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工作的未來(lái)在于技能。全球疫情流行凸顯了對(duì)數(shù)字技能的需求，但也強(qiáng)調(diào)了適應(yīng)性和學(xué)習(xí)敏捷性等技能的需求。

除此之外，隨著人工智能和技術(shù)的加速發(fā)展，以及勞動(dòng)力市場(chǎng)的緊縮，很明顯，如果公司想要在競(jìng)爭(zhēng)中保持領(lǐng)先地位，他們需要投資于員工培訓(xùn)。

要制定有效的培訓(xùn)計(jì)劃，你需要深入了解 L&D 目前所處的位置以及未來(lái)的發(fā)展方向。我們正好有適合你的東西。我們編制了一份包含 20 個(gè) L&D 統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的清單，詳細(xì)說(shuō)明了 L&D 的當(dāng)前狀態(tài)、迫在眉睫的技能差距以及組織需要采取哪些措施來(lái)解決這個(gè)問題。

1、對(duì)于一些公司來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)仍然缺乏

根據(jù)City & Guilds 的調(diào)查顯示，30% 的英國(guó)工人表示他們?cè)谶^去五年中沒有接受過正式的工作場(chǎng)所培訓(xùn)。對(duì)于那些從未接受過雇主培訓(xùn)的人來(lái)說(shuō)，這個(gè)數(shù)字是 11%。

這些數(shù)字表明，L&D 繼續(xù)投資不足。這意味著工人沒有足夠的發(fā)展機(jī)會(huì)——他們中的許多人都清楚需要提升自己的技能。

然而，疫情可能已經(jīng)向公司表明，隨著他們?cè)谌找鎰?dòng)蕩和不確定的工作環(huán)境中采用更多技術(shù)，提高員工技能將在提高生產(chǎn)力和推動(dòng)增長(zhǎng)方面發(fā)揮重要作用。

2、心態(tài)正在轉(zhuǎn)變

好消息是情況正在好轉(zhuǎn)。LinkedIn 2021 年工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)報(bào)告顯示，63% 的 L&D 專業(yè)人士同意 L&D 在高管桌中占有一席之地。

這意味著 L&D 被認(rèn)為是業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的關(guān)鍵。在企業(yè)培訓(xùn)方面，組織現(xiàn)在正在從“擁有”的心態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)椤氨仨殦碛小钡男膽B(tài)。

例如，一家美國(guó)醫(yī)療保健公司的 L&D 團(tuán)隊(duì)挺身而出，證明了他們?cè)?COVID-19 危機(jī)期間的重要性。在公司遠(yuǎn)程辦公后的 24 小時(shí)內(nèi)，該團(tuán)隊(duì)提供了在線視頻，以指導(dǎo)員工完成在家工作的第一步。L&D 還通過虛擬入職計(jì)劃幫助公司的招聘計(jì)劃繼續(xù)進(jìn)行。更重要的是，該部門確保在疫情流行期間領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展不會(huì)停滯不前。

3、L&D 對(duì)員工的重要性

公司并不是唯一重視培訓(xùn)的公司。94% 的員工表示，如果對(duì)他們的學(xué)習(xí)和發(fā)展進(jìn)行投資，他們會(huì)在公司呆更長(zhǎng)時(shí)間。

這意味著對(duì)于員工來(lái)說(shuō)，在一份工作中不僅僅是他們賺了多少錢和他們需要工作多少小時(shí)。人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)只會(huì)變得更具競(jìng)爭(zhēng)力。為了吸引和留住最優(yōu)秀的人才，企業(yè)需要關(guān)注（潛在）員工的需求和價(jià)值觀，提供合適的福利待遇。

4、時(shí)間仍然是寶貴的資源

2020年 L&D的最大障礙是缺乏時(shí)間。隨著人工智能和其他學(xué)習(xí)技術(shù)的更多實(shí)施，我們可以預(yù)期它將減輕 L&D 專業(yè)人員的工作量。反過來(lái)，這將騰出他們的時(shí)間，使他們能夠更多地專注于推動(dòng)參與、促進(jìn)學(xué)習(xí)計(jì)劃和其他戰(zhàn)略舉措。

對(duì)于培訓(xùn)數(shù)據(jù)提供商而言，實(shí)施 LMS使他們能夠減少主題專家創(chuàng)建培訓(xùn)材料所需的時(shí)間。過去需要幾周的時(shí)間現(xiàn)在只需要幾天。LMS還有助于提高生產(chǎn)力，例如，L&D 團(tuán)隊(duì)成員只需回答學(xué)習(xí)者論壇中發(fā)布的問題。

