工作不滿(mǎn)意會(huì)對(duì)你組織的績(jī)效產(chǎn)生負(fù)面影響。那么，你如何發(fā)現(xiàn)跡象，以及如何克服工作場(chǎng)所對(duì)工作不滿(mǎn)意的原因？
一、什么是工作不滿(mǎn)意？
工作不滿(mǎn)意是指員工對(duì)工作的期望沒(méi)有得到滿(mǎn)足，這使他們對(duì)自己的工作和組織產(chǎn)生負(fù)面看法，缺乏動(dòng)力和承諾。這反過(guò)來(lái)又會(huì)影響組織的績(jī)效，并最終影響其底線。不滿(mǎn)可能源于許多因素，包括消極的工作環(huán)境、管理不善、缺乏認(rèn)可和低工資。
二、員工對(duì)工作不滿(mǎn)的跡象
員工對(duì)自己的工作不滿(mǎn)意時(shí)，可以表現(xiàn)出很多行為。以下是一些典型的指標(biāo)：
1、缺乏興趣和熱情——人們似乎對(duì)自己的工作不感興趣，不會(huì)投入太多精力來(lái)完成他們的任務(wù)。你可能會(huì)注意到，他們很容易被手機(jī)、與同事聊天、在工作場(chǎng)所閑逛，甚至做白日夢(mèng)而分心。他們也可能會(huì)在工作時(shí)花額外的時(shí)間處理個(gè)人事務(wù)，或者對(duì)自己的職責(zé)感到厭煩。
2、拖延——逃避工作的員工可能會(huì)默默地希望它就這樣消失。對(duì)自己的工作不滿(mǎn)意的人可能會(huì)等到最后一分鐘才完成任務(wù)，然后為自己沒(méi)有早做的理由找借口。當(dāng)某人在準(zhǔn)備和執(zhí)行工作上投入最少的時(shí)間時(shí)，結(jié)果很可能是平庸的。
3、遲到和曠工——對(duì)工作不滿(mǎn)意的人沒(méi)有動(dòng)力去履行他們的職責(zé)。你可能會(huì)注意到某位員工的上班和下班時(shí)間不規(guī)律，或者經(jīng)常請(qǐng)病假。一個(gè)不滿(mǎn)意的員工可能希望呆在家里，逃避他們不喜歡的事情，而不是按時(shí)上班，所有這些都轉(zhuǎn)化為曠工率的增加。
4、績(jī)效下降——當(dāng)員工不專(zhuān)注于自己的工作時(shí)，他們必然會(huì)付出更少的努力，從而導(dǎo)致產(chǎn)出減少。如果不將他們?nèi)康闹R(shí)和能力投入到工作中，他們可能需要一個(gè)小時(shí)才能在 30 分鐘內(nèi)完成過(guò)去的工作。他們可能會(huì)采取漫不經(jīng)心的態(tài)度，只做最起碼的事情，而不是全力以赴。
5、壓力和消極情緒——每一份工作都會(huì)有緊張的時(shí)刻，但不滿(mǎn)意的員工很可能會(huì)定期感到壓力。那些不滿(mǎn)足的人會(huì)對(duì)他們的工作和工作場(chǎng)所感到消極并變得煩躁，他們可能更頻繁地抱怨項(xiàng)目、經(jīng)理、客戶(hù)或同事。
三、工作不滿(mǎn)意如何影響你的組織？
當(dāng)員工對(duì)他們的工作不滿(mǎn)意時(shí)，它會(huì)影響你的組織。員工對(duì)工作的不滿(mǎn)越普遍，它就越會(huì)影響你的底線。一些不滿(mǎn)的員工會(huì)辭職，但其他人會(huì)留下來(lái)，只是不開(kāi)心。
以下是你對(duì)工作不滿(mǎn)意可能會(huì)遇到的后果：
1、脫離組織——誰(shuí)沒(méi)有在他們的工作滿(mǎn)意的員工沒(méi)有情感連接，或者專(zhuān)門(mén)為他們的雇主，使他們脫離組織。員工敬業(yè)度降低意味著員工不會(huì)加倍努力或跳出固有思維模式來(lái)最好地支持組織。
2、生產(chǎn)力下降——個(gè)別員工的低產(chǎn)出會(huì)損害組織的生產(chǎn)力。不滿(mǎn)意的員工更傾向于談?wù)撍麄兊牟豢鞓?lè)，而不是專(zhuān)注于他們的職責(zé)。這會(huì)分散他們的同事的注意力并傳播消極態(tài)度，他們也可能不注意細(xì)節(jié)并產(chǎn)生不合格的工作。
