今年以來(lái)，農(nóng)行北京分行緊緊圍繞提高全行員工業(yè)務(wù)素質(zhì)進(jìn)行教育培訓(xùn)，扎扎實(shí)實(shí)地推進(jìn)窗口服務(wù)，在全行范圍內(nèi)開(kāi)展了合規(guī)文化教育活動(dòng)，收到了顯 著的效果。截止11月30日，全行各項(xiàng)存款余額已達(dá)1797.73億元，比年初增加230.71億元，發(fā)放各項(xiàng)貸款余額984.39億元，比年初增加 120.24億元，舉辦各類業(yè)務(wù)技能等培訓(xùn)班248期，培訓(xùn)近18795人次。
打基礎(chǔ)練內(nèi)功 提高合規(guī)意識(shí)
農(nóng)行北京分行黨委高度重視全行廣大干部員工的素質(zhì)教育。自2005年的管理年以來(lái)，員工業(yè)務(wù)技能、職業(yè)操守、綜合素質(zhì)都有了較明顯的變化。為 了全面提高農(nóng)行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平，力爭(zhēng)創(chuàng)建一支思想堅(jiān)定、作風(fēng)優(yōu)良、精干高效、服務(wù)一流的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。分行黨委加強(qiáng)了組織領(lǐng)導(dǎo)、分支行全面開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型單位和 知識(shí)型員工以及“合規(guī)文化”教育活動(dòng)，得到了廣大干部員工的積極響應(yīng)。
自2006年3月份以來(lái)，農(nóng)行北京分行積極開(kāi)展“合規(guī)文化”教育活動(dòng)，組織廣大干部員工深入學(xué)習(xí)《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)干部道德風(fēng)險(xiǎn)防范指 引》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行防范案件工作指引》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行查辦案件工作指引》等規(guī)范性文件，通過(guò)動(dòng)員大會(huì)、青年座談會(huì)、編輯“合規(guī)文化”教育讀本等方式促 進(jìn)員工學(xué)習(xí)、思考、執(zhí)行“合規(guī)是銀行職業(yè)者的生命線”這一合規(guī)理念。參加此次教育活動(dòng)的學(xué)習(xí)人員約6600多人。同時(shí)農(nóng)行北京分行還繼續(xù)加強(qiáng)了以《公民道 德建設(shè)實(shí)施綱要》和金融系統(tǒng)“十字”行風(fēng)讀本為主的培訓(xùn)，積極倡導(dǎo)“嚴(yán)格、規(guī)范、謹(jǐn)慎、誠(chéng)信、創(chuàng)新”的“十字”行風(fēng)。
加強(qiáng)技能培訓(xùn)強(qiáng)化服務(wù)規(guī)范
加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部培訓(xùn)工作。2006年，農(nóng)行北京分行選送8名機(jī)關(guān)處級(jí)干部和支行黨委書(shū)記參加黨的知識(shí)理論培訓(xùn)班。聘請(qǐng)國(guó)家審計(jì)署武漢特派辦專家 為數(shù)百名高管人員輔導(dǎo)講座了“牢固樹(shù)立依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)的思想和理念”課程；聘請(qǐng)細(xì)節(jié)管理大師汪中求，面向分行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，針對(duì)經(jīng)營(yíng)管理依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)和細(xì)節(jié)管理 進(jìn)行了培訓(xùn)，并制作光盤(pán)下發(fā)到了各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，組織廣大員工學(xué)習(xí)。
此外，農(nóng)行北京分行開(kāi)展了全方位、多層次、多形式的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)。其中，分行各業(yè)務(wù)部門(mén)緊緊圍繞全行的業(yè)務(wù)發(fā)展舉辦各類培訓(xùn)，對(duì)各支行相關(guān) 業(yè)務(wù)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)產(chǎn)品、操作流程及規(guī)章制度的培訓(xùn)。先后對(duì)全行各網(wǎng)點(diǎn)140名專職大堂經(jīng)理和新選拔的70名個(gè)人客戶經(jīng)理進(jìn)行了崗位知識(shí)、營(yíng)銷(xiāo)技巧、服務(wù) 禮儀、金融產(chǎn)品及理財(cái)知識(shí)的培訓(xùn)工作。組織全行不同崗位人員1372人參加了電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)的普及與考試工作。分行還從全行范圍內(nèi)選拔了54名年紀(jì)輕、 高學(xué)歷員工參加全國(guó)金融理財(cái)師的培訓(xùn)與考試。2006年農(nóng)行北京分行對(duì)接收新入行的272名大學(xué)生進(jìn)行了統(tǒng)一集中的銀行基本業(yè)務(wù)介紹、職業(yè)道德教育、金融 法規(guī)教育和禮儀規(guī)范等培訓(xùn)，收到了良好的效果。
結(jié)合“三化一體”網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)戰(zhàn)略，農(nóng)行北京分行大力推進(jìn)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施。今年以來(lái)，農(nóng)行“三化一體”網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)戰(zhàn)略正在加緊實(shí)施， 作為其重要內(nèi)容的窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作已進(jìn)入培訓(xùn)推廣階段。對(duì)全行窗口服務(wù)工作和員工的服務(wù)行為規(guī)范進(jìn)行了量化考核，組成了六個(gè)檢查小組對(duì)《細(xì)則》的學(xué) 習(xí)、貫徹、執(zhí)行情況進(jìn)行了巡回檢查，有效地督促網(wǎng)點(diǎn)窗口服務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)和服務(wù)規(guī)范的提高與落實(shí)。
