在競爭日益激烈和復(fù)雜的環(huán)境中，員工尋求職業(yè)發(fā)展的機(jī)會，以賺取更高的薪水并在組織中擁有更大的目標(biāo)感。雇主正在尋找留住頂尖人才并確保組織生產(chǎn)力和穩(wěn)定性的方法，工作影子是一種可用于滿足雇主和雇員需求的工具。一、什么是工作影子？工作影子是一種獨(dú)特的在職培訓(xùn)，員工通過觀察他們執(zhí)行工作任務(wù)來向他們學(xué)習(xí)更有經(jīng)驗(yàn)的同事。它側(cè)重于實(shí)際發(fā)展執(zhí)行特定職位任務(wù)所需的技能，而不是簡單地閱讀工作描述或被告知工作的來龍去脈。工作影子的持續(xù)時間通常比實(shí)習(xí)短，大多數(shù)工作影子機(jī)會持續(xù)幾天或更短的時間。此外，雖然實(shí)習(xí)鼓勵積極的實(shí)踐培訓(xùn)，但工作影子旨在更具觀察性，提供工作或職業(yè)的快照。二、工作影子的好處對組織的好處：1、提高員工敬業(yè)度：工作影子還可以通過讓員工更多地了解他們的同事和公司來幫助提高員工敬業(yè)度。2、提高技能：工作影子是員工發(fā)展新技能和完善現(xiàn)有技能的好方法，通過觀察工作中的另一名員工，工作影子可以了解他們以前可能沒有接觸過的技術(shù)和方法，這可以幫助他們發(fā)展有益于組織的新技能。3、提高生產(chǎn)率：工作影子還可以通過讓員工在他們的角色中變得更有效率來幫助提高組織內(nèi)的生產(chǎn)力，通過更好地了解其他部門的工作方式，員工可以確定可以改進(jìn)或簡化流程的領(lǐng)域，從而提高效率和生產(chǎn)力。4、改進(jìn)的知識共享：工作影子也是組織內(nèi)部門之間知識共享的有效工具，通過讓來自不同部門的員工觀察彼此的工作，他們可以更好地了解他們的部門如何適應(yīng)更大的圖景，以及他們自己的角色如何為公司的整體成功做出貢獻(xiàn)。5、提高員工保留率：工作影子可以為員工提供組織內(nèi)的成長和發(fā)展機(jī)會，從而幫助提高員工保留率。通過提供工作影子機(jī)會，組織表明他們投資于幫助員工在專業(yè)上成長和發(fā)展，這有助于創(chuàng)造一個更積極的工作環(huán)境，并鼓勵員工在公司工作更長時間。員工福利：1、提高工作知識：工作影子使員工能夠更好地了解他們的工作和相關(guān)任務(wù)。通過觀察經(jīng)驗(yàn)豐富的同事，員工可以獲得有關(guān)如何執(zhí)行某些任務(wù)以及他們可以使用哪些技術(shù)來提高自身績效的寶貴見解。這可以幫助他們發(fā)展新技能并增加他們對工作的了解，從而提高工作滿意度和更好的績效。2、增強(qiáng)的專業(yè)網(wǎng)絡(luò)：工作影子還允許員工與組織中的其他專業(yè)人員建立關(guān)系。通過觀察有經(jīng)驗(yàn)的同事，員工可以向他們學(xué)習(xí)并建立未來可能有益的聯(lián)系，這些聯(lián)系可以幫助他們找到導(dǎo)師或開辟潛在的職業(yè)發(fā)展機(jī)會。3、生長發(fā)育：正如LinkedIn學(xué)習(xí)的第五份年度工作場所學(xué)習(xí)報告所指出的那樣，技能提升對員工，尤其是年輕員工極為重要。工作影子是員工學(xué)習(xí)新技能并發(fā)展現(xiàn)有技能的好方法，它還可以為員工提供來自各自領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)人士的寶貴職業(yè)建議。三、工作影子的類型有許多類型的工作影子可用于推動員工敬業(yè)度并幫助員工在組織內(nèi)發(fā)展他們的技能。作業(yè)影子類型描述
