從這一節(jié)課開(kāi)始，我們就進(jìn)入到了項(xiàng)目管理十大領(lǐng)域的學(xué)習(xí)過(guò)程中。之前我們就已經(jīng)說(shuō)過(guò)，這十大領(lǐng)域包括整體、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)以及干系人管理。在這其中，項(xiàng)目整體管理就是其余 9 個(gè)項(xiàng)目管理過(guò)程的整體綜合匯總，最后在所有的項(xiàng)目過(guò)程結(jié)合起來(lái)生成的項(xiàng)目管理計(jì)劃書(shū)就是項(xiàng)目整體管理的最終產(chǎn)物。
我們先來(lái)看看什么是項(xiàng)目整體管理。
項(xiàng)目整體管理知識(shí)領(lǐng)域包括識(shí)別、確定、結(jié)合、統(tǒng)一與協(xié)調(diào)各項(xiàng)目管理過(guò)程組內(nèi)不同過(guò)程與項(xiàng)目管理活動(dòng)所需進(jìn)行的各種過(guò)程和活動(dòng)。從項(xiàng)目管理的角度來(lái)看，“整體管理”有統(tǒng)一、合并、結(jié)合各方面特征，包括為完成項(xiàng)目和滿(mǎn)足顧客與其他利害關(guān)系者的要求，管理他們的期望而必須采取的貫穿項(xiàng)目整體的至關(guān)重要的行動(dòng)。
項(xiàng)目整體管理過(guò)程負(fù)責(zé)項(xiàng)目的 全生命周期管理、全局性管理 和 綜合性管理 。
全生命周期管理過(guò)程，項(xiàng)目整體管理過(guò)程負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的啟動(dòng)階段直到項(xiàng)目收尾階段的整個(gè)項(xiàng)目生命周期。
全局性管理，項(xiàng)目整體管理過(guò)程負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體包括 項(xiàng)目管理 工作、 技術(shù) 工作和 商務(wù) 工作等。
綜合性管理，項(xiàng)目整體管理過(guò)程負(fù)責(zé)管理項(xiàng)目的需求、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)和干系人。
根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的實(shí)際情況，項(xiàng)目整體管理的重點(diǎn)隨項(xiàng)目的不同而有所變化。項(xiàng)目整體管理知識(shí)域包括保證項(xiàng)目各要素互相協(xié)調(diào)以完成項(xiàng)目所需要的各個(gè)過(guò)程。
大多數(shù)有經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目管理人員都知道，管理項(xiàng)目并沒(méi)有單一的辦法。他們通過(guò)應(yīng)用不同順序與嚴(yán)格程度的項(xiàng)目管理知識(shí)、技能和過(guò)程，來(lái)達(dá)到各自理想的效果。然而，當(dāng)在直覺(jué)上認(rèn)為不需要某個(gè)具體過(guò)程時(shí)，并不等于就不應(yīng)加以考慮。項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)必須考慮每一個(gè)過(guò)程，必須針對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目的具體情況來(lái)確定每一個(gè)過(guò)程實(shí)施的水平。
項(xiàng)目與項(xiàng)目管理的整體性可以通過(guò)思考為完成項(xiàng)目而執(zhí)行的其他活動(dòng)而得到更深刻的理解。例如，項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)執(zhí)行的某些活動(dòng)可能包括：
分析和理解范圍。其中包括項(xiàng)目與產(chǎn)品的要求、準(zhǔn)則、假設(shè)、制約因素和與項(xiàng)目有關(guān)的其他影響。
把產(chǎn)品需求的具體準(zhǔn)則形成文件，比如軟件需求規(guī)格說(shuō)明書(shū)。
準(zhǔn)備工作分解結(jié)構(gòu)。
采取適當(dāng)?shù)拇胧?，使?xiàng)目按照項(xiàng)目管理計(jì)劃、形成整體的若干過(guò)程，在計(jì)劃的范圍內(nèi)展開(kāi)并付諸實(shí)施。
