這篇文章是在2019年的書(shū)萌書(shū)店行武漢篇的精簡(jiǎn)版(原文鏈接附于文后）上，加入了2020年元宵節(jié)的部分采訪合并而成。希望喚起大家對(duì)書(shū)店往日美好的回憶，同時(shí)，也一起為身處疫情最嚴(yán)重城市的同行加油。元宵節(jié)，我們所有的書(shū)店人，一起為武漢的書(shū)店祝福，愿2020，我們可以盡早地團(tuán)聚。
2019年5月30日，是書(shū)萌書(shū)店行一行八人抵達(dá)武漢的日子，在武漢的三天三夜，我們一共拜訪了9個(gè)書(shū)店品牌，共11家書(shū)店和一家出版社。
2020年1月，新冠肺炎疫情爆發(fā)，武漢所有書(shū)店均接到了暫停營(yíng)業(yè)的通知，書(shū)萌了解到很多書(shū)店是22號(hào)凌晨接到通知，23號(hào)一早10點(diǎn)就被迫停業(yè)了。有些書(shū)店的小伙伴連自己的應(yīng)急物資都沒(méi)有來(lái)得及取回。
今天是停業(yè)的第17天，也是中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日元宵節(jié)。我在微信分別聯(lián)系了十家武漢書(shū)店的負(fù)責(zé)人，一是問(wèn)候元宵節(jié)快樂(lè)，二是了解一下大家目前的情況。
下面，就讓我們一家一家書(shū)店來(lái)看一下半年前和現(xiàn)在的情況對(duì)比：
2019年5月底時(shí)的卓爾書(shū)店：
在武漢，書(shū)店顏值時(shí)代開(kāi)啟的標(biāo)志，就是位于江岸區(qū)惠濟(jì)路3號(hào)的卓爾書(shū)店開(kāi)業(yè)。這家建筑面積近一萬(wàn)平米的文化綜合體，以書(shū)店為核心，包含了美術(shù)館、小劇場(chǎng)、咖啡廳、陶藝館、畫(huà)廊等多種業(yè)態(tài)。以其開(kāi)業(yè)的時(shí)間來(lái)算，真正是引領(lǐng)了武漢書(shū)店的變革和發(fā)展。
我們?cè)谧繝枙?shū)店里看到的是一家真真正正的書(shū)店的樣子，一樓的書(shū)架上、展桌上滿滿當(dāng)當(dāng)都是書(shū)。分類(lèi)清晰、擺放美觀。負(fù)責(zé)帶我們參觀的楊冕威老師，大概是見(jiàn)了太多來(lái)參觀學(xué)習(xí)的團(tuán)隊(duì)，他的講解非常簡(jiǎn)短和精練。
在像宮殿一樣的大樓里，上下四層，穿插了兒童區(qū)、咖啡館、小劇場(chǎng)、畫(huà)廊、古舊書(shū)廳、古琴室…… 這些不僅僅是擺設(shè)，他們都在正常的運(yùn)營(yíng)，兒童區(qū)里有正在給孩子講故事的媽媽和認(rèn)真聽(tīng)故事的寶寶；咖啡館的吧臺(tái)里有正在做姜餅小人的美麗姑娘；畫(huà)廊里正在展出的是,湖北美院的學(xué)生作品展；古舊書(shū)珍藏館中的很多圖書(shū),如今市場(chǎng)上都很難得一見(jiàn)了。
卓爾書(shū)店的特點(diǎn)，是面積大、業(yè)態(tài)多、開(kāi)業(yè)時(shí)間久，其實(shí)這些都是對(duì)復(fù)合業(yè)態(tài)書(shū)店的挑戰(zhàn)。做書(shū)店久了，大家都會(huì)說(shuō)一句話：開(kāi)店容易經(jīng)營(yíng)難。對(duì)于一家不以圖書(shū)為主營(yíng)的大集團(tuán)來(lái)說(shuō)，六年來(lái)，書(shū)店這個(gè)業(yè)態(tài)能堅(jiān)持做下來(lái)，實(shí)屬不易。
2020年2月8日線上采訪卓爾書(shū)店員工：
書(shū)萌：楊老師，請(qǐng)問(wèn)卓爾情況如何？
卓爾：已經(jīng)停止?fàn)I業(yè)一段時(shí)間，因?yàn)闀?shū)店是自有物業(yè)，所以還好。
書(shū)萌：員工情況如何？
