xxxx智慧物業(yè)管理系統(tǒng)大屏展示示例
物業(yè)管理服務(wù)是一個(gè)巨大的賽道，也是一個(gè)巨大的經(jīng)濟(jì)體.當(dāng)然也正處于初級(jí)階段。初步分析記錄如下
1.行業(yè)基本面：
物管行業(yè)根據(jù)業(yè)態(tài)分為很多種，寫(xiě)字樓、商業(yè)、住宅、廠(chǎng)房、街區(qū)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)這幾個(gè)主流分類(lèi).幾大分類(lèi)中不同的物管公司擅長(zhǎng)不同.
五大行、卓越物業(yè)、新世界物業(yè)等公司擅長(zhǎng)寫(xiě)字樓、商業(yè)以及高端住宅，
萬(wàn)科物業(yè)、中海物業(yè)、金地物業(yè)、長(zhǎng)城物業(yè)等公司擅長(zhǎng)住宅物業(yè)，
天安物業(yè)、華夏幸福物業(yè)、漕河涇物業(yè)等物業(yè)公司擅長(zhǎng)產(chǎn)業(yè)園區(qū)。
整個(gè)行業(yè)中最賺錢(qián)（元/㎡）業(yè)態(tài)排序大致為寫(xiě)字樓、商業(yè)、產(chǎn)業(yè)園、住宅、廠(chǎng)房、街區(qū)。
2.現(xiàn)狀層面分析：
然而，然而來(lái)了，這些企業(yè)的母公司主體都不靠物業(yè)公司掙錢(qián)！！！而且物業(yè)管理處于房地產(chǎn)拿地、開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)售、售后服務(wù)中的最后一個(gè)環(huán)節(jié)，在行業(yè)內(nèi)部原本屬于雞肋地位。因?yàn)?/span>物業(yè)管理服務(wù)雖然從業(yè)者是一件很專(zhuān)業(yè)的事情，這里面包含太多的環(huán)節(jié)以及服務(wù)，但模式過(guò)于傳統(tǒng)，從現(xiàn)實(shí)和客戶(hù)角度來(lái)講物業(yè)管理還是一個(gè)低層次的勞動(dòng)密集型行業(yè)（保安、掃地阿姨、設(shè)備維護(hù)工人）。當(dāng)然非要有區(qū)別的話(huà)那就是這個(gè)項(xiàng)目定位的是豪宅有管家，其他的的平民項(xiàng)目定位是剛需湊合就的了(開(kāi)一個(gè)門(mén)就得配三個(gè)保安，給你敬禮的保安要每月多加200元的，成本都擺在那里)……
對(duì)普通業(yè)主而言，物業(yè)服務(wù)就如倉(cāng)央嘉措體的一首詩(shī)：
你交或者不交，物業(yè)費(fèi)都在那里，不多不少；你來(lái)或者不來(lái)，服務(wù)都在那里，不增不
減。來(lái)物業(yè)服務(wù)中心，或者，掃碼轉(zhuǎn)賬加微信，漠然，淡定，寂寞，揮一揮衣袖，你我再無(wú)言。
3.挑戰(zhàn)
商業(yè)模式是需求和產(chǎn)品的匹配，對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)而言，領(lǐng)導(dǎo)一言堂拍桌子決定的：一切以我是物管我有先天的圍墻優(yōu)勢(shì)（O2O時(shí)代手機(jī)下單），本地生活我服務(wù)過(guò)業(yè)主我有先天人際優(yōu)勢(shì)（業(yè)主對(duì)服務(wù)其實(shí)沒(méi)有忠誠(chéng)度），你在哪里買(mǎi)都能買(mǎi)我有先天優(yōu)勢(shì)（天貓、京東商品品類(lèi)、價(jià)格、服務(wù)、品控甩你100條街）的不按商業(yè)邏輯來(lái)思考的都是耍流氓。
物業(yè)公司認(rèn)為自己管轄社區(qū)客戶(hù)是自己的礦，但是各類(lèi)服務(wù)商也將他們視為自己的礦。對(duì)現(xiàn)階段的物業(yè)公司而言，任何的第三方如果不通過(guò)C端大量宣傳知名度，購(gòu)買(mǎi)流量。那么和我合作是最好的途徑。但往往回頭看去：躺著賺錢(qián)永遠(yuǎn)都容易，椅子塌了，小腿退化后再站起來(lái)就沒(méi)那么容易了！例如：
