年 月 日至 月 日
區(qū)域
檢查內(nèi)容
分值
評(píng)分
外圍、大廳（15分）
1.公寓樓樓門前、園區(qū)道路及綠地，干凈、整潔無(wú)積留煙頭和紙屑、無(wú)小廣告，自行車擺放整齊
6分
2.大廳及各樓層過(guò)道地面干凈、整潔、無(wú)明顯擦拭水印、無(wú)口香糖痕跡；大廳玻璃及各層樓道窗戶玻璃明亮、無(wú)水印、無(wú)手印
5分
3.垃圾定點(diǎn)堆放，定時(shí)清理
4分
樓道、樓梯（30分）
1.樓道地面干凈、整潔、無(wú)垃圾、無(wú)口香糖、無(wú)明顯擦拭水印
5分
2.樓梯扶手、欄桿無(wú)灰塵
5分
3.樓梯地面干凈、無(wú)灰塵、無(wú)紙屑、口香糖跡
5分
4.樓道畫框干凈、無(wú)積塵
5分
5.樓道、樓梯間無(wú)網(wǎng)狀物；樓道玻璃、暖氣干凈、無(wú)灰塵
5分
6.垃圾桶、茶葉桶干凈、周邊無(wú)外泄物
5分
衛(wèi)生間
（25分）
1.洗手池、墩布池、臺(tái)面、鏡面干凈、無(wú)明顯水跡、無(wú)明顯污跡、無(wú)殘留物；水龍頭光亮
5分
2.蹲坑、紙簍干凈、無(wú)污跡、無(wú)殘留物、無(wú)外泄物
5分
3.窗臺(tái)、紗窗、地面、門干凈、無(wú)明顯灰塵、無(wú)紙屑、無(wú)明顯水跡
5分
4.衛(wèi)生保潔工具間整潔，工具擺放在工具間，無(wú)外露，工具間內(nèi)無(wú)廢品、無(wú)私人物品
5分
5.小便池?zé)o污垢、無(wú)尿堿、無(wú)臭味、無(wú)積水
5分
公共設(shè)施
（15分）
1.滅火器箱、消防水龍帶箱干凈、無(wú)灰塵
4分
2.會(huì)客室桌椅干凈、無(wú)雜物、無(wú)灰塵
4分
3.服務(wù)間臺(tái)面干凈、無(wú)雜物、無(wú)灰塵；微波爐內(nèi)外干凈、無(wú)污跡
4分
4.學(xué)生宿舍門定期清理干凈，無(wú)灰塵
3分
服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)
（15分）
1.保潔人員工作時(shí)間穿著工裝，文明保潔，設(shè)立警示牌
5分
2.保潔人員按照工作時(shí)間要求做好日常的保潔工作，保潔人員工作時(shí)間不得在公寓樓內(nèi)及園區(qū)外圍公共環(huán)境做與工作無(wú)關(guān)的事情、不做與工作不符的事情
5分
3.保潔人員不得在學(xué)生公寓樓內(nèi)及園區(qū)任何地方存放撿拾的廢品和私人
生活用品
5分
得分
注：90分（含）以上不扣服務(wù)費(fèi)。
考評(píng)人：
日期：
備注：服務(wù)質(zhì)量考核監(jiān)督
（一）我公司以包工包料的方式為招標(biāo)單位提供保潔服務(wù)，“工”是所用的所有保潔服務(wù)人員（勞動(dòng)關(guān)系、工資、保險(xiǎn)、福利、食宿等自理）；“料”是清潔設(shè)備、物料（塑料袋、衛(wèi)生器具、衛(wèi)生藥劑等）、車輛（三輪車等）、工具（掃帚、墩布、雪鏟等）。
（二）我公司按照綜合管理辦公室要求完成保潔區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)保潔服務(wù)工作。
（三）我公司所提供的保潔服務(wù)人員年齡限制為：女員工原則上不超過(guò)50歲、男員工原則上不超過(guò)55歲。
（四）我公司嚴(yán)格按照招標(biāo)規(guī)定的保潔人數(shù)上崗，不缺編運(yùn)行。我公司如屢次出現(xiàn)缺編運(yùn)行現(xiàn)象并仍未整改到位，嚴(yán)重影響了采購(gòu)管理單位的正常工作，采購(gòu)管理單位將根據(jù)具體情況作出相應(yīng)處理甚至有權(quán)提前解除合作合同，由此造成的損失均由我公司全部承擔(dān)。
（五）我公司服從采購(gòu)管理單位的調(diào)劑安排，配合采購(gòu)管理單位工作安排，不以任何借口再向采購(gòu)管理單位提出任何缺崗理由。
