文\潘永堂
房地產(chǎn)，是個(gè)“馬太效應(yīng)”彰顯的行業(yè)。
截止目前，中國(guó)重點(diǎn)一、二線城市，大多都成為一線房企的天下，而本土房企基本都在“示弱、走低”。在眾多二線城市中，以萬(wàn)科為例，2018年萬(wàn)科在中國(guó)24個(gè)核心城市銷售排名“第一”；同樣，“司齡僅16歲”的融創(chuàng)，2018年破100億的城市個(gè)數(shù)也突破16個(gè)！
但鄭州樓市，卻是一個(gè)獨(dú)特的存在！
甚至有媒體評(píng)價(jià)：“能代表鄭州房地產(chǎn)的并不是外來(lái)一線房企，而是本土開(kāi)發(fā)商！”
事實(shí)上，若單純以“數(shù)字”論英雄，這些年在鄭州樓市銷售10強(qiáng)榜上，外來(lái)房企和本土房企的銷售額PK，整體可謂“平分秋色”，打成了幾乎平手的格局！
就在這樣一種本土房企極具能量的背景下，融創(chuàng)，作為一個(gè)“外來(lái)者”，而且，作為一個(gè)2016年才進(jìn)入的“晚到者”，卻“難能可貴”的實(shí)現(xiàn)了2年破100億，3年破200億的成績(jī)。
這顯然不容易！
2016年首入鄭州
2017年105億
2018年212億
短短3年，融創(chuàng)做為“鄭州新兵”，就在規(guī)模實(shí)現(xiàn)了破200億的驕人成績(jī)；
的確，以100億為賽道節(jié)點(diǎn)，融創(chuàng)被媒體貼上“鄭州破百億最快房企”的標(biāo)簽！
同時(shí)，百億后又創(chuàng)佳績(jī)，融創(chuàng)在2018年實(shí)現(xiàn)212億的翻倍驕人成績(jī)！根據(jù)思源《2018年鄭州房地產(chǎn)年終鑒》，融創(chuàng)位列2018年鄭州樓市市場(chǎng)占有率第三名。
這個(gè)成績(jī)，老潘強(qiáng)調(diào)在整個(gè)行業(yè)也非常罕見(jiàn)！理由有三：
首先，一個(gè)普遍規(guī)律是百?gòu)?qiáng)房企新進(jìn)入某個(gè)一、二線城市，大多都會(huì)因?yàn)樗敛环谇?年都會(huì)上繳學(xué)費(fèi)，而后才慢慢摸到門道逐步做穩(wěn)、做大和做強(qiáng)，但類似融創(chuàng)華北在一個(gè)新城市2年就破百億，3年破200億，這種快速切入、火箭式上漲的業(yè)績(jī)曲線，既是全國(guó)罕見(jiàn)、也是行業(yè)罕見(jiàn)！
其次，在鄭州樓市，融創(chuàng)還能快如閃電，更是難上加難！
為何這么說(shuō)？
其一，對(duì)大多外來(lái)百?gòu)?qiáng)房企而言，先別說(shuō)做大規(guī)模，就連“進(jìn)入鄭州”都是個(gè)難題。
回首過(guò)去，外來(lái)房企真正大規(guī)模進(jìn)入鄭州也是在2016年之后，而在之前，就連萬(wàn)科也是2012年因?yàn)楹献鞑胚M(jìn)入，而碧桂園、恒大先是“農(nóng)村包圍城市的曲線進(jìn)入”，而后碧桂園直到2014年才進(jìn)城，在鄭州主城區(qū)拿地……由此可見(jiàn)，百?gòu)?qiáng)房企真正入鄭，并非易事！
其二，截止目前30強(qiáng)房企幾乎全進(jìn)入鄭州，百?gòu)?qiáng)則有6成左右，但不客氣的說(shuō)，絕大多數(shù)所謂進(jìn)入鄭州的外來(lái)房企，其項(xiàng)目大部分都在主城區(qū)四環(huán)以外、在環(huán)鄭，在偏遠(yuǎn)地區(qū)有2、3個(gè)零星項(xiàng)目，更多屬于在鄭州“外圍打轉(zhuǎn)”，并非鄭州主城區(qū)。