①資產(chǎn)出售托管業(yè)務(wù)：鏈家、我愛(ài)我家、中原、自如、蛋殼中介有海量客戶(hù)資源、從房屋資源委托出售到租賃委托，且其員工狼性及組織協(xié)同能力都不是哪家物業(yè)公司旗下中介所能抗衡的，即使通過(guò)一點(diǎn)小聰明把人擋在社區(qū)之外也阻止不了業(yè)主將鑰匙委托給他們。為什么？因?yàn)闃I(yè)主只看效益（賣(mài)高價(jià)）和效率（快速出手）。不會(huì)跟你談感情。
②本地業(yè)務(wù)：本地服務(wù)如，洗空調(diào)，找家政，找月嫂，點(diǎn)外賣(mài)的事情58到家、京東到家、E家潔、美團(tuán)、餓了么等平臺(tái)，而且這些平臺(tái)已經(jīng)形成成熟的服務(wù)體系，價(jià)格較低且服務(wù)規(guī)范，物業(yè)公司只能在這些平臺(tái)公司的漏網(wǎng)之魚(yú)比如老人、寵物、二手交易中找到一小部分線(xiàn)下的流量。但業(yè)務(wù)收入不足以支撐養(yǎng)的人工資。
③裝修業(yè)務(wù)：新房可以提供拎包入住的裝修服務(wù)但是新房拎包入駐和精裝修服務(wù)業(yè)務(wù)不常有也不長(zhǎng)久，另一方面存量房屋進(jìn)入到一定的生命周期業(yè)主將重新裝修，這一點(diǎn)也是很多物業(yè)公司看重的。但是在一次裝修和二次裝修中土巴兔、中小裝修公司不僅有完整的產(chǎn)業(yè)鏈上下游資源支持而且有設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)幫客戶(hù)重新設(shè)計(jì)，巨大的行業(yè)壁壘和落后的腳步使得物業(yè)公司的模式只有和第三方合作，合作必然就會(huì)淪為一個(gè)平臺(tái)導(dǎo)流，利潤(rùn)分成，客戶(hù)流失的局面；
4.進(jìn)化
正如一位領(lǐng)導(dǎo)所說(shuō)的“雞肋旁邊是翅膀。資本就是雞大胸”。一方面從當(dāng)年的萬(wàn)科物業(yè)與58同城合作。行業(yè)老大都打開(kāi)自己圍起來(lái)的圍墻來(lái)嘗試開(kāi)放資源融入58生態(tài)；另一方面以多種經(jīng)營(yíng)和互聯(lián)網(wǎng)+為標(biāo)簽的彩生活、住這兒、雅生活、千丁互聯(lián)的物業(yè)云、社區(qū)O2O探索都是出于主動(dòng)或被動(dòng)的改變推動(dòng)：
1.流量市場(chǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)榇媪渴袌?chǎng)。地產(chǎn)行業(yè)從“黃金時(shí)代”進(jìn)入“白銀時(shí)代”，新的增值空間從新增客戶(hù)向老客戶(hù)轉(zhuǎn)移。地產(chǎn)市場(chǎng)不能依靠不斷獲取新客戶(hù)來(lái)賺錢(qián)來(lái)，坐擁多套房產(chǎn)的老客戶(hù)繼續(xù)會(huì)購(gòu)買(mǎi)更多房產(chǎn)。吃不了大魚(yú)，以前不想吃的小魚(yú)也要捉了。房子賣(mài)不動(dòng)了，物業(yè)增值是時(shí)候考慮了。
2.互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代改變口碑傳播服務(wù)和盈利模式的轉(zhuǎn)化。除了傳統(tǒng)的物業(yè)經(jīng)營(yíng)，比如“房屋管理”、“共用設(shè)施設(shè)備維護(hù)”、“保潔服務(wù)”、“綠化養(yǎng)護(hù)”等基礎(chǔ)服務(wù)，還有社區(qū)金融、電商、家政、養(yǎng)老、空間運(yùn)營(yíng)為主要服務(wù)內(nèi)容的業(yè)主增值服務(wù)。但是這些模式的運(yùn)營(yíng)如何真正地與業(yè)主的生活接軌？如何讓業(yè)主從線(xiàn)上消費(fèi)轉(zhuǎn)移到線(xiàn)下社區(qū)消費(fèi)？各種也都在探索中，有的模式失敗，成功的沒(méi)有幾個(gè)。
