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近年來(lái)，市場(chǎng)環(huán)境迅速變化，企業(yè)需要快速轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略方向，變革業(yè)務(wù)路線圖，這也要求HR部門(mén)專(zhuān)注變革管理，重新設(shè)定優(yōu)先事項(xiàng)。

Gartner研究顯示，53%的CHRO正在優(yōu)先考慮組織設(shè)計(jì)和變革管理，以應(yīng)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟(jì)、政治不確定性等帶來(lái)的持續(xù)影響。然而，在經(jīng)歷了近些年的不確定性之后，不斷升高的變革疲勞和工作摩擦，讓員工正在失去配合變革的意愿，對(duì)變革產(chǎn)生抵制的心態(tài)。調(diào)研顯示，2016年仍然有74%的員工愿意改變工作以支持組織變革，然而到2022年，這個(gè)比率已經(jīng)下降到38%。

HR部門(mén)可以通過(guò)更加開(kāi)放的策略來(lái)推行變革，讓員工參與整個(gè)過(guò)程，從計(jì)劃到?jīng)Q策，而不是簡(jiǎn)單的告訴他們需要做什么，以此提高員工的協(xié)作性和意愿度。

HR部門(mén)過(guò)去往往只關(guān)注全職員工，忽略了其他勞動(dòng)力生態(tài)系統(tǒng)成員，比如派遣工、零工工人和供應(yīng)鏈伙伴的各類(lèi)員工，但這些勞動(dòng)力生態(tài)系統(tǒng)的成員在服務(wù)交付中發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。

2023 年，HR部門(mén)需要管理更加復(fù)雜、更加靈活、遍布全球的勞動(dòng)力生態(tài)系統(tǒng)，利用更廣泛、更多樣化的人才庫(kù)，建立更強(qiáng)大的供應(yīng)商和合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，從而建立業(yè)務(wù)彈性。此外，面對(duì)多元化員工隊(duì)伍，HR部門(mén)也需要將平等和包容性融入到人才管理中。

麥肯錫健康研究所最近的一項(xiàng)研究發(fā)現(xiàn)，全球每4名員工中就有1名出現(xiàn)倦怠癥狀，雇主和員工對(duì)工作福利的看法之間存在22%的差距。并且調(diào)研顯示低滿意度的工作和內(nèi)卷文化之間存在很強(qiáng)的相關(guān)性。

HR部門(mén)應(yīng)該采取更積極主動(dòng)的方法來(lái)提高員工的幸福感和彈復(fù)力，幫助員工克服“職業(yè)倦怠”。通過(guò)鼓勵(lì)健康、有益和可持續(xù)的工作行為，并在重要時(shí)刻提供個(gè)性化的支持，積極支持整個(gè)員工隊(duì)伍的身心健康。

Gartner研究表明，提高領(lǐng)導(dǎo)者和經(jīng)理的工作效率是60%的人力資源領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)。24%的人力資源領(lǐng)導(dǎo)者表示，他們的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展方法沒(méi)有讓領(lǐng)導(dǎo)者為未來(lái)的工作做好準(zhǔn)備。

隨著當(dāng)今工作環(huán)境的變化，領(lǐng)導(dǎo)力也必須改變，管理者需要更人性化，展現(xiàn)以人為本的領(lǐng)導(dǎo)力，以更真實(shí)的面貌示人，同時(shí)擁有同理心以及適應(yīng)能力。

同時(shí)，疫情帶來(lái)的離職潮導(dǎo)致許多新上任領(lǐng)導(dǎo)，管理知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)不足，他們可能缺乏在新角色中取得成功的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)力和戰(zhàn)略能力。HR部門(mén)必須優(yōu)先考慮他們的發(fā)展，并為他們提供機(jī)會(huì)來(lái)發(fā)展有效領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)所需的關(guān)鍵領(lǐng)導(dǎo)技能。

2023年，HR部門(mén)需要幫助領(lǐng)導(dǎo)者磨練以下技能，讓他們更好的應(yīng)對(duì)工作挑戰(zhàn)：

· 同理心傾聽(tīng)

· 進(jìn)行有效溝通

· 提供建設(shè)性的反饋和指導(dǎo)

· 調(diào)解沖突和解決團(tuán)隊(duì)內(nèi)部問(wèn)題

· 分配任務(wù)并有效管理項(xiàng)目時(shí)間表和優(yōu)先級(jí)

麥肯錫的調(diào)研報(bào)告顯示，在大辭職和大洗牌中，缺乏職業(yè)發(fā)展和晉升是辭職的首要原因。雖然 87% 的企業(yè)知道他們存在技能差距或?qū)⒃谖磥?lái)幾年內(nèi)出現(xiàn)技能差距，但只有 40% 的員工表示他們所在企業(yè)正在幫助他們縮小技能差距。

