3月11日，小罐茶董事長杜國楹出席某活動時談及農(nóng)夫山泉的輿論危機。
杜國楹指出，當(dāng)然今天短視頻的發(fā)達程度跟五年前有巨大的差異，情緒的煽動，情緒的起伏，比傳統(tǒng)媒體時代快很多。
他解釋稱：“今天消費品品牌一旦出現(xiàn)問題的時候，習(xí)慣性的是什么？講道理，公眾的情緒跟你老婆發(fā)作時一模一樣，你講道理是講不清楚的，不會聽你講道理的，他需要的是哄，他需要的是情緒的平靜。他今天不需要大道理，事后可以再講?！彼栽谇榫w和真相之間，需要所有消費者的品牌認真去把握。同時現(xiàn)實社會中的強者在輿論的世界里都是弱者，這是傳播的定律。所有現(xiàn)實社會的弱者在輿論的世界里是強者，所以當(dāng)情緒出現(xiàn)的時候，第一件是哄，不是講道理。（睿見Economy）
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