知識(shí)管理的重要性
商學(xué)院2011級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)3班 王蘇琪 2011206542
知識(shí)管理是新興且日益重要的企業(yè)議題，它協(xié)助組織的人員在面臨變化時(shí)創(chuàng)新及適應(yīng)，借此提高組織的價(jià)值。有股重大的力量正推動(dòng)組織去實(shí)踐知識(shí)管理，以便更有系統(tǒng)地管理其經(jīng)驗(yàn)及智慧能力。
首先，企業(yè)開始感受到生產(chǎn)程序再造帶來的投資報(bào)酬逐漸降低。TQM、Reengineering以及Activity Based Costing 等等管理及評(píng)估耐久資產(chǎn)的工具相當(dāng)豐富，而且大家都很熟悉。在許多例子當(dāng)中，這些做法已成為商品，而一流的生產(chǎn)已是必要條件，而非與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的區(qū)隔因素。企業(yè)現(xiàn)在視管理知識(shí)及創(chuàng)新程序?yàn)樘嵘蛻魸M意度增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最重要做法。第二，全球經(jīng)濟(jì)在過去五十年已經(jīng)由一個(gè)幾乎純以制造為基礎(chǔ)的價(jià)值體系，顯著地轉(zhuǎn)型為一個(gè)以智慧及技術(shù)為基礎(chǔ)的價(jià)值體系。在美國，制造業(yè)員工在一九八○年僅占勞動(dòng)人口的34%，在一九四○年則占57% (一九○○年占76%）i。此外，投資人現(xiàn)在最注重的是擁有相關(guān)管理技術(shù)及能適應(yīng)變動(dòng)環(huán)境的企業(yè)，而不是一家公司固定資產(chǎn)的價(jià)值。一家公司的未來及價(jià)值，比過去都要更依賴其快速引進(jìn)新產(chǎn)品、開發(fā)新市場(chǎng)，及迅速回應(yīng)威脅的能力。第三，力量是「創(chuàng)業(yè)型經(jīng)濟(jì)」(entrepreneurial economy ii) 的興起。推波助瀾的成長(zhǎng)動(dòng)力是企業(yè)文化重要性高漲及創(chuàng)投基金興起（單單在美國，就從一九八五年的一百四十億美元增加到一九九七年的四百六十億美元iii）。因?yàn)橐晃粍?chuàng)業(yè)家的重要才能就是將價(jià)值重新發(fā)揮在新的經(jīng)營模式，所以改變的腳步將持續(xù)加速。這些新的企業(yè)模式持續(xù)不斷對(duì)現(xiàn)有的銷售、管理、及融資方式帶來挑戰(zhàn)。最后，科技本身已創(chuàng)造了知識(shí)管理的必要性。擷取資訊、知識(shí)、及資料的能力，已經(jīng)遠(yuǎn)超過人們以集中的方式吸收及分析資訊的能力。如果員工有存取資訊的技巧與可掌握趨勢(shì)與機(jī)會(huì)的工具，企業(yè)在面對(duì)市場(chǎng)變動(dòng)時(shí)就擁有明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
知識(shí)管理的重要性越來越顯現(xiàn)出來；
(一)知識(shí)管理的目標(biāo)與核心
通過提高人的發(fā)明和創(chuàng)新能力來實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新，知識(shí)管理為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性和隱性知識(shí)共享提供了新的途徑，顯性知識(shí)易于整理和進(jìn)行計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)，而隱性知識(shí)是則難以掌握，它集中存儲(chǔ)在雇員的腦海里，是雇員所取得經(jīng)驗(yàn)的體現(xiàn)，任何組織要在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中求得生存，就必須把信息與信息、信息與人、信息與過程聯(lián)系起來，以進(jìn)行大量創(chuàng)新。但決不能將知識(shí)管理簡(jiǎn)單等同于信息管理。二者的關(guān)系體現(xiàn)在：信息管理是知識(shí)管理的基礎(chǔ)，知識(shí)管理是信息管理的延伸與發(fā)展。
(二)知識(shí)管理也是網(wǎng)路新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新興管理思潮與方法
所謂知識(shí)管理是在企業(yè)中建構(gòu)一個(gè)量化與質(zhì)化的知識(shí)系統(tǒng)，讓企業(yè)中的資訊與知識(shí)，透過獲得、創(chuàng)造、分享、整合、存取、更新、創(chuàng)新等過程，不斷的回饋到知識(shí)系統(tǒng)內(nèi)，形成永不間斷的累積個(gè)人與企業(yè)的知識(shí)成為企業(yè)智慧的循環(huán)，在企業(yè)組織中成為管理與應(yīng)用的智慧資本，有助于企業(yè)做出正確的決策，以應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變遷。