2023 年，HR部門(mén)將重點(diǎn)關(guān)注更具戰(zhàn)略性的學(xué)習(xí)——與組織保持競(jìng)爭(zhēng)力所需的能力相匹配的技能培訓(xùn)。同時(shí)，投資于更加個(gè)性化的工作場(chǎng)所學(xué)習(xí)，與員工喜歡的學(xué)習(xí)方式相關(guān)聯(lián)，以確保員工保持高度興趣學(xué)習(xí)與他們相關(guān)的內(nèi)容。為此，HR部門(mén)需要提供更多學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，幫助內(nèi)部不同世代的員工獲得職業(yè)發(fā)展。

Gartner關(guān)于員工職業(yè)偏好的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，只有四分之一的員工對(duì)自己所在企業(yè)的職業(yè)生涯充滿信心，而四分之三的人在尋找新職位。

如今，員工在辦公室的時(shí)間在減少，職業(yè)生涯發(fā)展不清晰，從業(yè)的體驗(yàn)就越來(lái)越不被感知到。員工擁有的技能也在逐漸變得過(guò)時(shí)，2019年的崗位有33%會(huì)在2024年消失，可他們?nèi)匀粵](méi)有為未來(lái)的角色做好準(zhǔn)備。同時(shí)工作中所帶來(lái)的目標(biāo)感也并不能滿足員工的需求，65%的員工會(huì)重新思考工作和生活的關(guān)系。HR部門(mén)必須要重新設(shè)計(jì)職位標(biāo)準(zhǔn)，以為員工提供適合的工作。

未來(lái)的人才競(jìng)爭(zhēng)顯著加劇，傳統(tǒng)人才池的低供給和不確定環(huán)境下的人才流失會(huì)成為新常態(tài)。HR部門(mén)在接受這一現(xiàn)實(shí)的同時(shí)，需要重新確定招聘策略的優(yōu)先順序。

研究公司IDC的報(bào)告顯示，“算法HR”正在興起，到 2024 年，全球 2,000 家公司中有 80% 將使用算法來(lái)招聘、解雇和培訓(xùn)員工。此外，國(guó)際公司中 40% 的HR部門(mén)都采用了人工智能應(yīng)用程序，來(lái)幫助擴(kuò)大候選人才庫(kù)、加快招聘速度并提高敬業(yè)度和保留率。

未來(lái)，HR部門(mén)還可以采用更有效的三個(gè)招聘策略，包括建立智能化的人才市場(chǎng)數(shù)據(jù)分析能力，及時(shí)獲得新的可觸達(dá)的人才渠道和人才信息；創(chuàng)建公平的內(nèi)部勞動(dòng)力市場(chǎng)，包括優(yōu)先內(nèi)部招聘，激勵(lì)管理者促進(jìn)內(nèi)部流動(dòng)性等舉措；打造候選人個(gè)性化體驗(yàn)，從情感上鏈接到組織的使命，以增強(qiáng)其敬業(yè)度。

人員分析市場(chǎng)在 2022 年蓬勃發(fā)展，在 2023 年將繼續(xù)飆升，尤其是在為其公司提供可證明價(jià)值的職能方面。根據(jù)Insight的報(bào)告顯示，人員分析在全球組織中的重要性和影響力的持續(xù)增長(zhǎng)。人員分析領(lǐng)導(dǎo)者在組織高層的影響力越來(lái)越大，21% 的領(lǐng)導(dǎo)者直接向 CHRO 報(bào)告，而 2021 年這一比例為 13%。

2023 年，人員分析團(tuán)隊(duì)的工作重點(diǎn)是解決首席執(zhí)行官提出的重要問(wèn)題，譬如使用人力分析來(lái)提高績(jī)效。

隨著疫情常態(tài)化，未來(lái)的工作實(shí)質(zhì)上是遠(yuǎn)程工作和混合勞動(dòng)力的代名詞，工作場(chǎng)所正在演變成一種更適合員工及其生產(chǎn)力的模式——混合工作模式。這是一個(gè)以員工為中心的靈活工作模式，包括辦公室和遠(yuǎn)程工作的靈活組合。

不過(guò)，對(duì)很多組織來(lái)說(shuō)，這一轉(zhuǎn)變讓他們面臨巨大的挑戰(zhàn)，其中之一就是勞動(dòng)力規(guī)劃。調(diào)研顯示，51%的人力資源負(fù)責(zé)人表示，他們的勞動(dòng)力規(guī)劃與當(dāng)下的實(shí)際情況脫節(jié)，僅限于人數(shù)計(jì)劃而已。

預(yù)測(cè)未來(lái)的人才需求，是未來(lái)工作的戰(zhàn)略核心，也是人力資源領(lǐng)導(dǎo)者的首要任務(wù)。HR更應(yīng)需要考慮針對(duì)技能轉(zhuǎn)化、人才缺乏、高流動(dòng)率及勞資動(dòng)態(tài)做出積極轉(zhuǎn)變。