5、適合學(xué)習(xí)者

對(duì)于很多學(xué)習(xí)者來(lái)說(shuō)，時(shí)間也是一個(gè)問題。根據(jù)LinkedIn 2020 年職場(chǎng)學(xué)習(xí)報(bào)告，49% 的員工沒有時(shí)間學(xué)習(xí)。

工人忙于日常工作。許多人可能會(huì)感到內(nèi)疚，在他們的工作周中花一兩個(gè)小時(shí)來(lái)學(xué)習(xí)，而不是花時(shí)間來(lái)完成他們的任務(wù)或參加會(huì)議。為此，組織需要建立一種學(xué)習(xí)文化，鼓勵(lì)員工留出學(xué)習(xí)時(shí)間。

6、個(gè)性化學(xué)習(xí)的未來(lái)

1,500名 L&D專業(yè)人士中有 75% 同意他們的公司將在未來(lái)幾年開發(fā)更多定制學(xué)習(xí)內(nèi)容。

根據(jù)組織和學(xué)習(xí)者的需求量身定制的學(xué)習(xí)可以提高學(xué)習(xí)計(jì)劃的參與度和成功率。反過來(lái)，這有望轉(zhuǎn)化為員工為未來(lái)做好更好的準(zhǔn)備。

7、員工不樂觀

超過 2200 萬(wàn)英國(guó)工人認(rèn)為他們沒有具備在未來(lái)五年解鎖新機(jī)會(huì)所需的所有技能。

這指出了工人未來(lái)的技能障礙。他們?cè)讷@得高薪工作甚至保持就業(yè)方面將面臨困難，尤其是在快速數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及在工作場(chǎng)所采用人工智能和其他技術(shù)的情況下。

8、真實(shí)業(yè)務(wù)差距的威脅

LinkedIn工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)報(bào)告顯示，99% 的 L&D 專業(yè)人士同意，如果技能差距不彌補(bǔ)，他們的組織將在未來(lái)幾年受到負(fù)面影響。影響領(lǐng)域包括未來(lái)增長(zhǎng)、客戶體驗(yàn)和滿意度、產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量和交付，以及創(chuàng)新能力。

9、雇主苦苦掙扎

根據(jù)萬(wàn)寶盛華集團(tuán)的數(shù)據(jù)，全球 69% 的雇主都在努力尋找技術(shù)工人，尤其是在運(yùn)營(yíng)和物流、制造和生產(chǎn)、IT、銷售和營(yíng)銷等高需求領(lǐng)域。

由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型和人口結(jié)構(gòu)變化導(dǎo)致人才庫(kù)萎縮，未來(lái)雇主將更難填補(bǔ)空缺職位。因此，是時(shí)候投資于內(nèi)部人才并提升他們的技能，以便你的公司在未來(lái)蓬勃發(fā)展。

這些數(shù)字可能表明我們即將面臨災(zāi)難性的工作未來(lái)。好消息是，許多組織都意識(shí)到了這一點(diǎn)，并且已經(jīng)在努力解決這個(gè)問題。讓我們?cè)谙乱还?jié)中找出答案。

10、焦點(diǎn)是技能再培訓(xùn)和技能提升

LinkedIn的一份報(bào)告顯示，59% 的 L&D 專業(yè)人士將技能提升和技能再培訓(xùn)視為 2021 年培訓(xùn)計(jì)劃的重中之重。

雖然這是個(gè)好消息，但也可能只是暫時(shí)的趨勢(shì)，這是由應(yīng)對(duì)大流行的需要以及它如何迫使企業(yè)改變工作方式所驅(qū)動(dòng)的。為確?？沙掷m(xù)的技能再培訓(xùn)和技能提升，L&D 專業(yè)人員應(yīng)專注于幾年后相關(guān)的技能，而不僅僅是現(xiàn)在需要的技能。

員工未來(lái)需要的技能是數(shù)據(jù)素養(yǎng)和更具戰(zhàn)略性工作所需的軟技能的組合。他們的 L&D 工具箱包括混合培訓(xùn)課程和移動(dòng)學(xué)習(xí)工具，可輕松訪問材料。在創(chuàng)建任何培訓(xùn)計(jì)劃之前，L&D 必須了解企業(yè)的需求和目標(biāo)。然后，他們可以確定技能提升如何融入整體戰(zhàn)略。

