了錯誤，帶領他人應對挑戰(zhàn)，行為合乎道德，履行承諾以及遵守質量要求。
你的隊友想知道他們可以依靠你在必要時尋求澄清，以高質量完成任務，并滿足關鍵的截止日期。如果沒有這些基本組成部分，建立必要的信任，讓每個人都能盡最大努力是具有挑戰(zhàn)性的。
如何改進：
定期更新你的工作。
隨時跟進，你不清楚。
如果你預計因任何原因錯過截止日期，請盡早通知。
8、談判
許多職業(yè)需要談判的能力，根據(jù)職位的不同，這可能需要起草客戶之間的正式協(xié)議（或合同）或協(xié)助同事確定問題和解決方案。
要成為一名有效的談判者，你需要能夠傾聽他人的意見，提出解決問題的原創(chuàng)解決方案，并達成共識。在尋求薪水或晉升等事情時，談判不僅至關重要，而且對于提交請求、安排約會和向同事尋求幫助等日常任務也是必要的。
如何改進：
提出請求時，請準備好后續(xù)問題，嘗試了解為什么有人可能會拒絕你的請求，并根據(jù)需要尋找做出讓步的方法。
9、解決問題
為特定問題或爭議尋找解決方案的過程稱為解決問題，使用解決問題的過程來解決問題是一項很棒的技術，因為它允許你探索許多潛在的選項。
例如，平頭螺絲刀可以卸下十字頭螺釘，但可能有更好的工具。與使用適當?shù)墓ぞ咭粯?，使用解決問題的過程可以幫助你確定滿足特定情況需求的最佳方法。
如何改進：
為快速工作提出創(chuàng)造性的解決方案。
不要以為最明顯的答案就是最好的答案。
主動幫助工作和課外生活。
檢查你的假設。
定期征求反饋。
10、沖突管理
工作場所沖突是工作雙方之間的分歧，當雙方或個人有不同的要求、利益或觀點時，就會發(fā)生這些分歧。作為雇主，成功管理工作中的沖突有助于為每個人保持積極的職業(yè)氛圍。
必須及時解決職場問題，營造和諧的團隊氛圍，這可以提高產出并營造一個友好、合作的環(huán)境，讓你的業(yè)務蓬勃發(fā)展。當合作和尊重成為常態(tài)時，破壞性團隊沖突的可能性就會降低。
如何改進：
要找到解決方案，你需要能夠公平地聽取各方的意見并運用創(chuàng)造性的問題解決方式;這也意味著提高你的聽力技巧。
沒有人愿意雇用有技術熟練但沒有軟技能的人。事實上，一些最有用和可轉移的技能屬于人際關系領域，努力發(fā)展上述技能將使你在當前工作中成為一名出色的員工，并成為未來職位的有力候選人。
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