原標(biāo)題：變局下的平安：不做「前浪」
文章經(jīng)授權(quán)轉(zhuǎn)自公眾號(hào)：藍(lán)洞商業(yè)(ID：value_creation)作者： 焦麗莎
“藍(lán)色巨人”IBM曾被視為計(jì)算機(jī)的代名詞，這家創(chuàng)立于1911年的公司卻在高速運(yùn)轉(zhuǎn)幾十年后，陷入組織臃腫和文化封閉的怪圈，媒體毫不留情的描述它，“一只腳已經(jīng)邁進(jìn)了墳?zāi)埂薄?/p>
但是就在1993年，郭士納接過(guò)IBM的董事長(zhǎng)兼CEO的帥印，再造IBM的商業(yè)模式、改革激勵(lì)制度、重構(gòu)組織文化，一系列大刀闊斧的動(dòng)作火速落地。
結(jié)果，在1993年到2002年的九年間，郭士納掌舵下的IBM持續(xù)盈利，股票市值從290億美元飆升到1680億美元，上榜全球最賺錢的公司之一。
這是郭士納在自傳《誰(shuí)說(shuō)大象不能跳舞》中講述的故事。而在大洋彼岸，過(guò)去幾年間，“大象也能起舞”的故事正在深圳的平安總部上演。
如何把一家傳統(tǒng)的金融企業(yè)轉(zhuǎn)變成金融+科技企業(yè)?從平安身上不難找到答案。這家成立于1988年的老牌企業(yè)，不安于成為“前浪”，不斷刷新和重塑自己，從一家傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司成長(zhǎng)為集保險(xiǎn)、銀行、資管、科技等多元化的金融巨頭。
尤其在資管新規(guī)發(fā)布以后，金融科技成為新風(fēng)口，也是傳統(tǒng)金融以及互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的兵家必爭(zhēng)之地。12月初，中國(guó)人民銀行黨委書(shū)記、中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)主席郭樹(shù)清公開(kāi)表態(tài)，“面對(duì)金融科技的持續(xù)快速發(fā)展，我們將堅(jiān)持既鼓勵(lì)創(chuàng)新又守牢底線的積極審慎態(tài)度，切實(shí)解決好面臨的新問(wèn)題新挑戰(zhàn)?！?/p>
當(dāng)然，對(duì)于多年扎根于金融行業(yè)的平安來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)積極信號(hào)。當(dāng)平安的對(duì)標(biāo)對(duì)象從花旗、匯豐變成亞馬遜、谷歌等互聯(lián)網(wǎng)巨頭，現(xiàn)如今給科技范兒的平安貼上“科技公司”的標(biāo)簽也不為過(guò)。
在今年年初的疫情期間，對(duì)于平安來(lái)說(shuō)就是一場(chǎng)壓力測(cè)試。根據(jù)平安的財(cái)報(bào)顯示，雖然2020年遭遇疫情，平安的科技板塊逆勢(shì)增長(zhǎng)。2020年的前三個(gè)季度，科技業(yè)務(wù)總收入650.28億元，同比增長(zhǎng)8.3%。
當(dāng)金融撞上科技，大象也能跳舞。
對(duì)內(nèi)迭代
可能少有人能答對(duì)，全球AI專利排行最高的中國(guó)企業(yè)是誰(shuí)?
