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點菜居然要收集個人隱私信息？餐廳強(qiáng)制掃碼侵權(quán)敗訴

2022.05.10 北京

近日，四川德陽。羅女士在火鍋店就餐時被要求掃碼點餐，她提出想使用傳統(tǒng)菜單點餐，被店員拒絕。店員使用羅女士手機(jī)掃碼后，羅女士發(fā)現(xiàn)，掃碼點餐的前提是商家要獲取客人的“微信頭像、昵稱、地區(qū)和性別信息”，而且只能允許，不能拒絕，否則無法點餐。羅女士認(rèn)為店家的行為侵犯其個人信息，于是訴至法院，法院審理后判決餐廳停止侵權(quán)。

掃碼點餐侵犯了消費(fèi)者哪些權(quán)利？

自主選擇權(quán)

很多餐廳自從推出掃碼點餐后便拒絕提供傳統(tǒng)點餐服務(wù)，這無疑侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第九條規(guī)定，消費(fèi)者享有自主選擇商品或者服務(wù)的權(quán)利，簡稱為自主選擇權(quán)。也就是說，消費(fèi)者有權(quán)根據(jù)自己的需求、意向和興趣，自主選擇自己滿意的商品或服務(wù)。消費(fèi)者在餐廳消費(fèi)時可以自由選擇點餐方式，紙質(zhì)菜單點餐、柜臺點餐、掃碼點餐等均可選擇，商家不得強(qiáng)制消費(fèi)者掃碼點餐。

個人信息

根據(jù)《個人信息保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，在需要獲取消費(fèi)者信息時，商家必須取得消費(fèi)者的明確同意。本次案件中火鍋店強(qiáng)制獲取個人信息才能點餐的行為違反了《網(wǎng)絡(luò)安全法》，根據(jù)該法規(guī)第二十二條規(guī)定網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、服務(wù)具有收集用戶信息功能的，其提供者應(yīng)當(dāng)向用戶明示并取得同意；涉及用戶個人信息的，還應(yīng)當(dāng)遵守本法和有關(guān)法律、行政法規(guī)關(guān)于個人信息保護(hù)的規(guī)定。

除了取得消費(fèi)者同意外，商家在獲取消費(fèi)者信息內(nèi)容時還要有必要性。《個人信息保護(hù)法》第四十一條網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營者收集、使用個人信息，應(yīng)當(dāng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則，公開收集、使用規(guī)則，明示收集、使用信息的目的、方式和范圍，并經(jīng)被收集者同意。

吃火鍋提供姓名等個人信息明顯超出了必要限度。本次案件審理后法院認(rèn)為，羅女士到火鍋店就餐，并無必要提供手機(jī)號、生日、姓名、地理位置、通訊錄等與餐飲消費(fèi)無關(guān)的信息?；疱伒旯娞枏?qiáng)制收集羅女士的微信頭像、昵稱、地區(qū)和性別信息，違反了收集、使用個人信息的合法、正當(dāng)、必要原則的法律規(guī)定，侵犯了羅女士的個人信息。最終法院判決火鍋店停止侵權(quán)，并于判決生效之日起10日內(nèi)刪除獲取的羅女士的個人信息。

掃碼點餐為何成為唯一選擇？

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