互聯(lián)網(wǎng)思維這個(gè)詞前些年很火，最近沒有人再說了?；ヂ?lián)網(wǎng)思維其實(shí)是有實(shí)際操作價(jià)值的！
商業(yè)地產(chǎn)人
應(yīng)該了解的互聯(lián)網(wǎng)思維
今天我們要說的是，商業(yè)地產(chǎn)人應(yīng)該了解的互聯(lián)網(wǎng)思維。
互聯(lián)網(wǎng)思維這個(gè)詞前些年很火，最近沒有人再說了，跟互聯(lián)網(wǎng)人談起這個(gè)詞，他可能還會笑你落伍了。原因是互聯(lián)網(wǎng)人喜歡炒作概念，只有概念炒得好，才能拿到風(fēng)投的錢，所以他們每隔半年就會整出一個(gè)新概念來炒作，老概念自然就過時(shí)了。
拋開炒作的層面，互聯(lián)網(wǎng)思維其實(shí)是有實(shí)際操作價(jià)值的，對于互聯(lián)網(wǎng)人來講，他們天天在做這個(gè)，所以提不提無所謂。但是對于我們這些實(shí)體零售人，還是有必要了解一下的，原因有兩點(diǎn)：
互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)逐漸成熟，已經(jīng)到了在實(shí)體領(lǐng)域大范圍應(yīng)用的階段。如果你回顧一下零售的歷史，就會發(fā)現(xiàn)，每次零售革命的爆發(fā)，背景是經(jīng)濟(jì)和社會的大環(huán)境，但背后的核心驅(qū)動(dòng)力則來自于技術(shù)的進(jìn)步。
我們現(xiàn)在說互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)是技術(shù)型公司，但是不要忘了，當(dāng)年的零售業(yè)也是技術(shù)型公司。現(xiàn)在，大數(shù)據(jù)這個(gè)詞很火爆，但是你會發(fā)現(xiàn)他們說的那個(gè)“啤酒與紙尿褲”的案例，其實(shí)就是30年前沃爾瑪?shù)陌咐?。你可以仔?xì)想一下，如果沒有對新技術(shù)的采納，超市這個(gè)業(yè)態(tài)根本就出不來。所以，我們零售人一定要有一個(gè)觀念，就是零售業(yè)其實(shí)是技術(shù)應(yīng)用的前沿產(chǎn)業(yè)。
今天，隨著互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，互聯(lián)網(wǎng)+在各行業(yè)逐步滲透，85后、90后這些互聯(lián)網(wǎng)原住民成為消費(fèi)的主力，時(shí)代已經(jīng)走到了用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)加持傳統(tǒng)零售業(yè)的節(jié)點(diǎn)了。
目前，從市場來講，線上的增長已經(jīng)放緩，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)急需開拓新的增長領(lǐng)域。所以，前有O2O，后有新零售，中間還炒過一段全渠道。
前面我們說了互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)喜歡炒作概念，當(dāng)你把這些概念的外衣扒掉之后，你會發(fā)現(xiàn)這些概念的實(shí)質(zhì)，其實(shí)都是指向線下的。
這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)轉(zhuǎn)到線下，有劣勢，但也有很強(qiáng)的優(yōu)勢。他們對我們的沖擊，其實(shí)是在轉(zhuǎn)到線下以后才開始的，如何來應(yīng)對他們的沖擊呢？首先，我們得了解它的玩法；其次，要為我所用，因?yàn)榧夹g(shù)是公用的。
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)
自身攜帶的巨大優(yōu)勢
越來越多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)開始走到線下，他們的劣勢是不懂實(shí)體零售，實(shí)體零售實(shí)際上是一個(gè)經(jīng)營技術(shù)要求很高的行業(yè)，從賣場布局、商品規(guī)劃、采購選品到商品陳列，都有很強(qiáng)的技術(shù)性在里面，不是隨隨便便就能做好的。
但是，不可否認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)自身也攜帶了巨大的優(yōu)勢，主要包括三點(diǎn)：
首先，在數(shù)據(jù)的收集、分析和應(yīng)用層面上，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于我們實(shí)體零售?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)的數(shù)據(jù)管理和我們實(shí)體零售的信息管理完全是兩個(gè)概念，這個(gè)我在后面會詳細(xì)地講。
其次，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，正在以算法的形式，快速地推進(jìn)人工智能的發(fā)展，這極大地提高了他們的運(yùn)營效率。
比如盒馬鮮生，為了要保證30分鐘送貨上門，它必須在4分鐘之內(nèi)完成揀貨，這實(shí)際上是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)，而它就是運(yùn)用技術(shù)解決了這個(gè)問題，通過電腦自動(dòng)分單，將一個(gè)訂單拆成幾個(gè)訂單，然后自動(dòng)下給不同的揀貨員，揀貨員揀完之后，裝進(jìn)袋子，掛在賣場上空的傳送帶上，同一訂單的幾個(gè)袋子，會自動(dòng)聯(lián)系，合在一起到達(dá)打包點(diǎn)。
像這樣的技術(shù)越來越多，也就是說互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正在向無人化方向發(fā)展，這會極大地提高他們的運(yùn)營效率。
