本書相對(duì)簡(jiǎn)明實(shí)用。所謂簡(jiǎn)明，意味著表述不拖沓，沒(méi)有充塞大量的理論和其他學(xué)科知識(shí)來(lái)喧賓奪主（這一點(diǎn)齊中祥《輿情學(xué)》就做得很不好），每節(jié)篇幅不長(zhǎng)，行文易懂；至于實(shí)用，是說(shuō)在一竅不通的情況下，依靠本書來(lái)操作，可以進(jìn)行輿情工作的基本操作，不至于無(wú)從下手，但也別指望太多：一來(lái)輿情應(yīng)對(duì)往往是“道理大家都懂，但依然過(guò)不好這一生”；二來(lái)讀書要是那么有用的話，要網(wǎng)監(jiān)干嗎？
這從章節(jié)安排大體就能看出。本書分為四個(gè)部分：無(wú)甚新意的導(dǎo)論（3小節(jié)），空曠粗淺的理論篇（第一至四章，9小節(jié)），提槍上陣的實(shí)操篇（第四到八章，15小節(jié)）以及不無(wú)擔(dān)心的趨勢(shì)篇（第九章，3小節(jié)）。前兩篇和后兩篇相比，簡(jiǎn)直如同超市里加錢換購(gòu)來(lái)的，就連僅有3小節(jié)的第九章，恐怕在觀點(diǎn)上的重要性都不會(huì)輸給理論篇——盡管我們總覺(jué)得，但凡講XX課程未來(lái)發(fā)展的內(nèi)容，都沒(méi)那么重要，也不是考試重點(diǎn)。
導(dǎo)論篇是“網(wǎng)絡(luò)輿情學(xué)概述”。對(duì)任何一本網(wǎng)絡(luò)輿情學(xué)的書來(lái)說(shuō)，寫出新意都非常難，就像寫論文把文獻(xiàn)綜述寫出花來(lái)那么難。概述講起源與現(xiàn)狀，講概念與范疇，講地位與作用，哪一個(gè)留給作者自由發(fā)揮的余地都不多。不然是想在起源上獨(dú)辟蹊徑，還是想在概念上標(biāo)新立異呢？這部分稍微可看的有兩處：一是定義，“輿情是公眾對(duì)公共事件（或現(xiàn)象、人物）的情緒、情感、立場(chǎng)、觀點(diǎn)、態(tài)度、意見(jiàn)和行為傾向。……只有引發(fā)公眾廣泛關(guān)注的信息才是輿情，少數(shù)人的意見(jiàn)表達(dá)不能算作輿情信息”；二是3.5個(gè)輿論場(chǎng)的說(shuō)法，即主流媒體輿論場(chǎng)，民間輿論場(chǎng)，國(guó)際媒體輿論場(chǎng)和海外華文網(wǎng)站，以往的一些書只強(qiáng)調(diào)前兩個(gè)輿論場(chǎng)；
理論篇包括網(wǎng)絡(luò)輿情的類型和特征、誘因和推理以及生成演變。一般來(lái)說(shuō)，在這部分通常要涉及到不少交叉學(xué)科的東西，比如講大眾心理自然要有心理學(xué)理論背書，或者講輿情發(fā)展演變，需要傳播學(xué)的一些內(nèi)容打底……網(wǎng)絡(luò)輿情學(xué)究竟偏重于以理論來(lái)解釋現(xiàn)象，還是側(cè)重以現(xiàn)象來(lái)印證理論不一而論，與像齊中祥《輿情學(xué)》那樣力圖來(lái)達(dá)到理論上的自洽閉環(huán)不一樣，本書是明顯偏向后者的。因而理論篇講得都比較淺顯簡(jiǎn)短，在書中能自我解釋得通就好了，比如講網(wǎng)絡(luò)輿情的五種類型，或者謠言傳言的五種類型，看起來(lái)像那么回事，但在實(shí)際工作中，未必能覆蓋千奇百怪的輿情信息。故此要把它作為一個(gè)完整的理論框架并不妥當(dāng)；
實(shí)操篇可以說(shuō)是本書價(jià)值最大的內(nèi)容，曾勝泉的一些著作都與輿情應(yīng)對(duì)有關(guān)，因而不難理解為什么此篇內(nèi)容較多。雖然說(shuō)是實(shí)操，但不少還是在講基本原則，比如分析研判，監(jiān)測(cè)指標(biāo)，三元預(yù)警，應(yīng)對(duì)處置上所講的時(shí)效度等，盡管有不少近些年來(lái)的案例說(shuō)明，但畢竟也沒(méi)細(xì)致到手把手教你寫輿情報(bào)告的程度，故此依照它來(lái)搭建輿情項(xiàng)目的基本流程固然可以，很多時(shí)候還是要在操做中完善。第五章第4節(jié)“案例觀察”中的“7·23溫州動(dòng)車事故”為我們提供了一個(gè)值得參考的網(wǎng)絡(luò)輿情分析研判的案例，這個(gè)案例和第二章第3節(jié)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”中的“微博打拐”堪稱本書的“案例雙壁”；
趨勢(shì)篇之所以我個(gè)人把它看得比較重要，是因?yàn)槠渌尸F(xiàn)出的一種“擔(dān)心”情緒，就像尤瓦爾·赫拉利在《人類簡(jiǎn)史》或者《未來(lái)簡(jiǎn)史》那樣表現(xiàn)出來(lái)的對(duì)智人未來(lái)的一種憂慮。一般講某門學(xué)科或者知識(shí)的前景，通常都是報(bào)喜不報(bào)憂的，大家展望學(xué)科未來(lái)，覺(jué)得其未來(lái)一定更美好——廢話，要是學(xué)科未來(lái)暗淡無(wú)光，還有多少人向往？21世紀(jì)還是生物科學(xué)的世紀(jì)呢……本篇第九章可看的，就是提出了科技進(jìn)步帶來(lái)的新型輿情以及人機(jī)共存和萬(wàn)物互聯(lián)帶來(lái)的難題。十年前人民網(wǎng)輿情研究室的一些技術(shù)方法或者理論判斷，未必就完全適用于今天的輿情工作；而今天我們輿情工作的經(jīng)驗(yàn)，“只有借助包括人工智能、大數(shù)據(jù)在內(nèi)的相關(guān)技術(shù)，才能確保精準(zhǔn)高效完成。而在輿情數(shù)據(jù)采集結(jié)果的分析研判、最終結(jié)論和建議的形成、輿情應(yīng)對(duì)的實(shí)操等環(huán)節(jié)，則應(yīng)更多依靠人力去實(shí)施”，也未必適應(yīng)十年后的輿情模式。
此外，由于出版日期較新，本書不少案例很貼合當(dāng)下（我相信在近兩年的疫情形勢(shì)下，之后再出版關(guān)于輿情類的書籍，新冠必然是不能忽視的事件，很可能會(huì)帶來(lái)一些輿情工作上的改變），其排版舒服，行間距較大，頁(yè)面文字不局促，分節(jié)清晰，引用較多（部分章節(jié)不無(wú)拼湊之嫌），讀起來(lái)不累人。不過(guò)往往這種書定價(jià)偏高，然后在各個(gè)平臺(tái)上打骨折了賣，而且讀者不多，這不得不說(shuō)是謎之操作。
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