在服務(wù)客戶的過程中，理財(cái)師們難免會(huì)遇上“難纏”的客戶，這其中或多或少都和理財(cái)師的銷售技巧有點(diǎn)關(guān)系。如何提高自己的銷售技巧，來促成訂單成交率呢？接下來這幾點(diǎn)，理財(cái)師們一定要花上幾分鐘好好看看！
引起對(duì)方興趣
銷售技巧，也可以理解為溝通技巧，通過溝通，讓客戶看到你所推薦的產(chǎn)品價(jià)值，成功的幾率就越大。想要客戶看到你的產(chǎn)品價(jià)值，首先，你得確保你所介紹的產(chǎn)品是客戶所感興趣的，客戶想了解保險(xiǎn)類的產(chǎn)品，你卻要給他介紹股票、基金，最后出現(xiàn)客戶“不買賬”的情況也是理所當(dāng)然。
降低目的性
有些理財(cái)經(jīng)理言談舉止專業(yè)且健談，但總會(huì)給客戶帶去不適感。究其根本，理財(cái)師在每一次的談話中都帶著極強(qiáng)的目的性，借用各種問題來詢問客戶的真實(shí)資產(chǎn)情況，試探客戶是否想買，當(dāng)客戶稱為自己的目標(biāo)客戶后，理財(cái)師又會(huì)極力的推薦產(chǎn)品。剛開始接觸時(shí)，客戶可能還沒有察覺到這種極強(qiáng)的目的性，但時(shí)間久了，這種目的性一旦被客戶捕捉到了，客戶對(duì)你就會(huì)產(chǎn)生警惕性，認(rèn)為你的所有行為都是為了賣出產(chǎn)品。
消除抵觸感
面對(duì)陌生人，大家都難免會(huì)抵觸、猜疑。但理財(cái)師應(yīng)該明白的是，客戶產(chǎn)生抵觸，并不代表他不需要，而是出于自我保護(hù)心理，他對(duì)你還不夠了解，自然也就不想被你引導(dǎo)和控制。所以，在和客戶的初次見面中，理財(cái)師要善于察言觀色，并把更多的話語權(quán)和選擇權(quán)交給客戶，讓他們?cè)谡勗捴刑幱谥鲗?dǎo)地位。
提前做準(zhǔn)備
客戶帶有警惕心可以理解，我們應(yīng)該做的就是消除這種距離感，獲取客戶的信任。在見客戶之前，理財(cái)師可以通過前期準(zhǔn)備，提前了解客戶，同時(shí)還要加深自己對(duì)于產(chǎn)品的理解，這其中不僅包括產(chǎn)品的特點(diǎn)還有產(chǎn)品的價(jià)值觀。當(dāng)然，提前做好準(zhǔn)備是一方面，臨場(chǎng)反應(yīng)能力也很重要，這點(diǎn)需要理財(cái)師們私下去慢慢培養(yǎng)。
挖掘、滿足客戶需求
在和客戶溝通的過程中，幫助客戶放松警惕的同時(shí)，還要不忘由淺入深的挖掘客戶需求，他們希望通過理財(cái)為自己的資產(chǎn)帶來什么樣的變化、期限是幾年、風(fēng)險(xiǎn)承受能力又如何，在這一過程中，理財(cái)師還應(yīng)做好客戶引導(dǎo)工作，讓客戶擁有相應(yīng)的選擇權(quán)，最大限度的根據(jù)他們的需求去匹配最合適的產(chǎn)品。
配圖來源：Pexels
聯(lián)系客服
