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站在技術(shù)的角度往具體點(diǎn)說，阿里現(xiàn)在的“道”和“功法”或許就是AI。至于賬面上的流水有多少， 反而是次要、或是意義不大的。至少馬云自己給出了相似的結(jié)論，在談到今年雙十一和1682億交易額時(shí)，他表示“其實(shí)雙11不是我們賺錢，雙11本身對(duì)于我們來講沒有什么賺錢。”

馬云在意的肯定不是這1682億，他更在意的是在背后支撐這1682億的能力，是可以一路挑戰(zhàn)《功守道》中高手的能力，是機(jī)器智能賦予的“道”。

每天雙11，平臺(tái)上不斷跳動(dòng)的交易額是外界關(guān)注的焦點(diǎn)。而在阿里云成長(zhǎng)起來之后，阿里內(nèi)部對(duì)每年雙十一支撐平臺(tái)的服務(wù)能力，才是最關(guān)心的。

今年雙11，阿里巴巴技術(shù)骨干討論的焦點(diǎn)不是EDAS、峰值考驗(yàn)、海量數(shù)據(jù)和“異地多活”，而是“人機(jī)協(xié)同”。

阿里巴巴集團(tuán)CTO張建鋒在雙十一當(dāng)天接受采訪時(shí)表示，雙11不僅是史無前例的社會(huì)化大協(xié)同，機(jī)器智能的大規(guī)模應(yīng)用，也讓今年的雙11成為人類歷史上最大規(guī)模的人機(jī)協(xié)同。

強(qiáng)調(diào)一下，機(jī)器智能如今已經(jīng)是阿里人從上到下對(duì)AI的統(tǒng)一稱謂。

經(jīng)歷過9年雙11的洗禮，如今支撐起這個(gè)商業(yè)奇跡的技術(shù)體系已經(jīng)多次進(jìn)化，除了承擔(dān)起交易、支付系統(tǒng)以外，還有數(shù)據(jù)、客服、搜索、推薦、廣告、庫(kù)存、物流……

今年，這一龐大、復(fù)雜、精密的商業(yè)協(xié)同系統(tǒng)中，出現(xiàn)了一批新物種——智能機(jī)器人軍團(tuán)。它們比人類更加善于應(yīng)對(duì)復(fù)雜、龐大的體系。這些機(jī)器智能“新物種”，已經(jīng)滲透到天貓雙11全球狂歡節(jié)的各個(gè)角落，從挑選貨品、導(dǎo)購(gòu)?fù)扑]、客服、設(shè)計(jì)海報(bào)、巡邏機(jī)房到管理倉(cāng)庫(kù)……它們開始和人類一起，協(xié)同完成雙11的各項(xiàng)任務(wù)。

它們的出現(xiàn)，讓阿里的幾千名小二得以更順暢地應(yīng)對(duì)復(fù)雜、龐大的流程體系?；蛟S這也是馬云今年多次在公開場(chǎng)合強(qiáng)調(diào)“AI不是人工智能而應(yīng)該是機(jī)器智能”的原因吧。在這場(chǎng)關(guān)乎智能的“內(nèi)功修煉”中， 馬云堅(jiān)稱“不應(yīng)該讓機(jī)器做人該做的事情，而是讓機(jī)器要做人做不到的事情”，因此機(jī)器不應(yīng)該成為人的替代者和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而應(yīng)是合作伙伴。

那么，如果把阿里目前推動(dòng)的機(jī)器智能“新物種”稱為是一種功力，這個(gè)內(nèi)功心法修煉的層次有幾重？

在懂懂筆記看來，馬云“看輕”雙十一1682億的背后，是希望讓阿里人工智能的“內(nèi)功”實(shí)現(xiàn)這三重層次的修煉目標(biāo)，打通的是由內(nèi)到外，由生態(tài)體系到社會(huì)體系的任督二脈。

（一）、看阿里巴巴AI戰(zhàn)略的第一個(gè)維度，是人工智能改造已有的業(yè)務(wù)體系，包括雙11期間最讓工程師和店小二們心里疲憊的商品推薦、客服、物流等重要業(yè)務(wù)體系環(huán)節(jié)。實(shí)際上，在電子商務(wù)、物流、互金的各個(gè)環(huán)節(jié)，都通過人工智能來改造：

例如，在消費(fèi)者的選品環(huán)節(jié)，阿里機(jī)器智能推薦系統(tǒng)雙在11當(dāng)天為用戶生成超過567億個(gè)不同的專屬貨架，如同智能導(dǎo)購(gòu)員一樣，給消費(fèi)者提供了“億人億面”的個(gè)性化推薦。再比如，在菜鳥物流的配送中，由于智慧物流的全面升級(jí)和規(guī)?；瘧?yīng)用，因此雙11物流全鏈路通過智能分析提高了遞送效率。可以看到的效果是，在雙11開始前，系統(tǒng)就提前將爆品調(diào)撥到了離消費(fèi)者最近的倉(cāng)庫(kù)。而先進(jìn)的機(jī)器人分倉(cāng)，也讓倉(cāng)配運(yùn)轉(zhuǎn)效率超越了人工運(yùn)轉(zhuǎn)的極限。

