來源：懂懂筆記
在新基建和政策雙重拉動力的作用下，行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求激增。量變的同時，質(zhì)變也在悄無聲息的發(fā)生著。只有真正撲捉到質(zhì)變的企業(yè)，才能抓住這一輪增長的紅利。
因為業(yè)務(wù)涉及范圍廣，華為是一家會議比較多的企業(yè)。會不開不行，但會多又確實很占用時間。華為中國政企業(yè)務(wù)副總裁楊文池表示，疫情期間，大大小小的會議都轉(zhuǎn)到線上去開后，情況發(fā)生了變化，“你會發(fā)現(xiàn)線上會議大家都很聚焦，內(nèi)容緊湊，效率反倒特別高?！焙髞黼m然疫情趨緩，但是大家已經(jīng)養(yǎng)成了線上開會的習(xí)慣，“疫情實際上對大家的生活、工作習(xí)慣改變了很多，這對企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型起到一個非常好的推力?！?/span>
華為將會議從線下搬到線上，這只是華為自身在數(shù)字化建設(shè)中的一個縮影。疫情加速了產(chǎn)業(yè)數(shù)字化的進(jìn)度，已經(jīng)是不爭的事實。而在中國，還有一個“新基建”的政策拉動力。內(nèi)因、外因交錯的作用之下，行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型走出了逆勢上揚的曲線。
國家統(tǒng)計局1-5月份數(shù)據(jù)顯示，跟互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)的企業(yè)，包括整個新經(jīng)濟(jì)、新模式的增長保持了較好的態(tài)勢，其中全國整個實物、商品、網(wǎng)上零售的同比增長11.5%。除此之外，在安永于2020年5月18日發(fā)布的《全球資本信心晴雨表》中還給出了一組數(shù)據(jù)：50%的受訪中國高管表示，已經(jīng)開始利用新技術(shù)來減輕疫情危機對其業(yè)務(wù)的影響。其中，47%的 企業(yè)表示已經(jīng)利用新技術(shù)使員工能夠遠(yuǎn)程開展工作，32%的企業(yè)提到他們利用了自動化，21%的企業(yè)表示已在其業(yè)務(wù)中應(yīng)用了大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)。德勤中國理事會成員、德勤中國管理咨詢分析與認(rèn)知業(yè)務(wù)主管合伙人張慶杰強調(diào)：“線上線下加速融合，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型更加必要和緊迫?！?/span>
數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速，這件事已經(jīng)沒有爭議，成為全社會的共識。同時，轉(zhuǎn)型大潮意味著挑戰(zhàn)與機遇的共存：對于政府和企業(yè)而言，應(yīng)該如何正確評估自己業(yè)務(wù)，有效抓住轉(zhuǎn)型的機遇重新樹立行業(yè)領(lǐng)先地位？對于ICT廠商而言，應(yīng)該提供什么樣的技術(shù)及能力，以什么樣的商業(yè)模式與客戶共成長？
從量變到質(zhì)變
拐點需要思維重塑
楊文池講道，他最近走訪了一個華為中國政企業(yè)務(wù)的重要客戶，是國內(nèi)一家非常著名的酒廠，這個酒廠的特點就是：酒從來不愁賣，但是產(chǎn)能卻一直不高。究其原因，楊文池說，“第一，它有一套固定的釀造工藝，稍有變化酒的品質(zhì)就下降。第二，酒只能在這一個地方生產(chǎn)，換地方味道就不對?！憋@然，它已經(jīng)遇到了規(guī)?；瘮U(kuò)張的天花板，迫切需要華為的新技術(shù)加持，加速自身對生產(chǎn)流程的梳理和優(yōu)化。
通過接觸大量的政府和企業(yè)客戶，楊文池體會非常深刻：“數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級已經(jīng)到了一個拐點：從擴(kuò)張型增長到了價值型增長的轉(zhuǎn)折期，不論在產(chǎn)業(yè)上，還是在客戶、生態(tài)上，都呈現(xiàn)出新的變化和特點?！?以華為自身為例，以前華為中國政企業(yè)務(wù)的商業(yè)模式主要以“賣盒子”為主；但隨著行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的提速，華為也在積極擁抱5G、云、AI 等新技術(shù)，攜手伙伴打造更多的場景化解決方案，激發(fā)業(yè)務(wù)和應(yīng)用創(chuàng)新，以加速行業(yè)客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。
以前的數(shù)字化更多是通過技術(shù)手段提升效率，而現(xiàn)在已經(jīng)跟企業(yè)的生產(chǎn)、運營、決策每一個環(huán)節(jié)密不可分。以前數(shù)字化可能影響企業(yè)生產(chǎn)的快慢、好壞，而現(xiàn)在的數(shù)字化可能影響的就是企業(yè)的“生死”。數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入深水期，對于企業(yè)命運的影響力也更大，企業(yè)管理者要從思維上進(jìn)行轉(zhuǎn)變。
