文 丨氪小星 來源丨零售氪星球（ID：LS-KXQ） 01
事件
▌貝索斯：亞馬遜終會失敗，但我們的工作是盡可能拖延它
11月8日，在西雅圖召開的全體員工會議上，一名員工向貝佐斯詢問了亞馬遜的未來。特別是，想知道貝佐斯從最近西爾斯和其他大型零售商的破產(chǎn)中吸取了什么教訓。
貝佐斯表示，“亞馬遜不是大到不能倒，事實上，我預測有一天亞馬遜會失敗。亞馬遜將會破產(chǎn)。如果你看看大公司，他們的壽命一般是30多年，而不是100年以上?！?span style="font-family: 微軟雅黑;font-size: 16px;">貝佐斯繼續(xù)說，延長這種消亡的關(guān)鍵是，公司要“關(guān)注客戶”，“我們必須盡量拖延這一天的時間?！?/p> 氪小星說：與很多企業(yè)動輒說“百年老店”不同，電商巨頭亞馬遜的創(chuàng)始人貝佐斯總是會非常理智和清醒地提醒自己和所有人，今天如日中天，沒有邊界的亞馬遜終有一天會失敗。所以，貝佐斯的有生之年就是盡量拖延失敗。這個拖延的關(guān)鍵就是“關(guān)注客戶”。 「零售氪星球」最近在關(guān)注一本前亞馬遜總監(jiān)撰寫的書《The Amazon Way》，從書描寫中，能深刻感覺到，具有鮮明特質(zhì)的亞馬遜創(chuàng)始人貝佐斯，竭盡全力推動員工去無限接近各種可能，讓客戶滿意，也推動亞馬遜帝國飛輪飛速運轉(zhuǎn)。這個創(chuàng)始人極致精明、永遠不滿足的精神，對員工可能是一種極度的“壓榨”，但對企業(yè)則是極為有利的推動力，永遠不止步，回歸商業(yè)的本質(zhì)。 亞馬遜市場研究機構(gòu)eMarketer的報告預測，2018年，亞馬遜在美國的電商業(yè)務(wù)收入將達到2582.2億美元，較前一年增長近30%，占到全部在線零售收入的49.1%，占到美國全部零售額的5%，更占到美國電商市場的近半份額。
▌美圖關(guān)閉自營電商，COO稱將回歸移動互聯(lián)網(wǎng)本質(zhì)
11月14日，美圖公司自營電商頻道公告稱，美圖美妝業(yè)務(wù)將在2018年11月30日后停止運營，包括平臺的商品、店鋪、交易等功能。美圖COO程昱發(fā)內(nèi)部信稱“自營電商業(yè)務(wù)是我們商業(yè)化變現(xiàn)的一個嘗試”，“美圖美妝一經(jīng)推出，就展現(xiàn)出不錯的轉(zhuǎn)化率及留存率”，并稱“未來我們的商業(yè)模式將進一步回歸移動互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)”。
氪小星說：有流量就能電商變現(xiàn)么？這是一個嘗試一年就放棄的例子。
截至2017年中期財報，美圖影像及社區(qū)應用矩陣激活的獨立用戶達億，MAU為4.81億，其中美圖秀秀、美顏相機、美拍的MAU分別為1.13億、1.14億、1.52億，美圖矩陣產(chǎn)品覆蓋超過15億臺獨立設(shè)備。2017年10月，美圖公司推出美圖美妝電商，其特色是AI測膚功能，通過拍照識別用戶皮膚屬性定向為用戶推薦化妝品。
美圖美妝是典型希望流量變現(xiàn)的電商模式。過去，很多電商人的信仰就是流量。如果流量足夠大，總是會有顧客留下，有流量的公司就會想著變現(xiàn)，比如電商。但電商的增長，并不是單純的“獲客”，后續(xù)環(huán)節(jié)的產(chǎn)品、體驗、激活、留存才是最重要的。成功的企業(yè)，不論是做產(chǎn)品還是做活動，用戶體驗和價值的改善都應放在首要位置，流量只是一個開始。
