作者：李逢慶 桑新民
摘要：在高校信息化建設(shè)中，如何統(tǒng)一戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)資源共建共享，建立與完善部門協(xié)調(diào)工作機(jī)制，并進(jìn)一步推動(dòng)高校管理體制的數(shù)字化、高效能重組，不僅已成為越來越多大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者的共識(shí)，而且成為大學(xué)改革深化發(fā)展的一種新趨勢(shì)。本文對(duì)CIO體制的歷史演變和CIO角色、職責(zé)、能力特征進(jìn)行了較為深入的考察，并提出對(duì)我國高校信息化建設(shè)的啟示。
Abstract:For the sustainable development of information technology in higher education, unified strategic planning, resource developing and sharing, collaboration across borders, and then the digitalization and reorganization of administrative system have become the priorities for the university leaders. In this article, the author makes a brief introduction about the evolution of CIO in higher education, discusses its roles, responsibilities and competences and explores the lessons for the practice of IT in our higher education institutions.
主題詞：高校信息化，CIO角色，CIO體制
Key words: Information Technology in Higher Education，The Role of CIO，CIO
隨著“985”、“211”工程建設(shè)的不斷深入，我國高校數(shù)字化校園中的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用環(huán)境發(fā)生了巨大改變，但重硬件輕軟件、重網(wǎng)絡(luò)輕服務(wù)、重技術(shù)輕管理的傾向卻至今未能徹底改變。在當(dāng)前高校信息化建設(shè)的實(shí)踐中，遇到的最大困難往往不是來自技術(shù)，而是來自管理體制和機(jī)制的束縛。因此，創(chuàng)建與數(shù)字化、全球化背景相適應(yīng)的大學(xué)信息化管理體制，由此統(tǒng)一戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)資源共建共享，建立與完善部門協(xié)調(diào)工作機(jī)制，并進(jìn)一步推動(dòng)高校管理體制的高效能重組，不僅已成為越來越多大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者的共識(shí)，而且在世界范圍內(nèi)正在積累越來越多的成功經(jīng)驗(yàn)，并成為大學(xué)改革深化發(fā)展的一種新趨勢(shì)。本文對(duì)CIO體制的歷史演變和CIO角色、職責(zé)、能力特征進(jìn)行了較為深入的考察，并提出對(duì)我國高校信息化建設(shè)的啟示。
一、CIO角色與體制的歷史演進(jìn)
CIO( 信息主管) 是英文Chief Information Officer 的簡(jiǎn)稱, 也譯作首席信息官、信息總監(jiān)。一般來說，所謂CIO是負(fù)責(zé)處理與組織中的信息技術(shù)系統(tǒng)相關(guān)的各方面事務(wù)的高級(jí)管理人員?！?】CIO概念的提出者William R.Synnott 和 William H.Gruber這樣定義CIO：他是高級(jí)行政管理團(tuán)隊(duì)的一員；技術(shù)和其他信息資源的管理者；IT計(jì)劃的負(fù)責(zé)人；新系統(tǒng)發(fā)展的負(fù)責(zé)人；政策發(fā)展制定的負(fù)責(zé)人；機(jī)構(gòu)整體戰(zhàn)略計(jì)劃程序制定的參與者。【2】
1、 國外CIO角色的歷史演變
