01
別把HR做成了行政
首先澄清，這并不是看低行政工作。
以前人事行政工作不分家，部門就叫人事行政部或行政人事部，工作伙在一起做，爾后人力資源部單獨(dú)出來，工作有時(shí)候也沒法切分的那么明確。
HR新人工作之初，一般都是從基礎(chǔ)人事工作開始起，比如考勤、人事檔案、五險(xiǎn)一金、招聘與入離職管理，員工活動(dòng)與福利工作等等，看上去這些工作都像是“行政類”的工作，離HR專業(yè)好像還挺遠(yuǎn)。
如果你一直把這些工作當(dāng)行政工作，確實(shí)也就把HR做成了行政。其實(shí)，簡(jiǎn)單的工作里面蘊(yùn)含著專業(yè)，也蘊(yùn)含著不斷精進(jìn)的空間，比如你負(fù)責(zé)五險(xiǎn)一金工作，包括你的領(lǐng)導(dǎo)在內(nèi)，你是否已經(jīng)成為了公司最了解五險(xiǎn)一金法規(guī)政策和辦事流程的人員？入離職管理中，現(xiàn)有流程中還有哪些可以優(yōu)化的地方，以及還存在怎樣的勞資風(fēng)險(xiǎn)？
02
別癡迷于“手段”
外界對(duì)HR的印象就是職場(chǎng)交際能手，情商高、會(huì)說話，特別有“手段”。
HR新人看到自己的領(lǐng)導(dǎo)在處理問題上八面玲瓏、游刃有余，上可以應(yīng)對(duì)老板，中可以說服部門經(jīng)理，下可以搞定員工，對(duì)照自己覺得社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少，不會(huì)與人打交道，于是買書上課，內(nèi)容諸如職場(chǎng)厚黑學(xué)、做事不要太老實(shí)、中國(guó)飯局潛規(guī)則、一本書教你人情世故等等此類。
這其實(shí)只是看到了表面現(xiàn)象，老HR之所以顯得有“手段”，是基于他對(duì)公司政策制度的理解，以及對(duì)溝通對(duì)象的熟悉，求同存異，獲得信任和認(rèn)可，由此采取不同的工作方式和溝通策略獲得問題的解決。
HR新人切忌把重點(diǎn)放在如何“耍心機(jī)”來解決問題，這樣真把HR做成“錦衣衛(wèi)”的角色了。
03
別成為小道消息發(fā)源地
“聽說某某要被提升為部門副經(jīng)理了，你知道這事嗎？”這是員工向你打聽消息的典型場(chǎng)景。
HR確實(shí)是企業(yè)里了解信息最多且較早掌握信息的部門之一，特別是與員工相關(guān)的信息，比如組織調(diào)整，人員基本情況，崗位變動(dòng)，薪酬信息等，有些愛打聽的員工，就喜歡跟HR打探“小道消息”。
HR新人要注意處理好與員工的私人關(guān)系，當(dāng)有些員工私下向你打聽一些消息時(shí)，評(píng)估這個(gè)信息是否適合公開溝通，別因?yàn)轶w現(xiàn)掌握信息的優(yōu)越感，把自己變成公司小道消息的發(fā)源地。
關(guān)于信息要處理好度，把握好基本原則，既能有助于與員工打成一片，又能謹(jǐn)守崗位要求，避免禍從口出。
04
別習(xí)慣性“越俎代庖”
關(guān)于人力資源部門與業(yè)務(wù)部門的角色定位，這是老HR也容易犯的錯(cuò)誤。
對(duì)于組織來說，最重要的是如何提升直線經(jīng)理們的人力資源管理能力，直線經(jīng)理才是部門人力資源管理的第一責(zé)任人。HR部門更多的是制訂政策制度、協(xié)助業(yè)務(wù)部門提供解決方案、指導(dǎo)業(yè)務(wù)部門掌握關(guān)于“人”的管理方法。
HR新人要特別注意不能越位去做了業(yè)務(wù)部門該做的事，比如編寫崗位職責(zé)、員工績(jī)效反饋。
雖然你也覺得自己也能做上面的事情，但一旦你做了，業(yè)務(wù)部門就習(xí)慣性的認(rèn)為是HR該做的，這將不利于人力資源管理理念的落地，以及業(yè)務(wù)部門“管人”能力的提升，最終對(duì)HR工作的開展是不利的。
05
一定要熟練掌握辦公軟件
無論是什么職業(yè)，一定要熟練的掌握辦公軟件，可以有效提高工作效率，展示自己的職業(yè)形象，HR也不例外。
