懂業(yè)務(wù)：成為管理者，無論初級、中級還是高級管理者，也無論是業(yè)務(wù)部門管理者，還是職能部門管理者；而且對企業(yè)而言，管理者存在的唯一價值就是確保其負責(zé)模塊正常運轉(zhuǎn)并保質(zhì)保量完成職責(zé)范圍內(nèi)的任務(wù)，而這就要求管理者必須要懂業(yè)務(wù)，這也是管理者必備的第一條件。到底什么叫懂業(yè)務(wù)？對于初級管理者，業(yè)務(wù)上至少要確保個人達到企業(yè)內(nèi)一流水準(zhǔn)；中級管理者，業(yè)務(wù)需要具備相應(yīng)業(yè)務(wù)方法論、數(shù)據(jù)分析、一定的行業(yè)知識及業(yè)務(wù)開展協(xié)同部門業(yè)務(wù)要點；高級管理者需要具備行業(yè)視角及業(yè)務(wù)格局及整項目的業(yè)務(wù)專家能力，這樣才能從容引領(lǐng)部門發(fā)展。具體業(yè)務(wù)知識主要包括，行業(yè)知識、專業(yè)知識、產(chǎn)品知識、企業(yè)優(yōu)勢、崗位技能、SOP、客戶知識、競品知識等。懂管理：懂管理對于管理者而言，也是其需要必備的唯二要素之一，另一個是業(yè)務(wù)能力。雖然我們身邊的很多管理者都是業(yè)績優(yōu)則仕，上級領(lǐng)導(dǎo)帶一下，如果沒有重大性格缺陷，基本上一個季度下來也能上手，很多管理者也確實都是這么起來的。但管理畢竟是一門科學(xué)，該補的課早晚得補上，還得需要讀下管理學(xué)基本理論的書籍【管理學(xué)主流教材任選一本即可】，讓自己對管理有個基本概念。管理者到底怎樣提升自己的管理水平，或者說學(xué)哪些東西可以讓自己真正地做到懂管理？先學(xué)下管理學(xué)基本理論，對管理有個基本的概念和認知，然后主要學(xué)三個模塊的管理經(jīng)驗，業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗，團隊管理經(jīng)驗及財務(wù)管理經(jīng)驗，這三個點，針對性提升資料很多。如果只學(xué)管理教材，不學(xué)業(yè)務(wù)、團隊及財務(wù)管理等經(jīng)驗，會發(fā)現(xiàn)在管理實操中還是不知怎么下手。當(dāng)然，不學(xué)系統(tǒng)理論，管理永遠無法真正入門，必須要通過參照管理學(xué)科學(xué)知識框架來系統(tǒng)提升自己。會對上：任何層級的管理者都要有對上管理的技能，跟上級保持良好的溝通，可為部門工作開展創(chuàng)造一個良好的環(huán)境，很多人都會覺得，我敢懟大領(lǐng)導(dǎo)，甚至敢跟其拍桌子，還敢強勢說不！并常以此自鳴得意；但這只能是粗暴或不職業(yè)的對上方式，是一種典型的管理不成熟表現(xiàn)。對上要注意的關(guān)鍵點是，跟上級同頻，完全出于公心而不是私利，最后就是如實客觀，堅持這三點，并注意跟上級的溝通方式，基本上對上溝通就比較通暢，畢竟，下級管理者的業(yè)績也是大領(lǐng)導(dǎo)的業(yè)績。能協(xié)調(diào)：有一種說法認為，管理的本質(zhì)就是協(xié)調(diào)，客觀說很有道理，畢竟協(xié)調(diào)確實是管理者工作的日常，是為了完成工作指標(biāo)，隨時協(xié)調(diào)各種人、財、務(wù)及事。當(dāng)然，協(xié)調(diào)不意味著妥協(xié)或軟弱，而是把現(xiàn)有資源的價值發(fā)揮到最大。