早在1950年，隨著電子計(jì)算機(jī)的出現(xiàn)，企業(yè)為更好地處理自動(dòng)化計(jì)算的結(jié)果，專門設(shè)置標(biāo)簽管理員崗位來監(jiān)管對(duì)數(shù)據(jù)的處理?！?】微型計(jì)算機(jī)出現(xiàn)后，企業(yè)開始利用計(jì)算機(jī)來管理物質(zhì)資源和資金，并開始設(shè)置專門的信息主管來保證企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和硬件設(shè)施的正常運(yùn)行。20世紀(jì)80年代中期，受微型計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的影響，對(duì)管理和協(xié)調(diào)計(jì)算及信息技術(shù)服務(wù)的需求日趨強(qiáng)烈，企業(yè)只有從戰(zhàn)略高度開發(fā)信息資源、科學(xué)合理地管理和利用信息資源才能不斷提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，而傳統(tǒng)信息管理體制的內(nèi)容、手段、目標(biāo)已經(jīng)不能適應(yīng)信息化發(fā)展的要求，因此，越來越多的企業(yè)開始建立CIO體制。企業(yè)中CIO的職責(zé)是利用信息技術(shù)來滿足顧客和公司員工的需求，追求利益最大化?！?】CIO在企業(yè)中負(fù)責(zé)開發(fā)、利用信息技術(shù)、健全組織信息系統(tǒng)、管理信息人員、實(shí)現(xiàn)內(nèi)部資源共享，加強(qiáng)部門之間的交流和溝通。在初始階段，CIO的擔(dān)任者一般為信息技術(shù)主管，但由于CIO已經(jīng)從管理網(wǎng)絡(luò)、硬件擴(kuò)展到對(duì)新技術(shù)和信息資源的管理，參與決策的層次不斷提升，對(duì)CIO管理水平、協(xié)調(diào)能力和戰(zhàn)略規(guī)劃能力的要求越來越高，CIO體制也成為企業(yè)管理和決策的重要組成部分。
CIO體制的發(fā)展不僅源于信息技術(shù)的推動(dòng)和企業(yè)信息管理的需求，而且與政府部門信息管理的需求和法律、法規(guī)的推動(dòng)直接相關(guān)。20 世紀(jì)80年代, 隨著IT 技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展, 信息開始在不同的機(jī)構(gòu)內(nèi)大量泛濫, 卻無專人負(fù)責(zé)信息資源的管理。美國政府和國會(huì)于1980年頒布了《文書削減法》，明確規(guī)定了需要建立一個(gè)職位來完成信息資源管理任務(wù)，經(jīng)過15年的實(shí)踐探索，這一法案不斷完善，其管理層次和功能也不斷提升，尤其是隨著國際互聯(lián)網(wǎng)和各種復(fù)雜數(shù)據(jù)庫的出現(xiàn)，對(duì)大量信息資源的規(guī)范化管理已經(jīng)成為各級(jí)政府管理面臨的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。順應(yīng)這一新趨勢(shì)，1996年頒布了《克林格一科恩法案》，正式宣布美國政府開始建立CIO管理體制。在這一法案中明確要求各聯(lián)邦機(jī)構(gòu)任命CIO，履行本法案條款所規(guī)定的IT管理任務(wù)以及由《文書削減法》規(guī)定的信息資源管理任務(wù)。為了保證行政機(jī)構(gòu)中的CIO能夠勝任相應(yīng)的崗位職責(zé)，《克林格一科恩法案》還規(guī)定了CIO應(yīng)當(dāng)具備的核心能力。
美國高校中的CIO產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代后期。在數(shù)字化、全球化浪潮的推動(dòng)下，一些有戰(zhàn)略眼光的大學(xué)管理者開始意識(shí)到，只有創(chuàng)建與數(shù)字化、全球化背景相適應(yīng)的大學(xué)信息化管理體制，統(tǒng)一戰(zhàn)略規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)資源共建共享，建立與完善部門協(xié)調(diào)工作機(jī)制，才能提高大學(xué)在信息技術(shù)新環(huán)境中的決策、管理水平，由此提高大學(xué)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在這一思想指導(dǎo)下，一些高校開始借鑒政府、企業(yè)的CIO體制推動(dòng)高校信息化管理體制的高效能重組。