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（2007年1月16日修訂）

Q：什么時間可以購買學生票？

A：學生票的發(fā)售時間為每年6月1日到9月30日，12月1日到次年3月31日，其他時間不發(fā)
售學生票。這個時間是指車票上載明的開車日期，而不是購票日期。

Q：北京地區(qū)哪里可以購買學生票？

A：學生票只能去北京站、北京西站、北京北站、豐臺站、清華園站等聯(lián)網(wǎng)火車站購買，
其中北京站、北京西站24小時售票，北京北站平時6:00-22:30售票，春節(jié)等客流高峰期
也會24小時售票。學校附近的火車票代售點不能發(fā)售學生票。個別代售點聲稱可以代理
學生票，但是可能會收取高額的訂票費，請大家根據(jù)需要選擇。本版建議大家不在這些
代售點預(yù)定學生票。

Q：學生票可以享受哪些優(yōu)惠？

A：學生可以享受半價硬座客票、加快票和空調(diào)票。硬臥票（硬席臥鋪聯(lián)合票）可以購買
學生票，硬臥學生票的價格相當于硬臥票的全價減去硬座票的半價。軟座、軟臥、高級
軟臥票不發(fā)售學生票。

有硬臥的直達特別快車可以購買學生硬臥票，包括：Z3次（北京西-漢口）、Z11次（北
京西-武昌）、Z29次（北京-揚州）、Z41次（天津-上海）、Z61次（北京-長春）、Z73
次（北京-合肥）、Z77次（北京西-漢口）、Z85次（北京-蘇州）。

目前因為部分列車改用動車組試驗，如T79/80次，可能不發(fā)售學生票，所以請要乘坐這
些列車的同學注意選擇其他車次。

Q：什么是學生返程票？

A：2007年春運鐵道部專門為返程的學生提供了專用的票額，學生返程票辦理時間為：1
月5日至31日，由院校所在地的車站優(yōu)先集中辦理2月22日至3月8日之間的學生返程票，
2月1日至10日，未集中辦理的學生可到指定車站的專門售票窗口個別購買返程票。北京
地區(qū)辦理學生返程票的車站為北京站，北京西站，北京北站。目前在學校訂的返程票已
經(jīng)發(fā)到同學手中。

學生返程票是票面上同時帶有”學””返”字樣的車票，不收取5元的異地票手續(xù)費，原則上
不辦理退票，所以如果不能確定行程，請謹慎購買。另外學生返程票只辦理硬座車票，
不辦理臥鋪票。對于想買學生硬臥返程票的，可以在開車前20天以內(nèi)去車站嘗試購買，
但春運期間異地聯(lián)網(wǎng)票幾乎都停售，買到的幾率很小。

Q：學生票的購買區(qū)間是怎樣規(guī)定的？

A：學生票必須嚴格按照學生證上注明的乘車區(qū)間發(fā)售，不能分段購買。學生票應(yīng)按近徑
路或換乘次數(shù)少的列車發(fā)售，但在直達列車換車次數(shù)少的遠徑路也可發(fā)售。學生回家或
返校，全程旅行中需要乘坐其他交通工具時，在不繞道的原則上，經(jīng)確認后可分段購買
學生票。

根據(jù)客運電[2002]48號電報：隨著聯(lián)網(wǎng)售票范圍的擴大和售票軟件功能的不斷完善，異
地票發(fā)售范圍不斷擴大。為此允許發(fā)售學生聯(lián)程票、往返票，但必須是在購票站能夠買
到中轉(zhuǎn)換乘站或者折返站有席位或者有鋪位的車票時方可發(fā)售。除此之外的學生票仍不
能分段購買。發(fā)售往返票的車站,必須在學生減價優(yōu)待證上同時加蓋兩個站名章，第二個
站名章后注明（返）字。

這個規(guī)定應(yīng)該這樣理解:不能分段購買是指，比如家在廣州的同學，北京到廣州有直達列
車，因此不能購買北京到武昌、武昌到廣州兩段的學生票。所謂可以分段購買學生票，
是指比如家在遼陽的同學，遼陽距離鞍山25公里，距離沈陽67公里，遼陽到北京沒有直
達列車，只能就近到鞍山或沈陽去坐車，這種情況下就應(yīng)該可以買鞍山到北京或沈陽到
北京的學生票。如果是哈爾濱到烏魯木齊的學生，則可以買哈爾濱到烏魯木齊的通票，
在中轉(zhuǎn)站辦理中轉(zhuǎn)簽證，也可以在哈爾濱同時購買一張哈爾濱到北京的學生票和一張北
京到烏魯木齊的異地學生票。