張慶杰認(rèn)為：首先，企業(yè)要從被動變革思維轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃觿?chuàng)造思維，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型上升到戰(zhàn)略高度，從上到下塑造“數(shù)字思維”。其次，企業(yè)要有清醒的認(rèn)識，數(shù)字化技術(shù)不能“包治百病”, 企業(yè)要考慮自身業(yè)務(wù)的特性，制定適合企業(yè)自身特點、業(yè)務(wù)發(fā)展階段的技術(shù)架構(gòu)、演進(jìn)路線。最后，要有全局觀，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不能局限于單一部門、單一流程的提質(zhì)增效，而要推進(jìn)至更深層次的核心業(yè)務(wù)重塑。
從德勤中國長年陪伴企業(yè)的經(jīng)驗來看，張慶杰提出“數(shù)字化建設(shè)五支柱”，包括數(shù)字化戰(zhàn)略、數(shù)字化業(yè)務(wù)、數(shù)字化管理、數(shù)據(jù)支撐以及資源支撐。
同樣，楊文池也認(rèn)為面對當(dāng)前的“質(zhì)變”，企業(yè)首先要從思想上重新認(rèn)識。以前，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型是被ICT廠商推著走，提供什么技術(shù)和產(chǎn)品，就用什么。但如今企業(yè)則更需要對癥下藥，將創(chuàng)新技術(shù)與自身需求深度融合，而不能再是簡單的拿來主義，“新基建帶來了海量的建設(shè)機會，如果我們還是固步自封于原有的需求實現(xiàn)再加上簡單的新技術(shù)疊加思維方式，使用新瓶裝舊酒的套路就無法更好地助力行業(yè)客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。”
懂行業(yè)、有技術(shù)、有生態(tài)
三重能力支撐企業(yè)價值增長
去過深圳寶安國際機場的用戶都會發(fā)現(xiàn)，機場圍繞旅客流重塑了服務(wù)體驗。例如：一張臉走遍機場，極大地節(jié)省了旅客的時間；圍繞航班流采取了全程智能化調(diào)度，讓機場的運行效率大幅提升；同時，運控在一張大圖上展現(xiàn)，實現(xiàn)了全局可視、協(xié)同運行和智能決策。
“我們從 2018 年開始，攜手合作伙伴在深圳寶安機場進(jìn)行頂層設(shè)計、創(chuàng)新實踐、統(tǒng)籌建設(shè)，圍繞'機制、規(guī)劃、創(chuàng)新、項目’，四位一體推進(jìn)深圳'未來機場’的建設(shè)。這個項目一共有三個階段，目前第一期剛剛結(jié)束?！?楊文池說道。
“未來機場”是深圳機場項目的名字，而因為這個項目的創(chuàng)新性，使得深圳機場在國內(nèi)外的影響力大大提升，“未來機場”這個名字已經(jīng)成為中國智慧機場的代名詞。同時，因為深度參與、聯(lián)合創(chuàng)新，華為也成為最“懂”機場業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)鏈核心技術(shù)企業(yè)。
深圳機場是一個典型的價值型增長案例。從這個案例中我們看到幾個特點：第一是系統(tǒng)性，需要從頂層對業(yè)務(wù)進(jìn)行重構(gòu)，不是簡單的一個業(yè)務(wù)線的數(shù)據(jù)化。第二是復(fù)雜性，涉及的技術(shù)、產(chǎn)品面非常廣。第三是未知性，客戶和ICT廠商都沒有可借鑒的經(jīng)驗，而是通過合作一起去摸索創(chuàng)新，去探索未來。
以前政企客戶是擴(kuò)張型增長，ICT廠商與他們的交易模式特別簡單，賣產(chǎn)品、賣解決方案、賣服務(wù)。但是現(xiàn)在到了價值型增長階段，諸多的新技術(shù)出現(xiàn)，政企行業(yè)原有的運營模式需要重新構(gòu)建，“客戶突然發(fā)現(xiàn)，自己也不知道自己到底想要什么了。”
楊文池表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入到政企客戶的核心業(yè)務(wù)領(lǐng)域之后，每個行業(yè)會有自己獨特的需求，細(xì)化到行業(yè)中的每個企業(yè)也都各不相同。這對ICT廠商和生態(tài)提出了更高要求，需要三個方面的能力儲備：第一是懂行，懂行業(yè)的趨勢和需求；第二是懂技術(shù)，以及技術(shù)與業(yè)務(wù)的融合方式；第三是懂生態(tài)，要用生態(tài)發(fā)展的思維去提升整體的價值。
在過去幾年間，華為聚集了很多行業(yè)專家，“增加這些人不是讓他們?nèi)ナ袌錾洗騿?、拼項目?！?楊文池透露，這些人才進(jìn)入到華為之后主要負(fù)責(zé)與客戶深度溝通，充分了解、挖掘客戶需求，然后反向整合出最貼近客戶需求的解決方案，“為了深入'懂行’，我們會讓這些專家持續(xù)積累、發(fā)酵在行業(yè)中的能力?！?/span>