個(gè)人以為，HR需要熟練掌握的辦公軟件主要有PPT、EXCEL和思維導(dǎo)圖這幾個(gè)，HR新人要抓住在職業(yè)前期的幾年，將辦公軟件應(yīng)用的能力提升到一定水平。
比如，PPT母版設(shè)計(jì)與使用、PPT模板應(yīng)用、框架構(gòu)思與排版、PPT美化等；excel要熟練掌握表格的設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)計(jì)算公式和函數(shù)的應(yīng)用、各類統(tǒng)計(jì)圖表的熟練使用；思維導(dǎo)圖對(duì)于思路、養(yǎng)成結(jié)構(gòu)化思維很有幫助，在編寫工作計(jì)劃和總結(jié)時(shí)經(jīng)常使用，要作為常用的辦公工具。
熟練的掌握辦公軟件的應(yīng)用，會(huì)有助于你提升職業(yè)形象，帶來新的發(fā)展契機(jī)。
06
要學(xué)會(huì)數(shù)據(jù)分析
人力資源的數(shù)據(jù)分析越來越受到重視，這幾年市面上也出現(xiàn)了很多量化人力資源工作的相關(guān)書籍和課程，數(shù)據(jù)分析的意義在于可以從數(shù)據(jù)中找到規(guī)律，更好地指導(dǎo)未來的工作。
HR數(shù)據(jù)分析工作主要從兩個(gè)方面來提升自己，一是了解需要收集、統(tǒng)計(jì)人力資源工作中的哪些數(shù)據(jù)，做什么用途，逐漸構(gòu)建HR數(shù)據(jù)的分析模型；二是掌握數(shù)據(jù)整理與數(shù)據(jù)分析的方法，主要涉及到統(tǒng)計(jì)方面的知識(shí)，比如相關(guān)分析、對(duì)比分析、分布分析等。
比如業(yè)務(wù)部門談到上月產(chǎn)能受新人比例過高的影響而降低，你通過數(shù)據(jù)分析近幾個(gè)月的新人比例和產(chǎn)能的相關(guān)性關(guān)系，發(fā)現(xiàn)并不是如此。
在人力資源工作中，用數(shù)據(jù)來說話，善于用數(shù)據(jù)分析的思維去發(fā)現(xiàn)和解決問題，你將比普通的HR更上了一個(gè)層次。
07
持續(xù)提升專業(yè)知識(shí)
專業(yè)是HR的安身之本。HR領(lǐng)域可以說是理論知識(shí)和管理實(shí)踐最為豐富發(fā)展的領(lǐng)域，新的工具及應(yīng)用對(duì)著最佳實(shí)踐被擴(kuò)展開來，從六大模板到HR三支柱模型，從培訓(xùn)到人才發(fā)展，從組織結(jié)構(gòu)到組織能力，從KPI到OKR，HR的管理實(shí)踐發(fā)生著與時(shí)俱進(jìn)的變化，不學(xué)習(xí)就很快落后。
HR入門容易，但真正做到專業(yè)還是有難度的，可喜的是，HR行業(yè)可以說是同行交流最多的一個(gè)領(lǐng)域，HR是最愛學(xué)習(xí)的一個(gè)群體。
HR新人在學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的時(shí)候，往往會(huì)有這種困惑，看了不少書，參加了很多培訓(xùn)課程和沙龍活動(dòng)，但總感覺自己提升很慢。
我的建議是，除了保持持續(xù)的學(xué)習(xí)輸入，還要注重學(xué)習(xí)的輸出，不斷學(xué)習(xí)，不斷實(shí)踐與總結(jié)，構(gòu)建與完善自己的HR知識(shí)體系，這才是有效率有價(jià)值的學(xué)習(xí)。
08
要懂業(yè)務(wù)
HR為什么要懂業(yè)務(wù)，簡(jiǎn)單一點(diǎn)說就是你懂業(yè)務(wù)，至少可以和業(yè)務(wù)部門進(jìn)行同頻交流，業(yè)務(wù)部門不排斥你；往深一點(diǎn)說，懂業(yè)務(wù)，才能讓HR的各項(xiàng)政策方案更加有針對(duì)性，真正對(duì)業(yè)務(wù)有幫助。
