1

花崗巖地面

（含門廳，不含洗手間）

進(jìn)行表面清潔除塵，清掃，去污；航班運(yùn)行期間正常保潔情況下只使用干拖把，只有在發(fā)現(xiàn)難以去除的污跡、臟物時(shí)，方可使用濕拖把，但是使用時(shí)放置警示牌，并且立即用干拖把或干毛巾等措施干燥地面

95%即時(shí)達(dá)標(biāo)

除塵：塵推、掃帚、簸箕

拖地：拖把、清水桶、作業(yè)桶

藥劑：牽塵劑

特殊污漬除漬劑

1、地面保持干燥清潔，無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)腳印、無(wú)垃圾

2、地面鋁嵌條、金屬格珊上保持清潔無(wú)污跡，橫紋內(nèi)無(wú)隱藏異物

3、瓷磚水泥溝縫處、地面縫隙、接縫（伸縮縫）處應(yīng)無(wú)贓物和積垢

地磚

架空地板

橡膠地板

地毯

進(jìn)行表面清潔除塵，去污；地毯上的任何污跡在1小時(shí)內(nèi)得到處理；在開(kāi)始進(jìn)行局部清潔時(shí)，使用吸水紙，以防污跡傳播到相連區(qū)域清潔時(shí)不得影響旅客出入

地毯除漬劑，吸塵器

1、保持清潔，無(wú)垃圾、無(wú)紙屑、無(wú)雜物、無(wú)污跡、無(wú)水漬

2、地毯表面無(wú)積塵、無(wú)口香糖、無(wú)地毯浮毛、無(wú)化學(xué)殘留、無(wú)痰跡

地墊

進(jìn)行表面清潔除塵，去污；在開(kāi)始進(jìn)行局部清潔時(shí)，使用吸水紙，以防污跡傳播到相連區(qū)域清潔時(shí)不得影響旅客出入

除塵：掃帚、簸箕

拖地：拖把、清水桶、作業(yè)桶

除漬：抹布

藥劑：特殊污漬除漬劑

保持清潔，無(wú)垃圾、無(wú)紙屑、無(wú)雜物、無(wú)煙蒂、無(wú)污漬、無(wú)水漬、無(wú)積灰

2

木飾面

進(jìn)行表面清潔除塵，擦抹

除漬：抹布

藥劑：特殊污漬除漬劑

1、表面、接縫、頂角、邊線處應(yīng)潔凈，無(wú)雜物、無(wú)積塵、無(wú)印跡、無(wú)污垢、無(wú)污漬，表面光亮、色澤均一、無(wú)污斑

2、高處應(yīng)無(wú)蜘蛛網(wǎng)、液體污漬，不得見(jiàn)到黃色水痕

鋁單板墻面

花崗巖墻面

乳膠漆墻面

水泥墻面

3

玻璃（含樓內(nèi)隔斷玻璃、防煙玻璃、自動(dòng)移門玻璃、玻璃窗、廊橋固定度玻璃內(nèi)側(cè)及其金屬邊框、2米及以下幕墻玻璃內(nèi)側(cè)及其周圍金屬邊框立柱等）

進(jìn)行表面清潔除塵，擦抹

除漬：抹布

藥劑：玻璃清潔劑

玻璃保持高度光潔、無(wú)水跡、無(wú)手印、無(wú)污跡、無(wú)積灰、無(wú)清潔殘留紋痕，無(wú)粘貼物

4

房屋、通道、公共區(qū)域天花板及屋頂（包括但不限于天花板上安裝的空調(diào)、通風(fēng)口篦子、揚(yáng)聲器、換氣扇等配套設(shè)備外表面和垂片、鋁蜂窩吊頂板等裝飾設(shè)施）

1、進(jìn)行表面清潔除塵，擦抹；

2、扶梯、步道扶手每日消毒不少于2次

除漬：抹布

藥劑：特殊污漬除漬劑，玻璃清潔劑

無(wú)可視污垢、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)污點(diǎn)、無(wú)黏著物