測(cè)量并監(jiān)視項(xiàng)目狀態(tài)、過(guò)程和結(jié)果。
分析項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)。
其實(shí)可以看出來(lái)，上面的這些活動(dòng)過(guò)程對(duì)應(yīng)的正是后面我們即將要學(xué)習(xí)的 范圍、進(jìn)度、風(fēng)險(xiǎn) 等相關(guān)知識(shí)領(lǐng)域中的內(nèi)容。同時(shí)，這些過(guò)程活動(dòng)也是經(jīng)常會(huì)相互反復(fù)多次產(chǎn)生聯(lián)系的，因此，我們的各個(gè)管理過(guò)程其實(shí)也是在不斷地更新變化中的，并不一定是有絕對(duì)的前后聯(lián)系。
項(xiàng)目的整體管理過(guò)程包含六個(gè)主要的過(guò)程。如是在 PMP 的考試中，我們需要把各個(gè)過(guò)程的輸入輸出和工具與技術(shù)都背下來(lái)，也就是非常出名的背 ITTO 。但是 信管師 考試稍好一些的就是我們不需要那么強(qiáng)制詳細(xì)的背下來(lái)所有過(guò)程的 ITTO ，只需要心里有大概的印象就可以了。不過(guò)每個(gè)過(guò)程的概念以及大致的順序還是需要記下來(lái)的。
對(duì)于項(xiàng)目整體管理來(lái)說(shuō)，它的過(guò)程比較簡(jiǎn)單我們直接通過(guò)一個(gè)表格來(lái)看一下。
| 管理過(guò)程 | 解釋 |
|---|---|
| 制定項(xiàng)目章程（啟動(dòng)過(guò)程組） | 制定一份正式批準(zhǔn)項(xiàng)目或階段的文件，并記錄能反映干系人需要和期望的初步要求的過(guò)程 |
| 制定項(xiàng)目管理計(jì)劃（規(guī)劃過(guò)程組） | 對(duì)定義、編制、整體和協(xié)調(diào)所有子計(jì)劃所必須的行動(dòng)進(jìn)行記錄的過(guò)程 |
| 指導(dǎo)與管理項(xiàng)目執(zhí)行（執(zhí)行過(guò)程組） | 為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃中所確定的工作的過(guò)程 |
| 監(jiān)控項(xiàng)目工作（監(jiān)控過(guò)程組） | 跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的績(jī)效目標(biāo)的過(guò)程 |
| 實(shí)施整體變更控制（監(jiān)控過(guò)程組） | 審查所有變更請(qǐng)求、批準(zhǔn)變更，管理對(duì)可交付成果、組織過(guò)程資產(chǎn)、項(xiàng)目文件和項(xiàng)目管理計(jì)劃的變更過(guò)程 |
| 結(jié)束項(xiàng)目或階段（收尾過(guò)程組） | 完結(jié)所有項(xiàng)目管理過(guò)程組的所有活動(dòng)，以正式結(jié)束項(xiàng)目或階段的過(guò)程 |
今天，我們先來(lái)看看前兩個(gè)過(guò)程的內(nèi)容，也就是制定項(xiàng)目章程和制定項(xiàng)目管理計(jì)劃。
項(xiàng)目章程是正式批準(zhǔn)項(xiàng)目的文件，也就說(shuō)有了項(xiàng)目章程，才能正式宣布項(xiàng)目存在，對(duì)項(xiàng)目的開(kāi)始實(shí)施給予了合法的地位，也標(biāo)志著項(xiàng)目的正式啟動(dòng)。
在項(xiàng)目中，應(yīng)該盡早的確認(rèn)并任命項(xiàng)目經(jīng)理，最好讓項(xiàng)目經(jīng)理能夠參與到項(xiàng)目章程的制定。同時(shí)，項(xiàng)目章程也將授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)中使用組織的資源開(kāi)展項(xiàng)目活動(dòng)?？梢哉f(shuō)，項(xiàng)目章程也是項(xiàng)目經(jīng)理的一份授權(quán)書(shū)。
項(xiàng)目章程粗略地規(guī)定項(xiàng)目的范圍，一般來(lái)說(shuō)，它包括的內(nèi)容有：
項(xiàng)目目的或批準(zhǔn)項(xiàng)目的原因。
可測(cè)量的項(xiàng)目目標(biāo)和相關(guān)的成功標(biāo)準(zhǔn)。