卓爾：卓爾旗下的武漢客廳目前已經(jīng)作為方艙醫(yī)院投入疫情救治當(dāng)中，我們書(shū)店的一些在武漢的小伙伴現(xiàn)在都是方艙醫(yī)院的志愿者。卓爾也有自己的公益基金會(huì)，我們?cè)诜脚撫t(yī)院還搭建了閱讀書(shū)屋，盡量營(yíng)造溫情的氛圍，為在這里治療工作的醫(yī)患朋友盡自己能做的事情。
書(shū)萌：這真是沒(méi)有想到，感謝您和您的同事為社會(huì)做出的貢獻(xiàn)！
書(shū)萌結(jié)語(yǔ)：
卓爾集團(tuán)的擔(dān)當(dāng)和卓爾書(shū)店人的奉獻(xiàn)精神讓我為他們點(diǎn)贊，愿卓爾書(shū)店在疫情之后迎來(lái)美好的未來(lái)。這里，我向卓爾的老師要來(lái)了卓爾公益基金會(huì)的公眾號(hào)二維碼，也希望更多的人參與到這場(chǎng)抗疫行動(dòng)中來(lái)。
2019年書(shū)店行時(shí)的物外書(shū)店：
按開(kāi)業(yè)的時(shí)間順序來(lái)算，開(kāi)業(yè)于2015年的物外書(shū)店漢陽(yáng)人信匯店，誠(chéng)品的風(fēng)格更加濃厚。
物外書(shū)店是湖北人信地產(chǎn)全資子公司，2015年第一家書(shū)店開(kāi)業(yè)，目前在武漢有三家店，開(kāi)業(yè)之初的團(tuán)隊(duì)99%都是武漢在地沒(méi)有書(shū)店經(jīng)驗(yàn)的80\90后年輕人，和富珍姐一起熱情地接待我們的肖蕾，是物外商品采購(gòu)經(jīng)理，物外是她的第一份工作，五年前入職時(shí)還是研究生。
富珍姐告訴我們，物外書(shū)店漢陽(yáng)店的經(jīng)營(yíng)面積約有4000平方，他們和設(shè)計(jì)師多次溝通，以知識(shí)的殿堂，詩(shī)意的庭園為設(shè)計(jì)概念，在書(shū)店中設(shè)計(jì)”天井”引入自然光線讓讀者舒服閱讀，營(yíng)造自然院落的景象，同時(shí)也使閱讀的動(dòng)線更加流暢。
富珍姐一邊介紹，一邊帶著我們一個(gè)區(qū)域一個(gè)區(qū)域地參觀，很多設(shè)計(jì)亮點(diǎn)，在今天看來(lái)都很神奇，我最喜歡那個(gè)階梯講堂。小書(shū)店往往迫于空間的壓力，要定制很多活動(dòng)型的書(shū)架，看上去很靈活，可使用起來(lái)還是費(fèi)力，也容易耗損。如果空間夠大，真得要專(zhuān)門(mén)留出一塊空間，做活動(dòng)區(qū)域，平時(shí)沒(méi)有活動(dòng)，放上宣傳海報(bào)、促銷(xiāo)信息，讀者也可以拾階而坐。形成一道風(fēng)景。
——物外的培訓(xùn)體系是怎樣的？
——新人有一天的集訓(xùn)，包括企業(yè)文化、人事制度、店面基本工作要求等。每三個(gè)月再有不同的專(zhuān)題培訓(xùn)。我們提倡員工自己做專(zhuān)題，內(nèi)部培訓(xùn)。也鼓勵(lì)書(shū)店同仁“自策展”，發(fā)揮員工的創(chuàng)意與對(duì)書(shū)的思考。
培訓(xùn)，我一向認(rèn)為是非常重要的。好的培訓(xùn)體系和培訓(xùn)師，能讓員工們找到歸屬感同時(shí)讓一個(gè)書(shū)店迅速專(zhuān)業(yè)化起來(lái)。我還記得10年前PAGEONE國(guó)貿(mào)開(kāi)業(yè)時(shí)，由于工程延期，我們用了三個(gè)月的時(shí)間培訓(xùn)第一批店面員工，開(kāi)業(yè)后一整年，我們的基層員工都沒(méi)有一個(gè)離職。現(xiàn)在，這些人，很多都成為了書(shū)店行業(yè)的中堅(jiān)力量。
我很喜歡物外，整個(gè)店面是一個(gè)真正的賣(mài)場(chǎng)的感覺(jué)，圖書(shū)、咖啡、文創(chuàng)分區(qū)擺放，沒(méi)有刻意創(chuàng)造“生活提案空間”。
——我覺(jué)得真正愛(ài)讀書(shū)的人，不會(huì)希望在書(shū)桌上看到其他商品，這會(huì)打斷讀書(shū)的思緒。所以，物外這里，我們把文創(chuàng)單獨(dú)分區(qū)。