▌永輝超市調(diào)整永輝生活店開店計劃
11月12日，永輝超市表示，目前完成永輝生活店的開店計劃比較困難，公司需根據(jù)大環(huán)境動態(tài)調(diào)整。在2017年年報中，公司計劃2018年新開永輝生活店1000家。但截至2018年6月末，公司新增永輝生活店96家。第三季度，新開永輝生活店137家，簽約永輝生活店138家。
氪小星說：永輝生活計劃2018年開1000家門店，但目前只有400多家門店。定位生鮮+便利，永輝生活是永輝新零售轉(zhuǎn)型的一個重要載體，到家業(yè)務(wù)的抓手、線上App的流量入口。相比普通的新創(chuàng)社區(qū)店，永輝的優(yōu)勢是擁有強大供應鏈實力和品牌，但，為什么在開小店上不那么順利？
大店和小店是不同業(yè)態(tài)，永輝生活在線下社區(qū)店的品類探索上需要打磨，同時，一種看法是，永輝線上能力比較弱。流量轉(zhuǎn)化和流量交付能力不足，具體地說，傳統(tǒng)線下商超起家的永輝生活，在社區(qū)小店的線上線下運營上缺乏經(jīng)驗和具體做法，比如在流量交付的取貨、揀貨和配送方式上缺乏感覺。此外，有強大供應鏈實力，但是相比超市大店，線下小店是一種新業(yè)態(tài)；而在在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加持下，社區(qū)小店怎么做到互聯(lián)網(wǎng)化的社區(qū)小店也是一種新業(yè)態(tài)探索。
▌山姆會員商店在華首次實行會籍分級制
近日，山姆會員商店推出“卓越會籍”，首次對會籍進行分級，突顯其為目標人群提供差異化商品及服務(wù)的戰(zhàn)略?！白吭綍痹诂F(xiàn)有個人會籍基礎(chǔ)權(quán)益上，增加了積分返券、高端齒科服務(wù)、生活服務(wù)、網(wǎng)購免郵等權(quán)益，會員將得以根據(jù)消費需求和家庭生活習慣選擇“個人會籍”或“卓越會籍”，山姆入華20多年來在會籍業(yè)務(wù)方面的一個重要里程碑，也預示著中國零售業(yè)正加速進入精準化和差異化。
氪小星說：會員經(jīng)濟進入精細化運營階段。提供會員的不只是低價格產(chǎn)品，提供差異化體驗服務(wù)成為一種經(jīng)營忠實會員的發(fā)展趨勢。山姆會員店1986年進入中國，率先開中國零售業(yè)付費會員先河。這一次變革，也是一種信號。
▌新零售生鮮超市地球港停業(yè)
11月13日，復華控股旗下的新零售生鮮超市“地球港”全國5家店宣布暫停營業(yè)。傳地球港母公司復華控股資金鏈緊張，旗下的海象理財已延期近3個月，爆發(fā)嚴重兌付危機。從8月起對地球港的資金就已斷檔，創(chuàng)始團隊苦苦支撐幾個月，11月13日不得已宣布停業(yè)。全時便利、全時生活、地球港，都是復華控股旗下的商業(yè)零售企業(yè)，受后者資金鏈危機波及，影響巨大。據(jù)說全時便利、全時生活或?qū)で蟪鍪邸?/p>
▌京東超市首度披露線上線下融合全景圖：184家店入京超
在京東超市“LEAD”戰(zhàn)略發(fā)布會上，京東集團副總裁、大快消事業(yè)群消費品事業(yè)部總裁馮軼首次對外公布了京東超市“L.E.A.D”（引領(lǐng)）戰(zhàn)略，其中，首次介紹了線上線下無界融合的全景地圖以及實施成效。
