時(shí)值新冠疫情，作為抗疫的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，物流企業(yè)紛紛通過自身的努力，為“前線”輸送了一批又一批的救援物資，也保障了“在家為國(guó)家做貢獻(xiàn)”的我們。同時(shí)，專家和學(xué)者也在呼吁建立“應(yīng)急物流”機(jī)制，紛紛提出了深刻的建議，本刊整理之后，略作補(bǔ)充。
不久前還在歡度新年的我們，如今卻談“新”色變。新冠疫情的發(fā)展，牽動(dòng)著每一根敏感的神經(jīng)，不僅是疫情本身，更在于“連帶效應(yīng)”。一時(shí)間，各類物資紛紛告急，時(shí)處傳統(tǒng)佳節(jié)，人力的短缺和疫情的兇猛，讓每個(gè)人都置身事內(nèi)。
在這樣的措手不及中，我們看到了中國(guó)企業(yè)的努力，例如波司登捐出價(jià)值3億人民幣的羽絨服馳援抗疫一線、珀萊雅捐贈(zèng)了9萬只超N95歐標(biāo)口罩、谷田稻香為上海急救總中心及下屬分中心提供營(yíng)養(yǎng)保障、衣戀將12萬個(gè)口罩送往一線、天士力加班生產(chǎn)急需藥品保障市場(chǎng)供應(yīng)等等。當(dāng)然，我們也更加體會(huì)到了物流的重要性。中國(guó)的物流企業(yè)不僅為抗疫一線捐贈(zèng)了大量的物資，更在自己職責(zé)范圍內(nèi)發(fā)揮了巨大的作用，例如菜鳥開通綠色通道免費(fèi)直達(dá)運(yùn)送全球救援物資、武漢普羅格24小時(shí)不間斷運(yùn)營(yíng)支援一線物資現(xiàn)場(chǎng)、佳怡供應(yīng)鏈多次義務(wù)裝載蔬菜運(yùn)送至湖北、宇宏物流保障上海醫(yī)藥物資、歐堅(jiān)集團(tuán)快速清關(guān)和配送救援物資、德邦快遞免費(fèi)向武漢地區(qū)運(yùn)輸救援物資、跨越速運(yùn)開通救援物資“綠色通道”等等，蘇寧物流更是獲得了武漢第二醫(yī)院的感謝信。
然而在社會(huì)各界為抗擊疫情而努力的時(shí)候，我們還是看到了一些不該發(fā)生的問題，例如捐贈(zèng)的物資無法匹配需求，救援物資的周轉(zhuǎn)慢、調(diào)撥不及時(shí)，捐贈(zèng)物資管理混亂等等，這些問題雖然由決策層部分失職引起，但另一方面也讓我們?cè)俣葘徱?，SARS發(fā)生17年后，我們的應(yīng)急物流建設(shè)得如何？
因此，不少業(yè)內(nèi)外專家再次提出了建設(shè)“應(yīng)急物流”的呼吁和建議。而且在SARS之后，中國(guó)其實(shí)已經(jīng)出臺(tái)了應(yīng)急物流的相關(guān)政策和法規(guī)，不過17年過去，中國(guó)的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)基礎(chǔ)已經(jīng)得到了巨大的發(fā)展，我們可以在過去的基礎(chǔ)上進(jìn)一步總結(jié)和優(yōu)化。
第一個(gè)原則，專業(yè)的事讓專業(yè)的人去做。無論是疫情還是天災(zāi)，甚至未來在面臨戰(zhàn)爭(zhēng)等極端情況時(shí)，醫(yī)療物資都會(huì)在第一時(shí)間發(fā)往“前線”，因此要保證醫(yī)療物資快速、準(zhǔn)確地送至前線，這其中涉及到了物流的方方面面，例如各環(huán)節(jié)的實(shí)際操作，信息端的整合和管理等，建議選擇專業(yè)的醫(yī)藥物流來協(xié)助各單位進(jìn)行物流管理。例如在此次疫情中，九州通醫(yī)藥物流公司協(xié)助武漢紅十字會(huì)，僅用24小時(shí)完成武漢紅會(huì)捐贈(zèng)物質(zhì)的物流運(yùn)營(yíng)管理。據(jù)了解，九州通醫(yī)藥物流公司負(fù)責(zé)了所有入庫(kù)商品的分類堆碼，商品質(zhì)量和是否醫(yī)用由武漢市場(chǎng)監(jiān)督管理局派駐人員負(fù)責(zé)，產(chǎn)品數(shù)量由武漢市統(tǒng)計(jì)局派駐人員負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)，待核驗(yàn)無誤后，三方在入庫(kù)單進(jìn)行簽字確認(rèn)。