燈具外框無(wú)污點(diǎn)、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)積灰

百葉窗/出風(fēng)口無(wú)污點(diǎn)、無(wú)積灰

5

自動(dòng)扶梯、自動(dòng)步道（含廊橋內(nèi)扶梯）

踏步、防滑槽內(nèi)、階梯應(yīng)保持清潔，無(wú)雜物、無(wú)積塵、印跡、污垢、污漬等，可移動(dòng)橡膠扶手保持色澤統(tǒng)一，無(wú)污漬、污垢外殼、側(cè)模板保持光潔、明亮、色澤均勻，無(wú)灰塵、印跡、污漬等

6

廂式電梯

1、進(jìn)行表面清潔除塵；

2、私人物品，機(jī)器設(shè)備，雜物、保潔工具等不允許放在電梯間內(nèi)

3、每日轎廂至少消毒1次，按鈕等設(shè)施至少消毒3次

除塵：掃帚、簸箕

拖地：拖把、清水桶、作業(yè)桶

除漬：抹布

藥劑：特殊污漬除漬劑

1、保持電梯門光亮、清潔、無(wú)污跡，鏡面和玻璃表面光潔；

2、箱式電梯內(nèi)天花板、照明燈保持無(wú)積塵；

3、箱內(nèi)板面無(wú)積塵、無(wú)手印、無(wú)污跡；

4、箱內(nèi)陸面及凹槽無(wú)垃圾雜物、保持干燥清潔

5、不銹鋼表面應(yīng)保持高度光潔，無(wú)水痕、無(wú)手印、無(wú)粘貼物、無(wú)清潔擦拭造成的表面殘留紋痕等

6、運(yùn)送垃圾及貨物電梯無(wú)明顯異味

7

垃圾箱（桶）（包含但不限于值機(jī)柜臺(tái)、登機(jī)口、聯(lián)檢柜臺(tái)垃圾桶）

進(jìn)行表面清潔除塵，擦抹；

每天更換垃圾袋頻率不得少于3次（值機(jī)柜臺(tái)、登機(jī)口小型垃圾桶垃圾袋更換不得少于1次），但如在巡視檢查中發(fā)現(xiàn)有破漏等損壞情況及時(shí)進(jìn)行更換；

垃圾收集分類處理，不得在保潔現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行垃圾分揀；

垃圾箱放于指定位置，不得隨意挪移位置，清潔后要及時(shí)復(fù)位；

垃圾運(yùn)送時(shí)保持垃圾車蓋子關(guān)閉，避開(kāi)客流，使用貨運(yùn)電梯，垃圾收集分類后放到指定地點(diǎn)，由指定回收站按時(shí)回收，不得隨意處置；

夜航結(jié)束后應(yīng)將臨近區(qū)域垃圾桶進(jìn)行全面清空；

每日至少消毒2次；

建立專門巡視檢查和處置程序，防止樓內(nèi)易燃物存留

設(shè)備：垃圾車

除漬：抹布

垃圾袋、手套

垃圾箱（桶）內(nèi)外保持清潔光亮，干燥、無(wú)滲漏、無(wú)異味、無(wú)污跡、無(wú)附著物、無(wú)污水、無(wú)積灰垃圾不得超過(guò)垃圾箱（桶）內(nèi)體積的1/2；

2、靠近垃圾桶周圍的建筑物（墻面、柱子、柜臺(tái)等）和地面不能有污漬

8

座椅

1、進(jìn)行表面清潔除塵；

2、收集座椅上垃圾時(shí)應(yīng)和就近旅客確認(rèn)是否屬于扔棄物品，屬于扔棄物品的方可作為垃圾進(jìn)行收集；

3、因?qū)嶋H運(yùn)行需求協(xié)助招標(biāo)人調(diào)整座椅位置；

4、每日至少消毒2次

5、座椅深度清潔后須按原擺放位置進(jìn)行復(fù)原

95%即時(shí)達(dá)標(biāo)

除漬：抹布

藥劑：抗菌消毒清潔劑

座椅擺放整齊,保持清潔、無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)雜物、椅背及座椅縫隙處無(wú)垃圾殘留等

9

電話機(jī)（亭）

1、進(jìn)行表面清潔除塵，擦抹；旅客使用時(shí)不得清潔；

2、每日至少消毒2次

話機(jī)表面及其附近應(yīng)保持清潔、光亮、無(wú)積塵、無(wú)手印、無(wú)雜物、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)粘紙

10

公共信息引導(dǎo)標(biāo)識(shí)/標(biāo)識(shí)臺(tái)/懸吊標(biāo)識(shí)