京東超市的線上線下無界融合四大板塊分別是京超計劃、京鏈項目、京騰Ecosystem和會員無界。其中，具體實施概括則包括：五家合作伙伴和京東合作京超計劃，實施庫存、會員、店鋪三打通，184家門店實現(xiàn)全面三通，每單降低成本約三成；與騰訊合作的拼購中大米訂單量是去年同期的153倍；JPASS項目幫助味多美提升原店鋪銷售40%；京鏈項目已經(jīng)有6家合作伙伴加入。
▌蘇果進軍社交電商 “蘇果優(yōu)選”微商城上線
11月12日，蘇果傾力打造的全新社交電商平臺-“蘇果優(yōu)選”微商城在試運行近一個月后正式上線，該平臺通過提供優(yōu)質(zhì)、高性價比的商品、服務(wù)和基于微信分享的社群營銷模式，為消費者帶來新的購物體驗，并致力于發(fā)展成為國內(nèi)領(lǐng)先的社交新零售電商平臺。
▌超市發(fā)試水會員數(shù)字化，將實施精準推送
11月12日，超市發(fā)正式上線基于微信的全新電子會員卡功能。超市發(fā)會員卡與“超市發(fā)券商城”等小程序已經(jīng)打通，消費者通過注冊領(lǐng)取超市發(fā)電子會員卡到微信卡包后，可以通過該電子會員卡實現(xiàn)積累積分、積分兌換、定制優(yōu)惠券、自助結(jié)賬等功能。未來電子會員卡還將逐步開展“掃碼購”、“互動游戲”等功能。
▌韓都衣舍向“智能智造”轉(zhuǎn)型，準備IPO
從2014到2017年已經(jīng)連續(xù)四次獲得互聯(lián)網(wǎng)服飾品牌冠軍的韓都衣舍，剛剛過去的2018年“雙十一”第五次蟬聯(lián)桂冠。開場僅7分鐘，韓都衣舍已經(jīng)確認了當天能夠售罄的款數(shù)，并在第一時間發(fā)出返單（追加訂單）指令。業(yè)內(nèi)人士表示，這意味著韓都衣舍正在向“智能智造”轉(zhuǎn)型。韓都衣舍目前正在IPO輔導期，積極籌備國內(nèi)上市。
▌星巴克繼續(xù)全球重組計劃，裁員350人
11月14日，星巴克CEO Kevin Johnson發(fā)布的一份內(nèi)部文件顯示，公司將全球裁員350人，占其整體員工數(shù)量的5%左右。這是其9月份宣布廣泛重組計劃的一部分。此次裁員的對象主要是市場部以及創(chuàng)意和技術(shù)團隊的成員。
▌沃爾瑪2018年將超蘋果，成美國第三大零售電商
據(jù)外媒報道，市場研究公司eMarketer的最新數(shù)據(jù)顯示，沃爾瑪在電商業(yè)務(wù)的巨大投入正獲得回報。2018年全年，預計沃爾瑪將超過蘋果，成為美國排名第三的零售電商。eMarketer表示，該機構(gòu)近期上調(diào)了對沃爾瑪?shù)念A期。沃爾瑪旗下還擁有Jet.com和其他電商資產(chǎn)。不過問題在于，沃爾瑪在電商行業(yè)仍遠遠落后于亞馬遜。
▌亞馬遜第二總部地址確定，投資50億美元建設(shè)
11月13日，亞馬遜第二總部地址確定，選定紐約市和弗吉尼亞州的阿靈頓市為公司新總部所在地。在這兩個新總部所在地，亞馬遜將投資50億美元，創(chuàng)建逾5萬個新崗位，紐約市和阿靈頓市新總部將分別擁有逾2.5萬名員工。此外，亞馬遜還宣布，已選定納什維爾市為公司新的“卓越中心”所在地，負責履約、運輸、供應鏈和其他相關(guān)活動。
▌宜家3年內(nèi)投58億歐元 中國市場20億
宜家將在未來3年內(nèi)投資58億歐元在全球市場中開設(shè)新店，除了傳統(tǒng)的宜家家居零售店外，這些新店還包括集購物中心、家居宜家辦公樓、宜家創(chuàng)意公寓和酒店于一體的城市綜合體項目。全球城市綜合體項目在這項3年計劃中的投資額占比為30億歐元，中國就占去了20億歐元。這筆投資將用于上海、長沙和西安3個城市，也會對現(xiàn)有項目進行翻新。
