“現(xiàn)在有很多人的觀點(diǎn)都認(rèn)為聽(tīng)力障礙是一種疾病，但我覺(jué)得不是的，它只是聽(tīng)覺(jué)能力受損造成的聽(tīng)力損失?！痹凇居^瀾財(cái)經(jīng)】與廈門新聲科技有限公司創(chuàng)始人余仕湖長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)的交流中，余仕湖反復(fù)強(qiáng)調(diào)，聽(tīng)力障礙不等于患病，更不等于殘疾。
▲廈門新聲科技有限公司創(chuàng)始人 余仕湖
01.
躬身入局
上世紀(jì)90年代初，金屬材料熱處理碩士出身的余仕湖進(jìn)入了一家跨國(guó)助聽(tīng)器公司。在那個(gè)碩士千金難換的年代，余仕湖獲得了外派到丹麥學(xué)習(xí)前沿理論和先進(jìn)技術(shù)的寶貴機(jī)會(huì)，成為國(guó)內(nèi)最早進(jìn)入助聽(tīng)器行業(yè)的一批人?；貒?guó)之后，他也成了公司將丹麥前沿生產(chǎn)助聽(tīng)器工廠及技術(shù)引進(jìn)到廈門生產(chǎn)基地建設(shè)的主要推進(jìn)人員。
這段長(zhǎng)達(dá)12年的跨國(guó)公司工作經(jīng)歷，不僅讓余仕湖成了當(dāng)之無(wú)愧的“技術(shù)大拿”、“行業(yè)深喉”，也讓他關(guān)注到，瑞士SONOVA聽(tīng)力集團(tuán)、丹麥DEMANT集團(tuán)、GNReSound聽(tīng)力集團(tuán)、美國(guó)斯達(dá)克starkey、WS Audiology聽(tīng)力集團(tuán)這五大聽(tīng)力巨頭早已將助聽(tīng)器市場(chǎng)9成9的份額牢牢地捏在了手里，同時(shí)巨頭們還“順手”劃好了行業(yè)的發(fā)展方向，砌高了市場(chǎng)的價(jià)格門檻。
“2000年前后，一臺(tái)普通助聽(tīng)器就要上萬(wàn)塊錢，但當(dāng)時(shí)，中國(guó)一線城市年人均收入水平大概才在1-3萬(wàn)元之間，更不必說(shuō)二三線城市，有些地區(qū)甚至都沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)助聽(tīng)器。助聽(tīng)器成為了'富人’和'貴族’的專屬?！钡?tīng)力損失卻從來(lái)不是“富貴”限定，為了做出能讓國(guó)人“買得起，用得好”的助聽(tīng)器，2004年，余仕湖揮別了跨國(guó)公司優(yōu)渥待遇，創(chuàng)立了廈門新聲科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“新聲”）。
▲廈門新聲科技有限公司
02.
背水一戰(zhàn)
歐洲證券行業(yè)專業(yè)分析機(jī)構(gòu)卡內(nèi)基證券所分析，2004年中國(guó)僅有1000多家助聽(tīng)器驗(yàn)配店和服務(wù)機(jī)構(gòu)，市場(chǎng)上的優(yōu)質(zhì)助聽(tīng)器僅為20萬(wàn)臺(tái)，且9成以上為國(guó)外產(chǎn)品。
曾有外資品牌國(guó)內(nèi)市場(chǎng)代理表示“助聽(tīng)器市場(chǎng)雖大，但銷售圈卻小，成熟的品牌早已把市場(chǎng)抓在了手里?！?/strong>在他們的眼中，中國(guó)的助聽(tīng)器企業(yè)們不成氣候，也不足為懼。而外資品牌之所以如此倨傲，主要是因?yàn)樗麄兝卫蔚匕芽刂?tīng)器核心組成部分之一——芯片的制造核心技術(shù)。
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為了在這個(gè)被外資品牌圍得如“鐵桶”一般堅(jiān)硬的市場(chǎng)中撕出一道口子，余仕湖決心要帶新聲走出一條屬于自己的路。
于是，在新聲成立之初，余仕湖便花大功夫?yàn)楣窘M建了一支專門從事新產(chǎn)品、新技術(shù)、新工藝研發(fā)的精銳隊(duì)伍，并規(guī)定公司每年的研發(fā)投入至少占總收入的7%，只為突破巨頭筑起的技術(shù)高墻，打開新聲新格局。
新聲的第一個(gè)錨點(diǎn)，就選在了歐美市場(chǎng)。