進(jìn)行表面清潔除塵，擦抹；

除漬：抹布

藥劑：特殊污漬除漬劑、抗菌消毒清潔劑

保持清潔干燥、光亮、無(wú)積塵、無(wú)手印、無(wú)雜物、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)粘紙、無(wú)污漬

11

航顯/液晶顯示器/電視/等離子屏幕等各類顯示屏

進(jìn)行表面清潔除塵，擦抹；

屏幕顯示器使用軟布擦拭；

旅客使用期間不得保潔；

每日至少消毒2次

保持清潔、光亮、無(wú)積塵、無(wú)手印、無(wú)雜物、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)粘紙，顯示屏上無(wú)手印

上網(wǎng)區(qū)（非商業(yè)類）

12

公共區(qū)域門體

1、進(jìn)行表面清潔除塵，擦抹；

2、清潔時(shí)不得影響旅客使用

保持清潔、無(wú)污跡、無(wú)積灰

13

廊橋（含要客通道，包括固定端和活動(dòng)端，不含廊橋操作臺(tái)、旋轉(zhuǎn)部位、及外掛梯等飛行區(qū)管理設(shè)備）

1、進(jìn)行表面清潔除塵，擦抹；

2、雨雪天及回潮天應(yīng)加強(qiáng)干燥保潔，放置相應(yīng)提示地滑標(biāo)識(shí)牌和防滑墊

除塵：塵推、掃帚、簸箕

拖地：拖把、清水桶、作業(yè)桶

除漬：抹布

藥劑：牽塵劑

抗菌消毒清潔劑

1、地面保持干燥、清潔、無(wú)雜物、無(wú)水漬，接縫、水槽（如有）處無(wú)垃圾、無(wú)污垢

2、地毯（如有）應(yīng)保持清潔、無(wú)痰跡、無(wú)污物

3、觀察窗、裝飾側(cè)板和側(cè)壁卷簾 （如有）應(yīng)該光亮、無(wú)手印、無(wú)污垢

4、墻壁應(yīng)保持清潔、無(wú)污漬頂部天花板（包括風(fēng)口、燈罩）無(wú) 蜘蛛網(wǎng)

5、不銹鋼裝飾板、扶手（如有）表面應(yīng)保持高度光潔，無(wú)水痕、無(wú)手印、無(wú)粘貼物、無(wú)積塵、無(wú)清潔擦拭造成的表面殘留紋痕等

