把護士當成“萬金油”哪里需要抹哪里？不，護士應(yīng)該是健康信息的傳遞者，健康的守護者，不能偏離主航道。
@瑤瑤：
我們醫(yī)院復印個病歷，如果是在院病人的，病歷還未入病案室的，復印時必須護士得跟著，讓護士拿著病歷，去陪病人復印，無論你再忙再累，也得帶著病人去病案室復印，不然，病歷被病人拿走了或是丟失了，怎么辦？
不忙的時候，還好，要是忙了，真是“加焦”：這邊你忙得焦頭爛額，那邊患者/家屬吵著鬧著快點復印，真是的。
還有催賬、科室衛(wèi)生、辦理入出院……所謂的方便病人，確保安全、保管，就是把這些雜事統(tǒng)統(tǒng)交給護士？雖然必須得承認，在任一家醫(yī)院，護理都是執(zhí)行力最強的團隊。但也不能把護士當成“萬金油”哪里需要抹哪里?。?/span>
點評
就拿這個護士陪病人復印東西來說吧。
有一次，科里一個患者要復印一張急救記錄，就這一張紙，護士在為其填好表、驗明身份后，想著不就一張記錄嗎，患者是個面容和善的中年人，還會生出什么幺蛾子？就跟其說，你押一串鑰匙吧，我跟復印室打個電話，這邊顧不上幫你，你自己上去復印好了，復印完，把原件還回來，再來拿鑰匙……理想很豐滿，現(xiàn)實很骨感。
患者上去半天，科里突然接到醫(yī)務(wù)科某個領(lǐng)導的電話，他在電話里勃然大怒，厲聲指責：為什么護士不跟著病人上來復印、蓋章？
接電話的恰好是護士長，這話要是好好說，也就沒什么事了。但那人在電話里如此咆哮，惹怒了護士長：我們護士職責里就沒這一條！
好，全醫(yī)院的護士都陪著病人復印病歷，就你xxx不配合是吧？！
“就不配合，咋了？！”護士長也失態(tài)、暴怒。
……
最后，患者沮喪著臉下來，說你看不就是蓋個章嗎？你給我蓋了不就得了，還吵你們護士，我都看不慣了，跟他對吵了！
就算是要陪著病人去復印，也得分情況不是嗎？任何事都有例外，你強加在護士頭上的雜活，護士都安排好了還不行，不跟著病人就會篡改數(shù)據(jù)和文字，你把病人和家屬都當做“假想敵”了吧？
還有催費，都知道是個得罪人的活，好不容易建立起的那點好印象，一句“住院費不夠了”好印象就消失的無影無蹤！
催費讓護士去唱“黑臉”，平日里你態(tài)度再好一催費就得罪人，滿意度調(diào)查永遠低。還有，曾幾何時，記賬交給了護士？護士人手本就緊張，還要專門抽出一人（護士長大部分時間也在記賬、核帳），記錯了還要被罵被罰甚至被投訴！
非本職工作一大推，做好了是你該干的，錯了就是各種懲罰。
護士有護士的職責，各個崗位各司其職，職責要分清，這些雜事都要護士來干，護士是萬能的嗎？
前段時間，好友就在一篇文章里抨擊過有的醫(yī)院，出院結(jié)賬也交給護士了！大家身為臨床護士，都很氣憤，大家都很想問問：這些雜七雜八的爛事，你交給護士做之前，征求過護士的意見嗎？你讓護士做額外的活，給護士增加績效工資了沒？
什么莫名其妙的事情都往護理上推。好多方便病人的便民舉措我們護士舉雙手也贊同，可以減少病人家屬往返跑路，但是不應(yīng)該由護士來辦，為什么不能讓醫(yī)院里那些沒職稱沒專業(yè)的人來干，這些事有很大的技術(shù)含量嗎？
這也讓護士做，那也讓護士做，想想為什么就該由護士代勞，護士很閑嗎？為什么沒有人來幫忙替護士扎針輸液呢？
方便病人，但絕不能給護士隨意加碼。護士是護理專業(yè)技術(shù)人員，不能讓護士承擔額外的工作，這也是優(yōu)質(zhì)護理的基本要求。
其實，這些雜務(wù)，不是沒有解決對策。
應(yīng)對策略
1、患者出院結(jié)算有財務(wù)科解決 開展床邊結(jié)算，但不是護士結(jié)算，可由住院處的會計到病房來為病人結(jié)算。
2、患者催費由住院處代辦 其實，只要打印出一張催費單，有住院處派專人下發(fā)到病區(qū)，即可。
3、 病區(qū)配備文員 復印病歷的雜活可由助理護士或科室文員辦理。
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