“2000年出頭，市場(chǎng)上助聽(tīng)器的驗(yàn)配、保養(yǎng)、維護(hù)都離不開線下專業(yè)機(jī)構(gòu)，可那會(huì)國(guó)內(nèi)有資質(zhì)的測(cè)聽(tīng)技術(shù)人員非常少且大多分布在地級(jí)以上城市的品牌驗(yàn)配店，這也就意味著，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者除了要接受動(dòng)輒上萬(wàn)的產(chǎn)品售價(jià)，還得接受一趟又一趟跑驗(yàn)配中心的麻煩，據(jù)我們觀察，能同時(shí)接受這兩點(diǎn)的國(guó)內(nèi)消費(fèi)者太少了，如果硬要從國(guó)內(nèi)起步，新聲也很難和擁有百年歷史沉淀的國(guó)際品牌競(jìng)爭(zhēng)，于是我們選擇曲線救國(guó)，從我打了十幾年交道的歐美市場(chǎng)開始?！庇嗍撕徽Z(yǔ)點(diǎn)破了新聲成立之初面臨的尷尬局面。
選擇在歐美出發(fā)的新聲先是通過(guò)一款自主開發(fā)通用型耳道式助聽(tīng)器高調(diào)亮相，解決助聽(tīng)器非定制不可用的痛點(diǎn)，將成本高昂的取模定制環(huán)節(jié)剔除在外，一舉壓低了助聽(tīng)器售價(jià)；而后又依靠團(tuán)隊(duì)日漸精湛的研發(fā)技藝，推出業(yè)內(nèi)第一款鋰電池充電助聽(tīng)器，再次壓縮用戶在日常使用助聽(tīng)器時(shí)還需額外支出的電池成本。
本以為佳作輩出的新聲可以就此走上“康莊大道”，可是很快市場(chǎng)便給新聲上了一課。
03.
一波三折
余仕湖坦言，在歐美，助聽(tīng)器市場(chǎng)雖然廣闊，但線下市場(chǎng)的話語(yǔ)權(quán)卻被少數(shù)擁有醫(yī)療器械銷售資質(zhì)的大廠掌握著，這些大廠供應(yīng)商的入選門檻極其嚴(yán)苛，對(duì)于彼時(shí)資歷尚淺，體量尚小的新聲來(lái)說(shuō)，入選的希望實(shí)在渺茫。
余仕湖一度認(rèn)為，新聲或許就此夢(mèng)斷海外市場(chǎng)，但禍福從來(lái)相依，在線下市場(chǎng)遭遇失利的新聲轉(zhuǎn)眼就遇到了一位“貴人”。
“那會(huì)兒，亞馬遜剛出現(xiàn)，正是火的時(shí)候，之前試用過(guò)我們產(chǎn)品，對(duì)我們產(chǎn)品很滿意的一個(gè)朋友告訴我，他想在亞馬遜上賣助聽(tīng)器?！庇嗍撕f(shuō)自己當(dāng)時(shí)不是沒(méi)有猶豫，一面是難以突破的供應(yīng)商名錄，一面是完全新鮮未知的線上市場(chǎng)，哪塊都不是好啃的骨頭。
猶豫再三，余仕湖選擇賭一把“擁抱線上”。事實(shí)證明，他賭對(duì)了。
得益大眾對(duì)新生事物的熱情，也得益于線上去中間商，去環(huán)節(jié)費(fèi)用的優(yōu)勢(shì)，新聲的助聽(tīng)器價(jià)格成本及售價(jià)相較線下降低了近10倍，而這史無(wú)前例的價(jià)格也讓新聲的產(chǎn)品一度成為美國(guó)新零售渠道銷售冠軍。
▲余仕湖與觀瀾財(cái)經(jīng)
按理說(shuō)，照這個(gè)趨勢(shì)，過(guò)個(gè)幾年新聲就該“起飛”了吧？但是，故事總不愿按常理發(fā)生。
2019年，突如其來(lái)的疫情，再一次擾亂了新聲在國(guó)際市場(chǎng)開疆拓土的腳步。大批海外訂單遭遇“流產(chǎn)”，新聲的海外業(yè)務(wù)一度陷入停滯。
“那個(gè)時(shí)候我就想，或許是時(shí)候回歸國(guó)內(nèi)市場(chǎng)了?！庇嗍撕嬖V我們，其實(shí)在海外市場(chǎng)搏殺的這些年，自己也沒(méi)有放松對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的關(guān)注，早在2009年新聲就開啟在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)分銷渠道和零售渠道的建設(shè)，到2014年，新聲已經(jīng)在國(guó)內(nèi)擁有三百多家分銷商、40多家專賣店以及零售柜點(diǎn)。