虛擬作業(yè)影子技術(shù)徹底改變了我們的聯(lián)系和學(xué)習(xí)方式，為公司提供了遠(yuǎn)程醫(yī)療和視頻會議等虛擬機(jī)會，以將員工遠(yuǎn)程聯(lián)系起來。工作影子也可以虛擬完成，允許員工通過視頻會議或預(yù)先錄制的視頻與導(dǎo)師聯(lián)系，深入了解日常工作活動。
內(nèi)部作業(yè)影子這種傳統(tǒng)形式涉及同一組織內(nèi)的員工相互“跟隨”以學(xué)習(xí)任務(wù)、責(zé)任和挑戰(zhàn)。內(nèi)部影子培訓(xùn)新員工，并根據(jù)需要對他們進(jìn)行交叉培訓(xùn)，以擔(dān)任不同的職位。
職業(yè)特定工作影子學(xué)生或求職者可以在他們感興趣的領(lǐng)域跟隨專業(yè)人士，獲得有關(guān)該職業(yè)工作的第一手知識。
高管工作影子隨著員工爬上組織階梯，他們通常以頂級職位為目標(biāo)。但是，過渡到這些角色可能具有挑戰(zhàn)性。高管工作見習(xí)為新高管提供了向領(lǐng)導(dǎo)層學(xué)習(xí)并獲得寶貴見解的機(jī)會，以有效地駕馭他們的新角色。
跨職能工作影子組織通過交叉培訓(xùn)員工來培養(yǎng)工作團(tuán)隊(duì)的彈性和靈活性。當(dāng)員工離職或長期缺勤時，該員工執(zhí)行的任務(wù)不再停止。跨職能工作影子使同事能夠了解彼此的任務(wù)，并準(zhǔn)備好在需要時介入。
四、制定和實(shí)施工作影子計劃：7個步驟1、確定該計劃的目的和目標(biāo)：明確定義實(shí)施工作影子的原因和預(yù)期結(jié)果。2、評估組織需求：評估組織的具體要求。如果你打算填補(bǔ)高管職位，請考慮實(shí)施高管職位影子。或者，如果你的目標(biāo)是讓新學(xué)員在開始工作之前深入了解入門級操作，則內(nèi)部工作影子可能會更有益。3、建立工作影子框架：制定指導(dǎo)方針，概述陰影的持續(xù)時間以及如何評估計劃的有效性，定義明確的框架有助于員工和導(dǎo)師了解期望。4、確定參與的部門/員工：分析組織需求，根據(jù)他們將參與計劃目標(biāo)的相關(guān)部門或特定員工來確定他們。5、定義作業(yè)影子準(zhǔn)則：清楚地傳達(dá)員工和參與工作影子計劃的導(dǎo)師的責(zé)任和期望，提前建立這些準(zhǔn)則會增加成功計劃的可能性。6、匹配工作影子候選人：將尋求個人成長的員工與希望提高技能或承擔(dān)額外責(zé)任的導(dǎo)師相匹配，仔細(xì)選擇合適的候選人可確保互惠互利的體驗(yàn)，為參與其實(shí)施的工作人員提供培訓(xùn)，這應(yīng)包括有關(guān)如何在工作影子期間正確監(jiān)督參與者的信息，以及在整個體驗(yàn)期間提供反饋和指導(dǎo)的最佳實(shí)踐。7、溝通和推廣該計劃：有效地傳達(dá)計劃的好處，以獲得員工的支持，為所有有興趣參與的合格員工提供易于訪問的信息。監(jiān)控參與者進(jìn)度最后，在整個經(jīng)歷中監(jiān)控參與者的進(jìn)度，以確保他們充分利用工作陰影并實(shí)現(xiàn)他們的學(xué)習(xí)目標(biāo)，這可以通過鼓勵管理人員定期與參與者聯(lián)系來實(shí)現(xiàn)。監(jiān)測參與者的進(jìn)度還可以幫助確定可能需要額外培訓(xùn)的領(lǐng)域，或者進(jìn)一步支持可能有利于參與者成功完成工作影子的領(lǐng)域。為了創(chuàng)建最有效的計劃，請讓員工參與其開發(fā)并征求他們的反饋。此外，考慮參與者的計劃后機(jī)會，例如自己成為導(dǎo)師，這些注意事項(xiàng)將有助于根據(jù)組織的需求定制計劃。五、谷歌的G2G工作影子計劃谷歌的Googler-to-Googler（G2G）計劃最初是在Google為其都柏林辦事處迅速招聘員工時啟動的。