到1990年，美國高校約有200名CIO，發(fā)展至2000年，美國40%的高校均設(shè)立了CIO體制，到2003年，超過69.3%的高校建立了CIO體制。在CIO體制中，CIO直接向大學(xué)最高行政領(lǐng)導(dǎo)（CEO）匯報(bào)，并參與高校組織管理層的決策，CIO在組織中承擔(dān)領(lǐng)導(dǎo)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃、提供信息化應(yīng)用和服務(wù)支持、協(xié)調(diào)各部門的信息化建設(shè)，制定信息化政策，信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)及管理職責(zé)。在圖一中，我們可以清晰地看到美國加州大學(xué)伯克利分校信息化建設(shè)管理體制中CIO的地位和職責(zé)，大學(xué)CIO體制中一般都設(shè)置一個(gè)專家咨詢委員會(huì)，負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)校信息化建設(shè)的決策和戰(zhàn)略規(guī)劃提供咨詢和建議。
2、國內(nèi)CIO角色發(fā)展歷程考察
與發(fā)達(dá)國家CIO體制的發(fā)展相比，CIO在中國大陸的出現(xiàn)遲到了近20年。但在信息時(shí)代的起跑線上，卻在同一條跑道上與發(fā)達(dá)國家展開了競(jìng)爭(zhēng)。CIO 這個(gè)概念是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)高潮進(jìn)入國人視野的。1996 年5 月, 我國第一次召開由各大部委高級(jí)主管參加的“CIO 國際研討會(huì)”； 2003 年11 月, 由國家信息中心和中國信息協(xié)會(huì)主辦的“中國信息協(xié)會(huì)CIO 分會(huì)成立大會(huì)暨2003 年中國企業(yè)信息化高峰論壇”在北京國際會(huì)議中心舉行。尤其是在貫徹中央提出“信息化帶動(dòng)現(xiàn)代化”的戰(zhàn)略決策指引和推動(dòng)下, 近五年來各種CIO 的會(huì)議、論壇、評(píng)選、俱樂部紛紛出現(xiàn), CIO 逐漸引起社會(huì)的關(guān)注。
我國高校的信息化建設(shè)經(jīng)過起步發(fā)展階段、系統(tǒng)集成階段，目前在信息化管理水平較高的大學(xué)已經(jīng)開始與發(fā)達(dá)國家的大學(xué)信息化管理同步進(jìn)入應(yīng)用集成和信息集成階段。我國高校信息化建設(shè)的特點(diǎn)是：起步晚、發(fā)展快，跳躍大，與此相伴隨的必然是：思想亂、障礙多、漏洞大。目前，我國高校信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基本完成，數(shù)字化校園的軟硬件環(huán)境發(fā)生巨大改變，但重硬件輕軟件、重網(wǎng)絡(luò)輕服務(wù)、重技術(shù)輕管理的傾向不僅嚴(yán)重存在，而且非常普遍。在當(dāng)前高校信息化建設(shè)的實(shí)踐中，遇到的最大障礙不是來自技術(shù)和資金，而是來自體制和機(jī)制。目前國內(nèi)明確建立CIO體制的高校雖然只有北京大學(xué)等少數(shù)幾家，但大多數(shù)高校都結(jié)合我國實(shí)際，選擇了“信息化建設(shè)委員會(huì)”領(lǐng)導(dǎo)和管理模式。根據(jù)中國教育信息化發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查2004年報(bào)告中顯示：我國已設(shè)立主管全校信息化建設(shè)與規(guī)劃專門部門的高校，比例已高達(dá)82.1%，同時(shí)也有13.8%的高校正計(jì)劃設(shè)立此類部門?！?】57在“信息化建設(shè)委員會(huì)”領(lǐng)導(dǎo)小組模式中，信息化建設(shè)委員會(huì)是學(xué)校信息化建設(shè)的戰(zhàn)略規(guī)劃和決策機(jī)構(gòu)，一般由校長或副校長任組長，其成員來自戰(zhàn)略規(guī)劃室、網(wǎng)絡(luò)中心等部門。委員會(huì)一般下設(shè)辦公室，辦公室主任一般為網(wǎng)絡(luò)中心或信息中心主任，負(fù)責(zé)相關(guān)決策的具體執(zhí)行、項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的預(yù)算以及指導(dǎo)各職能部門的建設(shè)，同時(shí)該辦公室一般統(tǒng)管學(xué)校信息化建設(shè)相關(guān)的部門如網(wǎng)絡(luò)中心、教育技術(shù)中心等。此外，一般都建立了由學(xué)校信息化建設(shè)方面的專家學(xué)者組成的顧問委員會(huì)，負(fù)責(zé)提供信息化方面的專家咨詢和建議。