線下零售企業(yè)其實(shí)一直沒有得到資本的助推，完全是靠自有資本在運(yùn)作和發(fā)展，所以一旦它發(fā)力快速擴(kuò)張之后，因?yàn)闆]有外援，很容易失控。就像當(dāng)年的鄭州亞細(xì)亞，以及后來的深圳銅鑼灣一樣。
但互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)不同，從一出生，他們就伴隨著資本的呵護(hù)，從天使輪、A輪、B輪、C輪……到PE，到IPO，一路像接力棒一樣，不斷有資本推著它前進(jìn)。
而實(shí)體領(lǐng)域從沒有得到過資本的這種眷顧，加上地域限制，造成中國實(shí)體零售業(yè)集中度很低，沒有形成全國性的零售集團(tuán)，所以電商才在中國顯得這么強(qiáng)勢。
實(shí)體領(lǐng)域只有一個(gè)萬達(dá)借助地產(chǎn)開發(fā)的優(yōu)勢，形成了全國布局，但它所借助的資本基本是以債權(quán)為主的，這跟互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以股權(quán)為主的資本結(jié)構(gòu)是完全不同的。所以京東可以多少年都不盈利也沒關(guān)系，但萬達(dá)搞個(gè)飛凡，第一年就需要讓它盈利，當(dāng)然，這跟經(jīng)營理念有關(guān)，但這背后不同資本結(jié)構(gòu)對企業(yè)決策的影響肯定是有的。
毫不客氣的說，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)可能比我們實(shí)體零售更懂消費(fèi)者。因?yàn)楝F(xiàn)在消費(fèi)的主體已經(jīng)發(fā)生了變化，8090后已經(jīng)成為消費(fèi)的主力軍，但是傳統(tǒng)零售的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)多數(shù)還是由6070后掌控。而在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)里，可能85之前的人都算是老人家了。
這一代消費(fèi)者，是完全不同的一代人。之前代際的消費(fèi)者雖然也有青春、也有叛逆，但是當(dāng)他們走入社會之后，由于沒有自己的媒體，必須從主流媒體獲取信息，因此，很快會被社會同化，接受社會的主流文化，從而順利完成消費(fèi)客群的轉(zhuǎn)換。
但是，這一代消費(fèi)者不同，因?yàn)橛谢ヂ?lián)網(wǎng)這個(gè)陣地，他們的非主流文化得已保留，并與主流文化并行成長，在未來甚至?xí)淖兓蛉〈髁魑幕?。因?yàn)槲幕牟煌?，他們的消費(fèi)觀、消費(fèi)偏好也是完全不同的。
因此，傳統(tǒng)零售如果繼續(xù)保持現(xiàn)有的人力結(jié)構(gòu)的話，很可能會失去對消費(fèi)者的認(rèn)知能力，從而在對消費(fèi)需求的把控上落后于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
互聯(lián)網(wǎng)與實(shí)體
商業(yè)邏輯完全不同
互聯(lián)網(wǎng)零售跟實(shí)體零售的優(yōu)劣勢不同，商業(yè)邏輯也完全不同。
實(shí)體零售的邏輯是：商品——服務(wù)——單店盈利——控制成本——復(fù)制開店。
對于一個(gè)實(shí)體零售來說，做完商業(yè)定位和消費(fèi)客層的選擇之后，進(jìn)入執(zhí)行層面，第一步就是選擇商品，因?yàn)榱闶蹖?shí)際上是一個(gè)消費(fèi)者的采購代理人的角色，我們要根據(jù)確定的客層來配置商品，那么，該招商就招商，該采購就采購。
組織完商品，商場就可以開業(yè)了，開業(yè)之后，我們要想辦法吸引顧客上門，顧客來了之后，我們要做好服務(wù)，同時(shí)想辦法把一次性顧客轉(zhuǎn)化成會員，使他變成我們的長期忠誠顧客。
然后我們要關(guān)注店面的經(jīng)營指標(biāo)，想辦法提高坪效，增加業(yè)績。早日達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)，使單店獲得盈利。
單店盈利之后，我們一手抓業(yè)績，一手會想辦法在合理的范圍內(nèi)去控制成本，提高經(jīng)營效率。
當(dāng)我們的銷售業(yè)績和經(jīng)營成本都達(dá)到一個(gè)良好的狀態(tài)時(shí)，我們標(biāo)準(zhǔn)化的開店流程也就形成了，這時(shí)候我們就會開始進(jìn)行復(fù)制，依托我們的供應(yīng)鏈密集開店。
這就是實(shí)體零售的玩法。但是互聯(lián)網(wǎng)零售跟我們不同，他們會覺得我們的模式太慢太笨，他們是另一套邏輯。
互聯(lián)網(wǎng)零售的邏輯是：導(dǎo)流——流量——數(shù)據(jù)——生態(tài)。
首先是導(dǎo)流，他們的導(dǎo)流方向是很明確的，就是從線下向線上導(dǎo)流，所以在盒馬鮮生購物，他是不接受現(xiàn)金的，你必須用支付寶付款，對于不會使用支付寶的老年人，他寧肯多加人手，在現(xiàn)場教你，也不肯降低門檻，因?yàn)樗胍木褪橇髁俊?/p>
通過導(dǎo)流形成線上龐大的流量，這個(gè)流量就是他下面商業(yè)模式的基礎(chǔ)。這個(gè)我在后面也會詳細(xì)地講。
有流量就會形成數(shù)據(jù)的積累，而數(shù)據(jù)是線上企業(yè)最大的財(cái)富。相信許多人都曬過某寶賬單，但是，在你的賬單形成的時(shí)候，會默認(rèn)一個(gè)許可，就是允許某寶向第三方銷售你的個(gè)人數(shù)據(jù)。
這就是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)最后的模式——生態(tài)鏈。他不是我們傳統(tǒng)的“廠商——代理商——零售商”一起做個(gè)蛋糕，然后大家來分。他是以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)打造一個(gè)平臺，在平臺上形成各種生態(tài)鏈，創(chuàng)造出多個(gè)新蛋糕出來。
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