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本周一我們開了疫情復(fù)工后第一次全員大會，創(chuàng)始人在會上介紹了疫情對我們的影響，重點說明了不確定是未來的世界的常態(tài)，以及我們?nèi)绾螒?yīng)對，進而提高我們的確定性。

我一直認(rèn)為公司和個人的發(fā)展有很多相通和可以借鑒的地方，所以，組織面對不確定性的應(yīng)對措施，比如聚焦，優(yōu)化管理以及降本增效，對個人應(yīng)對不確定的未來也是有啟發(fā)性的。

面對未來的不確定性和復(fù)雜性，在VUCA時代，你需要一件稱手的武器我們分享了一個重要的工具——清單。針對這個話題，分享最近讀到的一本書《好好思考》，這本書重點介紹了面對快速變化的復(fù)雜的，如何更有效構(gòu)建我們的學(xué)習(xí)和思考能力？作者是成甲，我很喜歡的一個作者，也是一個非常專注于“學(xué)思行”的人，他之前寫過一本書叫《好好學(xué)習(xí)》，這是他的第2本書，書中很多觀點對我很有啟發(fā)性，分享與你。

這本書回答了三個問題：

為什么多元思維模型重要且有效？

如何建立以問題為導(dǎo)向，基于多元思維模型的知識體系？

如何利用這個體系解決復(fù)雜的問題？

1 為什么多元思維模型重要？

我們簡短回答第一個問題，重點介紹后面兩個問題。

那么為什么要掌握多元思維模型？我理解有兩個重要原因。首先是"多元"，多元可以理解為多個角度，因為現(xiàn)實世界的問題往往是很復(fù)雜，只用一個角度去理解，存在很大的局限性，所以，為了能夠更加全面深刻地理解事物的本質(zhì)，以及掌握更多的解決方法，需要建立等多的視角；其次，這里提到的模型，主要是指重要學(xué)科的重要原理，因為是基于原理的，所以通常具有很強的適用性，且能從根本上解決問題。

多元思維模型，最出名的來源是——查理.芒格，巴菲特的長期搭檔，成甲而是受其影響，轉(zhuǎn)變了對高效學(xué)習(xí)的認(rèn)知。以前他認(rèn)為，學(xué)習(xí)就是掌握更多知識和經(jīng)驗，而現(xiàn)在認(rèn)為是為了更好尋找做決策的依據(jù)，以便在不斷變化的復(fù)雜世界中做出更好的決策。

2 什么是多元思維模型

”思維模型”指的是我們每一個人思考時所使用的思維模板，可以認(rèn)為是思考的“套路”，在查理芒格看來，所有能夠持續(xù)有效解決問題的策略，都可以稱之為思維模型。

那什么是"多元"？就是模型要是多個不同維度，芒格推薦要學(xué)習(xí)重要學(xué)科的重要原理，因為它們是人類最頂尖的智慧所發(fā)現(xiàn)事物普遍規(guī)律。當(dāng)面對一個問題的時候，要多個角度對問題進行分析和解決，而不是單一的視角。

2.1 多元思維模型解決問題的4個層次

作者以自己砍價的為例，總結(jié)了我們在解決問題時，使用的策略的4個層次：經(jīng)驗技巧，方法流程，學(xué)科原理和哲學(xué)視角。

經(jīng)驗技巧，就是我們在實踐中總結(jié)的零散經(jīng)驗，在解決問題時，給我們以啟發(fā)，比如"從腳脖子砍價"。作者提到自己2000年在北京買衣服的一次經(jīng)歷，他看中一個衣服，老板報價400，成甲嘗試問了一下“200行不行？”，老板說“好，成交”，他直接嚇跑了，后來他的朋友說，這種地方砍價要從腳踝開始，別人報價400，要先砍到40，后來在朋友的陪伴下，以90元成交了，這就是典型的經(jīng)驗技巧。

但上面這個砍價方法不具有通用性，比如你去買車，別人標(biāo)價40萬，你直接砍到4萬，肯定會被人打出來的。所以，這個方法有它的局限性，還有其它方法嗎？作者后來發(fā)現(xiàn)，其實有一本商業(yè)書籍，專門講一系列談判方法，而其中的第1個策略就是"獅子大開口"，而對應(yīng)的，還有很多類似的這樣的方法論，這就是方法流程層面。

但這還不是最根本的，為什么這些方法流程會有效呢？比如拿前面的這個砍價，為什么商家開價那么高，因為這里涉及到心理學(xué)的“錨定效應(yīng)"，這就是學(xué)科原理層面。

