開(kāi)春上班第一天，國(guó)內(nèi)兩大電商巨頭蘇寧和京東都紛紛爆出“房事新聞”。京東收購(gòu)了北京翠宮飯店，官方宣稱要打造成科技創(chuàng)新中心，承載辦公等場(chǎng)景，吸納人才，轉(zhuǎn)化知識(shí)的力量。蘇寧則是一鼓作氣收購(gòu)了萬(wàn)達(dá)百貨，承載旗下業(yè)態(tài)協(xié)同，夯實(shí)線上線下融合，開(kāi)放智慧零售能力，助力零售數(shù)字經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，在我看來(lái)，蘇寧收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨，有這幾方面原因。
一、萬(wàn)達(dá)百貨受眾高凈值人群居多 為蘇寧拉新、沉淀用戶提供了不錯(cuò)的線下容器
公開(kāi)資料顯示，此次被收購(gòu)的37家萬(wàn)達(dá)百貨門(mén)店大都位于一、二線城市的CBD或市中心區(qū)域，會(huì)員數(shù)量超400萬(wàn)人。高凈值高消費(fèi)的人群效應(yīng)將會(huì)為蘇寧帶來(lái)不錯(cuò)的頂層用戶儲(chǔ)備資源。在拉新、沉淀，培養(yǎng)用戶品牌忠誠(chéng)度方面應(yīng)該會(huì)隨著時(shí)間、體驗(yàn)的加持而加深。
面對(duì)優(yōu)質(zhì)消費(fèi)生產(chǎn)力，蘇寧應(yīng)該會(huì)根據(jù)消費(fèi)大數(shù)據(jù)進(jìn)行定向營(yíng)銷，為用戶提供多消費(fèi)場(chǎng)景及多樣化服務(wù)形式，借助蘇寧線上線下之力完成從入門(mén)、興趣、轉(zhuǎn)化、服務(wù)的一條龍商業(yè)服務(wù)，形成自我特色的商業(yè)轉(zhuǎn)型。
二、借助蘇寧易購(gòu)智慧零售能力，實(shí)現(xiàn)業(yè)態(tài)協(xié)同，夯實(shí)線上線下融合，開(kāi)放賦能成零售數(shù)字化標(biāo)本
在我看來(lái)，萬(wàn)達(dá)百貨的植入會(huì)串聯(lián)起蘇寧八大產(chǎn)業(yè)的多端協(xié)同，金融、文創(chuàng)、易購(gòu)商城、置業(yè)、物流、體育、投資、科技等版塊的優(yōu)質(zhì)資源交叉運(yùn)營(yíng)，基于用戶體驗(yàn)場(chǎng)景的積木式搭配，都會(huì)為蘇寧目前的多樣化商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)帶來(lái)不錯(cuò)的刷新和轉(zhuǎn)化，提高用戶吃喝玩樂(lè)的一站式服務(wù)體驗(yàn)，為全域數(shù)字化零售帶來(lái)更加夯實(shí)的市場(chǎng)標(biāo)本，為后續(xù)開(kāi)放賦能打造運(yùn)轉(zhuǎn)基礎(chǔ)。
畢竟，目前的蘇寧生活廣場(chǎng)、蘇寧小店、蘇寧零售云店等，不僅僅需要位置的就近市場(chǎng)滲入，更需要的是用戶的消費(fèi)行為轉(zhuǎn)移式沉淀轉(zhuǎn)化。比如能夠基于位置和消費(fèi)數(shù)據(jù)模型，就可以鎖定用戶消費(fèi)軌跡，實(shí)現(xiàn)全周期消費(fèi)轉(zhuǎn)化。
舉個(gè)例子，A在萬(wàn)達(dá)百貨買了一臺(tái)電腦，恰好趕上春節(jié)回家，再次瀏覽蘇寧網(wǎng)站，蘇寧會(huì)針對(duì)性的向A推出電腦周邊產(chǎn)品或者衍生增值服務(wù)，以完成用戶購(gòu)物周期的全域體驗(yàn)。
數(shù)字化經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的體驗(yàn)是無(wú)縫轉(zhuǎn)換的，無(wú)聲無(wú)息的。全鏈條運(yùn)營(yíng)的數(shù)字化將會(huì)為蘇寧開(kāi)放自身智慧零售標(biāo)本，賦能產(chǎn)業(yè)鏈條商家，帶來(lái)全新的商業(yè)重構(gòu)，促進(jìn)國(guó)內(nèi)線下生產(chǎn)力在蘇寧獨(dú)特商業(yè)基因優(yōu)勢(shì)的刺激下全面煅造，升華。
三、高凈值的消費(fèi)場(chǎng)景可以低成本嘗試更多的創(chuàng)新商業(yè)模式
這個(gè)不得不說(shuō)起拼購(gòu)了。拼多多依靠社交模式掀起了拼購(gòu)狂潮。蘇寧拼購(gòu)雖然發(fā)力較晚，但依靠蘇寧超強(qiáng)的完整商業(yè)供應(yīng)鏈，，做的也是風(fēng)生水起，尤其是在客戶拉新方面，增幅更是讓同行們羨慕。
此次收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨，如我第一點(diǎn)所述，高凈值人群居多的背景下，蘇寧完全可以根據(jù)自身產(chǎn)業(yè)特色，運(yùn)營(yíng)創(chuàng)新，基于用戶創(chuàng)造獨(dú)特的商業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)模式，或者是在大的商業(yè)機(jī)會(huì)背景下，可以先發(fā)之人，因?yàn)檫@些人群對(duì)新的商業(yè)模式還是很有市場(chǎng)消費(fèi)潛力的。
四、戰(zhàn)略防御競(jìng)對(duì)，夯實(shí)籠聚線下優(yōu)質(zhì)資源，為后續(xù)數(shù)字化經(jīng)濟(jì)奠定基礎(chǔ)資源
國(guó)美這幾年雖然比較低調(diào)，但也不可小覷。除了全國(guó)1900家線下門(mén)店外，牽手實(shí)體零售巨頭家樂(lè)福建造店中店、聯(lián)手居然之家打造家生活綜合體驗(yàn)館等;京東在線下也是持續(xù)耕耘，聯(lián)手各大品牌商合作線下店。比如京東3C聯(lián)手OPPO打造線下旗艦店、入股永輝超市、京東時(shí)尚聯(lián)手各大品牌線下打造的無(wú)界體驗(yàn)館;還有不斷拓展的各種體驗(yàn)店等等等。
線上流量越來(lái)越貴，線下渠道下沉成為各大電商平臺(tái)必掙之地。蘇寧收購(gòu)萬(wàn)達(dá)百貨，不僅僅是看中了萬(wàn)達(dá)線下這一優(yōu)質(zhì)資源，重要的是想通過(guò)籠聚這些優(yōu)質(zhì)資源，再借助蘇寧智慧零售技術(shù)改造，實(shí)現(xiàn)數(shù)字化運(yùn)營(yíng)，為在線下市場(chǎng)白熱化的競(jìng)爭(zhēng)中獲得先發(fā)之機(jī)。畢竟，線上線下融合后的蘇寧，做起來(lái)還是相對(duì)比較有經(jīng)驗(yàn)的。
萬(wàn)達(dá)持續(xù)售出旗下資產(chǎn)，這個(gè)中理由我不表述。因?yàn)檫@個(gè)不是我關(guān)注的版塊，雖然外面風(fēng)雨沐于耳，但我覺(jué)得萬(wàn)達(dá)肯定在轉(zhuǎn)型，從重資產(chǎn)向輕資產(chǎn)過(guò)渡，僅此而已。