(三)知識(shí)管理是技術(shù)，因?yàn)橹R(shí)管理系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)，依賴于知識(shí)管理技術(shù)
這些技術(shù)包括知識(shí)管理的關(guān)鍵技術(shù)：知識(shí)收集分類存儲(chǔ)標(biāo)記技術(shù)，知識(shí)搜索技術(shù)，以及輔助的交流溝通技術(shù)：即時(shí)通信，電子郵件，企業(yè)門戶，等等。我們?cè)谥庇^上感知的，能夠把握的知識(shí)管理，其實(shí)就是這些技術(shù)和技術(shù)的產(chǎn)物。正是這些技術(shù)，將知識(shí)管理從理論變?yōu)榱藢?shí)踐。
(四)知識(shí)管理是管理
知識(shí)管理同以往的任何一種管理理論一樣，發(fā)現(xiàn)了企業(yè)中的稀缺和關(guān)鍵的資源，并將它們管理起來，以求更有效率、更有效果的利用這些資源。這個(gè)資源，就是企業(yè)擁有的知識(shí)。既然是管理，自然就有計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新，對(duì)知識(shí)這種資源的規(guī)劃與組織、導(dǎo)向與激勵(lì)、評(píng)估與控制，以及不斷的創(chuàng)新、演進(jìn)，就是知識(shí)管理。
(五)知識(shí)管理是哲學(xué)
知識(shí)管理同以往的管理理論的不同還在于它的世界觀和方法論是不同的，以往的管理哲學(xué)、管理理論看什么是企業(yè)，同知識(shí)管理的觀點(diǎn)是不同的，如科學(xué)管理就把企業(yè)看成是一部自動(dòng)化的機(jī)器，各種生產(chǎn)資料從一側(cè)進(jìn)入這部機(jī)器，另一側(cè)則源源不斷的涌出產(chǎn)品和服務(wù)，機(jī)械性和自動(dòng)化就是企業(yè)的核心，知識(shí)管理看企業(yè)，是把它當(dāng)作關(guān)于自身規(guī)律和顧客價(jià)值的知識(shí)的聚合體，如果不擁有這些知識(shí)，企業(yè)就不存在，企業(yè)為顧客創(chuàng)造價(jià)值、實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的過程，就被理解為企業(yè)尋找知識(shí)、運(yùn)用知識(shí)、創(chuàng)造知識(shí)的過程，在方法論上，就表現(xiàn)為圍繞企業(yè)知識(shí)，進(jìn)行組織的運(yùn)作，各個(gè)層級(jí)的人員都依靠知識(shí)管理系統(tǒng)，發(fā)展業(yè)務(wù)、管理企業(yè)。
(六)知識(shí)管理是文化
在組織中實(shí)踐知識(shí)管理，就要培養(yǎng)與之匹配的組織文化。知識(shí)管理強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)共享，強(qiáng)調(diào)協(xié)作。組織的文化就要圍繞這些作強(qiáng)有力的導(dǎo)向，讓每個(gè)人都了解怎么做是對(duì)，怎么做是錯(cuò)，一定要把做事的知識(shí)共享出來，每個(gè)需要的人都有機(jī)會(huì)學(xué)到它，尋找新的方法，創(chuàng)造新的知識(shí)，組織中的每個(gè)人都圍繞著知識(shí)管理，調(diào)整自己的行為、做事的方式方法，從而形成知識(shí)管理導(dǎo)向的價(jià)值觀。這就是知識(shí)管理是文化的涵義。一般來說，知識(shí)管理是一種漫長(zhǎng)的經(jīng)營策略，帶給企業(yè)的好處為創(chuàng)造企業(yè)新競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值，增加企業(yè)利潤(rùn)，降低企業(yè)成本，提高企業(yè)效率，建立企業(yè)新文化。
(七)知識(shí)管理是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力管理，是企業(yè)適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的微觀基礎(chǔ)
現(xiàn)代企業(yè)運(yùn)營的核心是培養(yǎng)組織的學(xué)習(xí)能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部個(gè)人知識(shí)資本的保值、增值，信息技術(shù)是企業(yè)知識(shí)管理的基礎(chǔ)。知識(shí)管理能夠?yàn)槠髽I(yè)知識(shí)創(chuàng)新注人強(qiáng)大的動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)健康持久地發(fā)展。
知識(shí)管理是通過知識(shí)共享，運(yùn)用集體的智慧，提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)新能力，企業(yè)知識(shí)管理和生產(chǎn)管理的出發(fā)點(diǎn)都是把知識(shí)視為最重要的資源，最大限度地掌握和利用知識(shí)，這是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力得以提高的關(guān)鍵，由于人是知識(shí)的重要的載體，從而人力資源管理是知識(shí)管理的重要組成部分。
