在日常聊天甚至采訪時,可以通過我們合適的提問,讓對方說出更多的信息,最終實現(xiàn)交流的目的。目的一般有兩個,一是活躍氣氛,為進一步的聊天做好鋪墊;另一個是更加準確地了解對方,得到想要的信息。
以點帶面提問的精髓用一句話概括:借一用二基三注五。
(一)借一。
借一種和被問者相關(guān)的東西,來打開融洽交談的局面。針對的對象是不太熟的人,主要是拉近雙方關(guān)系,活躍氣氛。
如果對方性格偏內(nèi)向或戒心較大時,我們完全可以找到一種橋梁,借助這個橋梁來拉近雙方的距離,讓交談在愉快的氛圍中順利進行。這個橋梁可以是具體的物件,也可以是興趣、愛好等。
(二)用二。
用兩個方法來實現(xiàn)以點帶面:
1.多軌道提問。多軌道提問是指問題問得比較概括、抽象,范圍限制得不嚴格,給對方自由發(fā)揮的空間。多軌道提問有利于活躍氣氛,但不利于獲取準確信息。多軌道提問適用的對象比較廣泛,可以當作熟人正式交談的鋪墊,也可以作為和陌生人正式交談的破冰之法。
2.單軌道提問。問題問得比較有針對性,比較具體,范圍限制得比較嚴格,給對方自由發(fā)揮的空間很小。單軌道提問可以讓對方做出直接的回答,便于我們獲得想要的信息。
(三)基三。
以點帶面有三個參考層面:現(xiàn)在的狀態(tài)、過去的經(jīng)過以及將來的變化。
我們提問的目的是得到更多更準確的信息。這樣的提問,必然是基于對方現(xiàn)在的狀態(tài)。在基于對方現(xiàn)在狀態(tài)的前提下,通過了解對方及相關(guān)事件過去的狀態(tài),對方及相關(guān)事件將來發(fā)展的狀態(tài),我們會更加準確地獲得我們想要的信息。
例如:有個朋友是國內(nèi)某知名服裝品牌的首席設計師,他前段時間來拜訪我。我僅僅問了他三個問題就對服裝設計行業(yè)比較了解了。這三個問題分別是:
1.你現(xiàn)在的工作需要經(jīng)常和人打交道嗎?
2.你是怎樣一步步成為首席設計師的?
3.作為首席,你將來有什么計劃?
例子中,通過“你現(xiàn)在的工作需要經(jīng)常和人打交道嗎”這個問題,我可以知道對方現(xiàn)在所從事的工作和現(xiàn)在的狀態(tài)。
通過“你是怎樣一步步成為首席設計師的”這個問題,我對服裝設計師這個職業(yè)更熟悉了,并且知道了這個職業(yè)需要熟練掌握以及需要關(guān)注的前沿信息等。
通過“作為首席,你將來有什么計劃”這個問題我更加了解了坐在對面的這位朋友,也從側(cè)面進一步了解了他所從事的職業(yè)的當前情況和將來的發(fā)展狀況。
(四)注五。
提問時有五個注意事項:
1.有備無患。我們要在提問前做足準備工作,盡量結(jié)合對方的情況以及自身想要得到的信息列出我們將要提問的問題。
2.尊重對方。尊重對方包含兩個方面。一方面,要注意禮貌,切記不要自以為是,此外還要尊重對方的風俗習慣;另一方面,對方說話時,我們要認真傾聽,不要隨意打斷,也不要東張西望、心不在焉,當我們手機響后,應向?qū)Ψ街虑负笤俳勇牎?
3.以和為貴。有時針對關(guān)系還不是太熟的人,我們直接問一些單軌道問題,可能會讓對方反感。我們可以先問一些多軌道問題,借此來消除彼此之間的陌生感,和對方建立信任感,營造一種和諧交談的氛圍。
4.簡單明了。我們提問的句子要短,還要通俗易懂。
5.全面參考。對方回答問題時,我們不能只用耳朵聽,還要通過觀察對方的肢體動作和面部表情更準確地了解對方以及他所說的話。