3、增加離職率——雖然對(duì)于不滿(mǎn)意、效率低下的員工來(lái)說(shuō)，最好的解決辦法是讓他們離開(kāi)，但你可能會(huì)失去表現(xiàn)出色的員工，營(yíng)業(yè)額也很昂貴。如果你的離職率開(kāi)始增加，更多的不滿(mǎn)會(huì)蔓延并影響員工保留率。
4、對(duì)商業(yè)聲譽(yù)的不利影響——你員工的表現(xiàn)、行動(dòng)和行為是你組織的反映。不開(kāi)心的員工可能不會(huì)努力表現(xiàn)得親切。他們甚至可能以讓客戶(hù)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和求職者對(duì)公司產(chǎn)生負(fù)面看法的方式說(shuō)話或行事。
四、工作不滿(mǎn)意的8個(gè)常見(jiàn)原因及解決方法
工作不滿(mǎn)意的原因有很多。盡管如此，如果你采取糾正措施來(lái)應(yīng)對(duì)潛在來(lái)源，你就可以努力完全避免問(wèn)題的發(fā)生。警惕以下工作不滿(mǎn)意因素并尋求補(bǔ)救措施將有助于你的組織建立令人滿(mǎn)意的工作環(huán)境：
01
缺乏欣賞
所有人都有一種內(nèi)在的渴望，希望在我們的個(gè)人生活和職業(yè)生活中都受到贊賞。在工作中感受到被重視不僅僅是對(duì)績(jī)效的認(rèn)可。人們希望相信他們作為員工和同事是有價(jià)值的，因?yàn)樗麄冏鳛橐粋€(gè)人而受到尊重。
在不知道他們的存在很重要的情況下，他們可能會(huì)在組織內(nèi)失去目標(biāo)感，并對(duì)自己的工作不滿(mǎn)意。
以下是在你的工作場(chǎng)所營(yíng)造欣賞文化的一些想法：
①鼓勵(lì)經(jīng)理對(duì)其員工表達(dá)友好和專(zhuān)注的興趣，并愿意真誠(chéng)地傾聽(tīng)。定期與他們聯(lián)系，讓他們知道他們已經(jīng)注意到了。
②經(jīng)理應(yīng)該通過(guò)即時(shí)口頭表?yè)P(yáng)來(lái)表達(dá)對(duì)員工的贊賞，以尊重每個(gè)人的技能、想法和意見(jiàn)。
根除偏袒。
③實(shí)施員工贊賞計(jì)劃或重新評(píng)估你現(xiàn)有的計(jì)劃。包括同行提名和突出對(duì)方的方法。定期獎(jiǎng)勵(lì)，例如免費(fèi)午餐、工作場(chǎng)所活動(dòng)或團(tuán)體郊游，將表彰員工并促進(jìn)友情。
02
報(bào)酬過(guò)低或感覺(jué)報(bào)酬過(guò)低
雖然單靠工資率并不能保證滿(mǎn)足感，但認(rèn)為自己的薪酬過(guò)低會(huì)導(dǎo)致對(duì)工作的不滿(mǎn)。如果員工認(rèn)為他們的薪酬與他們的工作績(jī)效不符，他們就會(huì)覺(jué)得自己被低估了。他們也可能將面臨的任何財(cái)務(wù)困難歸咎于他們的工作。高薪的新機(jī)會(huì)很容易誘使某人離開(kāi)目前的工作。
你的組織是否提供至少以市場(chǎng)價(jià)格計(jì)算的有競(jìng)爭(zhēng)力的薪水？如果沒(méi)有，是時(shí)候提出新的薪酬結(jié)構(gòu)并考慮加薪了。制定薪資和薪酬策略，提供績(jī)效獎(jiǎng)金和晉升，以支持員工的職業(yè)發(fā)展軌跡。
如果你的組織無(wú)法提高工資，你可以尋找創(chuàng)造性的方式來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)員工，例如：
與目標(biāo)和盈利能力掛鉤的獎(jiǎng)金
你的產(chǎn)品或服務(wù)的員工折扣
靈活的工作日/小時(shí)
午休時(shí)間更長(zhǎng)
額外的假期
03
管理不到位
員工與管理層的關(guān)系是影響他們對(duì)工作的感受的重要因素。當(dāng)員工不喜歡他們受到的監(jiān)督或不信任他們的經(jīng)理時(shí)，他們的忠誠(chéng)度就會(huì)開(kāi)始瓦解。然后他們不太可能對(duì)自己的角色感到滿(mǎn)意，甚至可能變得持不同政見(jiàn)。