14

兒童活動(dòng)區(qū)、兒童花園/兒童樂(lè)園（如有）

1、進(jìn)行表面清潔除塵，擦抹；

2、清潔時(shí)不得影響旅客使用

除漬：抹布

藥劑：特殊污漬除漬劑

保持樂(lè)園內(nèi)設(shè)施清潔無(wú)灰塵、無(wú)雜物、無(wú)污跡

15

服務(wù)柜體（非商業(yè)類）、填卡臺(tái)（如有）

1、進(jìn)行表面清潔除塵，擦抹；

2、清潔時(shí)不得影響旅客使用

除漬：抹布

藥劑：特殊污漬除漬劑

保持柜體、臺(tái)面清潔無(wú)灰塵、無(wú)雜物、無(wú)污跡

16

大理石花壇

進(jìn)行表面清潔除塵，擦抹

除漬：抹布

保持清潔無(wú)灰塵、無(wú)雜物、無(wú)污跡

17

植物盆內(nèi)、仿真綠化

進(jìn)行表面清潔除塵，擦抹；

18

行李轉(zhuǎn)盤

1、進(jìn)行表面清潔除塵，擦抹；

2、不得在轉(zhuǎn)盤運(yùn)行時(shí)進(jìn)行清潔

除塵：掃帚、簸箕

除漬：抹布

藥劑：抗菌消毒清潔劑

1、保持清潔、無(wú)污漬、無(wú)積塵、無(wú)紙屑、無(wú)雜物、無(wú)粘紙、無(wú)腳印；

2、兩側(cè)不銹鋼材質(zhì)表面保持清潔、光亮、無(wú)污跡、無(wú)積灰

19

地下室、行李分揀區(qū)排水溝

不得將地面垃圾掃入排水溝

除塵：掃帚、簸箕

拖地：拖把、清水桶、作業(yè)桶

藥劑：抗菌消毒清潔劑

溝內(nèi)無(wú)雜物，暢通

20

景觀墻

清理地面垃圾、雜物、水跡

除塵：掃帚、簸箕

拖地：拖把、清水桶、作業(yè)桶

保持地面清潔、無(wú)污跡、無(wú)積塵、無(wú)紙屑、無(wú)雜物

21

大廳內(nèi)各區(qū)域立柱（2米以下區(qū)域）

進(jìn)行表面清潔除塵，擦抹；

除漬：抹布

保持清潔、無(wú)污跡、無(wú)水痕、無(wú)手印、無(wú)粘貼物、無(wú)積塵

22

消防箱

1、進(jìn)行表面清潔除塵，擦抹；

2、清潔時(shí)保證消防標(biāo)簽完好，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)；

3.不得在消防箱內(nèi)及周圍放置任何物品

除漬：抹布

藥劑：特殊污漬除漬劑

內(nèi)外保持清潔，無(wú)積塵，無(wú)污跡

23

裝飾欄、裝飾品、藝術(shù)品

進(jìn)行表面清潔除塵，擦抹；

保持清潔，無(wú)積塵、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)手印

24

不銹鋼、鋁合金材質(zhì)

進(jìn)行表面清潔除塵，擦抹；

除漬：抹布

藥劑：特殊污漬除漬劑

保持清潔、光亮、無(wú)污跡、無(wú)手印、無(wú)積灰

26

各類通道（包括但不限于聯(lián)檢通道、安全通道、樓梯通道、樓內(nèi)貨運(yùn)及垃圾通道等，含聯(lián)檢、安檢通道設(shè)備表面）

1、進(jìn)行表面清潔除塵，清掃，去污；

2、航班運(yùn)行期間正常保潔情況下只使用干拖把，只有在發(fā)現(xiàn)難以去除的污跡、臟物時(shí)，方可使用濕拖把，但是使用時(shí)放置警示牌，并且立即用干拖把或干毛巾等措施干燥地面

3、每日至少對(duì)垃圾及貨物運(yùn)送通道消毒1次

除塵：塵推、掃帚、簸箕

拖地：拖把、清水桶、作業(yè)桶

除漬：抹布

藥劑：牽塵劑、抗菌消毒清潔劑

1、地面保持干燥清潔，無(wú)積垢、無(wú)水漬、無(wú)垃圾

2、地面鋁嵌條上保持清潔無(wú)污跡，橫紋內(nèi)無(wú)隱藏異物

3、地面接縫（伸縮縫）處、縫隙處、瓷磚水泥溝縫處應(yīng)無(wú)贓物和積垢

4、聯(lián)檢及安檢設(shè)備表面無(wú)積塵，無(wú)可去除污潰

5、運(yùn)送垃圾及貨物通道無(wú)明顯異味

27

各類柜臺(tái)/指定房間表面、頂部、外頂及內(nèi)部地面和桌面、垃圾桶 等（包含但不限于值機(jī)柜臺(tái)、登機(jī)柜臺(tái)、問(wèn)訊柜臺(tái)、中轉(zhuǎn)柜臺(tái)、航空公司柜臺(tái)、行李寄存柜臺(tái)、超規(guī)行李柜臺(tái)、聯(lián)檢柜臺(tái)和開(kāi)包間、大件行李安檢、行李分揀區(qū)設(shè)備控制柜外殼等，商業(yè)經(jīng)營(yíng)類柜臺(tái)除外）

進(jìn)行表面清潔除塵；航班辦理（柜臺(tái)運(yùn)行）期間不得入內(nèi)

在航班間隙期間（柜臺(tái)停運(yùn)營(yíng)時(shí)間）進(jìn)行清潔

除塵：掃帚、簸箕

拖地：拖把、清水桶、作業(yè)桶

除漬：抹布

藥劑：抗菌消毒清潔劑

1、柜臺(tái)表面、房間內(nèi)桌面、地面干燥清潔，無(wú)污漬、無(wú)擦痕、無(wú)垃圾，無(wú)雜物、無(wú)絮狀灰塵、無(wú)可燃物品，邊角縫隙處無(wú)垃圾紙屑