從我國大學(xué)信息化建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)來看，這一模式能否取得較好成效，兩個(gè)關(guān)鍵角色及其默契配合非常重要。首先取決于大學(xué)校長對(duì)大學(xué)信息化的認(rèn)識(shí)和重視程度；同時(shí)取決于擔(dān)任大學(xué)CIO角色的行政主管（副校長、校長助理、信息化辦公室主任）之創(chuàng)造性“執(zhí)行力”和在大學(xué)各部門、院系之間的溝通能力和協(xié)調(diào)能力。從圖二中，我們可以清晰地看到復(fù)旦大學(xué)信息化建設(shè)組織管理體制的地位和職責(zé)，在與圖一的比較中，不難看出中美大學(xué)CIO體制的異同。這不僅值得我國高校信息化管理部門深思，而且需要邀請(qǐng)從事高等教育管理和比較教育的專家們一起來深入研究、思考?？上н@三類人在一起溝通、交流、對(duì)話的機(jī)會(huì)太少了！
二、 CIO角色的內(nèi)涵分析
CIO角色職責(zé)、在管理體制中的地位及其角色應(yīng)具有的能力特征之設(shè)定，是高校信息化建設(shè)中體制創(chuàng)新的關(guān)鍵問題。
1、CIO角色的職責(zé)分析
企業(yè)信息化的發(fā)展創(chuàng)生了CIO體制，國外對(duì)此進(jìn)行了多種視角的深入研究。在對(duì)CIO角色及職責(zé)變化的研究中，Gibson的研究特別提出和強(qiáng)調(diào)了技術(shù)發(fā)展不同階段的背景，他將技術(shù)發(fā)展劃分為三個(gè)時(shí)代：大型機(jī)時(shí)代（1960-1980年），分布式時(shí)代（20世紀(jì)70年代末至今）、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代（20世紀(jì)90年代中期）?！?】在大型機(jī)時(shí)代，CIO的角色是具體功能操作管理員，職責(zé)是及時(shí)的信息傳遞和確保操作的正常運(yùn)行；在分布式時(shí)代，CIO的角色是執(zhí)行團(tuán)隊(duì)成員、組織規(guī)劃者，技術(shù)咨詢者，技術(shù)體系建構(gòu)者，技術(shù)采購者，CIO職責(zé)為管理IT組織，修正和制定戰(zhàn)略規(guī)劃，設(shè)計(jì)部門協(xié)作機(jī)制，建立標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)設(shè)施等；在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代CIO的角色是戰(zhàn)略規(guī)劃，CIO職責(zé)是制定新的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模型，在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)建立管理程序?！?】目前在CIO的職責(zé)定位方面，國內(nèi)比較有影響的界定是建立組織信息化遠(yuǎn)景規(guī)劃；以最有效的方式管理基本的信息化應(yīng)用與服務(wù)；領(lǐng)導(dǎo)信息化基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)；協(xié)調(diào)各個(gè)部門的信息化建設(shè)；闡述組織全局范圍的信息化策略，如安全等；領(lǐng)導(dǎo)與其他關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)的信息化合作。【9】由此可見在職責(zé)定位上，國內(nèi)外前沿研究者認(rèn)識(shí)的差距已經(jīng)不大，但關(guān)鍵在于這種認(rèn)識(shí)的傳播、被接受和真正在實(shí)踐中被采納，這方面國內(nèi)顯然還任重而道遠(yuǎn)。
2、CIO角色在組織中的地位分析