Q：學生票超過學生證上注明的區(qū)間如何處理？

A：超過學生證上注明的區(qū)間乘車時，對超過的區(qū)間按一般旅客辦理，購買全價車票。例
如某同學買了一張T103次北京到上海的學生票，其學生證上注明的區(qū)間是北京到鎮(zhèn)江。
如果在鎮(zhèn)江下車，不用補票。如果坐到上海，則需要補鎮(zhèn)江到上海區(qū)間的全價票與半價
票的差額，并核收手續(xù)費。

Q：非學生購買了學生票應(yīng)該如何處理？

A：春運期間，車票緊張，因此很多人不是學生，但是為了能有一個座號而從學生手中購
買了轉(zhuǎn)讓的學生票。如果這樣直接上車，那么列車不僅要補收全票和學生票之間的差價
，還要加收50%的罰款，并核收手續(xù)費。遇到這樣的情況，大家可以在上車前，到車站的
補票處（通常在檢票處邊）去主動補齊全票和學生票之間的差價就可以了。實際上在車
上補票態(tài)度好點也可以不罰款，不過要多收1元手續(xù)費。這個制度執(zhí)行起來很大的自由度
。

Q：北京地區(qū)的火車票可以提前多少天買？

A：北京地區(qū)的火車票預(yù)售期如下：（下文中所說的×日內(nèi)均包括購票當天）

直達特別快車（Z字頭列車）可以在火車站指定窗口預(yù)定180天內(nèi)的車票，然后距離開車
20天的時候去車站取票，不過根據(jù)以往的經(jīng)驗看，預(yù)定成功的不多，估計票額有限。一
般情況下，直達特別快車的車票（包括返程票）預(yù)售20天，在火車站和代售點均可以買
到。

北京始發(fā)的圖定列車和臨時列車的部分車票預(yù)售10天，這部分票是鐵路局內(nèi)的聯(lián)網(wǎng)車票
，通常在提前10天的0點開始發(fā)售，例如1日0點可以發(fā)售10日的車票。這些車票在鐵路局
的所有聯(lián)網(wǎng)車站都可以買到，在某些代售點也可能買到。

在提前4天的時候，又有部分北京始發(fā)的圖定列車和臨時列車的車票開始發(fā)售，就是說1
日可以發(fā)售4日的車票。這部分票是北京的本地票額，數(shù)量相對多一些，并且在火車站和
代售點都可以買到。根據(jù)以往經(jīng)驗，提前5天的晚上就會開始放票，也就是說1日19點以
后就可能買到5日的車票?？推敝行牟⒉皇且幌伦釉陂_始賣票的一刻將車票全都放出來，
而是一部分一部分的放，所以來得早不如來得巧，開始沒買到，后來還是有可能買到的
。通常來說，在開車前一天晚上會有很多車票放出。再有開車當天可能會有部分退票和
車站囤積的車票，但這一般都是全價票。需要特別注意的是，這些放票的規(guī)律是時刻在
變化的，每年都不一樣，因此大家如果要想買到稱心的車票，就一定要多跑代售點和火
車站，時刻關(guān)注車票行情。

Q：北京地區(qū)各主要火車站售票處的情況是怎樣的？

A：每年春運、暑運等客流高峰期各大車站買票的人都非常多，但各車站情況又稍有不同
。

北京站學生比例不大，售票廳在車站西側(cè)，空間較大，售票窗口比較多。北京站售票處
的秩序不是太好，加塞現(xiàn)象比較常見?？傮w上人比北京西站少一些。

北京西站一共有三個主要的售票處，北廣場售票廳、北廣場地下中轉(zhuǎn)簽字處、南廣場售
票廳。北京西站學生比例較大，買票的旅客也非常多。往年春運期間，北京西站北廣場
售票廳還會實行限制進入的措施，購票旅客要先在外面排隊，一批一批進入售票廳，最
高峰期間售票廳內(nèi)可能有武警維持秩序，因此秩序要比北京站好，但如果不打出足夠多
的提前量到達，很有可能因為進不了售票廳而錯過放票的時間。南廣場和地下人少一些
，但秩序不如北廣場。另外北京西站也會在西站北廣場增設(shè)臨時售票處，銷售指定方向
的車票，例如城際列車的車票。

