學(xué)校圖書(shū)館發(fā)布了一則Logo設(shè)計(jì)征稿啟事，要求如下：① 設(shè)計(jì)作品既要體現(xiàn)圖書(shū)館在時(shí)代背景下利用現(xiàn)代信息技術(shù)傳播知識(shí)、傳承文明、服務(wù)社會(huì)的多元發(fā)展遠(yuǎn)景，也要彰顯圖書(shū)館的傳統(tǒng)文化底蘊(yùn)和豐富內(nèi)涵。
② 設(shè)計(jì)主題立足內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)歷史文化積淀，緊扣圖書(shū)館“讀者第一、服務(wù)至上”的辦館宗旨、辦館特色及功能定位等個(gè)性化特征。
③ 設(shè)計(jì)理念新穎、創(chuàng)意獨(dú)特，含義深遠(yuǎn)，內(nèi)涵豐富，具有豐富的聯(lián)想空間。我和學(xué)生一起參加這個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目。我做事情的習(xí)慣是講求條理和過(guò)程，先把要求的關(guān)鍵詞句逐個(gè)拿出來(lái)分析，然后再以核心詞匯為中心發(fā)散思考，把想到的具象事物羅列出來(lái)，再提取、融合這些視覺(jué)意象的特征，最后形成一個(gè)符合設(shè)計(jì)要求的概念。而我的學(xué)生似乎一上手就找到了答案。他去圖書(shū)館門(mén)前拍了一張照片，然后用矢量軟件把照片描下來(lái)，這便搞定了。我們互相都看了一下對(duì)方的設(shè)計(jì)。學(xué)生看到我的方案的含義更加完整，圖線更加精細(xì)，意識(shí)到他的方案太隨意了（圖片中的方案是經(jīng)過(guò)我修改的）。這多少讓我有那么一點(diǎn)點(diǎn)優(yōu)越感：“呵呵，好好學(xué)著點(diǎn)吧，小子?！?/span>過(guò)了幾天，學(xué)生給我發(fā)了一個(gè)信息：“老師，我的方案被采納了?！?br>當(dāng)你覺(jué)得自己不行的時(shí)候，覺(jué)得哪哪都是毛病。可是，當(dāng)你被決策者認(rèn)可的時(shí)候，立刻就能找出自己的閃光點(diǎn)。當(dāng)然，失敗者也有一種自我保護(hù)的機(jī)制，我心想：“選方案的人一定是眼瞎了?！?br>我們往往會(huì)認(rèn)為，選方案的人一定是一個(gè)理性決策者，他會(huì)站在廣泛受眾的角度看問(wèn)題。他會(huì)把設(shè)計(jì)要求拿出來(lái)，仔細(xì)審查每一個(gè)方案與目標(biāo)的貼合度，然后在每一個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)上打分，最后按照指標(biāo)權(quán)重確定那個(gè)最優(yōu)的方案?；蛘咴倮硐胍稽c(diǎn)，綜合一下其他人的意見(jiàn)。
后來(lái)的設(shè)計(jì)實(shí)踐告訴我，花了最多心思的設(shè)計(jì)往往被扔到一邊，而那個(gè)用來(lái)做陪襯的可能會(huì)命中?？蛻糇龀鰶Q定也許就在那么一瞬間，遠(yuǎn)沒(méi)有我們想象的復(fù)雜。并不是他不重視這個(gè)工作，而是做出一個(gè)理性決策可能比設(shè)計(jì)一個(gè)標(biāo)志還要難，更不用說(shuō)這種計(jì)算出來(lái)的結(jié)果也并不見(jiàn)得有多好1。在征稿啟事中至少有八個(gè)要求點(diǎn)，評(píng)價(jià)一個(gè)方案時(shí)同時(shí)考慮這么多因素，利弊的數(shù)量可能會(huì)在每種情況下趨于平衡，讓選擇變得更加困難。可以利用的信息淹沒(méi)了可以利用的認(rèn)知加工過(guò)程時(shí)，就出現(xiàn)了認(rèn)知超載（Cognitive Overload）的情況。理性決策是計(jì)算機(jī)擅長(zhǎng)的事，而不是人干的事。理性的分析只能得出對(duì)結(jié)果的利弊分析，真正的做出決策的是我們的喜好。