“機關(guān)算盡太聰明，反算了卿卿性命”，是曹公對《紅樓夢》中的王熙鳳的評語。她精明強干，高踞在賈府幾百口人的管家寶座上，她極盡權(quán)術(shù)機變，殘忍陰毒之能事。自《紅樓夢》問世以來，對王熙鳳的各種評語也是非常多的，認為她是“治世之能臣，亂世之奸雄”，人們既喜愛她、仰慕她，同時又痛恨她、憎惡她。但不管喜愛也罷，憎惡也罷，最終免不了還要佩服她。佩服她絕頂?shù)穆斆鳎宸吭降牟鸥?，－－其中就包括她在大家庭中的管理才能?/p>
王熙鳳是王夫人的內(nèi)侄女、賈璉的妻子、榮國府的大管家。但她究竟是誰的女兒？為什么會嫁給賈璉？又是怎樣當上了管家的呢？
鳳姐是誰的女兒？曹公在第六回就有明確交待，他在介紹劉姥姥女婿狗兒與王家關(guān)系時說：“那時只有王夫人之大兄鳳姐之父與王夫人隨在京的知道有此一門遠族”。這里就明確說出了王熙鳳之父是王夫人之大兄，并且“只有”他和王夫人“在京”。那么，王夫人之大兄是否就是王子騰呢？顯然不是。因為在第十四回中，王熙鳳又要料理寧府秦可卿的喪事，又要料理榮國府的日常事務，其中“又有胞兄王仁連家屬回南，一面寫信稟叩父母并帶往之物”。說明王熙鳳的父母在南京，她的判詞“哭向金陵事更哀”也支持這種說法。而此時的王子騰升任九省統(tǒng)治外調(diào)了，王子勝在京都“長安”，這就明確區(qū)分開了。那么猜想王熙鳳的父親原先也是在京城做大官的，他做大官的時候王子騰、王子勝也許還不在京城，不然劉姥姥咋說“那時只有王夫人之大兄鳳姐之父與王夫人隨在京的知道有此一門遠族”呢？鳳姐之父可能后來或因政治、或因經(jīng)濟、或因黨爭犯下了罪過，得罪了皇上，被解甲歸田而回到了南京。
王熙鳳之父被貶，應該會在鳳姐幼小的心靈上產(chǎn)生影響?？赡苁区P姐認為父親之所以挨整，就是太正直太老實，太堅持原則了，因此鳳姐決意拋棄父親這些品行，多學些權(quán)謀機變。而其父在遭受打擊后，也灰了心，有意無意對子女教育培養(yǎng)的取向也有一些改變，尤其是對鳳姐“權(quán)充假子教養(yǎng)”，也就是當作男孩子教養(yǎng)，所以王熙鳳小名叫“鳳哥”，可能也有這方面的因素。這一培養(yǎng)教育方式的改變，給王熙鳳創(chuàng)造了廣闊的成長空間，其他女孩子不敢想的她敢想，其他女孩子不敢干的她敢干，再加上她女孩子的細心與男孩子般的勇氣相結(jié)合。幾年之內(nèi)，練就了口齒伶俐、心眼多多、口蜜腹劍、機謀善變，果敢決斷等出色的品格作風，以及應對社會世俗的能力和較高水平的管理才能。同時王熙鳳在未出嫁之前，經(jīng)常到姑媽王夫人家賈府來，王夫人又是榮府管家的，鳳姐也見識學習了不少實際的管理方法和技巧，王夫人是有心人，對鳳姐精心加以調(diào)教引導，鳳姐進步更明顯。
王熙鳳嫁到賈府之前，榮國府是王夫人當家理財。別小看了這榮國府的當家人，那可比一個縣令甚至比一個知府的財權(quán)還大。按一般慣例，榮府應是長房即賈赦刑夫人掌權(quán)，怎么會是二房的賈政王夫人掌權(quán)呢？相信之前長房二房之間肯是有過一番明爭暗斗的，只不過賈赦雖然襲了爵位，卻沒有實質(zhì)性的官位，沒有官位就沒有實權(quán)，而其夫人邢夫人又是小戶人家出生，其性格、本事又俱在王夫人之下。而王夫人雖是二房媳婦，其丈夫賈政是朝庭的員外郎，是大官，有實權(quán)，自己又是大戶人家出生的千金小姐，其兄王子騰更是九省統(tǒng)治的大官，社會關(guān)系廣泛顯赫，自己生的女兒入了宮，是皇親國戚，生的兒子不但粉面朱團，還含玉而來，屬神童之類，為賈家爭了光，深得賈母的偏愛。賈母為了賈府的利益考慮，也象一些帝王立儲一樣，立賢不立長，鑒于王夫人有如此諸多的優(yōu)勢，尤其是優(yōu)越的社會關(guān)系網(wǎng)，故而將家政大權(quán)移交給了王夫人，王夫人風風光光執(zhí)政了若許年，也還順利。