北京北站售票廳非常小，一個隊伍十個人就要排到室外了，所以在這里買票也要注意。
因為離海淀比較近，所以購票旅客以學生為主，窗口非常少，最多也就開4個。北京北站
的售票員業(yè)務(wù)素質(zhì)普遍很差，想買有一定難度的車票（例如通票）很困難，售票速度很
慢，排隊時間很長，建議大家最好不去北京北站買票。北京北站在售票處東側(cè)（375路公
交車總站的北側(cè)）搭建了臨時售票處，春運的時候也許會開放。

豐臺站售票廳空間比較大，不過通常只會開2-3個窗口，好在買票的人不多，所以一般不
會排很長時間的隊。一般普遍認為豐臺站服務(wù)態(tài)度好于北京北站，業(yè)務(wù)素質(zhì)也好一些，
可以滿足大家提出的一些特殊的要求，例如要求買靠窗戶的座位等。

清華園站距離學校最近，騎車就可以前往，人也不多，但是需要注意不是全天售票，中
午可能會休息，請大家盡量選擇上午或者下午前往購票。

Q：什么是直達票和通票？

A：直達票是指坐一趟車就可以到達目的地的車票。通票是指中途需要轉(zhuǎn)車的車票。例如
家在鄭州的同學，可以坐K179次直接到鄭州，不用轉(zhuǎn)車，這樣買K179次北京西到鄭州的
車票就叫直達票。而河南中牟的同學，沒有從北京直接過去的車，就需要買K179次北京
西經(jīng)由良鄭至中牟的通票，然后在鄭州站轉(zhuǎn)車。這種車的車票上會有如下字樣：北京西
-中牟 K179次 （經(jīng)由良鄭）×年×月×日 22:38開 新空調(diào)硬座快速至鄭州 （普快至中
牟） ○學 在3日內(nèi)到有效，這個同學從北京西坐K179次到鄭州之后，需要拿著這張票到
中轉(zhuǎn)簽字處辦理中轉(zhuǎn)簽字手續(xù)，換乘鄭州到中牟的列車。具體換哪一趟車，可以到鄭州
再決定，只要能在車票有效期內(nèi)到達中牟即可。

購買通票的時候要注意選擇正確的經(jīng)由，否則里程可能多算，里程優(yōu)惠就沒有了。例如
凡是從北京出發(fā)經(jīng)由狼窩鋪前往東北的列車經(jīng)由里要有”狼”字，否則可能就是算的經(jīng)由
天津的里程了。購買通票或者中途下車恢復(fù)旅行要去車站辦理簽字手續(xù)，根據(jù)簽后的車
次決定是否需要補價，并且必須在車票有效期內(nèi)到達到站。

Q：什么是軟席票？

A：軟席票是指軟臥票和軟座票。需要注意的是，軟座票也是軟席票，可以到車站專門的
軟席候車室候車，而不必和其他人擠在一起。某些車站沒有顯眼的軟席候車室標志，請
咨詢一下工作人員。例如保定站就沒有專用的軟席候車室，持有軟席車票的旅客可以憑
票在收費休息室免費候車。

Q：什么是預(yù)留票？

A：預(yù)留票就是長途列車給中間站預(yù)留的對號的座位和臥鋪票。從北京出發(fā)的列車一般都
給中途車站預(yù)留一些對號車票，例如1461次（北京－上海）的2號硬座車（118張車票）
是天津西預(yù)留。另外北京的一些過路車中，也會給北京預(yù)留一些對號車票，例如4433次
（唐山-朔州）在北京站預(yù)留120張硬臥票。類似1461次那樣的預(yù)留票在學校是不可能訂
到的，但是到車站是可以買到的。預(yù)留票通常是在開車前1-2天才開始發(fā)售，所以去早了
也沒用。