依靠前期鋪墊的國(guó)內(nèi)市場(chǎng)基礎(chǔ)，以及海外互聯(lián)網(wǎng)銷售經(jīng)驗(yàn)，回歸國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的新聲選擇采用“互聯(lián)網(wǎng)+零售平臺(tái)+線下體驗(yàn)中心”的銷售與服務(wù)模式，通過(guò)加大力度宣傳與知識(shí)科普來(lái)吸引消費(fèi)者。
隨著5G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在2020年大規(guī)模鋪設(shè)，TWS耳機(jī)、智能手表等消費(fèi)電子產(chǎn)品層出不窮，這一令人艷羨的勢(shì)頭，也讓新聲開始思考，如何把流行于消費(fèi)電子中的藍(lán)牙傳輸、鋰電充電、RF無(wú)線充電、無(wú)線耳機(jī)設(shè)計(jì)等技術(shù)，融入助聽(tīng)器之中，將可聽(tīng)化，娛樂(lè)化和助聽(tīng)器做結(jié)合，拓展助聽(tīng)器的使用功能，打破大眾對(duì)助聽(tīng)器長(zhǎng)年來(lái)的刻板印象。
于是2020年，新聲首提“智慧聆聽(tīng)Hearable”概念，并結(jié)合概念發(fā)布了首款PAD版面向驗(yàn)配師的專業(yè)級(jí)應(yīng)用。通過(guò)將技術(shù)算法植入APP，新聲能夠滿足用戶在沒(méi)有驗(yàn)配師輔助的情況下，在線上獨(dú)立完成智能AI驗(yàn)配、聽(tīng)力普及、助聽(tīng)器維護(hù)保養(yǎng)等操作，也支持線上聽(tīng)力驗(yàn)配師遠(yuǎn)程調(diào)試輔助完成復(fù)雜操作。
而這些誠(chéng)意之作，也讓用戶看清了新聲的用心與貼心，新聲也因此成為市場(chǎng)上僅次于五大巨頭旗下六大助聽(tīng)器品牌的中國(guó)存在。
04.
助聽(tīng)器行業(yè)的“黃埔軍?！?/strong>
這些年，無(wú)論是設(shè)計(jì)上的“美國(guó)CES設(shè)計(jì)與工程創(chuàng)新大獎(jiǎng)”、“德國(guó)紅點(diǎn)當(dāng)代好設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”，還是“中國(guó)技術(shù)創(chuàng)業(yè)協(xié)會(huì)'科技創(chuàng)新貢獻(xiàn)獎(jiǎng)’”等專項(xiàng)認(rèn)證，又或是“全國(guó)首批國(guó)家專精特新小巨人助聽(tīng)器企業(yè)”、“第二批國(guó)家重點(diǎn)小巨人企業(yè)”等重磅榮譽(yù)，新聲都一一收集齊備。
▲廈門新聲科技有限公司合作伙伴
而在這些榮耀之下，新聲也越來(lái)越被視為國(guó)內(nèi)助聽(tīng)器行業(yè)里“黃埔軍?！币话愕拇嬖?。原來(lái)，這些年隨著新聲名氣漸起，越來(lái)越多對(duì)助聽(tīng)器行業(yè)有理想的年輕人選擇將新聲視為自己入行的起點(diǎn)。作為中國(guó)最早期的助聽(tīng)器技術(shù)的開創(chuàng)者，這些年余仕湖見(jiàn)證了太多人在新聲“努力打怪升級(jí)”之后“揚(yáng)帆創(chuàng)業(yè)由0-1”的故事。他說(shuō)“我們很高興能在這些年里看到越來(lái)越多的人來(lái)到行業(yè)里，參與行業(yè)建設(shè)，我們也很感謝大家對(duì)新聲的肯定，成為助聽(tīng)器行業(yè)里的'黃埔軍?！俏覀兊膲?mèng)想與追求?！?/p>
從第一款自主開發(fā)的通用型耳道式助聽(tīng)器，到如今涵蓋專業(yè)定制、即買即戴、藍(lán)牙助聽(tīng)器、APP智能助聽(tīng)器等一百多個(gè)型號(hào)產(chǎn)品，新聲的每一步都踏實(shí)而堅(jiān)定。隨著新聲在行業(yè)里的知名度不斷提高，左點(diǎn)、海爾、科大訊飛、MDhearing aid、Hearing Assist等一大批國(guó)內(nèi)外大品牌也紛紛與新聲達(dá)成戰(zhàn)略合作協(xié)議，如今新聲用戶已遍布全球110多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，年銷售額也突破億元大關(guān)。
05.