企業(yè)要想在經(jīng)濟(jì)知識(shí)化的浪潮中取得競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，必須進(jìn)行知識(shí)管理的嘗試，在發(fā)展知識(shí)戰(zhàn)略、重塑企業(yè)知識(shí)文化、實(shí)現(xiàn)知識(shí)度量、設(shè)立知識(shí)主管等方面進(jìn)行有益的探索。在進(jìn)行知識(shí)管理的探索實(shí)踐中，企業(yè)必須有一個(gè)以知識(shí)為中心的實(shí)體、目標(biāo)和知識(shí)共享價(jià)值體系，圍繞這一價(jià)值體系，企業(yè)能夠進(jìn)行自組織和對(duì)知識(shí)以及企業(yè)知識(shí)化進(jìn)行管理和整合。
(八)企業(yè)知識(shí)管理對(duì)員工的作用
企業(yè)知識(shí)管理具有以重視對(duì)企業(yè)員工的精神激勵(lì)，賦予員工更大的權(quán)力和責(zé)任，充分發(fā)揮員工的自覺性、能動(dòng)性和首創(chuàng)性；重視企業(yè)知識(shí)的流動(dòng)、共享和創(chuàng)新，運(yùn)用集體的智慧，提高企業(yè)的應(yīng)變能力和創(chuàng)新能力，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)能力，重視企業(yè)知識(shí)和人才，促使企業(yè)成長(zhǎng)為學(xué)習(xí)型組織，重視企業(yè)文化的建設(shè)，在實(shí)現(xiàn)企業(yè)自我價(jià)值的同時(shí)，注重向傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的滲透，提高社會(huì)整體的知識(shí)化水平。
(九)企業(yè)知識(shí)管理的共享
企業(yè)知識(shí)管理把知識(shí)共享作為核心目標(biāo)，知識(shí)管理的核心目標(biāo)之一是鼓勵(lì)相互協(xié)作，培育知識(shí)共享的環(huán)境，知識(shí)只有通過互相交流才能得到發(fā)展，也只有通過使用才能從知識(shí)中派生出新知識(shí)，知識(shí)的交流越廣效果越好。只有使知識(shí)被更多的人共享，才能使知識(shí)的擁有者獲得更大的收益，對(duì)一個(gè)企業(yè)來說，迎接知識(shí)經(jīng)濟(jì)必須首先促進(jìn)本企業(yè)的知識(shí)化包括生產(chǎn)過程的知識(shí)化、勞動(dòng)者的知識(shí)化、管理的知識(shí)化和生產(chǎn)產(chǎn)品的知識(shí)化。促進(jìn)企業(yè)知識(shí)化的重要舉措就要進(jìn)行知識(shí)和技術(shù)創(chuàng)新、大力引進(jìn)知識(shí)和技術(shù)、激發(fā)員工學(xué)習(xí)和利用知識(shí)技術(shù)與經(jīng)驗(yàn)、加大科技投入、開展員工知識(shí)與技術(shù)培訓(xùn)等。
成功的知識(shí)管理實(shí)踐往往在于恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用知識(shí)管理技術(shù)，企業(yè)知識(shí)管理與應(yīng)用信息技術(shù)相輔相成，信息技術(shù)為企業(yè)知識(shí)管理提供了保證，知識(shí)管理水平的提高又會(huì)促進(jìn)企業(yè)對(duì)信息技術(shù)的應(yīng)用。企業(yè)只有在知識(shí)管理和信息技術(shù)實(shí)踐都很成功的情況下，才可以在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中持續(xù)地生存下去。
知識(shí)管理對(duì)于大學(xué)生來說同樣重要。
當(dāng)今社會(huì), 知識(shí)成為競(jìng)爭(zhēng)的第一要素。大學(xué)生若想在社會(huì)上立足, 必須掌握獲取知識(shí)并如何利用知識(shí)創(chuàng)造價(jià)值的能力, 必須掌握知識(shí)管理的相關(guān)理論和方法。大學(xué)生通過課堂、報(bào)告會(huì)、講座、社團(tuán)等各種途徑獲得各種各樣的信息。通過知識(shí)管理, 對(duì)自身擁有的資料和信息分類整理和積累, 更新知識(shí)儲(chǔ)備。同時(shí)有效挖掘自身的隱性知識(shí), 實(shí)現(xiàn)隱性知識(shí)顯性化, 不僅能提升自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力, 而且更能為他人及社會(huì)共享。因而大學(xué)生知識(shí)管理對(duì)個(gè)人的成長(zhǎng)及綜合素質(zhì)的提高, 有著極其重大的意義。