2、金屬設(shè)施保持清潔光亮，金屬表面無(wú)污點(diǎn)和指痕

3、柜臺(tái)及房間內(nèi)外頂無(wú)黏著物、無(wú)明顯污漬

4、柜臺(tái)及房間內(nèi)陸面嚴(yán)格杜絕濕滑現(xiàn)象

5、柜臺(tái)內(nèi)座椅及相關(guān)設(shè)施設(shè)備外表面無(wú)積塵、無(wú)污點(diǎn)、無(wú)粘貼物

6、柜臺(tái)表面、桌面、地面、柜臺(tái)內(nèi)外頂、柜臺(tái)內(nèi)座椅及相關(guān)設(shè)施設(shè)備外表面無(wú)積塵

28

自助值機(jī)設(shè)施

進(jìn)行表面清潔除塵；旅客使用期間不得保潔

在航班間隙期間進(jìn)行清潔

除漬：抹布

表面無(wú)積塵、無(wú)污跡

29

移動(dòng)欄桿（保潔區(qū)域范圍內(nèi)）

欄桿擺放整齊，不使用的靠墻擺放（長(zhǎng)期固定位置的除外），無(wú)欄桿條打結(jié)現(xiàn)象

95%即時(shí)達(dá)標(biāo)

除漬：抹布

藥劑：抗菌消毒清潔劑

清潔，無(wú)灰塵，無(wú)污跡、無(wú)粘紙

30

商業(yè)、餐飲模塊間 幕墻和周圍公共通道，模塊玻璃及吊頂（商業(yè)自裝修部分和非航站樓建筑機(jī)構(gòu)除外）

進(jìn)行表面清潔除塵，擦抹；

除漬：抹布

藥劑：特殊污漬除漬劑

1、地面保持干燥清潔，無(wú)積垢、無(wú)水漬、無(wú)垃圾

2、外表面保持高度光潔、無(wú)水跡、無(wú)手印、無(wú)污跡、無(wú)清潔殘留紋痕，無(wú)粘貼物

3、外頂部清潔、無(wú)水漬

4、地面、外表面和外頂部無(wú)積塵

31

清潔工具

1、清潔工具和車輛放置在指定位置，按分色要求使用保潔工具；

2、大廳內(nèi)攜帶清潔工具時(shí)要收緊靠近身體，不得影響旅客或觸碰旅客，不得將保潔工具或工具車輛放置在現(xiàn)場(chǎng)無(wú)人看管；

3、遇到突發(fā)事件，如旅客的酒、飲料被打翻等，在大面積（1平方米及以上）保潔時(shí)，要用圍欄圍好，并放好警示牌，方可清洗；

4、區(qū)域巡檢人員使用清潔服務(wù)車，工具事先放置在指定袋中，不得外露；

5、在地面清潔期間，應(yīng)當(dāng)放置合適的警示標(biāo)識(shí)；

6、保持清潔工具的清潔、完好

清潔工具完好，保持干凈、清爽、無(wú)異味

32

響應(yīng)時(shí)間

航班運(yùn)行期間發(fā)生保潔問(wèn)題員工處理的響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)10分鐘

33

滅蚊、蠅等

夏季每天航班結(jié)束后噴灑殺蟲(chóng)劑

藥劑：殺蟲(chóng)劑

34

節(jié)日布置、培訓(xùn)教室、會(huì)議室布置、清潔（保潔區(qū)域范圍內(nèi)）

根據(jù)招標(biāo)人要求對(duì)節(jié)日期間景觀、培訓(xùn)教室、會(huì)議室（桌椅擺放等）進(jìn)行布置和日常清潔

按時(shí)完成招標(biāo)人提出的布置和清潔要求

35

辦公室清潔（保潔區(qū)域范圍內(nèi)）

按時(shí)完成招標(biāo)人提出的清潔要求

36

登機(jī)橋固定端、景觀墻區(qū)域移動(dòng)式滅火器的檢查

每月進(jìn)行巡檢，符合要求的做好記錄，不符要求的及時(shí)上報(bào)招標(biāo)人進(jìn)行更換

37

區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施及環(huán)境問(wèn)題的及時(shí)上報(bào)

38

不正常航班保障

增加人員及保潔頻次

保潔標(biāo)準(zhǔn)同日常保潔