前幾天跟人開會(huì)，本著【高效+說人話】的原則，我上來就非常直接的提了幾點(diǎn)修改意見:1. 項(xiàng)目目標(biāo)是找痛點(diǎn)，補(bǔ)短板，不需要太多用戶習(xí)慣的調(diào)研。用戶習(xí)慣是為了進(jìn)行群體畫像，我們后臺(tái)數(shù)據(jù)看不到用戶畫像嗎？把這方面的問題都融合一下，刪一刪，不要超過3道題。
2. 單個(gè)問題不要有太多的前提條件，太復(fù)雜。復(fù)雜問題拆分成簡(jiǎn)單問題，之間加上邏輯跳轉(zhuǎn)。
3. 各選項(xiàng)應(yīng)該不交叉、相互獨(dú)立、且需要考慮各種情況。要符合相互窮盡，完全獨(dú)立的原則。選項(xiàng)交叉，我就不知道要選哪個(gè)；選項(xiàng)不夠，就會(huì)沒有我能選的答案。用戶就填不下去問卷。
比如，您一般去哪里購(gòu)物：A.線上閑逛 B.小紅書閑逛 C.線下商場(chǎng)閑逛
小紅書不屬于線上嗎？我要選A還是B？萬(wàn)一我是喜歡線下逛，但我一定要逛商場(chǎng)嗎？
4. 問卷能不能說人話，現(xiàn)在的問題得反復(fù)看好幾遍才看得懂。
然后逐條溝通，現(xiàn)場(chǎng)開始一句一句的修改，大概費(fèi)時(shí)兩三個(gè)小時(shí)，差不多就是自己寫一份問卷的時(shí)間。
會(huì)議結(jié)束的時(shí)候，還要卑微的總結(jié)陳詞：這個(gè)調(diào)研辛苦大家了，畢竟你們是專業(yè)做用戶體驗(yàn)的。還希望能整體把關(guān)，再梳理一下。
沒想到對(duì)方竟然開始擺爛，表示會(huì)完全按照我說的修改，不會(huì)再做其他調(diào)整。我這時(shí)才發(fā)現(xiàn)自己一上來就挫傷了對(duì)方，打擊到了她的工作積極性。
在她拒不溝通、不討論的態(tài)度下，我仿佛看到了自己當(dāng)年的影子。不過對(duì)方還能比我好點(diǎn)兒，我是“你這么能BB，你自己干吧”。然后用排期、時(shí)間人力不夠等理由，冠冕堂皇的拒絕合作。對(duì)方雖然態(tài)度不好，但起碼還能把活兒干了，雖然干的差強(qiáng)人意。事后我就在想2件事情：1.開會(huì)的目的是什么？2.自我反思：自己當(dāng)初就是這么頑固愚蠢的嗎？關(guān)于第一點(diǎn)，開會(huì)的主要目的是激勵(lì)別人干活啊，而且，這本身就是對(duì)方的工作。我怎么到最后把活兒攬自己手里了？還增加了自己的工作量。第二點(diǎn)是觸動(dòng)比較大的。自己以前總是仗著自以為的自己比較專業(yè)，仿佛這事兒你除了找我沒別人干的好。就是老子天下第一的盲目自信。整個(gè)的態(tài)度簡(jiǎn)直和眼前的姑娘一樣：“如果你覺得我哪里做得不好，那一定就是你不專業(yè)?！?/span>也想起了之前，在自己拒不合作的時(shí)候，對(duì)方也是好聲好語(yǔ)的說：“您是商業(yè)分析的專家，這個(gè)還是以您的意見為主?！爆F(xiàn)在想想，那就是自己剛愎自用，聽不進(jìn)去別人的意見啊。同時(shí)，想起了小白的那句話：給客戶山珍海味，可她非要吃糠咽菜?？赡?，對(duì)方在不合作的時(shí)候，內(nèi)心也是這句話吧。所謂，沒有對(duì)比就沒有傷害。之前合作的設(shè)計(jì)問卷的同事，真的是又專業(yè)態(tài)度又好。想想，自己怎么就不能做個(gè)又厲害又親和的人呢，怎么就不能好好的和別人共事呢？stay hungry, stay foolish還是孔老夫子說的好，我們不僅要擇其善者而從之，還要擇其不善者而改之。以前只理解了前半句，認(rèn)為在生活、工作中要主動(dòng)尋找“榜樣”，幫助自己進(jìn)步。以及，每個(gè)人都有優(yōu)點(diǎn)，要善于發(fā)現(xiàn)。休完產(chǎn)假重回職場(chǎng)，自己忽然一改頑疾的成為了心態(tài)平和的人。不再急躁之后，在各種場(chǎng)合反而能靜下心來觀察到別人的表現(xiàn)、態(tài)度、以及心里的小99，有種“仰觀宇宙之大，俯察品類之盛”的既視感?；叵胫暗淖约海婚_會(huì)就是各種撕逼、腦沖血，總覺得會(huì)議室里七成以上都是大傻子。還好，還好，及時(shí)醒悟，及時(shí)止損。但是，對(duì)于這件事情，我還是要批評(píng)一下對(duì)方：沒有邏輯的人，真的是連個(gè)小小的問卷都設(shè)計(jì)不好。
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