其三，本土房企深耕鄭州多年，但破百億者也是少數(shù)，而且破百億也是歷經(jīng)了10多年的積累，而類似融創(chuàng)2年破100億，3年破200億，這對(duì)本土房企而言，的確有點(diǎn)天方夜譚。
事實(shí)上，更多鄭州本土中小房企死得死，并得并，慢慢消失在地產(chǎn)江湖，而最終留下來(lái)的已是少數(shù)，過(guò)百億者，更是鳳毛麟角！
進(jìn)入鄭州，融創(chuàng)華北為何不進(jìn)則已，一進(jìn)就是“10子齊發(fā)”？
這也應(yīng)了融創(chuàng)一句經(jīng)典語(yǔ)錄：“沒(méi)想清楚的堅(jiān)決不干，想清楚了就堅(jiān)決果斷的干”！
為何大舉布局鄭州？老潘總結(jié)下來(lái)，大概有三大緣由。
首先，鄭州是單核省會(huì)城市，他吸附整個(gè)河南的人口和各類資源，因此談鄭州樓市，首先要先談河南“大腹地”！
就河南而言，它是全國(guó)著名人口大省，2018年河南人口達(dá)1.1億，人口紅利依舊巨大，而從城鎮(zhèn)化率來(lái)講，河南全省城鎮(zhèn)化率是51.71%，比全國(guó)平均城鎮(zhèn)化率還低8個(gè)百分點(diǎn)左右，因此，從人口和城鎮(zhèn)化率講，河南房地產(chǎn)發(fā)展還有巨大空間。
其次，鄭州作為河南單核省會(huì)城市，經(jīng)濟(jì)總量大，2018年全市GDP1.01萬(wàn)億，經(jīng)濟(jì)總量在全國(guó)298個(gè)地級(jí)以上城市排名全國(guó)16位。而對(duì)比河南省2018年GDP才4.8萬(wàn)億，也就是說(shuō)，1個(gè)鄭州與河南剩余其他18個(gè)地級(jí)市比較下來(lái)，1個(gè)鄭州GDP就基本占據(jù)整個(gè)河南22%的經(jīng)濟(jì)總量，顯然，鄭州的集聚效應(yīng)較為顯著。
鄭州經(jīng)濟(jì)的首位度效應(yīng)，鄭州人口也是持續(xù)的凈流入，2017年鄭州人口是988萬(wàn)，而2018年就已突破1000萬(wàn)，面向未來(lái)，2020年根據(jù)《鄭州建設(shè)國(guó)家中心城市行動(dòng)綱要（2017-2035年）》，鄭州全市常住人口規(guī)模為1100萬(wàn)人，城鎮(zhèn)化率達(dá)到75%；2035年達(dá)1350萬(wàn)人，城鎮(zhèn)化率達(dá)到85%。
顯然，城市化率提升目標(biāo)和人口的持續(xù)凈流入，將為鄭州樓市提供強(qiáng)大動(dòng)力！
事實(shí)上，融創(chuàng)2016年進(jìn)入鄭州時(shí)機(jī)很準(zhǔn)。也就是在進(jìn)入后的幾年，鄭州就好比瞬間成為一個(gè)“超級(jí)網(wǎng)紅”城市，各種利好接二連三——比如“國(guó)家中心城市、新一線城市、一帶一路重點(diǎn)城市、國(guó)家中心城市米字形高鐵交匯城市、國(guó)家級(jí)的航空港、萬(wàn)億GDP俱樂(lè)部新進(jìn)城市、人均生產(chǎn)總值突破10萬(wàn)元、跨入特大城市行列……應(yīng)該說(shuō)，2016年之后的鄭州，迎來(lái)了它在河南乃至在全國(guó)的“高光、閃耀時(shí)刻”。
也就是在2016年，融創(chuàng)華北敏銳的意識(shí)到，鄭州城市爆發(fā)在即，而全國(guó)一線城市住宅開(kāi)發(fā)紅利逐漸衰退，拿地太貴且機(jī)會(huì)越來(lái)越少，這個(gè)時(shí)候，融創(chuàng)華北進(jìn)入鄭州的戰(zhàn)略必要性和時(shí)機(jī)就刻不容緩。
同時(shí)，很多房企在經(jīng)受2013年、2014年的調(diào)控和產(chǎn)能過(guò)剩的結(jié)構(gòu)逆轉(zhuǎn)后，很多鄭州房企在2015年、2016年心態(tài)有些迷茫，焦慮，也為合作開(kāi)發(fā)、收并購(gòu)提供了良機(jī)。