而比這個錨定效應(yīng)更深層次的是心理學(xué)對人的研究思路，基于人性的弱點，可以得出很多類似的原理和效應(yīng)，這就是哲學(xué)視角了。

作者認(rèn)為上面這四個層次，是一個比較通用的版本，也就是在解決任何問題的時候，使用模型的時候，都可以從這4個層次去考慮。同時，作者強調(diào)，這些不同的層次沒有優(yōu)劣之分，也要看具體的場景，如果你是公司的中層管理者，那么第2個層次的方法流程對你比較實用，而如果你是公司的高管，企業(yè)家或政府高層，那么對于第三層學(xué)科原理和第4層哲學(xué)視角，就要投入更多的精力。

2.2 棱鏡法分解問題層次

基于上面的層次，作者提出了一個分析模型——棱鏡法分解問題的層次。

棱鏡的概念來自于牛頓當(dāng)時用三棱鏡把陽光分解為不同層次的7色光。我們分析問題時，也可以用類似的棱鏡，只不過這個棱鏡的名稱叫“追溯答案的因果鏈源頭”，所以，書中也提到查理.芒格的觀點：“如果你想要變得聰明，那么就要不斷的去問為什么？為什么？為什么？”，持續(xù)去問為什么，就是在挖掘事情的因果鏈條，當(dāng)挖到底層，通常會將答案關(guān)聯(lián)到最深奧的理論架構(gòu)中，芒格建議要去了解這些主要理論。

成甲特備指出，前面的三個層次的思維模型通常是具體的陳述性知識，而第4個層次，則是從思維方式的層面上找有效的策略，也就是發(fā)現(xiàn)前面的三個層次是如何建立的思路，也可以稱為是“元思考”，就是對“思考的思考”，就是關(guān)于如何思考的程序性知識，如果前面對應(yīng)的是具體思維模型，第四個可以成為是思維方式，在后面會再介紹。

3 如何建立基于多元思維

本書對我的一個最大啟發(fā)是，我們不只是掌握更多的思維模型，解決一個個具體問題，而是建議一套基于多元思維模型的知識體系。

為什么要建立一個這樣的知識體系？除了前面提到的多元思維模型的優(yōu)點外，還有一個重要原因是，這個體系中的思維模型可以形成互動和遷移，提供更多解決問題的思路。

那么，如何建立這樣的體系呢？書中給了4條建議：體系要全面，“問思?！?，模型間的橋梁，體系的骨架。

3.1 體系要全面

而作者也提出了這個體系，必須要有足夠多樣的思維方式和足夠多的豐富的知識層次。

怎么樣算是足夠？盡可能的掌握重要學(xué)科的重要原理，哪些是重要學(xué)科呢？查理芒格給的建議是：數(shù)學(xué)，生物，物理，社會學(xué)等。成甲在這本書當(dāng)中給了更加細(xì)致的總結(jié)，具有啟發(fā)性，他將我們至少應(yīng)該掌握的思維模型領(lǐng)域分為四類：

①理解物質(zhì)世界的基礎(chǔ)科學(xué)，比如物理學(xué)數(shù)學(xué)和化學(xué)，因為我們生活的是一個物質(zhì)世界，所以我們需要了解分析這個物質(zhì)系的工具；

②理解群體系統(tǒng)規(guī)律的科學(xué)，如經(jīng)濟學(xué)和社會學(xué)等，因為我們?nèi)耸巧鐣偷膭游铮?/span>

③復(fù)雜系統(tǒng)規(guī)律的科學(xué)，比如復(fù)雜性科學(xué)，人工智能等，因為未來是連接越來越緊密，越來越復(fù)雜的世界，它所呈現(xiàn)的規(guī)律對我們個體也會產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。

④理解精神世界的人文學(xué)科，如心理學(xué)，美學(xué)，宗教等，因為我們不僅是生活的物質(zhì)世界，同時也生活在精神世界。

上面4個領(lǐng)域的思維方式和思維模型，是構(gòu)建我們完備知識體系的基石，覆蓋了我們認(rèn)知世界的主要維度。

作者也特別強調(diào)了，我們?nèi)フ莆者@些學(xué)科的時候，要學(xué)會從思維方式的不同上，更深入理解各個學(xué)科的價值，比如：

數(shù)學(xué)發(fā)展出的是“符號與邏輯推理”的思維方式；

物理學(xué)發(fā)展出的是“第一性原理”的思維方式；

進化生物學(xué)發(fā)展出的是“物競天擇”；

復(fù)雜性科學(xué)發(fā)展出“系統(tǒng)思考”的思維方式；

現(xiàn)代美學(xué)發(fā)展出“否定常規(guī)”的思維方式。

3.2 問思模

提到發(fā)展體系，我們很容易想到學(xué)科自己的分類體系。作者在書中談到了他和一個研究兒童養(yǎng)育方面的朋友的交流，談到了在這個領(lǐng)域當(dāng)中的知識體系，它的結(jié)構(gòu)呢如下圖所示