答案是，平安。在《2018-2020年全球AI專利排行榜TOP100》中，位列前三的企業(yè)是三星、IBM和平安集團(tuán)。其中，平安集團(tuán)憑借9255件專利位列全國(guó)第一、全球第三。面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的來(lái)勢(shì)洶洶，與其坐以待斃，平安選擇主動(dòng)出擊。
平安的掌舵者馬明哲早在2013年就喊出“科技引領(lǐng)金融”。金融+科技，這兩個(gè)字眼在2019年正式寫(xiě)進(jìn)平安的戰(zhàn)略目標(biāo)。也是在那一年，新LOGO底部的“保險(xiǎn)·銀行·投資”變更為“金融·科技”。
科技，給了平安更多“出圈”的底氣。在科技+金融、金融+生態(tài)的核心戰(zhàn)略之下，平安集團(tuán)的金融科技業(yè)務(wù)已經(jīng)囊括保險(xiǎn)、銀行、醫(yī)療到教育等服務(wù)，并先后孵化出陸金所、金融壹賬通、平安好醫(yī)生、平安醫(yī)保科技、平安智慧城等科技企業(yè)。
在此之前，科技的基因早已深入平安的骨髓。2019年統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)是，在34萬(wàn)平安人中，科研人員人數(shù)高達(dá)11萬(wàn)，而且集團(tuán)每年會(huì)拿出營(yíng)收的1%投入創(chuàng)新研發(fā)。截至 2020 年 9 月，平安集團(tuán)的科技專利申請(qǐng)數(shù)共計(jì)28037 項(xiàng)，較年初增加6654項(xiàng)，目前已有25 個(gè)科技研發(fā)實(shí)驗(yàn)室和六大科技創(chuàng)新研究院。
正如平安集團(tuán)聯(lián)席CEO陳心穎曾強(qiáng)調(diào)，科技板塊價(jià)值逐步體現(xiàn)的背后，是集團(tuán)不斷加碼科技投入。即便是遭受疫情的2020年，平安的科技板塊依然表現(xiàn)不俗。
今年的前三季度，平安科技業(yè)務(wù)總收入650.28億，同比增長(zhǎng)8.3%;2020年上半年，平安AI驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品銷售規(guī)模達(dá)1763億元，同比增長(zhǎng)104%;AI在服務(wù)過(guò)程中帶來(lái)的產(chǎn)品銷售規(guī)模達(dá)1059億元，覆蓋總體平臺(tái)協(xié)同業(yè)績(jī)的57.9%。
以平安銀行為例，在'新三年'戰(zhàn)略啟動(dòng)之初，自主研發(fā)'A+新核心系統(tǒng)'，可支持10億級(jí)交易賬戶、實(shí)現(xiàn)10億級(jí)海量日交易量。更關(guān)鍵的是，該系統(tǒng)是全球第一個(gè)將金融機(jī)構(gòu)核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)由大型機(jī)集中式架構(gòu)遷移到PC服務(wù)器分布式架構(gòu)的成功案例。
當(dāng)壽險(xiǎn)的改革進(jìn)入深水區(qū)，科技力量也必不可少。平安的壽險(xiǎn)改革從隊(duì)伍、產(chǎn)品、管理、文化四大方向推進(jìn)，包含代理人招聘、代理人產(chǎn)品運(yùn)作能力、優(yōu)化發(fā)展路徑、高品質(zhì)培訓(xùn)、產(chǎn)品和數(shù)字化營(yíng)銷等多維度，改革核心貫徹'渠道+產(chǎn)品'的雙輪驅(qū)動(dòng)策略，目標(biāo)是打造真正的“數(shù)字壽險(xiǎn)”。
經(jīng)濟(jì)學(xué)人發(fā)表的《蛻變》一文中提到，若想在這家全球市值最大的保險(xiǎn)集團(tuán)成為一名代理人，候選人必須接受AI的提問(wèn)。答題時(shí)，候選人的聲音、措辭和手勢(shì)都會(huì)經(jīng)過(guò)AI的仔細(xì)審查，以確認(rèn)其是否具備成功銷售人員的素質(zhì)。