但到了王夫人四十多歲時，大兒子賈珠早已死了，大媳婦李紈又只是個德厚才弱的人，接不了自己的班；二兒子寶玉才幾歲，娶媳婦還早著。更讓人擔心的是，大哥賈赦的兒子賈璉已長大成人，到了婚娶的年齡，倘或賈璉娶了一個能干的媳婦，自己年齡又大了，等寶玉娶媳婦又還有十來年的時間真空，況且長房媳婦當家又是天公地道的，到那時兒子不是自己的兒子，媳婦自然也不是自己的媳婦，一旦那樣，將來他們還會聽我的嗎？他們還會買我的帳嗎？俗話說，官當?shù)迷骄迷綉贆?quán)，自己好不容易爭取過來的權(quán)利就這樣輕易地拱手他人？實在心有不甘！怎樣才能把權(quán)力牢牢地控制在自家手中呢？有壓力就有動力，于是王夫人日思夜想，終于找到一個好辦法：自己的侄女王熙鳳作風果敢、雷厲風行，說話做事心機甚多，模樣又標致，年齡又相當，嫁給賈璉，門當戶對，讓她在自己手下當管家，既緩和了與長房之間的矛盾，又為寶玉以后娶媳婦當家掌權(quán)贏得了時間，一旦事成，表面上自己交了權(quán)，實際還是自己在操縱，那有親侄女不聽姑媽的呢？況且賈府的規(guī)矩：下一輩當家，大主意還是老一輩的拿，她只不過具體實施罷了。因此王夫人就先讓賈璉來給自己當幫手，并以此為借口讓賈璉搬過來與自己一起住。等賈璉對家庭事務摸上了手，然后提出賈璉與鳳姐的婚事問題。一經(jīng)提議，首先得到了賈母的大力支持，賈赦邢夫人見賈母贊同，娶的兒媳婦又是大家閨秀，家境又好，又是親上加親，人材又好，聰明伶俐，為人處事，又遠在賈璉之上，配個賈璉那簡直是有過之而無不及的，自然滿心歡喜，欣然同意。于是王熙鳳就順理成章地嫁到了賈府來。
因賈璉是住在了王夫人這邊的，又是王夫人的幫手，所以婚后，鳳姐賈璉仍在王夫人這邊住。賈璉在料理外事家務，鳳姐除協(xié)助賈璉外，自然也幫王夫人料理內(nèi)務。王熙鳳說話做事又十分爽利得體，時間不長，辦事能力和辦事效率明顯超過了賈璉，博得了賈府上下一致稱贊。王夫人的年齡是越來越大了，精力也越來越不濟。于是，王夫人提議自己只負責統(tǒng)籌安排，由王熙鳳具體操作，而賈璉繼續(xù)負責外事。這一安排，體現(xiàn)了大房二房共同當家，對平衡各利益集團的權(quán)益和維護榮府的團結(jié)穩(wěn)定起著至關(guān)重要的作用。所以賈母十分高興，賈赦邢夫人沒話說，也滿意，王夫人當然是表現(xiàn)嚴肅，暗自高興罷了。就這樣，王熙鳳順理成章的當上了榮府的大管家，這為她后來大顯身手，發(fā)揮聰明才智搭建了十分廣闊的平臺。
鳳姐判詞中的“都知愛慕此生才”，是對鳳姐管理才能的充分肯定。王熙鳳的管理才能是多方面的，而且在各個方面都很有特色。最能體現(xiàn)王熙鳳管理才能的事例是秦可卿去逝，賈珍請王熙鳳去協(xié)理寧國府。當時尤氏病著，賈珍悲痛得沒了主意，賈蓉楞頭青一個，來往客人人山人海，無人妥善安排，吃飯、喝水、坐立無人熱情打點，招呼照應不周，衛(wèi)生無人打掃，購買東西不及時，家什用具被偷盜和損壞嚴重等等，可以說是鬧哄哄亂成一鍋粥。王熙鳳應賈珍之請，在竭力說服王夫人同意后，毅然決然地到寧府走馬上任，當起了臨時大總管。
王熙鳳一上任，第一件事不是什么發(fā)號施令，而是摸清基本情況，看看有多少可以使用的生產(chǎn)力。她首先“命彩明釘造簿冊，即時傳了賴升媳婦，兼要家口花名冊查看，又限于明日一早傳齊家人媳婦進府聽差”，作一番安排籌劃。然后將眾家口媳婦一一過目詢問審視，看各自適合做何種工作，根據(jù)各自的特長和工作量的需要將他們分成了八個小組，每組又分成兩班，分別負責茶水、上香、添油、掛幔、守靈、供飯、收發(fā)酒飯器具，收祭禮、蠟燭、紙札，上夜照管門戶，監(jiān)察火燭，打掃衛(wèi)生，接送客人，站崗守護等工作。并安排賴升家的做總監(jiān)：“或有偷懶賭錢吃酒打架拌嘴的，立刻拿了來回我。你要茍情，叫我查出來，三四輩子的老臉，就顧不成了。如今有了定規(guī)，以后那一行亂了，只和那一行算帳。”又還規(guī)定了上下交接班時刻和點印時間。要求各組按工作所需物資先造計劃，經(jīng)鳳姐審查批準后發(fā)牌領取，進出庫、上消帳記得清清楚楚。經(jīng)過這一條列的整頓改進，人人工作職責明確，任務落實，工作流水線清析，頓時一改先前大哄大嗡的混亂局面，而是有條不紊、秩序井然地開展工作，實現(xiàn)了自動運轉(zhuǎn)。