從這個分類當(dāng)中，我們能看到這種分類其實是比較合理的，因為它滿足MECE的原則，我們經(jīng)?？吹矫總€學(xué)科的經(jīng)典書籍的目錄也是這種組織方式。但是，這里有兩個問題：

①學(xué)科內(nèi)的知識點，都能夠這么簡單清晰地分類，且分得這么清楚嗎？

②這種結(jié)構(gòu)有助于我們記憶和存儲知識，但是不利于融會貫通。

我自己其實也有這種困惑，因為我也嘗試過，如果按照這種方式去給學(xué)科知識分類，一旦深入進去，就會發(fā)現(xiàn)有一些知識點可以屬于多個門類。第二點很像我們在《程序員的思維訓(xùn)練》3|專家的練習(xí)中提到的，這種知識的框架能夠幫助我們?nèi)フ碇R和清晰表達(dá)，但是很難直接用它去解決我們所面臨的具體問題。

本書的建議是：從問題出發(fā)，特別是基本問題出發(fā)，構(gòu)建基于思維模型的知識體系，即所謂的“問思?！狈椒ā?/span>

問：基本問題，也就是學(xué)科要解決的基本問題是什么，用問題統(tǒng)領(lǐng)知識；

思：思維方式，就是前面提到發(fā)現(xiàn)思維模型背后的“元思考”，它是問題和知識的連接要素；

模：具體的思維模型，我理解這個可以看成是具體的知識，它包含我們前面提到的四個層次的模型。

3.3 相似性：建立跨科知識體系之間的橋梁

如何讓不同領(lǐng)域知識融匯貫通，相互借鑒，創(chuàng)造性解決問題呢？相似性，常用的方法是類比和隱喻。比如書中提到豐田汽車的"Just in time"生產(chǎn)方式的由來，它其實來自于零售行業(yè)，當(dāng)時豐田苦于大量零件庫存帶來的浪費，突然想到，其實零售行業(yè)也會有相似的問題，而且它比汽車行行業(yè)發(fā)展更久，它們是這么做的呢？于是就將其借鑒到汽車行業(yè)。

這個很類似我們做產(chǎn)品開發(fā)的時候，常常要做標(biāo)桿分析，人們比較容易想到的是同領(lǐng)域的產(chǎn)品，比如汽車開發(fā)時，看看BBA（BMW，Benz和Audi）是怎么做的，其實還可以進行非本行業(yè)的對標(biāo)，比如現(xiàn)在智能汽車在做交互的時候，完全可以參考頂級電子產(chǎn)品的做法，比如蘋果。

而且這種相似性，表面差異越大，但是解決的基本問題越相似，常常借鑒的價值越大。所以，結(jié)合前面的棱鏡分析，我們可以將“基本問題”作為抓手，基于基本問題的相似性，借鑒相應(yīng)的思維模型，從而達(dá)到舉一反三，融會貫通的目的。

3.4 結(jié)構(gòu)化思維：支撐跨科學(xué)科體系的骨架

在職場上，我觀察到一個現(xiàn)象，真正解決問題的高手，他們遇到一個復(fù)雜問題的時候，其實并不急于去嘗試各種不同的方案，而是會先用一個思維框架來分析，這個問題背后的基本問題是什么？解決它的核心思路是什么？有什么分析這類問題常用的結(jié)構(gòu)框架？

為什么這樣思考很重要呢？這是因為高手們知道，只有看到了系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵要素，弄明白了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)背后運作的規(guī)律，才能夠做出可靠的判斷，找到有效解決問題的方法。

也就是說，普通人解決問題，是基于不斷嘗試，積累經(jīng)驗，而高手可能有更好的方式，也即是會先去了解問題的類型，觀察它的結(jié)構(gòu)，抓住關(guān)鍵要素，最后是安放細(xì)節(jié)，就像庖丁解牛，游刃有余。

而這里面所利用的一個重要的思維就是結(jié)構(gòu)化思維，什么是結(jié)構(gòu)化？它指的是，分析問題的時候，從全局的視角，看到問題的核心與結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上去理解細(xì)節(jié)，比如你看電影的時候，首先關(guān)注的不是電影的具體細(xì)節(jié)，而是它的敘事結(jié)構(gòu)，怎樣通過起承轉(zhuǎn)合支撐起故事。

如何找到不同領(lǐng)域問題的結(jié)構(gòu)呢？有條捷徑，前人總結(jié)的套路。我們?nèi)粘Ｅ龅降膸缀?9%的問題，都是有結(jié)構(gòu)化分析工具的，我們要做的就是找到這些分析結(jié)構(gòu)，就是我們所說的套路。

4 綜合利用多元思維模型解決復(fù)雜問題

建立基于多元思維模型知識體系，目的不是為了知識的完整性，而是如何能夠快速的找到解決問題的決定要素，解決掉問題。那么，我們?nèi)绾卫眠@個知識體，首先我們要看看問題的類型。