在平安內(nèi)部，科技已經(jīng)成為其兩條腿走路的支撐力。一邊，科技板塊持續(xù)高歌猛進(jìn);另一邊，科技驅(qū)動(dòng)下的業(yè)務(wù)生態(tài)也在不斷演進(jìn)。平安將各類創(chuàng)新科技深度應(yīng)用于構(gòu)建金融服務(wù)、醫(yī)療健康、汽車服務(wù)、房產(chǎn)服務(wù)、智慧城市五大生態(tài)圈。
以陸金所控股和金融壹賬通為核心的金融服務(wù)生態(tài)圈，前者提供個(gè)人金融服務(wù)，后者則是金融機(jī)構(gòu)的商業(yè)科技云服務(wù)平臺(tái)。
截至今年9月末，陸金所控股客戶資產(chǎn)規(guī)模較年初增長(zhǎng)9.1%至3782.78億元;金融壹賬通的區(qū)塊鏈技術(shù)產(chǎn)品，已覆蓋中國(guó)所有大型銀行、99%的城商行及52%的保險(xiǎn)公司。
也是在今年，平安首次全面披露醫(yī)療生態(tài)圈戰(zhàn)略，從政府、用戶、服務(wù)方、支付方、科技5方面發(fā)力構(gòu)建醫(yī)療生態(tài)閉環(huán)，并在9月推出子品牌'平安醫(yī)家'。 而以汽車之家為抓手的汽車服務(wù)生態(tài)圈，布局整個(gè)汽車生命周期。就在今年的818全球超級(jí)車展中，共有70多個(gè)品牌廠商和2400多家經(jīng)銷商參與其中。 智慧城市生態(tài)更是兵家必爭(zhēng)之地，阿里、騰訊和平安都投身其中。 馬明哲在2018年提出的“1+N”智慧城市一體化平臺(tái)體系，已經(jīng)覆蓋智慧財(cái)政、智慧衛(wèi)健、智慧交通等20多個(gè)功能板塊，在國(guó)內(nèi)143個(gè)城市和多個(gè)“一帶一路”沿線國(guó)家及地區(qū)落地，累計(jì)服務(wù)近60萬(wàn)家企業(yè)、超8700萬(wàn)市民。 以大本營(yíng)深圳為例，'i深圳'一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)已經(jīng)集成近8000項(xiàng)服務(wù)事項(xiàng)，其中260項(xiàng)可以實(shí)時(shí)核驗(yàn)、自動(dòng)審批，實(shí)現(xiàn)95%的個(gè)人服務(wù)、70%的企業(yè)服務(wù)線上辦理。此外，協(xié)同深圳多個(gè)委辦局打造智慧環(huán)保、智慧法院、智慧醫(yī)療、智慧教育、智慧財(cái)政等一體化平臺(tái)。 七年時(shí)間，平安把金融和科技看似不相關(guān)的兩件事，做成了一件事。
對(duì)外賦能
左手武裝自己，右手對(duì)外賦能。
以旗下的金融壹賬通為例，針對(duì)金融機(jī)構(gòu)風(fēng)控這一痛點(diǎn)，依托強(qiáng)大的科技能力，早在2018年研發(fā)出“加馬智能貸款解決方案”和“壹企銀中小企業(yè)智能金融服務(wù)平臺(tái)”，實(shí)現(xiàn)貸前、貸中、貸后的全流程配套的金融科技+業(yè)務(wù)服務(wù)。此后幫助銀行打破“煙囪式架構(gòu)”，打造智能風(fēng)控“一箭多星”全流程貸款平臺(tái)。
當(dāng)然，在對(duì)外賦能這件事上，平安的野心遠(yuǎn)不止于此。2017年至今，金融壹賬通用于研發(fā)的投入累計(jì)超過(guò)34億元，巨額的科技投入讓公司有了賦能金融行業(yè)的底氣。
金融壹賬通早已意識(shí)到，單靠自身或者點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的輸出無(wú)法滿足市場(chǎng)的變化，建設(shè)風(fēng)控生態(tài)是金融壹賬通下一步的重要戰(zhàn)略。正如陳心穎所說(shuō)，“國(guó)內(nèi)的金融科技發(fā)展必定是生態(tài)圈式的發(fā)展?！?/p>
為此，金融壹賬通搭建了Gamma O開(kāi)放平臺(tái)，也是行業(yè)首個(gè)專注于金融垂直領(lǐng)域，鏈接科技開(kāi)發(fā)者、場(chǎng)景方、渠道方及金融機(jī)構(gòu)的智能開(kāi)放平臺(tái)。以金融壹賬通為圓心，以科技為半徑的生態(tài)圈已經(jīng)形成。