人的精力是有限的，尤其是雙11期間人要在高度緊張的狀態(tài)下，因此機(jī)器人承擔(dān)了保障著雙11數(shù)據(jù)中心的安全。有一個(gè)細(xì)節(jié)：在雙11期間，華北數(shù)據(jù)中心的巡檢工作已經(jīng)交由智能運(yùn)維機(jī)器人“天巡”來完成，而且是24小時(shí)不間斷巡查，工作內(nèi)容主要為對(duì)億萬(wàn)級(jí)的數(shù)據(jù)點(diǎn)進(jìn)行秒級(jí)檢測(cè)和故障定位，代替了運(yùn)維人員以往30%的重復(fù)性工作。

（二）、第二個(gè)維度則是阿里巴巴用AI來賦能生態(tài)伙伴，將AI能力的普惠，幫新經(jīng)濟(jì)體的生態(tài)伙伴更好地使用AI。

雙11期間，阿里將魯班AI設(shè)計(jì)師、機(jī)器人客服的能力（店小蜜）開放出來，開始深度賦能新經(jīng)濟(jì)體的合作伙伴。

以這位AI設(shè)計(jì)師“魯班”為例，阿里巴巴工程師們發(fā)明“魯班”可不是為了讓內(nèi)部的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)減壓，而是讓合作伙伴省心。數(shù)據(jù)顯示，在雙11期間“魯班”設(shè)計(jì)了4.1億張商品海報(bào)。它綜合圖像深度學(xué)習(xí)、增強(qiáng)學(xué)習(xí)等AI技術(shù)，可以像一位普通設(shè)計(jì)師那樣，完成從草圖到框架、細(xì)節(jié)元素等一系列設(shè)計(jì)，為消費(fèi)者提供最優(yōu)的商品展示。 

張建鋒對(duì)此強(qiáng)調(diào)：在2017年的雙11，機(jī)器和人在商品選品、客服、物流、技術(shù)運(yùn)維等領(lǐng)域全面合作，規(guī)模之大、領(lǐng)域之廣、協(xié)同之深前所未有。這一點(diǎn)，確實(shí)令人感到機(jī)器智能與云計(jì)算、大數(shù)據(jù)融合之后的強(qiáng)大勢(shì)能。

（三）、第三個(gè)維度是用人工智能來構(gòu)建城市和整個(gè)社會(huì)的基礎(chǔ)設(shè)施，真正實(shí)現(xiàn)技術(shù)普惠，這里面包括ET城市大腦、ET工業(yè)大腦、ET醫(yī)療大腦等，阿里希望通過創(chuàng)新性地提供AI解決方案，賦能政府機(jī)構(gòu)、傳統(tǒng)行業(yè)的合作伙伴，讓所有百姓受益。

“城市大腦不但能造福百姓，也會(huì)像登月計(jì)劃一樣，成為機(jī)器智能未來10年最重要的研究平臺(tái)。”這是阿里巴巴集團(tuán)技術(shù)委員會(huì)主席王堅(jiān)曾對(duì)懂懂筆記提及的，在他看來，阿里云從智慧交通、智慧城市等方面入手，再進(jìn)一步讓智慧大腦向社會(huì)智能管理的每一個(gè)維度延伸，未來十年，這一過程中的每一個(gè)成功和挫折，都是一筆可以分享的財(cái)富。

【寫在最后】

因此，對(duì)于每年都關(guān)注雙11銷售額不斷躍升的數(shù)字的業(yè)內(nèi)人士而言，今年阿里云出現(xiàn)的“新物種”的確更有意義和價(jià)值。

記得雙11大戰(zhàn)后，張建鋒對(duì)外曬出了一張照片，和一番輕松的話語(yǔ)。

照片，是他和一眾高管與工程師、程序員團(tuán)隊(duì)圍坐在桌旁，大家面帶笑容，手里端著茶杯。看情形，雖不能說是閑庭信步，但也是氣定神閑。

話語(yǔ)，是指出“今年的雙11成為人類歷史上最大規(guī)模的人機(jī)協(xié)同”后，著重強(qiáng)調(diào)了“今年雙11技術(shù)不是由我來指揮的，而是機(jī)器和人一起來指揮的”。

與張建鋒的輕松相對(duì)應(yīng)的，是今年雙11的一系列驚人數(shù)據(jù)：交易峰值達(dá)到25.6萬(wàn)筆每秒、全天物流訂單8.12億、支付峰值達(dá)25.6萬(wàn)筆/秒……回想起《功守道》中馬云輕松連敗鄒市明、吳京、甄子丹等高手，最后三勝李連杰的橋段，不禁對(duì)明年其機(jī)器智能三層功法的“進(jìn)化”更有了些期待。