除了懂行，還要懂技術(shù)。當(dāng)前，新技術(shù)不斷涌現(xiàn)，對于ICT廠商而言，不僅儲備5G、AI、IoT、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈等方方面面的新技術(shù)，還要懂得如何將這些技術(shù)與客戶的業(yè)務(wù)融合，實現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。
再有，就是懂生態(tài)。在行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入深水區(qū)的今天，生態(tài)也發(fā)生了翻天覆地的變化。以華為為例，從生產(chǎn)銷售“盒子”到深入各行各業(yè)。而現(xiàn)在，轉(zhuǎn)型和升級對行業(yè)合作伙伴的能力要求也在同步提高，合作的模式也發(fā)生了很大的變化。需要華為與合作伙伴一起去了解客戶、聯(lián)合打造創(chuàng)新的場景化解決方案，“在這種情況下，只有借助'平臺+生態(tài)’的模式，將銷售類伙伴、解決方案伙伴、規(guī)劃與咨詢伙伴、投融資伙伴、服務(wù)伙伴、云伙伴等不同類型的伙伴聚合在一起，通過生態(tài)的力量才能更好地實現(xiàn)各行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型?！?楊文池表示。
能力+格局
懂生態(tài)促進(jìn)價值增長
客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，這是一個需要不斷創(chuàng)新，并且涉及領(lǐng)域非常廣的復(fù)雜工程，任何一家公司靠自己的力量，實際上是很難端到端的去承接這個工作，深圳機場就是最典型的一個案例。因此，只有生態(tài)系統(tǒng)足夠的健壯，大家各有分工，互相協(xié)同、協(xié)作，各自發(fā)揮各自的能力，一起去滿足客戶數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需要，才能創(chuàng)造出更大的價值。
楊文池將這總結(jié)為“平臺+生態(tài)”，平臺是生長出各種能力，而生態(tài)則是一種格局觀，一種合作共贏的心態(tài)。
從技術(shù)平臺來看，數(shù)字化轉(zhuǎn)型對于中國ICT廠商以及政企客戶來講，都是技術(shù)升級的歷史性機遇。華為從生態(tài)的角度，給合作伙伴和客戶提供了鯤鵬+昇騰生態(tài)的平臺。通過平臺的開放，華為提供更多的能力來支撐上層應(yīng)用的對接。據(jù)了解，華為已在北京、廣州、深圳等地成立了10余個鯤鵬創(chuàng)新中心。通過能力開放、技術(shù)支持，華為希望能在這個平臺上“長”出更多好的硬件、軟件，滿足客戶復(fù)雜多樣的需求。
從人才平臺來看，新技術(shù)、新模式，最迫切的需求就是大量的人才，華為設(shè)計了一套端到端的培訓(xùn)模式，讓學(xué)生走出校門的時候，就已經(jīng)能夠基于底層平臺去設(shè)計開發(fā)新的解決方案，這些舉措都有力支撐了生態(tài)持續(xù)、良性發(fā)展。
從解決方案平臺來看，生態(tài)更加開放之后，合作伙伴與華為、伙伴與伙伴之間更多元、跨界的合作，孵化出更多的創(chuàng)新解決方案，這是第一步。然后通過生態(tài)中分布在全國的營銷網(wǎng)絡(luò)，將創(chuàng)新的解決方案有效地復(fù)制到更多的客戶端，幫助客戶商業(yè)成功的同時，也實現(xiàn)合作伙伴的商業(yè)成功，這才是一個高效的解決方案平臺。
技術(shù)、人才、解決方案平臺，是生態(tài)的基礎(chǔ)能力。而良性、可持續(xù)發(fā)展的生態(tài)，不僅需要能力，更需要心態(tài)和格局觀。
“何謂生態(tài)？不是簡單的甲方乙方關(guān)系，而是相互賦能、共生共贏?！?張慶杰認(rèn)為，懂生態(tài)要有“高利益、大格局”的思維，不是從自身利益最大化，不應(yīng)該“單打獨斗”，而是廣泛開展技術(shù)、資本、行業(yè)、供需等各個方面的產(chǎn)業(yè)生態(tài)合作。
通過德勤中國與華為在中國的合作，張慶杰感觸非常深，雙方合作的信任度越來越高，一方面是因為華為對合作伙伴的要求很高，另一方面是因為華為的格局觀。
在懂懂看來，生態(tài)不是喊出來的，第一要有能力，第二要有格局，才能成就真正良性的生態(tài)。“懂”生態(tài)的一個“懂”字，核心在于格局和心態(tài)。華為之所以可以成為生態(tài)的底座，也正是因為始終保持“讓更多的客戶、伙伴實現(xiàn)商業(yè)成功”的理念。
【結(jié)束語】
行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)入到深水區(qū)，新技術(shù)與業(yè)務(wù)的結(jié)合將創(chuàng)造出更大的增值空間。而企業(yè)在這個階段，需要的不是簡單的技術(shù)、產(chǎn)品“供應(yīng)商”，而是真是懂行、懂技術(shù)、懂生態(tài)的“同路人”。
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