CIO在組織中實(shí)際地位的高低，是衡量組織信息化水平和發(fā)展階段的重要標(biāo)志之一。在國外高校中，CIO角色的承擔(dān)者一般有三種位置：第一種是副校長的助手或者副教務(wù)長是CIO，這樣的位置很難參與到高校的決策圈中。第二種，副校長是CIO，這種頭銜一般是校長委員會(huì)水平的位置，他們是IT規(guī)劃、政策的制定者，管理IT中心組織，同時(shí)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)校園IT活動(dòng)。第三種，教務(wù)長（美國大學(xué)的教務(wù)長是常務(wù)副校長）或者校長是CIO，這是最高規(guī)格的CIO，從整體上推動(dòng)大學(xué)數(shù)字化變革的力度也最大。根據(jù)美國最權(quán)威的高等教育信息化協(xié)會(huì)EDUCAUSE2007年做的調(diào)查顯示：目前國外高校中獨(dú)立設(shè)置CIO職位（參加學(xué)校決策，具有相當(dāng)于副校級(jí)別的權(quán)利和責(zé)任）的比例為39.30%，副校長具有CIO頭銜的比例為16.18%，教務(wù)長、校長等具有CIO頭銜的比例為6.93%，技術(shù)部門主任具有CIO頭銜的比例為28.90%，【10】而根據(jù)中國教育信息化發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查2004年報(bào)告中顯示：53.0%的高校中，負(fù)責(zé)校園信息化規(guī)劃的主管人員都是計(jì)算機(jī)中心或網(wǎng)絡(luò)的主任；35.7%的高校是由主管副校長來負(fù)責(zé)，還有6.1%的高校則是由校園信息化規(guī)劃辦公室主任來領(lǐng)導(dǎo)?！?】58可見中國高校信息化的重視程度要遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于國外高校的水平，而CIO角色的地位不高，直接導(dǎo)致的后果是部門之間難以協(xié)調(diào)，導(dǎo)致信息化建設(shè)推進(jìn)時(shí)難度較大。
3、CIO角色的能力特征分析
EDUCAUSE的前身之一CAUSE協(xié)會(huì)1990年關(guān)于CIO能力素質(zhì)要求的調(diào)查中，73.6%的人認(rèn)為個(gè)人交流技巧占第一位，出色的管理能力占到60.4%，技術(shù)能力占52.8%，信息技術(shù)遠(yuǎn)景規(guī)劃能力占41.5%，談判和協(xié)商一致的能力占37.7%，全球機(jī)構(gòu)視野占26.4%，領(lǐng)導(dǎo)力占18.9%，規(guī)劃能力占13.2%。【11】而在EDUCAUSE發(fā)表于2007年和2008年的調(diào)查中，調(diào)查者反饋的CIO應(yīng)具備的最重要的能力素質(zhì)集中到以下四方面：1）交流能力是一個(gè)CIO成功與否的關(guān)鍵因素之一，CIO在工作中需要和高校中各級(jí)各類組織進(jìn)行深入交流，從學(xué)生到教師、從行政人員到高校管理者。他需要說服高校其它信息化相關(guān)部門使他們確信，所有信息技術(shù)的努力都是為了實(shí)現(xiàn)機(jī)構(gòu)目標(biāo)，同時(shí)要善于傾聽不同的聲音，充分調(diào)動(dòng)同級(jí)組織以及下屬的工作積極性和熱情，最終實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。2）技術(shù)能力要求。在2008年的調(diào)查中，超過55%的CIO有技術(shù)、商業(yè)、教育和行政或者管理學(xué)位。此外，還有很大的比例擁有包括舞蹈、音樂、法律和理工科的學(xué)位。雖然CIO成功與否與是否出身于技術(shù)專業(yè)沒有直接聯(lián)系，但是，我們認(rèn)為，CIO還是應(yīng)該具有一定的技術(shù)能力要求。這些技術(shù)能力要求包括：對(duì)信息技術(shù)如何在組織中具體應(yīng)用的理解；應(yīng)用當(dāng)前的IT資源來滿足組織需求的能力；應(yīng)用新技術(shù)來解決當(dāng)前組織中問題的能力以及善于獲取IT技術(shù)動(dòng)態(tài)的能力。3）政治頭腦（political savvy）。Wayne A. Brown認(rèn)為：政治頭腦可能是最難以解釋和最難以衡量的CIO特征。政治頭腦要求CIO具有同大多數(shù)人合作的能力、正確評(píng)價(jià)面臨狀況的能力，順利駕馭這些情況而沒有毀壞自己的職業(yè)生涯以及周圍關(guān)系的能力?！?2】4）戰(zhàn)略業(yè)務(wù)知識(shí)（Strategic business knowledge）。Wayne A. Brown在一份確定高等教育中CIO效力的影響因素研究報(bào)告中指出：這些戰(zhàn)略業(yè)務(wù)知識(shí)包括制度制定的知識(shí)、理解市場(chǎng)和商業(yè)運(yùn)作程序的能力、熟悉競(jìng)爭(zhēng)?！?3】