11、技能提升/再技能競(jìng)賽已經(jīng)開始

可以肯定地說(shuō)，技能提升和技能再培訓(xùn)現(xiàn)在被視為一項(xiàng)重要的業(yè)務(wù)要?jiǎng)?wù)，而不僅僅是優(yōu)先事項(xiàng)。這樣做的原因是組織開始承認(rèn)不斷擴(kuò)大的技能差距及其填補(bǔ)它的責(zé)任。

對(duì)于渣打銀行來(lái)說(shuō)，這意味著向內(nèi)發(fā)展他們現(xiàn)有的人才。通過將外部洞察與內(nèi)部訪談和研討會(huì)相結(jié)合，他們能夠確定十大面向未來(lái)的技能，以提高員工隊(duì)伍的技能。他們還可以確定需要重新設(shè)計(jì)的前五個(gè)角色。使用自己的數(shù)字學(xué)習(xí)者體驗(yàn)平臺(tái)，他們能夠快速有效地向員工分發(fā)相關(guān)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。

12、機(jī)會(huì)之窗正在關(guān)閉

世界經(jīng)濟(jì)論壇的一份報(bào)告得出結(jié)論，到 2025 年，50% 的員工將需要接受再培訓(xùn)。

對(duì)于組織，尤其是對(duì)于 L&D 專業(yè)人士而言，這意味著沒有多少時(shí)間來(lái)準(zhǔn)備面向未來(lái)的勞動(dòng)力。他們需要確定現(xiàn)有和潛在的技能差距，加強(qiáng)他們的培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施，策劃合適的技能提升和再技能學(xué)習(xí)內(nèi)容——所有這些都在四年的時(shí)間里完成。

13、軟技能至高無(wú)上

領(lǐng)英數(shù)據(jù)顯示，領(lǐng)導(dǎo)力和管理是 57% 的 L&D 專業(yè)人士的首要技能。創(chuàng)造性的問題解決和設(shè)計(jì)思維，以及交流隨之而來(lái)。

此處列出的技能表明，專注于發(fā)展軟技能的培訓(xùn)計(jì)劃呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。雖然這絕不意味著硬技能（例如區(qū)塊鏈、云計(jì)算或批判性推理）被忽視，但這種對(duì)軟技能的新強(qiáng)調(diào)是一項(xiàng)明智的投資。

14、技術(shù)是最大的障礙

對(duì)于未來(lái)的公司來(lái)說(shuō)，這意味著應(yīng)該對(duì)適合遠(yuǎn)程和混合工作環(huán)境的 L&D 技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行更多投資。這既適用于可用預(yù)算，也適用于學(xué)習(xí)管理系統(tǒng)(LMS) 和 L&D 專業(yè)人員培訓(xùn)。

15、COVID-19 是焦點(diǎn)

2020年，TalentMS遠(yuǎn)程工作調(diào)查的 1,000 名受訪者中有 66%報(bào)告稱他們?cè)?2020 年接受了 COVID-19 培訓(xùn)。然而，80% 的員工想要硬技能培訓(xùn)。

這表明員工的期望和培訓(xùn)需求與提供的實(shí)際培訓(xùn)不匹配。雖然提高對(duì)病毒的認(rèn)識(shí)很重要，但企業(yè)培訓(xùn)的重點(diǎn)應(yīng)該放在可以幫助員工在工作中表現(xiàn)更好的技能和知識(shí)上。例如，如何處理遠(yuǎn)程工作。

16、需要遠(yuǎn)程工作培訓(xùn)

46%的專業(yè)人士報(bào)告說(shuō)，每月花一到四個(gè)小時(shí)在自己的時(shí)間學(xué)習(xí)遠(yuǎn)程工作或更新他們的遠(yuǎn)程工作技能。

這個(gè)數(shù)字表明員工對(duì)他們從雇主那里接受的遠(yuǎn)程工作培訓(xùn)并不完全滿意。在混合或完全遠(yuǎn)程工作安排的新時(shí)代，員工具備成功所需的技能和工具比以往任何時(shí)候都更加重要。

17、參與問題

在Key Blanchard 2021 年趨勢(shì)報(bào)告中，最高比例的受訪者認(rèn)為學(xué)習(xí)者參與度是2021 年虛擬培訓(xùn)的首要改進(jìn)領(lǐng)域（19.38%）。