項(xiàng)目的總體要求。
概括性的項(xiàng)目描述。
項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn)。
總體里程碑進(jìn)度計(jì)劃。
總體預(yù)算。
項(xiàng)目審批要求（用什么標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)項(xiàng)目成功，由誰(shuí)對(duì)項(xiàng)目成功下結(jié)論，由誰(shuí)來(lái)簽署項(xiàng)目結(jié)束）。
委派的項(xiàng)目經(jīng)理及其職責(zé)和職權(quán)。
發(fā)起人或其他批準(zhǔn)項(xiàng)目章程的人員的姓名和職權(quán)。
制定項(xiàng)目章程的依據(jù)主要是來(lái)自于協(xié)議（合同、諒解備忘錄、協(xié)議書(shū)、口頭協(xié)議等）；項(xiàng)目工作說(shuō)明書(shū)（業(yè)務(wù)需求、產(chǎn)品范圍說(shuō)明書(shū)、戰(zhàn)略計(jì)劃等）；商業(yè)論證；事業(yè)環(huán)境因素；組織過(guò)程資產(chǎn)等。
通常，在制定項(xiàng)目章程的時(shí)候也經(jīng)常會(huì)使用一些引導(dǎo)技術(shù)，比如頭腦風(fēng)暴、沖突處理、問(wèn)題解決和會(huì)議管理等。而在項(xiàng)目章程頒布時(shí)，通常也會(huì)一起組織一個(gè)項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議。有的時(shí)候這個(gè)會(huì)議也叫“開(kāi)踢會(huì)議”或者“Kick Off”會(huì)議，它就是用來(lái)介紹項(xiàng)目情況，宣布項(xiàng)目正式啟動(dòng)的。
項(xiàng)目管理計(jì)劃是項(xiàng)目的主計(jì)劃或稱(chēng)為總體計(jì)劃，它確定了執(zhí)行、監(jiān)控和結(jié)束項(xiàng)目的方式和方法，包括項(xiàng)目需要執(zhí)行的過(guò)程、項(xiàng)目生命周期、里程碑和階段劃分等全局性?xún)?nèi)容。項(xiàng)目管理計(jì)劃是其他各子計(jì)劃制訂的依據(jù)和基礎(chǔ)，它從整體上指導(dǎo)項(xiàng)目工作的有序進(jìn)行。
通常，一個(gè)項(xiàng)目的管理計(jì)劃會(huì)包括：
項(xiàng)目背景
項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理的主管領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)方聯(lián)系人、客戶(hù)方的主管領(lǐng)導(dǎo)，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組（項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)）和項(xiàng)目實(shí)施小組人員
項(xiàng)目的整體技術(shù)解決方案
所選擇的項(xiàng)目管理過(guò)程及執(zhí)行水平
對(duì)用這些過(guò)程的工具、技術(shù)和輸入輸出的描述
選擇的項(xiàng)目的生命周期和相關(guān)的項(xiàng)目階段
項(xiàng)目最終目標(biāo)和階段性目標(biāo)
進(jìn)度計(jì)劃
項(xiàng)目預(yù)算
變更流程和變更控制委員會(huì)
對(duì)于內(nèi)容、范圍和時(shí)間的關(guān)鍵評(píng)審，以便確定懸留問(wèn)題和未決決策
另外，一個(gè)項(xiàng)目管理計(jì)劃就像上面所說(shuō)，是其它所有管理子計(jì)劃的依據(jù)和基礎(chǔ)，它同時(shí)包含著三基準(zhǔn)和十一計(jì)劃。
三基準(zhǔn)：進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)、范圍基準(zhǔn)
十一計(jì)劃：需求、范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、過(guò)程改進(jìn)、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)、干系人管理計(jì)劃