（六）我公司指定專職管理人員對(duì)工作人員行為及工作進(jìn)行管理，并定期進(jìn)行衛(wèi)生檢查，制定相應(yīng)的檢查記錄表，同時(shí)協(xié)助綜合管理辦公室完成相關(guān)工作任務(wù)。
（七）綜合管理辦公室每天由專人對(duì)衛(wèi)生清潔情況進(jìn)行檢查，并根據(jù)檢查結(jié)果督促我方工作人員進(jìn)行整改；每周對(duì)重點(diǎn)區(qū)域衛(wèi)生環(huán)境清潔情況進(jìn)行抽查，登記匯總當(dāng)周檢查結(jié)果情況，下發(fā)《整改通知單》，限時(shí)整改并進(jìn)行復(fù)查。
（八）我公司的保潔服務(wù)人員嚴(yán)格遵守國(guó)家、學(xué)校、后勤集團(tuán)各項(xiàng)法律、規(guī)章、制度，禁止在學(xué)生公寓內(nèi)檢拾廢品。
（九）我公司的保潔服務(wù)人員符合相關(guān)健康、衛(wèi)生、技能等方面標(biāo)準(zhǔn)及要求，我公司定期進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每年定期提供員工健康證明（保持在有效期內(nèi)）。
（十）我公司的保潔服務(wù)人員執(zhí)行國(guó)家和學(xué)校的相關(guān)消防管理規(guī)定，學(xué)會(huì)使用消防器材，定期參加采購(gòu)管理單位的消防技能培訓(xùn)。
（十一）我公司對(duì)自行準(zhǔn)備的設(shè)備、器具、藥劑按相關(guān)要求進(jìn)行分類保存，危險(xiǎn)物品設(shè)專人管理，保潔人員領(lǐng)用登記，做到資料完整，不隨意擺放在公寓內(nèi)任何場(chǎng)所，避免存在安全隱患。
(十二) 我公司自行購(gòu)置的保潔設(shè)備、衛(wèi)生器具、衛(wèi)生藥劑等物料，通過(guò)正規(guī)渠道購(gòu)置，物品質(zhì)量符合相應(yīng)的法律、法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。所有與工作無(wú)關(guān)物品，嚴(yán)禁存放在公寓樓內(nèi)。
（十三）我公司保潔服務(wù)人員嚴(yán)格按使用說(shuō)明使用消毒劑及化學(xué)藥劑，作業(yè)時(shí)需采取防護(hù)措施。涉及使用相關(guān)設(shè)備時(shí)，按照正常操作規(guī)程完成。
（十四）保潔區(qū)域內(nèi)的公共區(qū)域、工具間、豎井等工作范圍內(nèi)嚴(yán)禁存放、擺放易燃易爆物品。
（十五）如遇臨時(shí)性、階段性、突發(fā)性工作，雨雪天氣等，涉及衛(wèi)生保潔、處置恢復(fù)等工作，我公司有義務(wù)積極協(xié)助采購(gòu)管理單位組織開(kāi)展、協(xié)調(diào)管理，隨時(shí)清理外圍地面積水、積雪，保障師生出行暢通。
（十六）我公司有責(zé)任、義務(wù)對(duì)保潔服務(wù)人員工開(kāi)展節(jié)水節(jié)電教育；并協(xié)助采購(gòu)管理單位做好檢查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)制止、解決。
（十七）我公司的保潔服務(wù)人員在未經(jīng)同意的情況下，嚴(yán)禁進(jìn)入保潔服務(wù)區(qū)域以外。
（十八）我公司的保潔服務(wù)人員上班準(zhǔn)時(shí)實(shí)時(shí)在崗，著裝整齊，注重坐姿、站姿。服務(wù)熱情注意文明用語(yǔ)，為師生提供溫馨周到服務(wù)。
（十九）我公司與所提供的保潔服務(wù)人員簽訂正式勞動(dòng)合同，承擔(dān)派駐的保潔人員社會(huì)保險(xiǎn)等各項(xiàng)費(fèi)用及管理工作；采購(gòu)單位與我公司所提供的保潔服務(wù)人員沒(méi)有任何勞動(dòng)關(guān)系及勞務(wù)派遣關(guān)系，如出現(xiàn)任何糾紛或工傷事故等，采購(gòu)單位不承擔(dān)任何責(zé)任。