三、CIO角色和體制研究的啟示
為全面推進(jìn)我國高校信息化建設(shè)向縱深發(fā)展，迫切需要進(jìn)行觀念更新和體制創(chuàng)新。在這方面，對(duì)美國信息化進(jìn)程中CIO角色和體制的研究，能給我們帶來重要啟示。
1、領(lǐng)導(dǎo)高度重視，提高信息化決策與管理層次
通過上述CIO在組織中地位的對(duì)比分析，我們發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)高校大多是網(wǎng)絡(luò)中心主任在行使CIO的權(quán)利和職責(zé)，而網(wǎng)絡(luò)中心主任雖然能參與和組織高校信息化建設(shè)的許多具體工作，但由于職位屬于中層干部，幾乎不可能參與到高校的決策中，同時(shí)存在與其他部門溝通協(xié)調(diào)的實(shí)際困難，而且，高校信息化建設(shè)也不僅僅是個(gè)技術(shù)問題，更需要對(duì)高等教育有深刻理解和制定長遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃的能力，因此，這種類型更難以履行CIO的全部職責(zé)。所以，我們需要更新觀念，從戰(zhàn)略高度來重視信息化的發(fā)展水平，提高信息化決策層次。
2、打破部門壁壘，保證信息流動(dòng)順暢
目前我國高校參與校園信息化建設(shè)、管理的部門眾多、職權(quán)分散、分離、分割，在傳統(tǒng)高校管理體制、機(jī)制的框架中，信息流動(dòng)不順暢，難以實(shí)現(xiàn)協(xié)調(diào)、統(tǒng)一的管理職能和權(quán)限，更不可能具有戰(zhàn)略研究、規(guī)劃功能。比如網(wǎng)絡(luò)中心、教育技術(shù)中心、圖書館、網(wǎng)絡(luò)教育學(xué)院等各自承擔(dān)著不同的職責(zé)，如果分屬不同的副校長領(lǐng)導(dǎo)，相互之間就很難協(xié)調(diào)；而各部處、院系涉及信息化管理的工作越來越多，靠網(wǎng)絡(luò)中心等職能部門就更難協(xié)調(diào)和推進(jìn)。信息不暢通而造成的管理效率低下的現(xiàn)象在目前我國高校極其嚴(yán)重，出路只有充分利用信息化建設(shè)的機(jī)遇，打破部門壁壘，使信息流動(dòng)暢通，這是提高我國高校管理水平的當(dāng)務(wù)之急和必由之路。
3、建立和完善的CIO人才選拔、培養(yǎng)體系
高校信息化建設(shè)迫切需要能夠承擔(dān)CIO職責(zé)和使命的優(yōu)秀CIO人才。一個(gè)成功的大學(xué)CIO不僅需要具有信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施管理的專業(yè)知識(shí)，而且要有對(duì)高等教育管理和變革的深刻理解，要能看清并善于迎接和捕捉大學(xué)數(shù)字化變革的挑戰(zhàn)和機(jī)遇，尤其要善于同其他部門進(jìn)行交流、溝通與合作，并同校外各方面展開交流協(xié)作。這樣的優(yōu)秀人才不是目前大學(xué)已有的專業(yè)所能培養(yǎng)和提供的，因此需要大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)者獨(dú)具慧眼，善于發(fā)現(xiàn)和選拔人才，并在大膽使用的同時(shí)為其提供各種培養(yǎng)、培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，并逐步健全和完善績效考核制度。在這方面，對(duì)美國等發(fā)達(dá)國家的研究、追蹤和借鑒顯然是必要而迫切的。
總之，高校信息化建設(shè)是一個(gè)龐大的系統(tǒng)工程，是提升學(xué)校辦學(xué)層次和水平，提高管理和服務(wù)質(zhì)量，加快高?，F(xiàn)代化的一個(gè)重要杠桿。研究和借鑒CIO角色和體制的成功之道，有助于我國高等教育信息化建設(shè)理性、有序、健康地向深入發(fā)展。
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原載《復(fù)旦教育論壇》2009年第一期