需要特別提醒大家，想坐長途車的同學最好不要買這些預(yù)留票，曾經(jīng)有很多實際發(fā)生的
案例和教訓(xùn)。例如某年客流高峰期間，在藍旗營代售點，某女同學要買N203次北京西到
運城的票，結(jié)果只有最遠到石家莊北的臥鋪了，這個黑心的代售點騙這位女同學說上車
后補一下票就可以一直坐臥鋪到運城了，于是該同學就買下了，她不知道這個鋪位是給
石家莊北預(yù)留的，到石家莊北后她就要把鋪位讓給從石家莊北上來的乘客，自己只能到
嚴重超員的硬座車廂乘坐，并且還需要重新補石家莊北到運城的票價。通過這種方式補
票的，一般只能補到無座票，所以大家尤其要謹慎購買這種預(yù)留票，尤其是不能購買類
似T7次北京西到石家莊的軟臥這樣的車票。

Q：火車票的有效期是如何規(guī)定的？

A：火車票的有效期為：500公里以內(nèi)兩日，超過500公里時，每增加1000公里增加一日，
不足1000公里的尾數(shù)也按一日計算?；疖嚻钡挠行谑菑能嚻弊⒚鞯拈_車日期開始計算
的，到規(guī)定的有效期的24點為止。例如某同學購買2月1日K51次北京到兗州的車票，有效
期是3日，那么他可以中途下車，例如可以在濟南停留一天，但是他必須在2月3日24點之
前到達兗州。也就是說他可以在2月2日早上到達濟南，辦理簽字后，最多在濟南停留兩
天一夜，最晚于2月3日21:47從濟南乘坐2033次列車，于2月3日23:56到達兗州。

Q：火車票上的一些數(shù)字和字母代碼是什么含義？

A：火車票左上角是紅色字體的票號，通常是由1位英文字母和6位數(shù)字組成，例如”B073
903″，南方一些車站的車票可能是類似”37F004675″這樣的代碼，其中的37是售票窗口的
編號。

火車票右上角是發(fā)售車站的代碼，京A表示北京站，京B表示北京西站，京D表示北京北站
，京E是客票管理中心，京AD表示北京站的代售點，京BD表示北京西站的代售點。

火車票最下方，在條形碼的下面有一串數(shù)字和字母的組合，其中的含義是：

第1-5位數(shù)字表示發(fā)售車票的車站代碼，例如京B代碼是21152，京D代碼是12713，清華園
代碼是12710。

第6位代表售票點類型，0表示車站售票處,2表示代售點，所以京A售就對應(yīng)100010，京A
D售對應(yīng)100012，京B售對應(yīng)211520，京BD售對應(yīng)211522，京D售對應(yīng)127130。

第7-10位數(shù)字表示售票窗口的編號。例如清華園售對應(yīng)1271000001。

第11-14位數(shù)字表示出售車票的日期。

接下來幾位數(shù)字位應(yīng)該和車票左上角的票號一致。

再接下來是一大串數(shù)字，這是校驗碼。

最后4位數(shù)字是車票上起點站到終點站之間的里程，例如Z85次北京到蘇州是1379公里，
大家可以根據(jù)這個數(shù)字看出所購買的通票的里程數(shù)，繼而判斷出經(jīng)由是否正確。

Q：什么是空調(diào)車折扣票價？

A：一些空調(diào)列車，基于吸引客流等多方面的考慮，在平時是有優(yōu)惠的，比同方向同等級
列車的票價要低一些，這就是折扣票價，這些列車的車票上通常會印有○折，例如同樣
是從北京西到石家莊，同樣是硬座，同樣等級的K21次和K217次的票價就是不一樣的，K
21次票價42元，而K217次是折扣二檔票價，只有36元。通常來說，春運、暑運期間，實
行折扣票價的列車都會取消折扣票價，因此票價比平時就貴了一些。