農(nóng)行北京分行還以多種多樣的教育培訓(xùn)形式引導(dǎo)員工的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情。先后開(kāi)展了“電子銀行業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽”、“外語(yǔ)演講比 賽”、“大堂經(jīng)理的一天DV大賽”、“外匯業(yè)務(wù)知識(shí)競(jìng)賽”、“青年風(fēng)采大賽”、“工會(huì)干部讀書(shū)談”等一系列活動(dòng)，全行近千名員工積極準(zhǔn)備、踴躍參與，圍繞 著銀行服務(wù)、員工技能、外語(yǔ)能力方面著力提升員工的綜合素質(zhì)，收到了良好的效果。在北京市總工會(huì)金融工作委員會(huì)和北京市銀行業(yè)協(xié)會(huì)聯(lián)合舉辦的“首都金融系 統(tǒng)迎奧運(yùn)職工英語(yǔ)大賽”中農(nóng)行北京分行選送的《百萬(wàn)美元》小品榮獲了小品比賽銅獎(jiǎng)，分行代表隊(duì)榮獲本次大賽的團(tuán)體總分優(yōu)秀獎(jiǎng)和優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
農(nóng)行北京分行還以現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)，提升培訓(xùn)工作的時(shí)效性和廣泛性。2006年農(nóng)行北京分行遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)投入運(yùn)行。全行所屬23家處級(jí)支行和5家 直屬支行及機(jī)關(guān)員工在網(wǎng)絡(luò)條件、設(shè)備條件具備的情況下都可以登錄“遠(yuǎn)程培訓(xùn)系統(tǒng)”，城區(qū)支行和部分遠(yuǎn)郊支行的網(wǎng)絡(luò)可以延伸到營(yíng)業(yè)所。
創(chuàng)建合規(guī)文化促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展
農(nóng)行北京分行黨委高度重視全行合規(guī)文化教育活動(dòng)，為了努力打造一支高素質(zhì)合格的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，分、支兩級(jí)采取多項(xiàng)措施組織學(xué)習(xí)，在員工中牢固樹(shù)立依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)，務(wù)求該項(xiàng)活動(dòng)貫穿每位員工崗位。
農(nóng)行北京分行利用召開(kāi)合規(guī)文化教育青年座談會(huì)，對(duì)如何創(chuàng)建合規(guī)文化以促進(jìn)農(nóng)行快速健康發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策；邀請(qǐng)高法專家為分行處以上領(lǐng)導(dǎo)干部舉辦了 金融刑法講座；分行還統(tǒng)一印制每人一冊(cè)合規(guī)教育讀本，使所有領(lǐng)導(dǎo)干部和主要業(yè)務(wù)崗位工作人員受到了良好的教育。在分行內(nèi)部門(mén)戶網(wǎng)站上開(kāi)辟“合規(guī)文化教育專 欄”，對(duì)合規(guī)文化教育活動(dòng)過(guò)程中好的做法加以宣傳；同時(shí)還編寫(xiě)了典型案例材料及光盤(pán)下發(fā)支行進(jìn)行警示教育。在“合規(guī)文化”教育活動(dòng)開(kāi)展期間，分行黨委從自 身做起，加強(qiáng)學(xué)習(xí)、明確規(guī)范。分支行兩級(jí)黨委理論學(xué)習(xí)中心組以集中學(xué)習(xí)的方式重點(diǎn)學(xué)習(xí)了上級(jí)行開(kāi)展“合規(guī)文化”教育活動(dòng)和治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作等有關(guān)文 件，并針對(duì)農(nóng)行北京分行的工作實(shí)際，分行黨委明確提出了“四個(gè)禁止”，即：“嚴(yán)禁行內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)干部公款吃喝、下基層喝酒；嚴(yán)禁下級(jí)單位給上級(jí)單位送禮；嚴(yán)禁領(lǐng) 導(dǎo)干部插手重大項(xiàng)目和重大物資采購(gòu)活動(dòng)；嚴(yán)禁領(lǐng)導(dǎo)干部插手下級(jí)單位干部任免?！狈?、支行兩級(jí)黨委的行動(dòng)帶動(dòng)了基層黨組織和廣大員工對(duì)開(kāi)展“合規(guī)文化”建設(shè) 重要性的再認(rèn)識(shí)，提高了全體干部員工合規(guī)守紀(jì)的自覺(jué)性和堅(jiān)定性。
通過(guò)行之有效的學(xué)習(xí)，農(nóng)行北京分行依法經(jīng)營(yíng)、合規(guī)經(jīng)營(yíng)的意識(shí)普遍增強(qiáng)，各項(xiàng)規(guī)章制度得到了進(jìn)一步完善。農(nóng)行北京分行各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部通過(guò)學(xué)習(xí) 普遍增強(qiáng)了對(duì)“合規(guī)操作是崗位工作的第一要義”的理念的理解,分、支行相繼出臺(tái)一批防范風(fēng)險(xiǎn)的制定和措施。如分行下發(fā)了《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行北京分行個(gè)人客戶經(jīng) 理管理辦法（試行）》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行北京市分行財(cái)務(wù)事項(xiàng)授權(quán)管理辦法（試行）》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行北京分行網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)現(xiàn)場(chǎng)及窗口服務(wù)實(shí)施細(xì)則》、《北京市分 行網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)操作規(guī)程》、《北京市分行外匯業(yè)務(wù)申辦審批操作規(guī)程》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行北京市分行營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)裝飾工程招標(biāo)管理辦法》等。通過(guò)一系列活動(dòng)的開(kāi) 展，農(nóng)行北京分行從領(lǐng)導(dǎo)干部到普通員工都進(jìn)一步加強(qiáng)了對(duì)合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)，深化了對(duì)規(guī)章制度的學(xué)習(xí)和理解，對(duì)風(fēng)險(xiǎn)防范要點(diǎn)的把握，增強(qiáng)了員工執(zhí)行制度的能力 和自覺(jué)性，為全行業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境保障。