物外能這樣堅(jiān)持只做一家書(shū)店，陳列和店面格局上都能從讀書(shū)人的角度出發(fā)，這是讓我羨慕的。我也相信，只要團(tuán)隊(duì)不變，物外就是讀書(shū)人的物外。這樣很好。
2020年2月8日線上采訪物外書(shū)店負(fù)責(zé)人：
書(shū)萌：富珍姐，請(qǐng)問(wèn)物外現(xiàn)在情況如何？
物外：按政府要求，實(shí)行暫停營(yíng)業(yè)。
書(shū)萌：書(shū)店目前有什么自救措施嗎？
物外：事出突然，目前還沒(méi)有方案。
書(shū)萌：?jiǎn)T工如何安置。
物外：員工們目前在家休息。等候通知。
富珍姐在采訪結(jié)束時(shí)，發(fā)來(lái)一句話“我只祈愿：同仁和他們家人都安康！”
書(shū)萌結(jié)語(yǔ)：
物外書(shū)店的公號(hào)已經(jīng)停更了19天，在2020年1月20號(hào)，公號(hào)里還有1月27號(hào)的開(kāi)業(yè)的通知?？赡苷l(shuí)也沒(méi)有料到疫情發(fā)展的如此迅速。在災(zāi)難的面前，每一位同事的安康才是我們最應(yīng)該關(guān)注的啊。
2019年5月底時(shí)的時(shí)見(jiàn)鹿書(shū)店：
繼續(xù)以時(shí)間線來(lái)探尋武漢的書(shū)店，這半年來(lái)，最網(wǎng)紅的書(shū)店就要屬時(shí)見(jiàn)鹿了。這家書(shū)店隸屬于紐賓凱集團(tuán)，半年來(lái)先后開(kāi)出了位于武漢東湖的森林書(shū)店和帝斯曼國(guó)際中心店。而這兩家書(shū)店我們都去探了店。
時(shí)見(jiàn)鹿的東湖店背山面水，左配樓有6間以詩(shī)經(jīng)里的文字命名的民宿，右配樓是一個(gè)可容納300人的大型報(bào)告廳，主樓是書(shū)店和活動(dòng)空間。
而帝斯曼店，給我印象最深的是業(yè)態(tài)足夠豐富：咖啡、文創(chuàng)、美發(fā)、兒童、醫(yī)美、花藝、時(shí)空膠囊、培訓(xùn)、活動(dòng)、醫(yī)美，幾乎你能想到的或在書(shū)店見(jiàn)到過(guò)的業(yè)態(tài)，這里都有。
時(shí)見(jiàn)鹿是一個(gè)新品牌，團(tuán)隊(duì)卻很強(qiáng)大和專(zhuān)業(yè)，書(shū)店的主理人十七在圖書(shū)行業(yè)工作也有快12年了，和他一起聊天往往很容易有共鳴。我們都認(rèn)為書(shū)店加的內(nèi)容已經(jīng)足夠多，在寬廣的一面已經(jīng)走了太遠(yuǎn)，涉及了太多，是時(shí)候應(yīng)該在某一深度上進(jìn)行挖掘。
我認(rèn)為，時(shí)見(jiàn)鹿的第二家店，可以用”文化Mall”來(lái)形容。這樣一個(gè)商業(yè)體，需要的人才遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是只有書(shū)店從業(yè)經(jīng)歷的職人所能支撐的。也不是我可以去評(píng)論的。所以，雖然和十七聊了很多，但我會(huì)把這些話藏在心里，這是書(shū)店的職業(yè)經(jīng)理人和書(shū)店的前職業(yè)經(jīng)理人之間的對(duì)話，是彼此之間的信任。
如果你去了武漢，你也喜歡書(shū)店，我會(huì)推薦你去看看時(shí)見(jiàn)鹿，這里有好書(shū)，也有好的環(huán)境，更有懂書(shū)的人。但她不是僅僅是一家書(shū)店。
2020年2月8日線上采訪時(shí)見(jiàn)鹿書(shū)店副總經(jīng)理：
書(shū)萌：十七，目前時(shí)見(jiàn)鹿的情況如何？