HR具體要懂哪些業(yè)務(wù)？可以從這幾個(gè)方面入手，了解行業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈和公司的定位，了解公司內(nèi)部運(yùn)營(yíng)價(jià)值和組織模式，了解部門關(guān)鍵職責(zé)與業(yè)務(wù)流程，了解人力資源在內(nèi)部運(yùn)營(yíng)價(jià)值鏈中的哪些關(guān)鍵環(huán)節(jié)發(fā)揮著關(guān)鍵作用。
懂業(yè)務(wù)并不是目的，懂業(yè)務(wù)的目的最終還是為了提升HR的價(jià)值，通過支撐業(yè)務(wù)發(fā)展來體現(xiàn)出來。所以，懂業(yè)務(wù)是為了解讀業(yè)務(wù)，把它變成HR的工作價(jià)值點(diǎn)和行動(dòng)計(jì)劃。
比如，公司的市場(chǎng)領(lǐng)域逐漸開始跨地區(qū)發(fā)展，組織模式上對(duì)駐外人員管理和本地化服務(wù)提出新的要求；新的項(xiàng)目會(huì)用到新的技術(shù)架構(gòu)，需要對(duì)現(xiàn)有人員技術(shù)能力盤點(diǎn)，提前做好技術(shù)儲(chǔ)備。
HR如何懂業(yè)務(wù)，可以看看這篇文章：《都說HR要懂業(yè)務(wù)，怎樣才算是懂業(yè)務(wù)的HR？》
09
始終關(guān)注價(jià)值創(chuàng)造
HR作為專業(yè)職能部門，需要根據(jù)業(yè)務(wù)的需要提供解決方案，但我們要注意不能沉迷于方案本身，浮于表面，只有始終關(guān)注價(jià)值創(chuàng)造，方案要能真正起到助力業(yè)務(wù)的作用，為戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)服務(wù)。
HR是發(fā)布政策制度最多的部門之一，一不注意就很享受手握制度制定權(quán)、解釋權(quán)，以組織內(nèi)HR專業(yè)人士自居，簡(jiǎn)單的對(duì)照制度或自己的理解說“不”。大多數(shù)時(shí)候，這種簡(jiǎn)單的處理方式并不能真正有效的解決問題，更談不上為公司的業(yè)務(wù)服務(wù)。
無論是老板，還是業(yè)務(wù)部門，都希望獲得HR的支持，幫助他們解決問題，最終能體現(xiàn)在經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)上，而不是產(chǎn)生障礙，或增加更多的管理成本來解決問題。
管理最終要為經(jīng)營(yíng)服務(wù)，回歸HR工作的本質(zhì)：以戰(zhàn)略與業(yè)務(wù)為導(dǎo)向，以“管理即服務(wù)”的工作理念，下沉務(wù)實(shí)，關(guān)注價(jià)值創(chuàng)造。
10
堅(jiān)守價(jià)值觀與初心
HR是與人打交道的工作，人都是有情緒有觀點(diǎn)的，有人的地方就有江湖，有江湖就有紛爭(zhēng)。
在這種環(huán)境下，HR面臨著各方的壓力，對(duì)自己的行為產(chǎn)生不同的影響。
HR的很多工作，涉及到多個(gè)利益相關(guān)方，如何平衡老板、業(yè)務(wù)部門、員工以及外部客戶、監(jiān)管機(jī)構(gòu)等各方訴求，真的很不容易，也很有挑戰(zhàn)。
堅(jiān)守底線和道德價(jià)值觀，是我們的立命之本。當(dāng)面對(duì)具體的事情無法做出選擇時(shí)，一定要堅(jiān)守自己的價(jià)值觀和初心，做到正直、誠(chéng)信，對(duì)人的基本尊重，平等。工作中本著這個(gè)原則做決定，就算是入了坑，也總歸錯(cuò)不到哪里去。
遇到三觀不合的企業(yè)，你是適應(yīng)環(huán)境改變自己，還是堅(jiān)守本心無愧做自己，相信你會(huì)做出正確的選擇。
-End-
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