連鎖藥店行業(yè)如今正在經歷一場浪潮的洗禮。
文|松鼠魚
連鎖藥店行業(yè)如今正在經歷一場浪潮的洗禮。
席卷全球的這一場疫情，讓各行各業(yè)都遭受到了前所未有的沖擊。而連鎖藥店行業(yè)，在這場疫情之中，吹響了一場行業(yè)變革浪潮開始的號角。
無論是四大民營連鎖藥店，還是各大中小藥店，在這一場浪潮中，都被推著向前。作為四大連鎖藥店之一的老百姓大藥房，也開始加速了自己的變革之路。
逐夢之路
在很長的一段時間里，四大民營連鎖藥店都是處在領先的地位。作為其中之一的老百姓大藥房，也一直保持著平穩(wěn)的發(fā)展狀態(tài)。
2001年10月份，老百姓大藥房正式成立，主要業(yè)務為藥品零售、藥品批發(fā)。憑借著"更低的零售價"、"讓更多人吃得起藥"這兩個口號，老百姓大藥房迅速擴張，2002年就成為了當時湖南省最大的藥品零售機構。
在這之后，老百姓的發(fā)展之路也順風順水，2015年4月份，老百姓正式登陸上海證券交易所，市值達到63.1億，成為當時首家上市的民營連鎖藥店企業(yè)。
但即便已經成功上市，對于老百姓大藥房來說，仍然還有一個夢想并未完成，那就是對于"上網"的渴望。
早在2009年，老百姓大藥房就已經取得了互聯(lián)網藥品交易的資格，但在當時，互聯(lián)網的深入程度還未能達到如今這般水平。因此，直到2012年，老百姓才開始進行網上藥店的探索。
2012年3月份，老百姓大藥房宣布與日本最大保健品商Kenko合作建立網上藥店。這是當時首家宣布建立網上藥店的線下連鎖藥店企業(yè)。不過由于合作雙方在資源配置、文化差異以及運營理論上都存在著諸多的問題，在運營了一年之后，老百姓"上網"的首次嘗試宣布以失敗告終。
在隨后的2013年，老百姓再次重建電商業(yè)務，成立老百姓電子商務有限公司，并于次年1月份上線網上藥店。而這一年，政策對于網上售藥逐漸寬松，使得各大連鎖藥房也紛紛加快線上布局，一心堂、海王星辰等競爭對手紛紛發(fā)力線上售藥，競爭壓力陡然而升。
這在2014年的雙十一期間最為明顯。為了應對雙十一電商大促，推進自己的線上業(yè)務發(fā)展，老百姓大藥房投入了1000多家門店、備貨1億元參與天貓雙十一活動。
但最后的結果并未讓老百姓如償所愿。在天貓健康館公布的2014年醫(yī)藥健康板塊Top10的名單之中，并未出現(xiàn)老百姓的名字。老百姓的"上網"之夢，再次夭折。
隨著互聯(lián)網電商的不斷發(fā)展，各大互聯(lián)網巨頭紛紛盯上醫(yī)藥零售這塊蛋糕，這使得老百姓大藥房的線上之路，阻礙叢生。
在這之后，雖然老百姓大藥房屢次努力，但據離電商夢卻越走越遠。不僅僅是老百姓大藥房，整個醫(yī)藥零售行業(yè)都受到了電商的沖擊?；ヂ?lián)網醫(yī)療的興起，讓本就有著電商業(yè)務的阿里、京東如魚得水。
電商巨頭加入，為整個醫(yī)藥零售行業(yè)未來的走向劃清了一條路線，那就是線上線下與一體。而對于老百姓大藥房來說，這也是它正在努力的道路，但這條路，似乎并沒有這么好走。
機遇與阻礙
逐夢之路沒有那么簡單
事實上，老百姓大藥房發(fā)展線上業(yè)務實際上具有非常多的優(yōu)勢。
1、 密集的線下店鋪網絡
作為四大連鎖藥店之一的老百姓大藥房，擁有一張覆蓋全國的線下零售網絡。根據其10月30日所披露的2020年前三季度財報顯示，目前共擁有6177家門店，其中直營門店4636家，加盟門店1541家。
線下零售店能夠作為老百姓線上業(yè)務的前置倉或者物流配送點從而縮減倉庫到消費者之間的距離，這對于藥品這一需要配送時效性的商品來說，意義重大。
2、 擁有供應鏈、物流體系