是元老亦是先驅(qū)
那么這些年，全球助聽(tīng)器市場(chǎng)的發(fā)展和銷售情況又呈現(xiàn)何種局面呢？根據(jù)第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2020年全球助聽(tīng)器市場(chǎng)規(guī)模近70億美元，其中我國(guó)占比約15%，折合人民幣約為60億。當(dāng)前，全球助聽(tīng)器市場(chǎng)格局基本穩(wěn)定，市場(chǎng)的滲透率約為18%，歐美等發(fā)達(dá)國(guó)家的助聽(tīng)器市場(chǎng)滲透率普遍在30%以上，而反觀我國(guó)，不到5%的市場(chǎng)滲透率水平令人大跌眼鏡。
無(wú)論是從居民年齡構(gòu)成上，還是從聽(tīng)力需求上看，我國(guó)都該是個(gè)助聽(tīng)器需求大國(guó)，可為何市場(chǎng)滲透率卻如此慘淡？
究其原因，逃不開國(guó)內(nèi)市場(chǎng)助聽(tīng)器價(jià)格高昂、獲取渠道單一、配套服務(wù)不齊全等因素，但隨著近年我國(guó)人民生活質(zhì)量的提高，老年人口的增加以及國(guó)內(nèi)助聽(tīng)器產(chǎn)業(yè)相關(guān)政策的積極促進(jìn)，我國(guó)的助聽(tīng)器行業(yè)迎來(lái)了發(fā)展的黃金期。在這一背景下，余仕湖對(duì)于新聲未來(lái)的發(fā)展，亦有一番成算。
余仕湖說(shuō)，接下來(lái)，新聲依舊會(huì)堅(jiān)定自己“讓國(guó)人用得起，讓國(guó)人聽(tīng)更好”的目標(biāo)，以“技術(shù)輸出+品牌發(fā)展”的雙重模式重新出發(fā)，追求穩(wěn)定可靠的無(wú)線功能、兼顧產(chǎn)品的助聽(tīng)效果與無(wú)線音頻效果，延長(zhǎng)產(chǎn)品續(xù)航能力、改善用戶在復(fù)雜環(huán)境下的交流體驗(yàn)，同時(shí)，攜手高校，啟動(dòng)國(guó)產(chǎn)助聽(tīng)器半導(dǎo)體芯片開發(fā)任務(wù)，打破芯片市場(chǎng)上的外資壟斷局面。余仕湖直言，不論是哪個(gè)賽道的發(fā)展，我們都能發(fā)現(xiàn)資本的身影，在新聲看來(lái)，資本是幫助企業(yè)進(jìn)行資源整合的工具，新聲很期待在未來(lái)芯片開發(fā)的過(guò)程中能借助資本的力量實(shí)現(xiàn)快速成長(zhǎng)。
在余仕湖看來(lái)，眼下，廈門是全國(guó)最大的助聽(tīng)器生產(chǎn)基地，擁有全國(guó)最完整的助聽(tīng)器供應(yīng)鏈及上下游產(chǎn)業(yè)發(fā)展土壤，作為行業(yè)“元老”的新聲既樂(lè)于在技術(shù)與人才等方面為廈門的助聽(tīng)器產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供支持，也愿意充當(dāng)行業(yè)發(fā)展的實(shí)驗(yàn)田，示范點(diǎn)。他相信，廈門完全有實(shí)力，也有機(jī)會(huì)成為世界助聽(tīng)器產(chǎn)業(yè)鏈中最重要的城市之一，而這一天一定不會(huì)太遠(yuǎn)。
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觀瀾財(cái)經(jīng)記者：米米
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