基于此，2016年2月，融創(chuàng)華北閃電出手鄭州，重倉(cāng)進(jìn)入，一舉獲取10個(gè)項(xiàng)目！
大手筆進(jìn)入鄭州，如何選擇板塊和區(qū)位？或者融創(chuàng)入鄭的區(qū)域路線圖如何？這是另一個(gè)操作問(wèn)題。
事實(shí)上，對(duì)鄭州的選擇，對(duì)鄭州板塊的優(yōu)先級(jí)選擇，融創(chuàng)的邏輯一直在迭代進(jìn)化。
第一階段 聚焦鄭州“優(yōu)質(zhì)板塊”
融創(chuàng)作為2016年2月才進(jìn)入鄭州的“新生”，在區(qū)位選擇上，更傾向于選擇優(yōu)質(zhì)最有實(shí)力的板塊，選擇城市未來(lái)生長(zhǎng)方向的板塊，這是融創(chuàng)拿地的指導(dǎo)方針。
彼時(shí)，融創(chuàng)重點(diǎn)布局了東區(qū)和北區(qū)2大方向。比如鄭州東區(qū)是新區(qū)，是未來(lái)發(fā)展方向，而北區(qū)是最好區(qū)域，融創(chuàng)在2016年8月就拿下融創(chuàng)中原壹號(hào)院地塊，大河宸院等。
第二階段 全區(qū)域，抓住城市不均衡性下的機(jī)會(huì)
隨著融創(chuàng)進(jìn)入鄭州，了解鄭州，熟悉鄭州，融創(chuàng)深度發(fā)現(xiàn)2點(diǎn)，一則早期拿地優(yōu)中選優(yōu)的策略適合早期，但隨著深耕推進(jìn)，鄭州整個(gè)城市區(qū)域發(fā)展體現(xiàn)出不均衡性和板塊輪動(dòng)性，比如鄭州市政府和河南省政府一個(gè)在東向，一個(gè)在西向，每個(gè)區(qū)域都有自己的中心和價(jià)格“高地”，同時(shí)，高地的周邊也存在一些價(jià)格“洼地”……所以高地是機(jī)會(huì)，洼地亦是機(jī)會(huì)，隨著融創(chuàng)中原的落地深耕，融創(chuàng)開(kāi)始全區(qū)域布局，精準(zhǔn)發(fā)現(xiàn)不同區(qū)域的不均衡機(jī)會(huì)，洼地機(jī)會(huì)，比如后來(lái)在金水區(qū)、中原區(qū)都果斷落子。
3年來(lái)，中原壹號(hào)院、大河宸院、觀瀾壹號(hào)、金水府、御湖宸院、中原宸院、中原大觀、融創(chuàng)城、空港宸院等十余個(gè)項(xiàng)目相繼面市，布局在鄭州東南西北。
圖注：融創(chuàng)中原壹號(hào)院實(shí)景圖
第三階段 縱深推進(jìn)：從鄭州到大鄭州到中原
2018年，融創(chuàng)在鄭州主城區(qū)全區(qū)域布局后，拿地拓展開(kāi)始從廣義視角去理解鄭州，理解大中原城市群的發(fā)展機(jī)會(huì)，即從鄭州到中原的更宏觀的城市群視角去擴(kuò)大視野圈，逐步完成了從鄭州、到大鄭州、再到中原的二次升級(jí)！
首先是大鄭州。未來(lái)鄭州會(huì)朝著2000萬(wàn)人口去發(fā)展，目前雖然剛剛突破1000多萬(wàn)，但未來(lái)的鄭州東南西北是個(gè)方向的框架會(huì)拉大，1小時(shí)生活圈、都市圈、大鄭州都市圈正在形成。比如鄭州周邊鞏義、新政，開(kāi)封、許昌、鄭汴一體化、鄭許融合、北邊跨黃河進(jìn)入新鄉(xiāng)的區(qū)域。
事實(shí)上，大鄭州的天時(shí)地利人和都在形成，比如從地理來(lái)講，高鐵輕軌延展出去，從政策來(lái)講，鄭汴一體化、鄭許融合等都在加速促進(jìn)，從生活方式來(lái)講，鄭州的1小時(shí)到1.5小時(shí)生活圈正在形成！