有一天，一個迎送親友組的婆子點印時刻未到，遲到了。鳳姐先冷笑說：“原來是你誤了，你比他們體面，所以不聽我的話”。正說著有領物資的拿著清單來了。鳳姐略一審視，指出其計劃造的與實際需要不符、打了回去；接著張材家的又來回事，鳳姐火速處理完后，接著說道：“明兒他也來遲了，后兒我也來遲了，將來就沒有人了。本來要饒你，只是我頭一次寬了，下次就難管別人了。”說到這里臉一沉，威怒喝令道：“帶出去打他二十板子！”并叫賴升革他一個月的錢糧。這件事之后，整個寧府的下人才真正見識了王熙鳳的厲害。自此各自更加謹小慎微，兢兢業(yè)業(yè)，不敢偷安。
在寧府協(xié)理喪事的同時，王熙鳳仍要履行榮府管家的職責。比如給寶玉收拾書房；給賈璉打點大毛衣服；安排榮府送殯車橋及送殯占下處；繕國公誥命亡故，請刑王二夫人去祭吊送殯；西安郡妃華誕，安排送壽禮；迎春生病，每日請醫(yī)服藥；胞兄王仁回南，寫家信叩拜二老及帶往之物等。非但沒有拉下一樣，而且都安排得有條有理。
從“王熙鳳協(xié)理寧國府”這一典型事例中，我們至少可以看出這樣幾個特點：
第一，摸清基本情況，找出問題的關(guān)鍵所在。表現(xiàn)出來是，掌握了可用的下人人數(shù)，了解了混亂的現(xiàn)狀，分析了造成混亂的原因是分工不明確，責任不落實，紀律渙散，無人監(jiān)管。
第二，訂立了上下班制度，明確了鐵的紀律，把工作劃分成若干項目，每項環(huán)環(huán)相扣，不留漏洞和死角，體現(xiàn)了大生產(chǎn)的流水線作業(yè)和封閉管理的原則。
第三，責任落實到班、組、人，哪班出了問題找哪班，哪個人出了問題找哪個人，體現(xiàn)了能級管理的原則。
第四，設立了監(jiān)督機構(gòu)，安排了賴升家的專門負責此事，做到違令必懲，獎懲兌現(xiàn)，以制度管人。
第五、當領導的以身作則，準時上班，以自己的形象來感染激勵下屬和同事。
第六、在處理人的過程中，遇有急需要辦的行政事務，也是先把急事辦了，接下來再處理人，體現(xiàn)了分清輕重緩急，先急后緩的高超領導管理藝術(shù)水平。這幾個特點，就是現(xiàn)代管理也不過時。
正因為王熙鳳運用了先進的管理理念來協(xié)理寧國府，所以寧府的情況是前后大不一樣。把一個亂哄哄局面治理的象水沖石磨一樣自行運轉(zhuǎn)，既提高了效率，又節(jié)約了管理成本，賈珍滿意，寧府滿意，包括前來吊喪的親朋好友大家都滿意。王熙鳳是成功的。那么，鳳姐成功的背后，除了她自身先進的管理理念和出色的管理才能外，還有什么原因呢？至少還有兩個十分重要的因素：
第一，是物質(zhì)條件，包括錢與物資。俗話說，巧女難煮無米之炊。如果寧府沒有充足的錢財供她管理安排使用，鳳姐就是再有能力，秦可卿的喪事也不可能辦得那么風光漂亮。這一點上，賈珍是全力支持鳳姐的，他把自己的對牌，也就是相當于自己的印件拿給鳳姐，叫她需要什么只管拿去領取，想怎么樣便怎么樣。這是鳳姐管理成功十分重要的基礎和前提。
第二，絕對體現(xiàn)管理者的意志，而不受“公公”“婆婆”的襯肘，這是管理成功的關(guān)鍵。鳳姐在制訂制度，分配任務，甚至在處理人的時候，從沒有見到過寧府的主人們來與她樽酌商量，更沒見有誰來阻擾反對，這對寧府來說，是非常難能可貴的。試想，一個不是自己家里的人來管自家的人和事，還大把大把花用自家的錢財，自己連建議一下都不行嗎？寧府的人，特別是當家人賈珍恰恰做到了這一點，任其鳳姐自行處理。尤其是處理那個遲到的人，難道寧府與她就沒有一點瓜葛？賴升家的與她沒有瓜葛？但沒見有誰來為她說情。聯(lián)想到我們現(xiàn)在，一些上級領導成天對基層領導指手劃腳，弄得基層領導無所適從，還怪基層領導無能。這些上級領導與寧府，與賈珍比一比，難道不值得深思嗎？賈珍毫不干涉鳳姐的管理思路和行政行為，難道不值得我們借鑒借鑒嗎？
先進的管理理念，雄厚的物質(zhì)條件，良好的管理環(huán)境和強硬的行政手段，這四點缺一不可的必備條件，是王熙鳳管理成功的根本原因。