協(xié)調(diào)也是一種管理藝術(shù)，面對同樣的難題，水平高的人不僅能保質(zhì)保量完成任務(wù)，還能左右逢源，讓各方都滿意；而與之對應(yīng)的卻是，管理水平低的人，不但不能把各種管理要素協(xié)調(diào)好搭配好，還把事情搞得更復(fù)雜，業(yè)績一塌糊涂，各方意見極大，這就是協(xié)調(diào)或辦事能力的差距。所以，對于管理者而言，協(xié)調(diào)能力也是必備能力之一。善溝通：管理者的管理對象是人，管理動作的落地只能靠溝通，雖然這種溝通形式有很多種，比如一對一的，當(dāng)眾的，書面的，甚至聊天工具的，或電話的等，但無論何種形式，溝通都需要技巧。溝通是協(xié)調(diào)的橋梁，是管理的橋梁，能否順利搭好這座橋，直接影響著管理者的管理成敗。所以，管理者雖然不一定要具備極高的溝通能力，但至少溝通能力不能成為短板。能制勝：打勝仗本身是一種能力，是一種方法論，管理者能帶團隊持續(xù)的打勝仗才算是真正的勝任，否則，其他模塊的能力再強也毫無價值。這里需要注重一點，管理者自己能做業(yè)績跟讓團隊能做業(yè)績完全是兩個概念，能否順利地切換，直接影響著其轉(zhuǎn)型成敗。在這里，初級管理者經(jīng)常犯的錯誤就是要么以自己的標(biāo)準(zhǔn)要求下屬，導(dǎo)致怨聲載道或自己看誰都不合格；要么讓下屬按自己的作業(yè)方式開展業(yè)務(wù)，導(dǎo)致下屬無所適從。打勝仗的關(guān)鍵在于，充分抓好致勝要素，按業(yè)績影響度排序，只做關(guān)鍵的事，只重結(jié)果不重形式，創(chuàng)造條件激發(fā)或全方位釋放團隊產(chǎn)出能力，產(chǎn)出優(yōu)秀了，制勝自然水到渠成。抗高壓：壓力管理對于管理者而言，也是一門必修課，畢竟，管理者既是壓力源也是壓力中心，日常承受的壓力要比普通員工高出許多，如何合理地化解及傳輸壓力極其關(guān)鍵。畢竟，一個控制不好壓力的管理者，要么把自己壓倒，要么把團隊壓崩，無論哪種，對管理工作而言都是失敗。負責(zé)任：對于企業(yè)組織架構(gòu)設(shè)計而言，每設(shè)置一名管理崗位都意味著明確的職責(zé)，如果管理者不負責(zé)或擔(dān)不起責(zé)任就意味著失職，自然也就失去了其存在的價值。對于團隊成員而言，一個不負責(zé)任的管理者，有功都是自己的，有錯都是下屬的，自然不值得跟隨，甚至無法獲得員工尊重，只能導(dǎo)致自己成為孤家寡人，完全不能帶隊有效前行。對于業(yè)務(wù)的上下游協(xié)調(diào)部門而言，一個業(yè)務(wù)鏈上關(guān)鍵環(huán)節(jié)的合作伙伴帶頭人不負責(zé)任，必然嚴(yán)重影響其他部門的工作正常開展，也無法保障業(yè)務(wù)大指標(biāo)順利達成。所以，管理者無論對于企業(yè)、團隊成員還是協(xié)調(diào)部門，都要擔(dān)起應(yīng)有的責(zé)任。夠職業(yè)：無論對于管理者還是普通員工，職業(yè)素養(yǎng)層面的任何缺陷，在職場都是硬傷，都可以因此一票否決。所以，成為管理者，必須得是職業(yè)素養(yǎng)層面的表率，擁有良好的職業(yè)信念【愛崗敬業(yè)，正直無私，忠誠奉獻、積極樂觀、熱情用心及開放寬容等】、一流的職業(yè)知識技能【業(yè)務(wù)上不斷精益求精】及良好的職業(yè)行為習(xí)慣等。所以，我們經(jīng)常看到的那些一流管理者，在職業(yè)素養(yǎng)層面往往都是超一流的，他們也因此擁有了極大的人格魅力，畢竟，只有管理者親自帶頭踐行，才能更好地要求團隊。
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