領(lǐng)導(dǎo)能力差的經(jīng)理可能會(huì)損害你的業(yè)務(wù)成功。人們希望得到直接的指示。不確定性和缺乏方向通常是工作場(chǎng)所沮喪的根源。相反，受到領(lǐng)導(dǎo)啟發(fā)的員工將更多地投入到他們的工作中。
支持管理人員的發(fā)展應(yīng)該是每個(gè)組織的高度優(yōu)先事項(xiàng)。確保為你的經(jīng)理制定政策和培訓(xùn)，其中包括強(qiáng)調(diào)以下領(lǐng)域：
制定明確的短期和長(zhǎng)期目標(biāo)，并附上滿(mǎn)足期望的說(shuō)明；
實(shí)踐和促進(jìn)開(kāi)放、包容的溝通和信息透明；
支持員工的專(zhuān)業(yè)成長(zhǎng)；
提供一致的個(gè)人反饋，強(qiáng)調(diào)積極的品質(zhì)并指導(dǎo)問(wèn)題領(lǐng)域；
提供自主權(quán)和信任員工，同時(shí)避免微觀管理。
04
職業(yè)發(fā)展前景有限
職業(yè)發(fā)展的希望在于大多數(shù)人的工作愿望。當(dāng)前工作提供一些值得期待的潛力時(shí)，對(duì)它的興趣就會(huì)增加。另一方面，當(dāng)員工看到他們的成長(zhǎng)機(jī)會(huì)停滯或消失時(shí)，就會(huì)引發(fā)對(duì)工作的不滿(mǎn)，停滯不前的感覺(jué)可以讓員工走出門(mén)去尋找更好的前景。
當(dāng)雇主展示了一個(gè)促進(jìn)職業(yè)發(fā)展和成功的培育環(huán)境時(shí)，員工會(huì)感到自己被賦予了權(quán)力。管理人員應(yīng)該留出時(shí)間與員工相處，專(zhuān)門(mén)用于了解每個(gè)人對(duì)自己職業(yè)的設(shè)想。他們還應(yīng)該幫助制定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的計(jì)劃。
在你的組織內(nèi)，你可以通過(guò)提供以下類(lèi)型的機(jī)會(huì)來(lái)加強(qiáng)職業(yè)發(fā)展：
內(nèi)部流動(dòng)；培訓(xùn)和發(fā)展產(chǎn)品；支持副項(xiàng)目；從內(nèi)部提拔；輔導(dǎo)計(jì)劃。
05
缺乏培訓(xùn)和發(fā)展選擇
許多人有意在一家愿意投資于員工學(xué)習(xí)和發(fā)展的公司工作。幫助員工成長(zhǎng)可以激勵(lì)他們?cè)诠ぷ髦凶龅酶?，并更加?zhuān)注于組織。此外，感到受到鼓勵(lì)并為職業(yè)發(fā)展做好準(zhǔn)備可以幫助員工對(duì)他們目前的角色感到更加滿(mǎn)意。
成功的公司了解培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃的價(jià)值，因此他們會(huì)分配所需的資源。例如，你可能認(rèn)為你的組織需要更多的培訓(xùn)，但慷慨的預(yù)算是不可行的。在這種情況下，有一些不需要大量資金來(lái)培養(yǎng)員工的方法，例如：
①在線學(xué)習(xí)：培訓(xùn)課程和網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)適用于大量主題，讓人們可以在最合適的時(shí)間按照自己的節(jié)奏靈活地工作。
②點(diǎn)對(duì)點(diǎn)學(xué)習(xí)：此選項(xiàng)允許員工在面對(duì)面、電話或在線會(huì)議期間，通過(guò)直接和個(gè)人支持向同事學(xué)習(xí)技能。
③交叉培訓(xùn)：?jiǎn)T工可以在學(xué)習(xí)如何執(zhí)行同事的任務(wù)時(shí)接觸不同的角色并學(xué)習(xí)新技術(shù)。
④工作影子：這個(gè)機(jī)會(huì)允許人們通過(guò)跟隨和觀察已經(jīng)擔(dān)任該職位的人履行職責(zé)來(lái)探索他們感興趣的特定工作。