▌高瓴資本減持阿里新入拼多多
據(jù)美國證券交易委員會文件，高瓴資本2018年三季度清倉百度、網(wǎng)易、貓途鷹、藝電；新入拼多多、耐克、蘋果、嗶哩嗶哩、谷歌、亞馬遜、MSCI指數(shù)；大幅減持阿里巴巴逾九成倉位、減持奈飛近九成倉位、減持歡聚時代近八成倉位，愛奇藝、臉書、58同城分別斬倉40%-50%。京東、Snap、穆迪等公司持股保持不變。
▌寶寶樹將赴港上市，發(fā)售2.5億股
寶寶樹宣布11月27日正式登陸港交所，以每股最高8.8港元的價格發(fā)售2.503億股，預期上市后總市值將超過40億港元。母嬰市場需求群體呈現(xiàn)增長快、存量大的特點，為眾多母嬰企業(yè)提供了契機。
▌“神工007”獲阿里2500萬美元C輪融資
家裝后市場服務(wù)平臺，本輪融資之后，將在全國重點城市布局服務(wù)運營中心，下沉服務(wù)管控能力，同時將配合阿里線下新零售業(yè)務(wù)的探索，試點建設(shè)“天貓無憂購”生活服務(wù)店，打造居家服務(wù)中心。
▌瑞界網(wǎng)絡(luò)完成數(shù)千萬元Pre-A輪融資
智慧零售服務(wù)商，投資方為眾暉資本。成立于2013年，以“零售+”為理念，主攻實體零售門店移動管理App，為終端門店提供可提升門店經(jīng)營管理和運營效率的SaaS平臺。
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人 語
▌張勇：如今已沒有純粹實體店，必須擁抱互聯(lián)網(wǎng)
11月16日，阿里巴巴集團CEO張勇表示，如今已經(jīng)沒有純粹意義上的實體店，所有實體店都可以在網(wǎng)上銷售，都可以將顧客數(shù)字化，“零售商業(yè)在所有產(chǎn)業(yè)中，走在最前面。今天擁抱互聯(lián)網(wǎng)并非要不要的問題， 而是必須完成的工作。只有完成這個工作，才能成為下一代數(shù)字化的實體店”。
▌盒馬CEO侯毅談十年后零售業(yè)遠景：新零售與新制造帶動交易體系變革
11月16日，由清華大學經(jīng)管學院與阿里巴巴集團聯(lián)合主辦的高峰思想論壇，盒馬CEO侯毅說：“盒馬要重新建立一個零售業(yè)態(tài)，而不是針對現(xiàn)有業(yè)態(tài)進行改造。十年以后最具競爭力的零售體系是什么樣的？
我認為可以遵循兩個思路：流量最大化和貨的移動效率最大化。生鮮是最具備成為大流量入口能力的品類；新零售帶動新制造，希望讓訂單式農(nóng)業(yè)、標準化農(nóng)業(yè)在中國普及?！?/p>
▌雷軍發(fā)布內(nèi)部信：六年雙十一，從“電商之王”到新零售標桿
11月12日，小米創(chuàng)始人雷軍發(fā)表內(nèi)部信稱，今年是小米新零售規(guī)模初成的元年。“新零售是小米“鐵人三項”商業(yè)模式三足之一，是小米始終保持高效的關(guān)鍵保證，也是我們跟用戶交朋友、緊密連接的關(guān)鍵窗口。我們堅持用互聯(lián)網(wǎng)思維做新零售，在線上和線下做到了同樣高效，這是很了不起的成績，但這項探索才剛剛開始。
始終走在創(chuàng)新的前列，不斷探索未來的邊界，是小米基因中的追求，是小米人最寶貴的品質(zhì)。從“電商之王”，到新零售標桿；從布局生態(tài)鏈，到“AI+IoT”風向標；從中國的互聯(lián)網(wǎng)手機品牌，到全世界熟知的“中國名片”，小米的未來還有無限的可能性。在“AI+IoT”領(lǐng)域，在海外市場，在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)等諸多戰(zhàn)場，小米的全新篇章都正等待我們書寫新的傳奇?！?/p> 03