5.前景
但不管是借助咨詢(xún)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)想搶占流量入口爭(zhēng)奪，進(jìn)行轉(zhuǎn)型還是期望通過(guò)全委托市場(chǎng)和增值服務(wù)掙物業(yè)費(fèi)之外的錢(qián)。到2018年雅生活服務(wù)、碧桂園服務(wù)、佳兆業(yè)美好、新城悅服務(wù)等5家香港上市，2019年保利物業(yè)、藍(lán)光嘉寶、濱江服務(wù)、奧園健康等9家物業(yè)公司香港上市。2020物業(yè)公司的上市潮都在宣告這這個(gè)行業(yè)在發(fā)生在改變；
而從線(xiàn)上產(chǎn)品層也會(huì)有大量的智慧物業(yè)和物聯(lián)云等等的未來(lái)智慧物業(yè)管理平臺(tái)各種高大上的期待，比如：
1.會(huì)思考的智慧物業(yè)管理平臺(tái)，通過(guò)3D畫(huà)面實(shí)時(shí)交互。實(shí)現(xiàn)了居民實(shí)有人口的動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)采集與更新。
2智能物業(yè)平臺(tái)提供了多種人口數(shù)據(jù)采集方式，社區(qū)管理者，物業(yè)工作人員都可以隨時(shí)通過(guò)物業(yè)管理系統(tǒng)移動(dòng)端或者PC端進(jìn)行訪(fǎng)問(wèn)，并且配合小區(qū)智能門(mén)禁系統(tǒng)、區(qū)域?qū)嵱腥丝趲?kù)等系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)接，實(shí)時(shí)接入這些數(shù)據(jù)，形成智能物業(yè)人口基礎(chǔ)信息庫(kù)。
3.了解住戶(hù)屬性，掌握每一戶(hù)房屋住了多少人，住的是什么人，是出租還是自住等等一系列詳情數(shù)據(jù)，能夠?qū)θ鹤夥楷F(xiàn)象進(jìn)行分析和預(yù)警。通過(guò)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，分析出住戶(hù)的滿(mǎn)意程度，隨時(shí)調(diào)整自身管理方式，為管理者提供精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)，讓住戶(hù)感受更人性化的管理。
4在安全方面，整合了安監(jiān)數(shù)據(jù)、網(wǎng)格數(shù)據(jù)，通過(guò)輕量可視化，快速的在移動(dòng)端傳遞消息不必?fù)?dān)心跨平臺(tái)的兼容性問(wèn)題。并通過(guò)智能物業(yè)平臺(tái)形成了物業(yè)、街道、上級(jí)監(jiān)管部門(mén)聯(lián)動(dòng)處理機(jī)制，實(shí)現(xiàn)了各類(lèi)安全隱患的統(tǒng)籌處理。
為什么叫智慧物業(yè)管理，因?yàn)樗邆涑銎骄降母兄?、記憶、邏輯、?jì)算、分析、判斷能力。本質(zhì)上是為了讓物業(yè)管理更加輕松高效，給住戶(hù)提供更便捷舒適的生活空間。但相對(duì)用戶(hù)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)真正價(jià)值衡量的未知，如此的投入效果產(chǎn)出比對(duì)弈對(duì)于當(dāng)前企業(yè)頂層設(shè)計(jì)本身評(píng)估物業(yè)所帶來(lái)的價(jià)值：
大量的收入換取只是能看到相對(duì)恒定的定價(jià)服務(wù)（每平方收取若干物業(yè)管理費(fèi)）的現(xiàn)狀
物業(yè)服務(wù)做好了，真的能帶來(lái)價(jià)值嗎？這其實(shí)不是我們能回答的聊的。只是初步做一個(gè)分析。謝謝觀看！
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