九州通醫(yī)藥物流公司應(yīng)用了自主研發(fā)的九州云倉(cāng)管理軟件進(jìn)行商品貨位庫(kù)存管理；同時(shí)將藥品、器械、重點(diǎn)器械產(chǎn)品類庫(kù)存交武漢市衛(wèi)健委，非藥品類交武漢市發(fā)改委進(jìn)行貨物的分配，九州通醫(yī)藥物流公司接受上述單位的出庫(kù)下發(fā)調(diào)撥指令，在九州云倉(cāng)系統(tǒng)中進(jìn)行出庫(kù)單開據(jù)并打印出庫(kù)揀貨單，現(xiàn)場(chǎng)揀選完成后，核減庫(kù)存確認(rèn)，將揀選商品按照配送單位進(jìn)行投放出庫(kù)暫存區(qū)，等待配送。九州通醫(yī)藥物流公司每天晚班人員會(huì)在24點(diǎn)進(jìn)行扎帳，對(duì)當(dāng)天收發(fā)貨完成的商品進(jìn)行動(dòng)銷盤點(diǎn)，保證賬務(wù)準(zhǔn)確。所以，建議在平時(shí)，政府可以聯(lián)合各領(lǐng)域?qū)＜液推髽I(yè)組建專業(yè)化團(tuán)隊(duì)，以專業(yè)的經(jīng)驗(yàn)制定并不斷地更新針對(duì)各項(xiàng)突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)機(jī)制，一旦發(fā)生如此次疫情之類的情況，迅速啟動(dòng)該團(tuán)隊(duì)并讓相關(guān)單位和企業(yè)按照既定的策略執(zhí)行，并根據(jù)事態(tài)的發(fā)展實(shí)時(shí)調(diào)整策略，真正做到使各環(huán)節(jié)有章可循。
深度發(fā)展信息化?？梢越⒎酪呶镔Y的生產(chǎn)與流通企業(yè)的大數(shù)據(jù)庫(kù)，包括企業(yè)名、地址、電話與負(fù)責(zé)人，生產(chǎn)物資名稱、產(chǎn)量、質(zhì)量與資質(zhì)等，并在特殊時(shí)期初期迅速將各物流企業(yè)最新的基本資料與分部大數(shù)據(jù)，包括倉(cāng)庫(kù)所在地、面積、溫層、人力資源與車輛數(shù)等更新至大數(shù)據(jù)庫(kù)，統(tǒng)一由上文提到的專業(yè)團(tuán)隊(duì)來進(jìn)行分析，并作為決策的數(shù)據(jù)之一。針對(duì)外界捐贈(zèng)的物資，為其指定相應(yīng)的渠道，并對(duì)所有物資進(jìn)行數(shù)據(jù)化統(tǒng)計(jì)。更重要的是，收集并建立需求數(shù)據(jù)庫(kù)，在做到“供需匹配”的同時(shí)，萬一需要外界捐贈(zèng)，可及時(shí)發(fā)布所需物資的規(guī)格和型號(hào)，避免出現(xiàn)“捐了不能用”的狀況發(fā)生。
例如在此次疫情中，京東物流應(yīng)湖北省新冠肺炎防控指揮部的緊急需求，正式承建其應(yīng)急物資供應(yīng)鏈管理平臺(tái)。該平臺(tái)針對(duì)抗擊疫情急需的防護(hù)服、口罩、護(hù)目鏡等物資的生產(chǎn)、庫(kù)存、調(diào)撥、分配進(jìn)行全程可視追蹤、高效集中管控，助力湖北各地緊缺醫(yī)療物資的精準(zhǔn)測(cè)算、科學(xué)調(diào)度和合理分配。這是京東連續(xù)投入運(yùn)力、人力、無人設(shè)備等多種方式全力支援湖北以來，供應(yīng)鏈技術(shù)直接參與到政府部門疫情防控工作中。
由于抗疫物資種類較多、型號(hào)不一，以傳統(tǒng)方式實(shí)現(xiàn)一線抗疫需求和物資采集的及時(shí)匹配存在一定難度。在此情況下，京東物流為湖北提供定制化解決方案，將抗疫物資的所有數(shù)據(jù)和信息以數(shù)字化形式進(jìn)行整合，由系統(tǒng)性的供應(yīng)鏈平臺(tái)進(jìn)行統(tǒng)一管理，從而為抗擊疫情提供有力的后勤保障。
根據(jù)設(shè)計(jì)，該平臺(tái)將幫助需求方、采購(gòu)方、供貨方三方完成采購(gòu)信息、物流的高效交互，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈前端的供需快速匹配，不僅有利于湖北全省相關(guān)物資產(chǎn)能、庫(kù)存、調(diào)撥、分配的有效集中管控，還能實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的可視化，確保分配到各市州的省級(jí)籌集物資第一時(shí)間公開、透明地分發(fā)到位。