保持學(xué)習(xí)者對(duì) L&D 專業(yè)人士的參與仍然是一場(chǎng)艱苦的戰(zhàn)斗，遠(yuǎn)程培訓(xùn)更是如此，因?yàn)檎n程主要是在線進(jìn)行的。為了提高參與度，有幾種策略可以提供幫助。這些包括提供相關(guān)和有趣的內(nèi)容，確保無(wú)縫的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，以及建立一個(gè)專門的內(nèi)部學(xué)習(xí)品牌。

游戲化通常是 L&D 用來(lái)增加參與度的一種選擇。例如，Leon UK 團(tuán)隊(duì)已經(jīng)在 59 家快餐店應(yīng)用了游戲化培訓(xùn)。94% 的員工參與了真實(shí)的 Leon 餐廳的 3D 模擬，并配有真實(shí)的對(duì)話和角色。結(jié)果？91% 的學(xué)習(xí)者表示，模擬使他們能夠更好地理解公司價(jià)值觀。

18、社會(huì)學(xué)習(xí)的興起

據(jù)CIPD 稱，組織越來(lái)越多地采用社交學(xué)習(xí)（2021 年有 28% 的公司，而 2020 年僅為19%）來(lái)提供電子學(xué)習(xí)內(nèi)容并鼓勵(lì)協(xié)作。

考慮到人們相互學(xué)習(xí)得更好，這并不奇怪。我們是社會(huì)生物，幾個(gè)月的孤立只會(huì)加劇社會(huì)化的需要。社交學(xué)習(xí)還具有額外的好處，可以讓你更輕松地在組織中培養(yǎng)學(xué)習(xí)文化。

19、不確定時(shí)期略有下降

根據(jù)數(shù)據(jù)顯示，2020 年，美國(guó)公司在培訓(xùn)上的支出總計(jì) 824 億美元，這比上一年僅下降了 0.5%。

鑒于許多公司在 2020 年面臨的不確定性和經(jīng)濟(jì)困難，這個(gè)數(shù)字比我們預(yù)期的要樂觀得多。它表明，即使必須做出其他犧牲，學(xué)習(xí)與發(fā)展仍然是優(yōu)先事項(xiàng)。特別是在員工超過 10,000 人的組織中，培訓(xùn)支出實(shí)際增加了 24.3%。

20、在線學(xué)習(xí)是必經(jīng)之路

LinkedIn2021 年職場(chǎng)學(xué)習(xí)報(bào)告顯示，79% 的 L&D 專業(yè)人士希望組織在在線培訓(xùn)上花費(fèi)更多。

這表明從面對(duì)面培訓(xùn)和講師指導(dǎo)培訓(xùn)轉(zhuǎn)變?yōu)榛旌显诰€學(xué)習(xí)。這種類型的學(xué)習(xí)有望為不同類型的學(xué)習(xí)內(nèi)容提供更好的可訪問性、更高的覆蓋面和更多機(jī)會(huì)。

問題在于，在大流行之前，大部分培訓(xùn)以面對(duì)面課程的形式進(jìn)行（約占培訓(xùn)總量的 63%）。新的培訓(xùn)形式需要?jiǎng)?chuàng)建新的內(nèi)容，公司現(xiàn)在面臨著構(gòu)建自己內(nèi)容或從第三方購(gòu)買內(nèi)容的困境。以下是每個(gè)選項(xiàng)的優(yōu)缺點(diǎn)的細(xì)分：

	構(gòu)建新內(nèi)容	從供應(yīng)商處購(gòu)買
最適合	擁有大量?jī)?nèi)部主題專家的大型組織	沒有現(xiàn)有資源和專家的小型組織
好處	最大程度地為你的組織定制	不必?fù)?dān)心相關(guān)性、維護(hù)和創(chuàng)新
缺點(diǎn)	建立和培訓(xùn)專家團(tuán)隊(duì)需要時(shí)間，內(nèi)容可能會(huì)過時(shí)	定制較少，可能是預(yù)算方面的問題

要了解哪個(gè)選項(xiàng)最適合你的組織，你需要評(píng)估公司的當(dāng)前狀況（在規(guī)模、預(yù)算和現(xiàn)有技能差距方面）及其未來(lái)發(fā)展方向。

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