隨著大學(xué)生們陸續(xù)開學(xué)，今年的寒假基本結(jié)束，紅火了一個(gè)多月的網(wǎng)吧生意也逐步回到正常狀態(tài)，上座率有所下降，營業(yè)額也沒有前一段那么耀眼，寒假工返校了，招人和用工問題也一步步多了起來。
接下來的三月、四月甚至五月份，是網(wǎng)吧（電競館）傳統(tǒng)的淡季，在經(jīng)歷了三年疫情之后，很多投資者都對店面接下來的生意如何走，顧客的消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣變化程度多大，有點(diǎn)兒捉摸不透，怎么樣賺到錢成為必須要考慮的問題。
那么，在2023年，什么樣的網(wǎng)吧（電競館）能夠吸引顧客，有高的上座率和營業(yè)額，能夠賺到錢呢？
不同的投資者和經(jīng)營者，會(huì)從不同的角度來思考這個(gè)問題，給出不同的答案，正合咨詢的答案是：客流量穩(wěn)定，符合正態(tài)分布的網(wǎng)吧店面，才能集中精力和資源，為顧客創(chuàng)造良好的上網(wǎng)體驗(yàn)，做到投資回報(bào)最高。
通常情況下，兩種類型的網(wǎng)吧（電競館）能夠賺到錢，一種是成本明顯比別人低的，特別是房租和電費(fèi)比競爭對手低的店面，利潤會(huì)比同行高不少；另一種是經(jīng)營管理水平高的，能為顧客提供良好的上網(wǎng)環(huán)境和體驗(yàn)，讓顧客能夠玩得爽，玩得嗨，上座率高，消費(fèi)也多，也能賺到錢。
因?yàn)槌杀镜?，不管是房租還是電費(fèi)，可遇不可求，不具有普遍意義，在這里不做討論，另外一種經(jīng)營管理水平高倒是一種可以學(xué)習(xí)和復(fù)制的方法，可以外出參觀學(xué)習(xí)，可以參加培訓(xùn)聽課，也可以招募管理水平高的管理者，可這一切都需要建立在客流穩(wěn)定，供求相對平衡的基礎(chǔ)上（已經(jīng)建立起競爭優(yōu)勢的除外）。
客流穩(wěn)定，具體來說是指在滿足顧客上網(wǎng)需求的基礎(chǔ)上，顧客數(shù)量穩(wěn)定，上座率保持在合理的水平，這樣就可以集中精力在經(jīng)營管理，顧客服務(wù)上，留住自己的顧客，為他們提供良好的上網(wǎng)體驗(yàn)，讓他們滿意和消費(fèi)。
舉個(gè)例子，A網(wǎng)吧（電競館）在今年春節(jié)的期間，生意非常好，多年不見的排隊(duì)情況都出現(xiàn)了，往常100臺機(jī)器，每天200人次不到的客流，在春節(jié)時(shí)，好的時(shí)候一天能達(dá)到300來人，這個(gè)時(shí)候，投資人就凌亂了：要不要增加一部分機(jī)器，或者再開一家店，增加利潤的同時(shí)，也避免別人在自己店面附近再開一家，那就慘了。
要不要增加機(jī)器或者再開一家店，既有利潤的考慮，也有競爭方面的思考，看起來很對，但是不是能增加利潤，倒未必如投資人所想，這里關(guān)鍵的因素是客流量，有沒有那么多的客流來支撐上座率，是不是你的穩(wěn)定顧客，需要科學(xué)的考量。
網(wǎng)吧（電競館）能夠覆蓋的范圍基本上在半徑一公里的區(qū)域內(nèi)，不可能更遠(yuǎn)，同時(shí)在這個(gè)區(qū)域內(nèi)，上網(wǎng)顧客的數(shù)量是相對固定的，增加的很少，這時(shí)候算出正態(tài)分布的客流量就至關(guān)重要了。
看一下A網(wǎng)吧的客流正態(tài)分布情況：周一205人次；周二195人次；周三230次；周四218人次；周五260人次；周六301人次；周日290人次，那么按照正態(tài)分布計(jì)算后得到一周的標(biāo)準(zhǔn)差為37.8人次，約等于38人次。
A電競館
周一
周二
周三
周四
周五
周六
周日
平均人次
到店人次
205
195
230
218
260
301
290
242.7
7天到店平均人次
U=(205+195+230+218+260+301+290)/7=242.7約等于243
到店人次的方差
方差=（每天到店人次-平均數(shù)）平方/7
即方差=（<205-243>平方+<195-243>平方+ …<290-243>平方）/7=1429.14
到店人次的標(biāo)準(zhǔn)差
方差的開方即為標(biāo)準(zhǔn)差1429.14開方=37.8
怎么理解呢？標(biāo)準(zhǔn)差越大，表明到店面上網(wǎng)的顧客越不穩(wěn)定；反之，標(biāo)準(zhǔn)差越小，到店面上網(wǎng)的顧客越穩(wěn)定，這里標(biāo)準(zhǔn)差取整數(shù)為38，對于一家100臺機(jī)器，平均每天200人次的電競館來說，顧客相對是穩(wěn)定的，并沒有想象的差異那么大。
這就是正態(tài)分布，它很有自己的個(gè)性，具體來說：
·68.27%的數(shù)據(jù)會(huì)落在平均數(shù)±一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差之內(nèi)；·95.45%的數(shù)據(jù)會(huì)落在平均數(shù)±兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差之內(nèi)；·99.73%的數(shù)據(jù)會(huì)落在平均數(shù)±三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差之內(nèi)。
具體的計(jì)算不再一一展開，就A電競館來看，到店顧客的平均數(shù)是243人，標(biāo)準(zhǔn)差我們算出來了，是37.8人，為了直觀就看成是38人吧，就是說，假如這個(gè)店已經(jīng)穩(wěn)定，沒有再重新裝修或者配置升級的因素，就這么經(jīng)營下去的話，在以后：
·68.27%的日子里，上網(wǎng)的人數(shù)會(huì)在243±38人之間，也就是205—281人之間；·95.45%的日子里，上網(wǎng)的人數(shù)會(huì)在243±76人之間，也就是167—319人之間；·99.73%的日子里，上網(wǎng)的人數(shù)會(huì)在243±114人之間，也就是129-357人之間?！@就是符合正態(tài)分布事件的數(shù)據(jù)概率分布，是不是和你的感覺不太一樣？
也就是說，你要增加機(jī)器的話，68.27%的日子里，和你原來每天上網(wǎng)的人數(shù)差了只有40人左右，在95.45%的日子里，相差了70來個(gè)人，增加多少臺機(jī)器，能不能支撐起一家新店，能不能增加利潤，要慎重考慮了。
了解了正態(tài)分布，也就知道了留住顧客，讓自己店面上網(wǎng)顧客穩(wěn)定，有多么的重要，只有為顧客創(chuàng)造良好的上網(wǎng)環(huán)境，讓顧客體驗(yàn)更好，滿意度更高，他們才會(huì)在你店面穩(wěn)定的上網(wǎng)和消費(fèi)，你才能賺到錢。
你的網(wǎng)吧（電競館），有穩(wěn)定的顧客嗎？