⑤績(jī)效指導(dǎo)：?jiǎn)T工與其經(jīng)理或員工之間的這種在職合作促進(jìn)學(xué)習(xí)和提高技能，同時(shí)討論在其工作范圍內(nèi)發(fā)生的互動(dòng)。
06
職場(chǎng)關(guān)系
工作關(guān)系和員工滿(mǎn)意度之間的相關(guān)性怎么強(qiáng)調(diào)都不為過(guò)。即使工作本身并不理想，一個(gè)緊密結(jié)合的團(tuán)隊(duì)也能讓人們樂(lè)于上班。另一方面，有毒的工作場(chǎng)所可能會(huì)毀掉一份原本令人滿(mǎn)意的工作。同事不一定是最好的朋友，但他們至少應(yīng)該彼此放松和自在。
仔細(xì)查看你的工作場(chǎng)所文化，以確定潛在的改進(jìn)，尤其是在員工提出投訴的情況下。例如：管理人員是否解決了員工之間的緊張關(guān)系？員工對(duì)他人的粗魯或欺凌行為是否需要正視？
團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)或安排時(shí)間玩游戲和閑逛可以鼓勵(lì)員工建立聯(lián)系，找到共同點(diǎn)，并建立值得信賴(lài)的積極關(guān)系。為員工尋找聯(lián)系方式，因?yàn)閱T工將活躍環(huán)境、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作并提高員工的整體工作滿(mǎn)意度。
07
工作與生活的平衡
全職員工一天中的大部分時(shí)間都在工作，但每個(gè)人都需要時(shí)間專(zhuān)注于家人、朋友、愛(ài)好和其他責(zé)任。如果工作和個(gè)人生活之間沒(méi)有明確的區(qū)別，員工可能會(huì)感到不知所措。如果你的組織沒(méi)有意識(shí)到員工保持健康的工作與生活平衡的重要性，那么你將面臨職業(yè)倦怠和工作滿(mǎn)意度低的問(wèn)題。
向人們表明企業(yè)足夠關(guān)心他們的福祉，這對(duì)于防止員工對(duì)工作不滿(mǎn)意大有幫助。嘗試這些可以更好地適應(yīng)員工工作之外的生活的想法：
限制加班；
在分配旅行、假期工作和特殊任務(wù)之前詢(xún)問(wèn)志愿者；
為小時(shí)工提供與固定時(shí)間表的一致性；
通過(guò)靈活的工作時(shí)間和遠(yuǎn)程工作選項(xiàng)為人們提供選擇；
鼓勵(lì)每個(gè)人利用他們的帶薪休假福利。
08
工作無(wú)趣或沒(méi)有意義
人們尋求鼓舞人心和充實(shí)的工作。他們很容易對(duì)他們認(rèn)為不夠具有挑戰(zhàn)性或沒(méi)有做出重大貢獻(xiàn)的工作失去興趣。
繁瑣的任務(wù)往往是工作不滿(mǎn)意的因素。當(dāng)技術(shù)可以幫助簡(jiǎn)化或現(xiàn)代化記錄保存和其他流程時(shí)，它可以減少員工必須用于枯燥工作職責(zé)的時(shí)間。這為員工認(rèn)為有價(jià)值的工作留下了更多空間。
調(diào)整某些職位是另一種補(bǔ)救措施。當(dāng)你采用工作豐富和工作輪換等工作設(shè)計(jì)策略并利用工作特征模型時(shí)，可以創(chuàng)建既支持業(yè)務(wù)目標(biāo)又讓員工滿(mǎn)意的創(chuàng)新角色。
當(dāng)員工相信他們個(gè)人有責(zé)任以有意義的方式為組織做出貢獻(xiàn)時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生自豪感。
雇主并不總是正確的，工作不滿(mǎn)意是一個(gè)常見(jiàn)的工作場(chǎng)所問(wèn)題。但是，一旦你主動(dòng)確定導(dǎo)致你的組織對(duì)工作不滿(mǎn)意的原因，你就可以準(zhǔn)備并實(shí)施克服它的策略。不要忘記始終收集員工的反饋，以確保你使用正確的方法來(lái)應(yīng)對(duì)工作不滿(mǎn)。
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