其次是中原下的區(qū)域中心城市，河南重點(diǎn)城市。他們其中，有很多都是輻射高達(dá)1000萬(wàn)人口的量級(jí)，其人口量級(jí)、經(jīng)濟(jì)基數(shù)，包含房地產(chǎn)市場(chǎng)的容量等都不可小覷。同時(shí)，類似其他本土房企進(jìn)入縣級(jí)市，或者17個(gè)地級(jí)市全覆蓋的打法，融創(chuàng)不會(huì)選擇這種模式，而是在中原城市群發(fā)展中“優(yōu)中選優(yōu)”，即優(yōu)選區(qū)域，優(yōu)選城市的策略。
比如在南陽(yáng)、信陽(yáng)、商丘和安陽(yáng)四大區(qū)域進(jìn)行布局；
比如圍繞周口、濮陽(yáng)、駐馬店、平頂山4個(gè)重點(diǎn)城市率先進(jìn)入。
據(jù)了解，現(xiàn)階段融創(chuàng)在此已經(jīng)獲取了20多個(gè)項(xiàng)目，同時(shí)積極布局了文旅小鎮(zhèn)等全新業(yè)態(tài)。但必須提醒的是，無(wú)論大中原如何縱橫擴(kuò)張，立足鄭州是重心，是核心！
據(jù)推測(cè)，河南2018年整個(gè)房地產(chǎn)容量大概在8000億左右，未來(lái)隨著河南城鎮(zhèn)化率逐年提升，未來(lái)河南房地產(chǎn)整體容量將達(dá)到1萬(wàn)億的蛋糕。這樣以來(lái)，中原領(lǐng)導(dǎo)者房企如果做到10%，其實(shí)也可以在一個(gè)河南區(qū)域內(nèi)實(shí)現(xiàn)千億規(guī)模。
當(dāng)然從大眾認(rèn)知來(lái)看，我們常常高估1年變化，卻低估3年的變化，如果住宅開(kāi)發(fā)一線城市還有3、5年，二線城市還有8、10年光陰，那么大河南或許還有10到15年好時(shí)光。
因此，以未來(lái)10年之功來(lái)看，在保守萬(wàn)億河南樓市下，未來(lái)出現(xiàn)3到5家千億房企完全有可能。顯然，如今戰(zhàn)略升級(jí)為中原的融創(chuàng)，是有巨大機(jī)會(huì)的！
如果說(shuō)快速進(jìn)入鄭州，斬獲10塊優(yōu)質(zhì)土地，這是融創(chuàng)進(jìn)入鄭州的第一場(chǎng)戰(zhàn)役！
那么，融創(chuàng)進(jìn)入鄭州的第二場(chǎng)關(guān)鍵戰(zhàn)役就是產(chǎn)品、服務(wù)的超級(jí)升級(jí)戰(zhàn)役！
一流產(chǎn)品力，是融創(chuàng)撕開(kāi)市場(chǎng)、業(yè)績(jī)豐收、贏得客戶認(rèn)可的關(guān)鍵手段！
事實(shí)上，鄭州樓市而言，短期看，拿地很重要，但長(zhǎng)期看，產(chǎn)品才是關(guān)鍵！
畢竟，鄭州土地市場(chǎng)很特別，城改的烙印還是比較明顯。但是隨著慢慢市場(chǎng)的放開(kāi)，大家更多是站在同一緯度去競(jìng)爭(zhēng)。這個(gè)時(shí)候產(chǎn)品力就是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的利器。
而在客戶維度，開(kāi)發(fā)商做好產(chǎn)品也是被高度監(jiān)督和審視，以鄭州的消費(fèi)者為例，他們因?yàn)橐?jiàn)慣了眾多本土和外來(lái)房企的各種各樣的產(chǎn)品，往往維權(quán)意識(shí)和習(xí)慣鮮明，對(duì)產(chǎn)品細(xì)節(jié)足夠挑剔，也因此，有媒體說(shuō)，在鄭州，房企，不是被維權(quán)，就是在被維權(quán)的路上！
那么，新入鄭州的融創(chuàng)如何“用產(chǎn)品說(shuō)話”呢？
首先，如何在一座新城快速收獲“關(guān)注和信任”？融創(chuàng)華北給出的答案是“打造高端精品作品”。