大學(xué)生應(yīng)該學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)。進(jìn)入21世紀(jì)以來, 信息技術(shù)飛速發(fā)展, 人類正全面進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代形成了一種新的財(cái)富分配格局, 即誰掌握了知識(shí), 創(chuàng)造了知識(shí), 誰就能獲得財(cái)富。在信息爆炸和知識(shí)饑渴的矛盾中知識(shí)管理應(yīng)運(yùn)而生。作為未來社會(huì)的建設(shè)者, 大學(xué)生應(yīng)該具備應(yīng)用知識(shí)和創(chuàng)造知識(shí)的能力,成為優(yōu)秀的知識(shí)管理者, 為進(jìn)入社會(huì)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ), 更好地應(yīng)對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的挑戰(zhàn)。
大學(xué)生應(yīng)該提高專業(yè)能力, 促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新。大學(xué)生入學(xué)后, 都會(huì)學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)的知識(shí), 為就業(yè)做好充分準(zhǔn)備。首先, 通過各種途徑所獲得的專業(yè)知識(shí)往往是雜亂無章的, 這就需要他們進(jìn)行知識(shí)管理, 建立個(gè)人知識(shí)體系, 有效存儲(chǔ)、利用知識(shí)資源。其次, 日常的課程學(xué)習(xí)大多側(cè)重于課本知識(shí)等一些經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)的學(xué)習(xí), 倘若運(yùn)用知識(shí)管理的相關(guān)策略和方法, 更好地將經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中, 并不斷總結(jié),加深對(duì)專業(yè)知識(shí)的認(rèn)識(shí), 獲得學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn), 更好地促進(jìn)專業(yè)學(xué)習(xí)。在知識(shí)管理過程中, 知識(shí)之間的碰撞會(huì)給大學(xué)生帶來一些新的靈感, 促進(jìn)新知識(shí)的創(chuàng)造, 這樣不僅能豐富個(gè)人專業(yè)知識(shí)體系, 而且從專業(yè)學(xué)科角度來講, 一些新的思維、新的方法能為學(xué)科的發(fā)展產(chǎn)生巨大的推動(dòng)力, 促進(jìn)專業(yè)學(xué)科的創(chuàng)新。
大學(xué)生應(yīng)該提升大學(xué)生核心競(jìng)爭(zhēng)力。個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力是個(gè)人在面對(duì)激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)和變革時(shí), 使自身保持持續(xù)穩(wěn)定的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì), 并且取勝于對(duì)手的能力的集合。通常, 核心競(jìng)爭(zhēng)力是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的。當(dāng)今社會(huì), 知識(shí)已成為個(gè)人核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要組成部分。知識(shí)擁有量的多少,知識(shí)應(yīng)用能力如何, 將決定著個(gè)人的成敗。正如彼得圣吉所說: 未來唯一持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì), 就是具備比你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更快速學(xué)習(xí)的能力。因此, 要想時(shí)刻立于不敗之地, 就必須不斷提升學(xué)習(xí)知識(shí)的能力。實(shí)施大學(xué)生知識(shí)管理為提升其學(xué)習(xí)能力提供了有效的途徑。通過知識(shí)管理, 大學(xué)生可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)知識(shí)漏洞, 促進(jìn)顯性知識(shí)和隱性知識(shí)的動(dòng)態(tài)轉(zhuǎn)化, 更快、更準(zhǔn)地應(yīng)用和創(chuàng)新知識(shí)。
隨著社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力德不斷提高，知識(shí)管理作為一項(xiàng)能力將越來越重要。我們應(yīng)該學(xué)會(huì)掌握一些知識(shí)管理的技巧和方法，運(yùn)用知識(shí)管理更好地學(xué)習(xí)和工作。
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