京東物流相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該平臺(tái)上線后，將實(shí)現(xiàn)兩個(gè)目標(biāo)：
一，通過信息化、智能化的供應(yīng)鏈平臺(tái)，將應(yīng)急物資進(jìn)行數(shù)據(jù)化、系統(tǒng)化采集，前端能處理更復(fù)雜的物資信息輸入，后端能對(duì)接不同物流數(shù)據(jù)，同時(shí)讓信息流更完善可視，保證公開透明；
二，將前端采購(gòu)、庫(kù)存管理、貨物流向進(jìn)行大數(shù)據(jù)管理，實(shí)現(xiàn)入庫(kù)、出庫(kù)、簽收、驗(yàn)收、復(fù)核、審核等環(huán)節(jié)和流程一體化，便于物資的調(diào)配和管理，提升物資處理效率。
第三，針對(duì)相關(guān)深化非常時(shí)期應(yīng)對(duì)之策的培訓(xùn)和認(rèn)知。此前有部分評(píng)論坦言，相比2003年，人們只是多了一個(gè)“口罩”。而且，在疫情期間，各企業(yè)復(fù)工受到了極大影響，尤其是物流企業(yè)需要大量人力，又必須與他人接觸和遠(yuǎn)距離移動(dòng)，這些都存在被感染的風(fēng)險(xiǎn)。所以，在這樣的情況下，工作人員做好自身防護(hù)非常有必要。因此，政府和相關(guān)單位及企業(yè)可以針對(duì)各領(lǐng)域企業(yè)自身和行業(yè)制定非常時(shí)期的作業(yè)流程和規(guī)范，并在平時(shí)進(jìn)行定期培訓(xùn)和演練，保證企業(yè)自身在復(fù)工時(shí)不存在隱患。在本次疫情中，盒馬、叮咚買菜等企業(yè)紛紛號(hào)召了閑置勞動(dòng)力的“征工啟示”，并得到人民日?qǐng)?bào)等的贊賞，同時(shí)達(dá)達(dá)開創(chuàng)了“無接觸配送”，這些都為普通老百姓的生活提供了強(qiáng)有力的保障。
第四，針對(duì)民生的物流管理，也需要制定相應(yīng)的政策。前提是根據(jù)各類物資的重要程度進(jìn)行分級(jí)管理，然后在這個(gè)基礎(chǔ)上，為不同等級(jí)的物資匹配相應(yīng)的物流資源，在保證應(yīng)急物資的物流作業(yè)下，兼顧民生等領(lǐng)域的物流服務(wù)。
第五，合理安排非常時(shí)期結(jié)束后的善后工作。目前中國(guó)社會(huì)下，非常時(shí)期一般都相對(duì)短暫，因此各領(lǐng)域企業(yè)自然要為結(jié)束后的工作做準(zhǔn)備。以2003年SARS為例，期間中國(guó)乃至世界經(jīng)濟(jì)受到影響，波動(dòng)非常大，例如食品飲料行業(yè)下降10.57%，商貿(mào)下降13.23%，交通運(yùn)輸下降13.53%等等，當(dāng)然在疫情結(jié)束后，各行業(yè)的反彈也在預(yù)料之中，例如食品飲料行業(yè)上升8.27%，商貿(mào)上升8.21%，交通運(yùn)輸上升9.83%，因此本次疫情結(jié)束后的消費(fèi)報(bào)復(fù)性反彈也是板上釘釘。那對(duì)于物流企業(yè)而言，在疫情期間的壓力仍將持續(xù)，尤其是部分貨主方在疫情期間已經(jīng)下單但無法發(fā)貨的訂單，也將在疫情過后進(jìn)行履行，加之疫情過后的“報(bào)復(fù)性”消費(fèi)，訂單增量將會(huì)進(jìn)一步增長(zhǎng)。因此，對(duì)于一些物流企業(yè)而言，可以提前考慮應(yīng)對(duì)措施，包括征用臨時(shí)勞動(dòng)力、適當(dāng)上線更多設(shè)備等，幫助自身應(yīng)對(duì)更多的訂單，這也將成為宣傳自身的名片之一。
當(dāng)此非常時(shí)刻，我們看到了中國(guó)企業(yè)的擔(dān)當(dāng)和努力，也為這個(gè)多事之秋平增了幾分暖意和人情味。不過當(dāng)疫情過去后，我們更應(yīng)痛定思痛，著手構(gòu)建和優(yōu)化適合當(dāng)下和未來的應(yīng)急物流體系，方能“亡羊補(bǔ)牢”。
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