2016年8月18日，融創(chuàng)中原拿下北龍湖13號(hào)地，這便是后來(lái)的融創(chuàng)中原壹號(hào)院，它也是融創(chuàng)中國(guó)超級(jí)IP產(chǎn)品系融創(chuàng)壹號(hào)院的全球第14座！
圖注：融創(chuàng)中原壹號(hào)院實(shí)景圖
應(yīng)該說(shuō)，這座豪宅的問(wèn)世，給了中原大地最好的證明。
而且產(chǎn)品力打造上，融創(chuàng)中原壹號(hào)院聯(lián)袂李瑋珉、莊鎮(zhèn)光、任治國(guó)三位大師，首創(chuàng)鉆石光廷，為鄭州乃至整個(gè)中原高端人居豎起了一面領(lǐng)導(dǎo)者旗幟！
其次，從產(chǎn)品角度上來(lái)說(shuō)融創(chuàng)更強(qiáng)調(diào)理解市場(chǎng)、理解客戶。這不是一蹴而就，因?yàn)楫a(chǎn)品的體系有些東西需要根據(jù)地方的情況作出調(diào)整，融創(chuàng)在不斷的學(xué)習(xí)梳理。
對(duì)此，融創(chuàng)中國(guó)華北區(qū)域集團(tuán)副總裁、中原公司總經(jīng)理劉德偉表示，"這三年，我們深耕中原，研究城市，從示范區(qū)驚艷亮相，到成品項(xiàng)目交付，讓匠心的品質(zhì)真正能看得見(jiàn);匠心品質(zhì)的打造不單單是有匠心的工藝，還有重要的堅(jiān)守，更在于我們對(duì)全工程過(guò)程的嚴(yán)格把控。"
事實(shí)上，融創(chuàng)這3年，對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)和營(yíng)造匠心落到了實(shí)處！
融創(chuàng)這3年，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化去確保品質(zhì)和匠心有效落地，這3年，融創(chuàng)推行和落地了“一房一驗(yàn)、工地開(kāi)放日、預(yù)交付評(píng)估”等把控措施，這其中，包括8道聯(lián)合驗(yàn)收、16項(xiàng)評(píng)估要點(diǎn)、10項(xiàng)過(guò)程評(píng)估體系、18類施工驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)、252個(gè)細(xì)部節(jié)點(diǎn)、58類交付標(biāo)準(zhǔn)和10503個(gè)檢測(cè)點(diǎn)。
細(xì)節(jié)就是魔力，細(xì)節(jié)就是品質(zhì)，融創(chuàng)把產(chǎn)品細(xì)節(jié)和品質(zhì)、匠心努力做到極致！
其三，產(chǎn)品定位務(wù)必因地制宜，結(jié)合市場(chǎng)，結(jié)合地塊，結(jié)合客戶。
比如同樣的好房子戶型設(shè)計(jì)，鄭州客戶這么想，周口的就未必了，融創(chuàng)在河南不可能許多城市都有融創(chuàng)TOP系產(chǎn)品，核心還是結(jié)合市場(chǎng)的價(jià)格、分布以及客戶需求多方面考慮，適當(dāng)?shù)钠ヅ淙趧?chuàng)的產(chǎn)品。
其四、融創(chuàng)要深耕鄭州，全區(qū)域覆蓋，在產(chǎn)品上就需要全業(yè)態(tài)、全產(chǎn)品線布局。
融創(chuàng)在鄭州的產(chǎn)品類別非常豐富——從業(yè)態(tài)豐富度來(lái)看，從融創(chuàng)中原壹號(hào)院，到融創(chuàng)城，再到小鎮(zhèn)項(xiàng)目，創(chuàng)造出了融創(chuàng)產(chǎn)品的廣度；從產(chǎn)品線涵蓋了能夠滿足不同客戶需求的住宅產(chǎn)品系。