Q：如何辦理退票？

A：退票必須去火車站辦理，代售點不能退票。大家可以去北京站、北京西站、北京北站
中的任意一個火車站，不一定必須去車票的開車站，不過北京北站不是晝夜開門的。退
票必須在開車前辦理，不過一定要留出足夠的時間，因為有時候退票的人很多，排隊就
需要很長時間。退票時按照票面價格的20%收取退票費，四舍五入到元。例如，12元的車
票收取2元退票費，14元的車票收取3元退票費。如果是退學生票，大家務(wù)必要在退票時
將學生證一并交給退票的人，他應(yīng)該給你退票后，在你的學生證上登記購票次數(shù)的地方
蓋一個表示退票的章，這樣你的這次購票記錄就取消了，就不占用你一年四次的購票次
數(shù)了。需要注意的是，春運期間各地都限制退票時間，要求必須在開車6小時以前退票。

Q：沒有趕上列車怎么辦？

A：如果沒有趕上當天的列車，請大家一定在開車后2小時以內(nèi)到車站改簽手續(xù)，超過兩
小時車票就作廢了。改簽時，如果系統(tǒng)內(nèi)還有對號票額，那么可以始發(fā)改簽成后續(xù)車次
的對號硬座票，除直達特快外的臥鋪票都只能改成硬座票，臥鋪自動作廢，如果該次列
車沒有硬座車，那么車票作廢。直達特快臥鋪據(jù)說可以在開車后辦理改簽，但是至今我
還沒有見到實例。

高峰時期車站可能會以超員為由不辦理改簽。如果遇到這種情況，或已經(jīng)超過開車后2小
時，有一種補救的辦法，比如T5次北京西到南寧的車票，沒有趕上當天的車，車站又不
給改簽了，可以買一張次日T5次北京西-石家莊的短途票，第二天拿這張票上車，過了石
家莊再拿原來的車票繼續(xù)乘車，這樣就合乎鐵路規(guī)定了，可以減少一些損失。

Q：車站不賣站臺票怎么辦？

A：春運等緊張時期火車站都會停止發(fā)售送人站臺票。如果有的同學想買站臺票上車補票
，可以買一張同車次的短途票或時間相近的其他車的短途票進站，只是這樣會比站臺票
貴很多，只有在實在需要買站臺票的時候才可以考慮。如果行李不多的話可以考慮買一
張接人站臺票，從出站口進站。

如果是因為送特殊的旅客進站，例如老年人、孕婦、因傷行動不便的人，可以聯(lián)系車站
工作人員，現(xiàn)在很多車站都提供類似的送特殊旅客進站的服務(wù)。

Q：車票不慎丟失怎么辦？

A：如果在車上丟失車票，要重新購買從丟失站起（不能判明從哪站丟失時自始發(fā)站起）
至下車站的票價，核收手續(xù)費。如果補票后又找到車票，可以請列車長編制客運記錄交
旅客，下車后持客運記錄到下車站辦理退票手續(xù)，核收手續(xù)費。建議大家買到票之后將
車票掃描或復(fù)印留存，一旦丟失，請持車票的復(fù)印件到發(fā)站找鐵路公安報案，請鐵路公
安給你開具車票丟失證明，然后持證明到退票口登記車票的到站、車次、票號，這樣一
旦有人見到你的車票之后去退票，退票口就將車票還給你。如果沒人退票，那你只能上
車之后另行補票。在車上，在你補票之前如果遇到有人拿你的車票乘車，可以請求車長
把票沒收之后還給你，但這樣做的前提是必須有鐵路公安給你的丟失證明。

Q：乘坐臥鋪忘記換票怎么辦？

A：按照鐵路規(guī)定，乘坐臥鋪的旅客必須在開車后1小時內(nèi)到車廂辦理換票手續(xù)，超過1小
時沒有換票的，列車就可能把你的鋪位另行出售，因此請大家一定要及時換票。如果在
一小時內(nèi)沒有換票，鋪位已經(jīng)賣給其他人了，按照客規(guī)的規(guī)定，列車應(yīng)該盡量為你安排
同等鋪位，確實沒有鋪位了，那么你應(yīng)該請列車長編制客運記錄，下車后憑這份客運記
錄到下車站退還臥鋪部分的票價，核收退票費。請注意，這種情況下車票仍然是有效車
票。以前發(fā)生過這樣的情況，開車后1小時內(nèi)旅客沒有換票，而列車已經(jīng)把鋪位給賣了，
旅客再來的時候，列車員對旅客說車票已經(jīng)作廢，讓旅客重新補票的事情。