這個(gè)怎么記呢？三個(gè)基準(zhǔn)是我們之前說(shuō)過(guò)的項(xiàng)目管理中最重要的鐵三角，也就是進(jìn)度、成本、范圍基準(zhǔn)。而十一計(jì)劃則是在我們后續(xù)要講的 范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、人力資源、溝通、風(fēng)險(xiǎn)、采購(gòu)和干系人 這九大管理計(jì)劃的基礎(chǔ)之上再加上 需求 和 過(guò)程改進(jìn) 這兩個(gè)管理計(jì)劃。
項(xiàng)目管理計(jì)劃的制定是在一定的原則之下制定的，這些原則包括：
目標(biāo)的統(tǒng)一管理
方案的統(tǒng)一管理
過(guò)程的統(tǒng)一管理
技術(shù)工作與管理工作的統(tǒng)一協(xié)調(diào)
技術(shù)的統(tǒng)一管理
人員資源的統(tǒng)一管理
各干系人的參與
逐步精確
在這其中，為了所有的統(tǒng)一管理，干系人的參與是非常重要的。其實(shí)不只是項(xiàng)目管理，任何管理學(xué)的領(lǐng)域，人都是最重要的。這里的干系人，不僅僅是你的下級(jí)，也有你的平級(jí)和你的上級(jí)。另外逐步精確也是我們?cè)诮榻B項(xiàng)目時(shí)就講過(guò)的，其實(shí)他就是滾動(dòng)式規(guī)劃和逐步求精的意思。對(duì)于項(xiàng)目管理計(jì)劃來(lái)說(shuō)，內(nèi)容非常全面，涵蓋的方向也非常多，這些都是需要一步步地通過(guò)我們?cè)陧?xiàng)目中的過(guò)程積累經(jīng)驗(yàn)，逐步精確起來(lái)的。
制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃過(guò)程包括將確定、協(xié)調(diào)與綜合所有部分計(jì)劃所需要的行動(dòng)形成文件，使其成為項(xiàng)目管理計(jì)劃。制訂項(xiàng)目管理計(jì)劃過(guò)程是確定、編制所有部分計(jì)劃并將其綜合和協(xié)調(diào)為項(xiàng)目管理計(jì)劃所必需的過(guò)程。這一系列的過(guò)程主要包括：
明確目標(biāo)
成立初步的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
工作準(zhǔn)備與信息收集
依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)、模板、編寫(xiě)初步的概要的項(xiàng)目計(jì)劃
編寫(xiě)各分計(jì)劃
把分計(jì)劃納入項(xiàng)目計(jì)劃，然后對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃進(jìn)行綜合平衡、
項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)組織編寫(xiě)項(xiàng)目計(jì)劃
評(píng)審與批準(zhǔn)項(xiàng)目計(jì)劃
獲得批準(zhǔn)后的項(xiàng)目計(jì)劃就成為了項(xiàng)目的基準(zhǔn)計(jì)劃
可以看出，項(xiàng)目管理計(jì)劃就是各分計(jì)劃的匯總，一部關(guān)于當(dāng)前項(xiàng)目的完整的手冊(cè)寶典。
在今天的內(nèi)容中，我們學(xué)習(xí)到了項(xiàng)目整體管理的概念，項(xiàng)目整體管理的過(guò)程，以及這個(gè)過(guò)程中的前兩部分的內(nèi)容。也就是制訂項(xiàng)目章程和項(xiàng)目管理計(jì)劃的制訂。
項(xiàng)目章程的作用，是今天的重點(diǎn)，也就是關(guān)于項(xiàng)目章程的前兩段的內(nèi)容。另外一個(gè)就是項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容，三個(gè)基準(zhǔn)和十一個(gè)計(jì)劃。
下節(jié)課，我們將繼續(xù)學(xué)習(xí)項(xiàng)目整體管理中后續(xù)過(guò)程相關(guān)的內(nèi)容。
參考資料：
《信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師教程》
《某機(jī)構(gòu)培訓(xùn)資料》
《項(xiàng)目管理知識(shí)體系指南 PMBOK》第六版
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