4.1 三類問題

作者將我們常見的問題分為三類：簡單問題，局部復(fù)雜問題和全局復(fù)雜問題。

簡單問題，就是只需要通過線性的邏輯推理就可以解決，比如餓了，吃飯就能解決;

局部復(fù)雜問題，不是簡單邏輯就夠了的，它需要具備一定的結(jié)構(gòu)化思考能力，就是通過金字塔的原理把問題進行拆解，以此將大問題分解成小問題，通過解決小問題，最終解決大問題。這種解決方法有一個前提，就是被分解的小問題之間最好是解耦和補充不漏的。

全局復(fù)雜問題，問題之間的關(guān)鍵要素是相互聯(lián)系互動的，錯綜復(fù)雜，彼此影響，這時很難通過分解方法完全解耦，需要把它放在一個更大的互動系統(tǒng)中，用系統(tǒng)性思考的方法解決。

所以，解決問題的時候，先要判斷我們面對的是哪種性質(zhì)的問題，對于第一種比較簡單，而對于后兩類，書中給出了3條建議：降維攻擊，變換尺度和聚焦關(guān)鍵。

4.2 降維攻擊

我們所碰到的問題，其實是有很多層次的，一個層面的問題，用更高層次的方法，常常更容易解決，這就是降維攻擊，可以參考在《直擊本質(zhì)》：透視本質(zhì)，橫向遷移中，我們分享的邏輯層次。

4.3 變換尺度

書中舉到了達(dá)爾文的例子，當(dāng)時人們很好奇，地球上的動物，猴子蝴蝶各種各樣都不一樣，它們怎么產(chǎn)生的呢？如果你只是看當(dāng)下時空的現(xiàn)象，很難理解，當(dāng)然，你可以找到一個非常簡單的答案，上帝創(chuàng)造出來的，然后任務(wù)完成。但是，這讓無神論者很難信服，于是達(dá)爾文將觀察的時間跨度放到了10萬年，甚至百萬年的尺度，當(dāng)用這個尺度看待物種的變化，就比較容易得出“演化論”的結(jié)論。

我在感到困擾，換個視角中也分享過，可以通過不同的視角看待問題，其中一個就是變換我們的時空視角。

4.4 聚焦關(guān)鍵

大家比較熟悉28原則，但在復(fù)雜系統(tǒng)中，很有可能不是28，而是極少數(shù)的關(guān)鍵點決定終生。

成甲認(rèn)識一個央視主持人，他本是偏遠(yuǎn)山區(qū)的一個孤兒，后來靠鄰居的接濟才長大，原以為自己會在偏遠(yuǎn)小山村度過一生。但一個偶然機會，縣城招廣播員的培訓(xùn)生，他就動了念頭去參加學(xué)習(xí)，雖然別人很嘲笑他，勸他別浪費錢，但他還是頂著輿論參加了，最后被一個省城的老師看中，從而徹底改變了自己命運，而這就是關(guān)鍵的，有決定意義的時刻。

人生也是一樣，你不需要把每件事情都做對，很多巨變來自于關(guān)鍵點的選擇，這些選擇的數(shù)量和影響，可能不是28，而是2%和98%。所以，應(yīng)該關(guān)注的不是我如何能夠在某一個方面做得更好一點，而應(yīng)該關(guān)注有哪些問題能夠讓我的人生發(fā)生巨大變化的事情，比如選擇配偶，選擇職業(yè)和城市等。

那么我們?nèi)绾握业竭@樣的一些關(guān)鍵時刻呢？書中分享了他自己總結(jié)的5條原則：

①戰(zhàn)略學(xué)：趨勢判斷

②心理學(xué)：內(nèi)驅(qū)力

③系統(tǒng)學(xué)：找到系統(tǒng)的關(guān)鍵解（提升認(rèn)知）

④經(jīng)濟學(xué)：邊界成本/復(fù)利效應(yīng)

⑤正面黑天鵝

前四個比較好理解，"黑天鵝"來自于塔勒布，用來形容發(fā)生的概率很低，但是一旦發(fā)生，結(jié)果影響很大的事件。正面黑天鵝，指的是，少數(shù)的，一旦發(fā)生對我們的積極影響是巨大的事情，當(dāng)然前提是，它的負(fù)面結(jié)果不能是毀滅性的。

總結(jié)

面對日益復(fù)雜的不確定性，我們可以通過學(xué)習(xí)來應(yīng)對，但知識本身的增加速度超過了你的學(xué)習(xí)速度？如何應(yīng)對？《好好思考》為我們提供了另外一個思路，就是從建立從問題出發(fā)，基于思維模型的知識體系，通過這個體系來解決我們面對的復(fù)雜世界。

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