我們一般會(huì)問(wèn)“哪一個(gè)方案更好”，而不是“哪一個(gè)方案更對(duì)。”“更好”要求價(jià)值判斷，而基于價(jià)值的決策是以情緒為依據(jù)的。當(dāng)我們必須做決定時(shí)，我們的頭腦會(huì)迅速評(píng)估可能的選項(xiàng)以及可能的結(jié)果，對(duì)這些結(jié)果產(chǎn)生情緒反應(yīng)，利用情緒指導(dǎo)決策。如果一個(gè)人沒(méi)有情感反應(yīng)的能力，他只能在利弊博弈的反復(fù)思考中沒(méi)完沒(méi)了地打轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，即便是對(duì)于早晨穿什么衣服這種最簡(jiǎn)單的認(rèn)知問(wèn)題，他都會(huì)感到束手無(wú)策。那么，這個(gè)方案給決策者帶來(lái)的快感是什么呢？
呵呵，我也是曾這所學(xué)校的學(xué)生。當(dāng)年我的同學(xué)在同城另一所更好的大學(xué)讀書(shū)，當(dāng)他看到這座圖書(shū)館標(biāo)新立異的建筑門(mén)面時(shí)，感嘆道：“我報(bào)錯(cuò)學(xué)校了！”這個(gè)圖書(shū)館曾經(jīng)是這個(gè)地區(qū)藏書(shū)量最大的圖書(shū)館。在那個(gè)建筑樣式千篇一律的年代，一個(gè)讓人耳目一新的建筑樣式帶給學(xué)生們多少自豪感??！有意思的是，我們事后用邏輯合理性解釋自己的行為，而不是在事前用邏輯和理性決定行為。你放心，征稿啟事里的要求都能以某種特別的思路與已經(jīng)選定的方案聯(lián)系到一起。我們的工作都是建立在理性基礎(chǔ)上的，但實(shí)際上大部分決策都是感情用事的。一些基于本能反應(yīng)做出主觀、審美的決策的人們傾向于在很久以后對(duì)這個(gè)決策更加滿意，因?yàn)槟欠N愉悅感并沒(méi)有消失。這個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目結(jié)束以后，再有委托，我就不再相信征稿啟事中的那些冠冕堂皇的文字。直接找到?jīng)Q策者，好好聊聊他的需要。很多時(shí)候，在委托別人做設(shè)計(jì)之前，客戶內(nèi)心其實(shí)已經(jīng)有想法了。之所以還要找人做設(shè)計(jì)，可能是因?yàn)樽约旱南敕ū容^模糊，或者，想看看能不能出現(xiàn)更好的想法。理論標(biāo)簽：情緒（emotion）、決策（decision making）
參考資料：
1.情緒心理學(xué)（第二版）.Michelle N.Shiota，James W.
Kalat.中國(guó)輕工業(yè)出版社
2.認(rèn)知心理學(xué)：認(rèn)知科學(xué)與你的生活(第5版).[美]凱瑟琳·加洛蒂.機(jī)械工業(yè)出版社.2016-1-1，P199~241
3.動(dòng)機(jī)心理學(xué).皮特里.陜西師范大學(xué)出版社.2015-10
4.情感化設(shè)計(jì).（美）唐納德·A·諾曼.電子工業(yè)出版社.2005-5
這讓我想起多年前的一段教學(xué)經(jīng)歷。每次給學(xué)生分組的時(shí)候都會(huì)出現(xiàn)一些不想看到的結(jié)果，那就是和自己不喜歡的同學(xué)分到一組，而真正想一起共事的同學(xué)卻被分開(kāi)了，還有幾個(gè)剩下的同學(xué)被迫成組。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我讓大家填寫(xiě)了一個(gè)小問(wèn)卷，每個(gè)人給班級(jí)所有同學(xué)按照喜好度打分，然后用一個(gè)聚類分析，把喜好度距離最近的同學(xué)分為一組。當(dāng)分組方案公布后，學(xué)生的反應(yīng)是：結(jié)果很奇怪。
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