為做出能體現(xiàn)高端客戶審美情趣和文化品位的產(chǎn)品，融創(chuàng)中原落地壹號(hào)院系、壹號(hào)系、宸院系、城系、大觀系等多條產(chǎn)品線，全方位、全生命周期打造鄭州乃至中原人居典范。
其四，在鄭州樓市，主城區(qū)容積率在6甚至7的城改項(xiàng)目比比皆是，這讓居住品質(zhì)大打折扣，另一方面，鄭州樓市消費(fèi)客群是典型的金字塔分布，而不是其他城市橄欖型格局，這就導(dǎo)致鄭州樓市剛需占據(jù)樓市的主力；同時(shí)，鄭州買房主力軍已經(jīng)變成了90后，他們以53%的比例，占據(jù)鄭州樓市半壁江山。
基于此，融創(chuàng)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、戶型和設(shè)計(jì)高顏值品質(zhì)也進(jìn)行了很好的匹配，比如宸院系，是具有現(xiàn)代中式建筑美學(xué)的作品，可以滿足都市人對(duì)新東方人居意境生活的渴望；大觀系則打造了嶄新的都市綜合體，業(yè)態(tài)豐富，可以滿足喜歡繁華都市生活的這種客群；而城系作品中的品質(zhì)大盤可滿足期待生活在大城里的全維度客戶置業(yè)。
值得一提的鄭州的產(chǎn)品力競(jìng)爭(zhēng)還是非常激烈，核心是因?yàn)榉科笠鲆涣鞯漠a(chǎn)品，無(wú)非是尋找一流的設(shè)計(jì)單位、設(shè)計(jì)院，一流的建筑施工單位，一流的部品部件材料。但對(duì)鄭州本土房企而言，他們普遍高度關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)，很多合作單位并非只是在鄭州，而是放眼全國(guó)，與北上廣深一線城市的中高端設(shè)計(jì)院、建筑施工、景觀伙伴都在長(zhǎng)期合作。所以，某種程度上，鄭州本土優(yōu)秀房企都有幾個(gè)備受客戶和同行認(rèn)可的“標(biāo)桿產(chǎn)品”。
融創(chuàng)在這樣一種背景下，為鄭州樓市帶來(lái)了很多改善基因和高端精品。
把很多來(lái)自一線的優(yōu)化戶型嫁接進(jìn)入鄭州，不少業(yè)主表示比本土戶型會(huì)洋氣、實(shí)用很多，同時(shí)，在改善基因上引入很多類似新風(fēng)系統(tǒng)，更高層高等的設(shè)計(jì)，備受鄭州市場(chǎng)喜歡。
比如融創(chuàng)中原壹號(hào)院在規(guī)劃格局上極其舍得，在鄭州容積率小于1.5的稀缺土地上，僅規(guī)劃20棟傳世之作！
在建筑園林整體規(guī)劃上，融創(chuàng)中原壹號(hào)院打造由南入北，五進(jìn)庭院，內(nèi)宮外府，中軸對(duì)稱的尊崇格局。低至一層一戶、主流層高3.3米，樓王頂層高達(dá)3.85米，這在鄭州樓市中這種“舍得”和尺度并不多見(jiàn)。
圖注：融創(chuàng)中原壹號(hào)院實(shí)景圖
產(chǎn)品細(xì)節(jié)上，融創(chuàng)以晶鉆幕墻繪就中原首座鉆石光廷。
大師的手筆與匠心，闊綽的尺度和舍得，多處的創(chuàng)新和引領(lǐng)，可以說(shuō)這個(gè)全球第14座融創(chuàng)中原壹號(hào)院作品，成就了中原樓市塔尖作品的稱號(hào)，也為融創(chuàng)融入鄭州，獲得鄭州乃至整個(gè)中原高凈值高端客群的信任立下了汗馬功勞！
深耕鄭州，融創(chuàng)有鮮明的階段性。
第一個(gè)階段是投資驅(qū)動(dòng)的階段。過(guò)去3年，融創(chuàng)快速破100億、200億，應(yīng)該說(shuō)2016年的大體量、低成本、好時(shí)機(jī)重倉(cāng)拿地的投資驅(qū)動(dòng)，讓融創(chuàng)得以成功登陸鄭州，并快速攻占市場(chǎng)，進(jìn)入鄭州樓市3強(qiáng)位置。