2020年年初突如其來(lái)的疫情，讓科技這一元素的價(jià)值被重估。多年積淀下來(lái)的技術(shù)基因，也讓平安有了一次大展拳腳的機(jī)會(huì)。
“一家企業(yè)，只有把自身發(fā)展融入國(guó)家命運(yùn)、民族復(fù)興，才能基業(yè)長(zhǎng)青?！敝袊?guó)平安董事長(zhǎng)馬明哲表示，“中國(guó)平安飲水思源，心懷感恩，踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，以實(shí)際行動(dòng)詮釋‘回饋社會(huì)、建設(shè)國(guó)家’的企業(yè)使命?！?/p>
馬明哲的話，也為平安疫情之年定下了基調(diào)。
疫情期間，中國(guó)平安從金融保障、醫(yī)療科技、公益捐贈(zèng)三個(gè)方向行動(dòng)：平安壽險(xiǎn)提供全線上化保單保全，平安產(chǎn)險(xiǎn)推出12項(xiàng)專屬理賠服務(wù)，為10萬(wàn)家小微企業(yè)無(wú)償提供風(fēng)險(xiǎn)保障;平安好醫(yī)生抗疫24小時(shí)線上義診;平安醫(yī)保科技職院近百家醫(yī)院遠(yuǎn)程閱片等;集團(tuán)捐資捐物1.8億元。
抗疫的同時(shí)，今年亦是全面打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)的收官之年，平安依托'金融+科技'優(yōu)勢(shì)，加大力度推進(jìn)'三村工程'。三年時(shí)間，“三村工程”在全國(guó)21個(gè)省或自治區(qū)落地，共發(fā)放扶貧資金265.96億元，帶動(dòng)建檔立卡貧困戶47036人，人均增收2500元，惠及貧困人口73余萬(wàn)人。
“服務(wù)國(guó)計(jì)民生，是平安的立業(yè)初心，更是平安的使命?！逼桨布瘓F(tuán)總經(jīng)理兼聯(lián)席首席執(zhí)行官謝永林說(shuō)。
在雙循環(huán)的新發(fā)展格局下，平安提出“更創(chuàng)新、更科技、更聚焦”地賦能實(shí)體經(jīng)濟(jì)。中國(guó)平安綜合運(yùn)用保險(xiǎn)資金、銀行信貸及資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)，累計(jì)投入超5萬(wàn)億元全方位支持實(shí)體經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
所謂“善謀者謀勢(shì)”，早在20多年前馬明哲就喊出“去年的馬明哲，領(lǐng)導(dǎo)不了今年的平安?！钡搅耸昵暗?010年，“互聯(lián)網(wǎng)浪潮下，傳統(tǒng)金融行業(yè)風(fēng)頭正盛之時(shí)，馬明哲再次率先看清方向，“金融產(chǎn)業(yè)是Change Or Die。中國(guó)平安最大的對(duì)手不是保險(xiǎn)公司，而是科技公司。”
《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志曾這樣評(píng)價(jià)，平安集團(tuán)是一瞥未來(lái)金融的窗口。或許正是得益于馬明哲的堅(jiān)持，“變則興，不變則衰;變則生，不變則亡?！?/p>
數(shù)年之后，當(dāng)科技已經(jīng)成為平安的第二條增長(zhǎng)曲線，這個(gè)規(guī)模超過(guò)150萬(wàn)人、年?duì)I收達(dá)到萬(wàn)億級(jí)的綜合金融企業(yè)依然行駛在快車道上。
正是曾經(jīng)的未雨綢繆，讓此后多年的平安可以倔強(qiáng)的“不做前浪”。
特別聲明：本文為合作媒體授權(quán)DoNews專欄轉(zhuǎn)載，文章版權(quán)歸原作者及原出處所有。文章系作者個(gè)人觀點(diǎn)，不代表DoNews專欄的立場(chǎng)。
聯(lián)系客服