相對于新入局的電商巨頭們來說，老百姓大藥房由于布局醫(yī)藥零售多年，因此對于上游來說擁有極強的議價權，這意味著能夠大幅縮減藥品進價成本，提高利潤。
除此之外，老百姓還擁有一條自建的物流體系，能夠幫助其打通對于線上購物最為重要的從貨物到消費者的"最后一公里"。這對于其電商平臺的搭建，無疑是一個巨大的優(yōu)勢。
3、 完整的會員體系
對于零售行業(yè)來說，客源量就是決定其生死的最終標準?？驮磳τ诶习傩諄碚f，并不是很大的問題，這就來源于其所擁有的一個完整的會員體系。
這套會員體系，對于其電商化來說意義重大，利用線下會員來作為線上業(yè)務的流量來源，從而實現(xiàn)線下到線上的轉化。
即便擁有這三大優(yōu)勢，但老百姓大藥房在"上網夢"的路上仍然摸不著邊。不僅僅是老百姓大藥房如此，四大民營連鎖藥店的另外三家也暴露出了自己并不符合水土的一面。
這三家的情況與老百姓大藥房的情況都很類似，但在電商化的路上，都并未能夠更進一步。原因主要在于三個方面。
第一點在于產品層面上。不同于普通商品，醫(yī)藥零售主要以醫(yī)療器械、醫(yī)藥、保健品為主，而其中醫(yī)藥是最為主要的業(yè)務，但醫(yī)藥又分為處方藥和非處方藥，沒有處方就無法購得處方藥品，這對于醫(yī)藥電商來說，無疑是一個巨大的障礙。
第二點在于支付層面上。醫(yī)保結算制度從支付層面上影響到了醫(yī)藥電商的發(fā)展。在網上購買藥品后，如何通過醫(yī)保報銷？由于制度的不健全，因此對于消費者來說，線上購買藥品的意愿也遭到極大的削弱。
第三點則在于服務的層面上。由于藥物的銷售無論是售前、還是銷售中間，以及售后，對于客服人員來說需要有非常高的專業(yè)能力要求，需要擁有專業(yè)資格的醫(yī)師人員才能夠滿足條件，較高的門檻也在一定程度上阻礙了發(fā)展。
在這三個因素的影響下，不僅僅是老百姓大藥房，幾乎所有的希望向線上業(yè)務進軍的連鎖藥店企業(yè)都不同程度受到了影響。老百姓大藥房的"上網夢"，陷入到了一個困局之中。
困局之后，機會顯現(xiàn)？
雖然受到了非常大的影響，但近幾年來，隨著相關制度的不斷完善，加上政策對于醫(yī)藥電商的支持，老百姓大藥房的契機也再次顯現(xiàn)。
而與互聯(lián)網巨頭進行合作正是老百姓大藥房追尋電商夢的一次新嘗試。在今年9月23日，老百姓大藥房發(fā)布公告稱，林芝騰訊受讓公司控股股東老百姓醫(yī)藥集團有限公司437.34萬股股票。同時，雙方簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議，繼續(xù)保持業(yè)務合作。
在進軍醫(yī)藥電商的互聯(lián)網巨頭中，騰訊無疑是處在落后的局面。相對比阿里、京東，都已經擁有了自己的線下門店，這就成為了老百姓大藥房的一個機會。
無論是騰訊看上了老百姓，還是老百姓看上了騰訊，但雙方的合作，無疑給競爭激烈的醫(yī)藥電商中注入了新的不確定因素。
對于老百姓大藥房來說，與騰訊合作，能夠借助其技術搭建自己的電商平臺，同時還能夠吸收騰訊龐大的流量來支撐線上平臺的發(fā)展。而對于騰訊來說，能夠補足自己的醫(yī)藥零售板塊在線下業(yè)務的缺失，同時能夠輸出自己的技術優(yōu)勢。這對于雙方來說，是一筆互利共贏的生意。
與騰訊合作，是老百姓大藥房的一個新的機會，在線上化已經成為醫(yī)藥零售行業(yè)發(fā)展的大趨勢之時，老百姓大藥房又能夠走多遠，目前來看，還尚不明朗。但已經可以知道的是，老百姓大藥房，已經在線上化的賽道上，領先一步。
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