第二階段是融創(chuàng)如何在規(guī)模已經(jīng)名列前茅時(shí)，如何取得客戶滿意度？
這個(gè)階段，不僅需要在規(guī)模上繼續(xù)縱深布局，持續(xù)深耕，更重要的是產(chǎn)品力、服務(wù)力再提升，產(chǎn)品好、服務(wù)好，是提升融創(chuàng)滿意度的關(guān)鍵支撐。
事實(shí)上，融創(chuàng)進(jìn)入鄭州僅僅3年，就開(kāi)發(fā)了12個(gè)項(xiàng)目，服務(wù)15000戶業(yè)主家庭，全面完成鄭州主城區(qū)的站內(nèi)布局，同時(shí)，在服務(wù)上，融創(chuàng)也在“發(fā)力”。就在不久前融創(chuàng)中原3周年美好生活發(fā)布會(huì)上，融創(chuàng)中國(guó)華北區(qū)域集團(tuán)助理總裁、首席品牌官楊立寧女士闡述了“融創(chuàng)歸心”的高端價(jià)值生活體系。
歸心，是融創(chuàng)獨(dú)有的高端生活價(jià)值體系，包含“歸心社區(qū)”和“歸心服務(wù)”，打造“有家，有生活、有知己”的社區(qū)；而融創(chuàng)鄭州“幸福+”則是由融創(chuàng)“歸心”高端生活價(jià)值體系延展而來(lái)，是融創(chuàng)華北區(qū)域集團(tuán)通過(guò)業(yè)主活動(dòng)營(yíng)造的社群文化價(jià)值體系。以“用情懷和溫度重塑鄰里關(guān)系”為理念，倡導(dǎo)“陪伴、共融、志同道合”的融創(chuàng)式社群文化。截至目前，融創(chuàng)中原“幸福+”社群已擴(kuò)展到43個(gè)，覆蓋1.56萬(wàn)人。
同時(shí)，在交付上，2019年融創(chuàng)相繼交付的觀瀾壹號(hào)、瓏府、象湖壹號(hào)二期，以貼心周到的服務(wù)，歡迎所有業(yè)主回家！
圖說(shuō)：融創(chuàng)象湖壹號(hào)二期項(xiàng)目交付實(shí)景圖
圖說(shuō)：融創(chuàng)觀瀾壹號(hào)項(xiàng)目交付實(shí)景圖
圖說(shuō)：融創(chuàng)瓏府項(xiàng)目交付實(shí)景圖
把好的產(chǎn)品交付給客戶
用好的服務(wù)呵護(hù)好客戶
融創(chuàng)中原客戶滿意度提升之路的邏輯很簡(jiǎn)單、也很直接。每個(gè)區(qū)域、每個(gè)城市的做法可能不盡相同，但核心還是真正融入?yún)^(qū)域，去貼近每個(gè)市場(chǎng)，要愿意去傾聽(tīng)學(xué)習(xí)，最終才能做好接地氣的產(chǎn)品和服務(wù)。
彼時(shí)，少數(shù)一線房企進(jìn)入鄭州，那時(shí)本土房企占鄭州市場(chǎng)份額的95%，然而隨著更多百?gòu)?qiáng)房企潮水般涌入，外來(lái)房企份額已經(jīng)超過(guò)50%，這種“一半蛋糕”被奪走的時(shí)間只是歷經(jīng)了7、8年。
但在未來(lái)，洗牌和競(jìng)爭(zhēng)還在加劇，蛋糕爭(zhēng)奪戰(zhàn)還將持續(xù)！
劉德偉對(duì)融創(chuàng)中原的未來(lái)充滿期待："三年的美好和沉淀，感恩業(yè)主，感恩合作伙伴，感恩中原市場(chǎng)。2019年，我們理解中原，敬畏中原，用不斷生長(zhǎng)的美好赤誠(chéng)之心，在新的起點(diǎn)，重新出發(fā);我們將以用心、真誠(chéng)、尊重、負(fù)責(zé)的態(tài)度，與中原共創(chuàng)美好。"
END
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