由于只有3名培訓(xùn)師可供新員工入職，Google面臨著在3個月內(nèi)培訓(xùn)數(shù)百名新員工的挑戰(zhàn)。為了快速讓新員工入職，Google培訓(xùn)了現(xiàn)有銷售人員來教授新員工，這有助于確保新員工“做好工作準(zhǔn)備”，并能夠迅速為組織的目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。該計劃的結(jié)果是積極的。導(dǎo)師的質(zhì)量得分很高，新員工也提供了出色的培訓(xùn)反饋，無論是現(xiàn)有員工還是新員工，這種體驗(yàn)都是全方位的成功。谷歌意識到，有機(jī)會繼續(xù)在組織內(nèi)提供工作影子機(jī)會，使每個人都受益，G2G計劃隨后在全球其他辦事處啟動。目前，G2G計劃提供該組織80%的跟蹤培訓(xùn)。2020年，該公司的11000名志愿者通過提供教學(xué)課程、指導(dǎo)和設(shè)計學(xué)習(xí)材料來幫助他們的同行。谷歌的主要經(jīng)驗(yàn)：1、信任至關(guān)重要G2G計劃的最初啟動非常成功，因?yàn)槿魏稳硕伎梢猿蔀榕嘤?xùn)師，并且對員工提高新員工的技能有更大程度的信任。然而，隨著該計劃變得更加正式，成為培訓(xùn)師的要求變得強(qiáng)制性且非常嚴(yán)格，這些要求表明對參與者缺乏完成工作的信任，導(dǎo)致計劃停滯不前。谷歌意識到，關(guān)鍵是要對工作影子計劃產(chǎn)生影響，而不是控制。2、一套核心信念谷歌制定了一套核心信念來指導(dǎo)G2G計劃，這些是：每個Google員工都有權(quán)學(xué)習(xí)，無論其位置、角色、任期或級別如何。谷歌員工有能力發(fā)展谷歌的學(xué)習(xí)文化。學(xué)習(xí)和發(fā)展應(yīng)該起到指導(dǎo)和授權(quán)的作用，而不是擁有和控制程序。3、構(gòu)建可無限擴(kuò)展的解決方案谷歌以一種使該計劃能夠快速擴(kuò)展的方式設(shè)置了其系統(tǒng)和基礎(chǔ)設(shè)施，他們通過以下方式做到這一點(diǎn)：建立標(biāo)準(zhǔn)跟蹤，以了解誰在教學(xué)，何時，向誰以及他們做得如何，這有助于他們不斷優(yōu)化系統(tǒng)并幫助提高成功指標(biāo)，這有助于程序的質(zhì)量隨著規(guī)模的擴(kuò)大而提高。谷歌啟動了“辦公室領(lǐng)導(dǎo)計劃”，為G2G計劃參與者提供實(shí)地支持，這確保了每個地點(diǎn)始終有該計劃的負(fù)責(zé)人。刪除了該計劃的強(qiáng)制性要求，并將這些要求設(shè)置為參與者可選。在成為可選項(xiàng)目的第一年，全面參與增加了兩倍，完成該計劃的參與者的滿意度顯著提高。成功工作影子的提示根據(jù)職業(yè)興趣、技能發(fā)展需求和兼容性匹配影子候選人和導(dǎo)師。確保該計劃具有包容性，并且可供員工使用。創(chuàng)建一個計劃，通過參與者反饋、績效評估和成功指標(biāo)來分析計劃的有效性。從影子候選人及其導(dǎo)師那里收集反饋，以確定需要改進(jìn)的領(lǐng)域并進(jìn)行必要的調(diào)整。培養(yǎng)開放和協(xié)作的文化，鼓勵員工為了自己的知識和成長以及組織的穩(wěn)定而共同努力。為影子候選人和導(dǎo)師提供持續(xù)的支持和資源，以保持他們的參與度，減少挫折感。工作影子計劃可以為你的公司帶來積極的補(bǔ)充，因?yàn)樗鼘椭骱凸蛦T都有好處。與支付教育費(fèi)用作為工作場所福利或處理因員工感到被低估或脫離敬業(yè)而導(dǎo)致的持續(xù)流失相比，它的成本也更低。
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