投訴持續(xù)增長、社會信任度持續(xù)下滑、新興健身平臺和各類健身教練良莠不齊、有不少健身品牌退出了市場……2019年，健身行業(yè)經(jīng)歷了“寒冬”。在這樣的大環(huán)境下，作為健身房的核心資產(chǎn)，健身教練的職業(yè)規(guī)劃引發(fā)了業(yè)界的關(guān)注。近日，運動健身互聯(lián)網(wǎng)平臺樂刻運動發(fā)布了“健身教練新十年”計劃，對健身教練的職業(yè)生涯進行了更為精細(xì)的規(guī)劃。此外，超級猩猩、Keep等健身房企業(yè)同樣非常重視健身教練的培養(yǎng)。
重視培養(yǎng)
據(jù)悉，“健身教練新十年”計劃主要是為健身教練設(shè)計職業(yè)發(fā)展路徑，樂刻運動宣布今年計劃投入1億元，未來每年投入增加20%，搭建健身教練職業(yè)發(fā)展的良性產(chǎn)業(yè)生態(tài)。此外，樂刻運動為健身教練設(shè)計了職業(yè)發(fā)展路徑，包含培訓(xùn)師、課程研發(fā)、門店合伙人、管理運營、健身網(wǎng)紅等。樂刻運動表示，希望未來十年與健身教練形成命運共同體，讓健身教練有更高收入的同時更加專業(yè)。
不只是樂刻運動，超級猩猩也非常重視健身教練的培養(yǎng)。據(jù)悉，超級猩猩設(shè)立了超猩學(xué)院，專門培養(yǎng)健身教練。超猩學(xué)院的培訓(xùn)內(nèi)容分為三大模塊：勝任力、影響力和驅(qū)動力，在超級猩猩內(nèi)部，負(fù)責(zé)人將其稱為“三力輪”。此外，超猩學(xué)院研推出了“45天封閉訓(xùn)練營”，除了讓超級猩猩的健身團體課的培訓(xùn)師參加，還讓超級猩猩不同城市的教練經(jīng)紀(jì)人、門店運營和用戶運營參加，幫助接受培訓(xùn)的準(zhǔn)超級猩猩教練們更快地成為一名合格的全職健身教練。
據(jù)中國商報記者了解，目前市面上較為普遍的培訓(xùn)主要針對的是健身教練的勝任力和影響力，其課程內(nèi)容包括基礎(chǔ)運動科學(xué)、團課技術(shù)、教授方式、課堂表現(xiàn)力和影響力。而超猩學(xué)院更看重健身教練的驅(qū)動力，也就是“自我驅(qū)動、團隊驅(qū)動以及榜樣力量”。
Keep旗下的Keepland也有一套健身教練培訓(xùn)體系，Keepland負(fù)責(zé)人李金一表示，在健身教練管理方面，Keepland不僅考慮了薪酬體系及福利制度，而且設(shè)計了更為職業(yè)化的健身教練管理體系。在教練服務(wù)方面，Keepland將為健身教練提供運營、內(nèi)容、產(chǎn)品和宣傳支持，構(gòu)建服務(wù)者生態(tài)閉環(huán)，Keepland可以準(zhǔn)確統(tǒng)計滿課率、復(fù)購率、客戶卡路里消耗量、課時量等數(shù)據(jù)；同時，來自于用戶的可穿戴設(shè)備中的數(shù)據(jù)，還能為教學(xué)工作提供更多的參考指標(biāo)。此外，Keepland將依靠健身教練經(jīng)紀(jì)人和專業(yè)的宣傳團隊，利用Keep豐富的線上宣傳經(jīng)驗，對健身教練團隊進行全方位的包裝與宣傳，以增加健身教練的知名度、美譽度和職業(yè)成就感。
提升素質(zhì)
為什么健身房經(jīng)營者如此重視健身教練的職業(yè)生涯規(guī)劃？健身行業(yè)投資人士王懷遠(yuǎn)對中國商報記者表示，現(xiàn)在健身房更加重視用戶體驗，而決定用戶體驗的一大關(guān)鍵性因素就是健身房中健身教練的素質(zhì)。一個優(yōu)質(zhì)的健身教練，可以帶來很多會員；相反，一個素質(zhì)不高的健身教練，足可以讓這家健身房的口碑變得越來越差。
不可否認(rèn)，目前健身教練的文化水平參差不齊。健身行業(yè)進入門檻較低，行業(yè)里甚至有一些打著七天拿證旗號的培訓(xùn)機構(gòu)，大量的跨行業(yè)人員以健身教練的身份快速進入健身行業(yè)，導(dǎo)致了健身教練群體行業(yè)素質(zhì)良莠不齊。
與此同時，健身教練職業(yè)榮譽感也制約著他們的職業(yè)發(fā)展。傳統(tǒng)健身房盈利模式單一，以販賣年卡和售賣私教課為主要的營收方式，導(dǎo)致健身教練收入以銷售提成為主，業(yè)績壓力較大，收入很不穩(wěn)定。健身教練王亮(化名)對中國商報記者表示，一些健身教練為了多拿提成，不斷向消費者推銷辦卡，而健身房管理者也沒有進行有效的制止，導(dǎo)致這個行業(yè)用戶體驗不盡如人意。
王懷遠(yuǎn)認(rèn)為，以上種種原因讓健身教練的職業(yè)發(fā)展受到了制約。對于健身房而言，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)教練，讓健身教練“人盡其才”是在行業(yè)中取勝的關(guān)鍵。
規(guī)范管理
王懷遠(yuǎn)表示，在國外，健身教練是一項規(guī)范的職業(yè)；而在國內(nèi)，相關(guān)部門對這一職業(yè)的保護和規(guī)范還處于初級階段。
中國健美協(xié)會一位不愿具名的專家表示，目前我國的相關(guān)法律明顯落后于時代發(fā)展，對于私人教練這樣的新興職業(yè)并沒有相關(guān)的保護，更談不上職業(yè)評價體系。
上述專家認(rèn)為，健身教練的培養(yǎng)有以下問題。首先，目前我國的勞動部門還沒有將健身教練確立為一個正式職業(yè)，國家還沒有制定健身教練的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和配套的管理體制，更沒有出臺激勵這一職業(yè)發(fā)展的政策措施。沒有政府的引導(dǎo)，健身教練職業(yè)還處于一種無序的自然發(fā)展?fàn)顟B(tài)。
其次，目前健身教練資格認(rèn)證缺乏統(tǒng)一的審核機構(gòu)和審核標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)證審定缺乏可信度，證書發(fā)放和資格認(rèn)證混亂。健身教練培訓(xùn)機構(gòu)更是良莠不齊，培訓(xùn)的質(zhì)量問題越來越突出。健身教練培訓(xùn)基本處于無管理、無鑒定、無保障的“三無”狀態(tài)。
此外，目前人們對健身教練這一新興職業(yè)的認(rèn)識還較為模糊，對健身教練在健身企業(yè)中的角色定位和價值缺乏深層次的理解。對于私人教練應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)缺乏深刻認(rèn)識，健身教練對于健身企業(yè)生存與發(fā)展的重要價值還沒有真正得到理解。
上述受訪專家建議，我國政府要制定完善的法律法規(guī)，規(guī)范好健身教練市場，讓健身教練職業(yè)的發(fā)展有法可依。健身機構(gòu)也應(yīng)制定更為細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)，篩選綜合能力更為突出的教練。
(原標(biāo)題：為增加用戶體驗 健身房越來越重視教練培養(yǎng))
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