時(shí)見(jiàn)鹿：時(shí)見(jiàn)鹿雖然基于書(shū)店搭建了賽事、研學(xué)、電商等業(yè)務(wù)，但是這些業(yè)務(wù)目前都還沒(méi)有形成規(guī)模。主營(yíng)收入還是來(lái)源于門(mén)店。因?yàn)樯硖幰咔榘l(fā)生地，所以時(shí)見(jiàn)鹿目前3家門(mén)店都已經(jīng)歇業(yè)。至于復(fù)工時(shí)間，雖然政府之前出臺(tái)了2月13日開(kāi)始陸續(xù)復(fù)工的通知，但基于目前武漢的疫情現(xiàn)狀并沒(méi)有到平臺(tái)期，所以復(fù)工時(shí)間還有很多不確定性。因此，時(shí)見(jiàn)鹿目前幾乎沒(méi)有現(xiàn)金流，但需要持續(xù)支出人工、租金等運(yùn)營(yíng)成本。另外，大部分員工在湖北，關(guān)注員工身心健康，也是我們目前需要特別重視的工作，整體經(jīng)營(yíng)壓力較大。
書(shū)萌：書(shū)店內(nèi)部目前有什么舉措嗎？
時(shí)見(jiàn)鹿：目前我們已經(jīng)調(diào)整了戰(zhàn)略布局，由原來(lái)積極對(duì)外擴(kuò)張的一年，改為對(duì)內(nèi)修煉內(nèi)功，積極做好店內(nèi)運(yùn)營(yíng)工作的調(diào)整和升級(jí)并嘗試與書(shū)店關(guān)聯(lián)的內(nèi)容產(chǎn)品以及適合線上銷(xiāo)售的產(chǎn)品會(huì)成為我們短期的工作重點(diǎn)。
書(shū)萌：現(xiàn)在武漢市政府出臺(tái)相關(guān)扶持政策了嗎？
時(shí)見(jiàn)鹿：政府目前還沒(méi)有出臺(tái)相關(guān)政策?？赡芪錆h主要還在關(guān)注疫情。我們每天也會(huì)重點(diǎn)跟進(jìn)員工健康狀況并進(jìn)行匯總。在等待政府的相關(guān)政策時(shí)，我們也通過(guò)過(guò)去銷(xiāo)售數(shù)據(jù)導(dǎo)出一些暢銷(xiāo)商品開(kāi)始上線銷(xiāo)售，也成立了新媒體小組等團(tuán)隊(duì)開(kāi)展線上運(yùn)營(yíng)工作。當(dāng)然也做了一些品牌活動(dòng)，如線上讀書(shū)會(huì)等，先以自救和團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型開(kāi)始做起。
書(shū)萌結(jié)語(yǔ)：
時(shí)見(jiàn)鹿是近兩年書(shū)店多元業(yè)態(tài)中做得比較出彩的品牌，從楊濤老師的采訪中我們也能看出對(duì)于新店來(lái)講，新的業(yè)務(wù)尚需時(shí)間培養(yǎng)，原有門(mén)店收入仍是主要收入來(lái)源，但新的團(tuán)隊(duì)面對(duì)危機(jī)的應(yīng)變能力和轉(zhuǎn)型方向都值得我們學(xué)習(xí)。
2019年5月底的立光書(shū)店：
我們?cè)谖錆h的時(shí)候，恰好趕上立光書(shū)店的新店開(kāi)業(yè)，這家店位于武漢解放大道的武漢天地壹方北館2樓。在5月31號(hào)，這家店與整個(gè)shopping mall同時(shí)開(kāi)業(yè)。
雖然是家新店，但如今經(jīng)營(yíng)立光的主理人，已經(jīng)是書(shū)店的第二代了。一路走來(lái)，我們特別想把這些年輕的主理人稱(chēng)為“書(shū)二代”。這次接待我們的“書(shū)二代”是靖思，她看上去文質(zhì)彬彬，小巧可人，像一個(gè)還在上學(xué)的小姑娘。
立光新開(kāi)的這家書(shū)店，其實(shí)面積并不大，大約300平米。一入大門(mén)，我們就被三大張展臺(tái)吸引，這展臺(tái)本身設(shè)計(jì)的高度并不高，但是靠書(shū)的復(fù)本累積，成年人不需要彎腰就能拿到。書(shū)店開(kāi)業(yè)的第一天，展臺(tái)上的很多書(shū)都是打五折銷(xiāo)售。我吃驚地問(wèn)靖思說(shuō)，這樣賺錢(qián)嗎？靖思說(shuō)，肯定是有賺有賠的。但為了吸引人氣，賠錢(qián)也是要做的。因?yàn)橄Ｍ麃?lái)買(mǎi)特價(jià)書(shū)的朋友，也會(huì)光顧一下店面的其他圖書(shū)。靖思給我們介紹說(shuō)，展臺(tái)上的書(shū)，會(huì)按周期更換。