Q：圖定車和臨客哪個好？

A：通常情況下，圖定車運行時間短，乘坐舒適一些，但是在學校訂票，一般到比較緊張
的時期，熱門車次可能也訂不到，比如福州訂K45次的通常都會給換成臨客，南昌訂T16
7次的一般都會換成1453次或者是臨客，有票總比沒有票強，這些地方的同學不要指望能
去車站搏到票。

臨客一般速度都比較慢，中途停站比較多，運行時間很長，但是并等于說臨客就不好，
有時候臨客也是不錯的選擇，近年來很多臨客都使用空調(diào)車，有的時候臨客的速度也很
快，關(guān)鍵的是臨客的票相對要好買一些。如果買個臨客的硬臥，時間長點兒也無所謂，
擠在超員的圖定車硬座車廂里，其實更難受。

以下信息僅供參考，如有不實歡迎指正

1、購買火車票的地點

    北京目前發(fā)售火車票的車站有北京站、北京西站、北京南站、北京北站（西直門火車站）、豐臺站和北京東站，清華園火車站，這些車站可以發(fā)售車票（包括學生票）、辦理退票、改簽等業(yè)務(wù)，不收手續(xù)費。其中北京站、北京西站和北京南站24小時售票，北京北站6:30-22:30售票，清華園火車站6：30－21：00售票。其他各代售網(wǎng)點只發(fā)售全價車票，一般收取￥5/張以上手續(xù)費。

2、購買火車票的時間

    普通圖定車票發(fā)售4日以內(nèi)（即1月1日19：00開始可以購買1月1－5日開行的車票，下同）
，直達特快列車(Z開頭)、動車組（D開頭）預(yù)售期設(shè)定為10天，臨客列車預(yù)售期設(shè)定為10天
，預(yù)售時間為第11天的晚19：00。

    注意普通列車放票時間為每日19：00，各車站和代售點同時放票，但是并不是一下放出所有票額，比如5日開行的普通圖定列車車票會在1日19：00放出一部分，之后幾天陸續(xù)再放一部分，所以如果1日19：00排隊沒有買到票不代表以后也再買不到，建議大家多去售票點或者火車站試試。但是各年春運的放票時間和方式也有不同，如有變化歡迎大家及時提醒修改。

    目前為止沒有訂票點可以在上述時間之前有100％的把握拿到車票，一些訂票點宣傳可以提前拿到票，請大家慎重。

3、關(guān)于返程票

    在 2008年1月11日至3月2日春運期間，北京鐵路局不發(fā)售普通列車的異地、返程、聯(lián)
程車票。但動車組列車和直達特快列車的返程票銷售方式不變。

    鐵路將于1月5日至1月10日在全國范圍內(nèi)發(fā)售寒假學生往返票。自行購買返程票的學生，可于1月11日至2月2日到學校所在地車站購買。
    學生返程票的乘車日期為2月13日至3月2日。具體辦理往返票的車次和相關(guān)辦理流程，由各鐵路局和較大車站向相關(guān)省級教育部門和學校發(fā)布。

4、火車票的價格

    08春運鐵路票價不實行上浮。

    每年12月1日-3月31日，6月1日-9月30日開行的列車可以發(fā)售學生票。

5、退票

    車票可以在開車前辦理退票，特殊情況經(jīng)過車站同意可以在開車后辦理。退票要收取退票費，退票費為按票面價格乘以20%，四舍五入到元。退票可以且只能在北京各個火車站辦理。春運期間要求提前6小時退票。
    退學生票應(yīng)要求售票員在學生證上蓋退票章，以免浪費你的購票次數(shù)。

6、改簽

    沒有按時上車的車票可以在開車后2小時之內(nèi)到始發(fā)車站改簽其他列車，超過2小時車票作廢。改簽只能改成無座票。春運期間車站可能會以超員為由不給改簽。

7、購票的建議

    春運期間車票緊張，會加開一些臨客（L和A開頭），建議大家在去購票之前先做好查詢工作，包括哪些車次可以到達自己的目的地，價格和時間如何（尤其是加開的臨客），這樣在排隊購票時選擇余地更大。最好先做好各種預(yù)案，把可能的車票做個優(yōu)先級排序，以在購票時節(jié)省時間。

查詢車票余額：
http://www.036.com.cn                      注冊收費
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