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▌商務(wù)部：雙11網(wǎng)絡(luò)零售交易額超3000億
11月15日，商務(wù)部新聞發(fā)言人高峰表示，根據(jù)商務(wù)大數(shù)據(jù)的監(jiān)測，今年雙11期間全國網(wǎng)絡(luò)零售交易額超過3000億元，同比增長約27%，再創(chuàng)歷史新高。今年雙11我國網(wǎng)絡(luò)零售市場主要呈現(xiàn)了幾個特點：一是國際化程度進一步提高；二是消費向年輕人和三四線城市居民延伸；三是品牌消費趨勢明顯，消費者更傾向于購買知名品牌商品，其中國產(chǎn)品牌更加受到青睞。
▌沃爾瑪中國第3季度總銷售增長4.3％
11月16日，沃爾瑪發(fā)布截至10月31日的第3季度財報，營收達到1249億美元，同比增長1.4％，剔除匯率的影響，營收則為1261億美元，增長2.4％。在中國市場，沃爾瑪?shù)?季度的總銷售額增長4.3％，可比銷售額增長2.2％。生鮮依舊保持強勁勢頭，促進銷售增長，可比客流和客單價繼續(xù)穩(wěn)定增長。山姆會員商店的會員消費熱情持續(xù)高漲，中秋節(jié)期間，山姆會員商店實現(xiàn)可比銷售額增長12％。
▌美團閃購日訂單量超過百萬
美團外賣配送事業(yè)部總經(jīng)理魏巍透露，美團閃購業(yè)務(wù)日訂單量已經(jīng)超過百萬，同時來自美團披露的數(shù)據(jù)，其包含外賣在內(nèi)的即時配送日訂單量超過2100萬。閃購是美團在今年7月推出的即時配送服務(wù)平臺，旨在將配送品類從外賣延伸至超市便利、生鮮果蔬、鮮花綠植等生活服務(wù)品類。除了外賣和閃購外，美團的即時配送還包括小象生鮮、海瀾之家等非外賣品類。
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技 術(shù)
▌福特與沃爾瑪合作送貨，未來或用自動駕駛汽車
福特汽車、沃爾瑪和送貨服務(wù)公司Postmates表示，將聯(lián)手設(shè)計一項服務(wù)，為沃爾瑪客戶運送雜貨和其他商品，未來可能使用自動駕駛汽車。該項目是福特拓展業(yè)務(wù)、開發(fā)自動化交付車輛業(yè)務(wù)的最新成果。福特表示，沃爾瑪?shù)脑圏c項目將在邁阿密地區(qū)進行，最初將使用人駕駛的汽車來模擬自動駕駛汽車的行為。
▌亞馬遜合作特斯拉，配送中心部署更多儲能系統(tǒng)
傳亞馬遜正同特斯拉展開跨界合作，希望將后者在能源存儲方面的技術(shù)、產(chǎn)品應用到旗下訂單交付中心。今年早些時候，亞馬遜與特斯拉達成協(xié)議，會將特斯拉 Powerpack 儲能系統(tǒng)安裝至位于英國的一個訂單配送中心。現(xiàn)在亞馬遜的另一個配送中心再次與特斯拉 Powerpack 合作。亞馬遜計劃在未來 18 個月部署更多類似的項目。亞馬遜在世界各地有數(shù)百個訂單配送中心，如果 Powerpack 證實可以降低能源使用率和成本，那么亞馬遜將會在更多的配送中心與特斯拉合作，部署 PowerPack。
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