▲這個世界殘酷，又溫暖。

只有應(yīng)用知識來設(shè)計行動計劃，再由領(lǐng)導(dǎo)力確保計劃執(zhí)行，才是真正的力量之源。

系統(tǒng)論的視角和企業(yè)管理

昨天我們認(rèn)識了系統(tǒng)論構(gòu)建的世界觀、系統(tǒng)思維及其在個人管理中的應(yīng)用：如果我們想真正認(rèn)識世界，并且做到自我實現(xiàn)，就必須擁有強(qiáng)大的系統(tǒng)思維。

實際上，目前系統(tǒng)論已被廣泛應(yīng)用于各種科學(xué)理論研究與現(xiàn)實社會實踐中，尤其是企業(yè)管理。

從方法論上說，這是一種從整體上對系統(tǒng)的規(guī)劃、研究、設(shè)計、制造、試驗和運(yùn)用進(jìn)行組織和管理的科學(xué)方法，也是研究和解決龐大而復(fù)雜的管理問題的有效手段。

從系統(tǒng)論的視角來認(rèn)識企業(yè)，才能縱觀全局，從紛繁復(fù)雜的各類管理問題中抓住其核心要素。

正如沃爾瑪創(chuàng)始人山姆·沃爾頓所說，在生意中，只有很少的東西是真正重要的。

在企業(yè)管理中，我們準(zhǔn)確識別并牢牢掌握這些極少的、真正重要的東西。

在所有人類努力嘗試以獲得成就的活動當(dāng)中存在著三個基本的要素：領(lǐng)導(dǎo)力、技術(shù)性知識和方法。

對于任何組織來說，三個要素中的領(lǐng)導(dǎo)力都是最重要的，沒有領(lǐng)導(dǎo)力將一事無成。

如果沒有領(lǐng)導(dǎo)力來推動事件發(fā)展，無論是方法論還是技術(shù)性知識都是徒勞。

領(lǐng)導(dǎo)力意味著以團(tuán)隊的形式用正確的方法行動，并持續(xù)達(dá)成目標(biāo)。關(guān)鍵詞是：達(dá)成目標(biāo)、以團(tuán)隊的形式、用正確的方法。

不能達(dá)成目標(biāo)的人不能稱之為領(lǐng)導(dǎo)者；優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者通過員工來獲得成果；需要有一套正確的方式方法促使目標(biāo)達(dá)成。

舉例來說，很多人并不喜歡他們從事的工作，他們的態(tài)度是“盡快將事情應(yīng)付完”，這是組織中最容易出現(xiàn)的一種情況。

那么領(lǐng)導(dǎo)者需要做的重點就是，給員工機(jī)會去發(fā)現(xiàn)自己真正喜歡的事情，調(diào)整到相應(yīng)崗位，或者開除。

從來沒有一個成功者是做著自己不喜歡的事情的。

方法一詞來自希臘語的mata和hodos，meta意思是“待實現(xiàn)的目標(biāo)”，hodos意思是“途徑”。

所以方法的意思是：實現(xiàn)特定目標(biāo)的途徑，為達(dá)成期望的成果而采取的一系列必要行動。

管理方法是三要素中的“不變”因素，笛卡爾早在1600年左右就曾經(jīng)說過，實現(xiàn)目標(biāo)的方法并非多種多樣，只有唯一一種。

如果說管理就意味著解決問題，實現(xiàn)目標(biāo)，那么沒有方法就沒有管理，方法是管理的本質(zhì)，管理就是方法。

PDCA法

無論名稱如何千變?nèi)f化，管理方法其實只有一種，那就是最簡明的PDCA法（計劃-執(zhí)行-檢查-糾正）。

很多人看到一定會說“我知道這個方法！”甚至?xí)J(rèn)為是老生常談而不屑一顧。

你是知道怎么畫這張圖。但要想把它應(yīng)用到組織中所有人的日常工作中去，就是一個要花費(fèi)許多年來完成的學(xué)習(xí)之旅了。

從理論上來看，PDCA法好像簡單地有點過分了，你可能覺得自己用腳趾頭都可以想出來，事實上也是如此，這個方法的確簡單。

但只有深入去應(yīng)用這個方法的人才能在很多年后認(rèn)識到，整個公司越是深入應(yīng)用這個方法，就越是能清楚地感知到它的復(fù)雜性。

PDCA法是科學(xué)管理的基礎(chǔ)。

剛才我們說，企業(yè)管理需要系統(tǒng)思維，系統(tǒng)思維的要義在于理解系統(tǒng)的整體性、關(guān)聯(lián)性，等級結(jié)構(gòu)性、動態(tài)平衡性、時序性。

如此復(fù)雜的系統(tǒng)是否就只能用極其復(fù)雜的模型來進(jìn)行分析呢？

現(xiàn)代企業(yè)管理需要應(yīng)用很多高階模型，但是一切復(fù)雜的模型也不能脫離最基本的分析方法。

這里我們重新審視笛卡爾在17世紀(jì)提出的方法論，他在《談?wù)劮椒ā分袑懙溃?/span>

• 不承認(rèn)任何事物為真，除非我知道它確實為真。

• 可將要研究的復(fù)雜問題盡量分解為多個比較簡單的小問題，逐個解決。

• 將問題從簡單到復(fù)雜排列，從最簡單的問題入手。

• 反復(fù)檢查問題，確認(rèn)是否有遺漏。

回到組織三要素中的方法要素，從系統(tǒng)論的視角來看，我們最關(guān)鍵的是需要有一套科學(xué)的系統(tǒng)分析方法。

我們需要在各行業(yè)和組織內(nèi)部應(yīng)用分析方法，展開分析實踐，了解事實真相，做出正確決定。

模型和知識可視化

在這個移動互聯(lián)網(wǎng)的信息時代，許多人認(rèn)為“信息就是力量”或者“知識就是力量”。

信息本身并不產(chǎn)生力量，如果不加以分析，它們毫無價值；知識作為系統(tǒng)分析后的信息，擁有一定的價值，但也不直接產(chǎn)生力量。

只有應(yīng)用知識來設(shè)計行動計劃，再由領(lǐng)導(dǎo)力確保計劃執(zhí)行，才是真正的力量之源。

世界萬物是復(fù)雜的系統(tǒng)，人們通過簡化現(xiàn)實來把握現(xiàn)象背后的本質(zhì)，也就是建立一種模型。

模型可以幫助人類將知識進(jìn)行可視化。

用系統(tǒng)思維來分析組織問題，就可以是這樣的一個簡化模型：功能分析、現(xiàn)象分析、確定具體問題、過程分析、制定行動計劃。

其中功能分析是界定問題，確定目標(biāo)和規(guī)劃；現(xiàn)象分析是從縱向分析結(jié)構(gòu)，橫向分析流程，以此來確定具體問題；再者對具體問題進(jìn)行過程分析，確定具體問題列表；然后是制定行動計劃。

值得注意的是，這個過程不是線性的，而是會在過程中不斷進(jìn)行糾偏，所以，PDCA中的執(zhí)行和檢查就非常必要。

但事實上它們也總會被忽略，因為人們常常缺乏決心，并且都有拖延癥。

所以領(lǐng)導(dǎo)者和管理者的職責(zé)，基礎(chǔ)在于系統(tǒng)思維，而真正的發(fā)力點在于最樸素的三條：采取行動，不斷改進(jìn)日常管理，并且對工作進(jìn)展進(jìn)行階段性評估。