走入店內(nèi)，展臺(tái)上有秩序地?cái)[放了青少年文學(xué)及市面上的暢銷(xiāo)書(shū)。做成拱門(mén)形式的墻架上，也都整齊地?cái)[滿了少兒科普及生活類(lèi)的圖書(shū)。
店面的中間，布置了咖啡吧臺(tái)和收銀臺(tái)合二為一的服務(wù)臺(tái)?？看暗奈恢靡徊⒔o了咖啡區(qū)的桌椅。高低錯(cuò)落的吊燈像星光一樣布滿天花。
靖思介紹說(shuō)，立光有一個(gè)自己的獨(dú)特之處，就是開(kāi)發(fā)了一系列的兒童讀書(shū)課，這個(gè)課叫做《馬丁叔叔故事會(huì)》。參與這個(gè)讀書(shū)課的會(huì)員可以有一些專(zhuān)享的特權(quán)，而且這一系列的活動(dòng)也得到了很多家長(zhǎng)的支持。我們這次也見(jiàn)到了馬丁，他正在和伙伴們一起布置下一場(chǎng)讀書(shū)會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)。
立光書(shū)店從圖書(shū)中盤(pán)轉(zhuǎn)向零售，擁有的是上游的供貨優(yōu)勢(shì)，同時(shí)，又積極開(kāi)發(fā)與消費(fèi)者互動(dòng)的體驗(yàn)課程。店面定位基本是青少年讀物，算是圖書(shū)市場(chǎng)上的剛需。這次和我們一起同行的糖果，也覺(jué)得立光真得挺不錯(cuò)的。所以這一行，算是為同樣定位的兩家書(shū)店?duì)可狭司€，希望這兩家書(shū)店能夠一起探索出兒童青少年書(shū)店的更好的模式。
2020年2月8日線上采訪立光書(shū)店負(fù)責(zé)人：
書(shū)萌：靖思，咱們書(shū)店目前情況如何？
立光：還在停業(yè)。商場(chǎng)原說(shuō)14號(hào)復(fù)工，但還沒(méi)有得到官方的復(fù)工時(shí)間。
書(shū)萌：書(shū)店目前有采取哪些自救措施嗎？
立光：我們其實(shí)也有線上業(yè)務(wù)，而且之前做得一直不錯(cuò)，但因?yàn)橐咔?，年前線上的訂單已經(jīng)接到大部分的退款申請(qǐng)，而且因?yàn)橐咔?，很多外地的消費(fèi)者也不敢采購(gòu)武漢的商品了。現(xiàn)在武漢市內(nèi)的物流基本停止了，只運(yùn)輸救災(zāi)物資。所以市內(nèi)的線上銷(xiāo)售也停擺了。
書(shū)萌結(jié)語(yǔ)：
立光書(shū)店由中盤(pán)書(shū)商向零售店面轉(zhuǎn)型，原來(lái)應(yīng)該是資源最多，客戶(hù)最廣的書(shū)店類(lèi)型，但由于地處疫情中心地區(qū)，現(xiàn)在很多線上自救的業(yè)務(wù)，對(duì)立光來(lái)說(shuō)，也無(wú)法使用了。在災(zāi)區(qū)中的書(shū)店應(yīng)該如何自救？相信這是擺在所有武漢書(shū)店人面前的最大難題。
2019年5月底的予果書(shū)店：
開(kāi)業(yè)于2年前的予果書(shū)店位于武漢國(guó)際廣場(chǎng)7樓，店面用了沉穩(wěn)的暖色調(diào)，靠窗的位置，是一排整齊的咖啡桌椅，下午時(shí)分，窗簾輕合，營(yíng)造了一種淡淡的靜謐和溫馨。我看到有年輕的情侶并排而坐，悄悄私語(yǔ)。
店里的書(shū)不算太多，文創(chuàng)產(chǎn)品居多，我們?nèi)サ臅r(shí)候，正看到一個(gè)木質(zhì)工藝品的供應(yīng)商在布置展臺(tái)?？Х葏^(qū)的出品，種類(lèi)繁多，接待我們的小哥哥長(zhǎng)得格外好看。
我們?cè)诘昝娴那芭_(tái)打卡、蓋章，順便也聊幾句我們最關(guān)心的問(wèn)題：
——咱們盈利嗎？
——?jiǎng)傞_(kāi)業(yè)時(shí)還不錯(cuò)的，最近有點(diǎn)下滑。
——圖書(shū)銷(xiāo)售占的比重多嗎？
——不多，大多來(lái)自于咖啡和文創(chuàng)。
離開(kāi)后，我上大眾點(diǎn)評(píng)上看了一下大家對(duì)予果的評(píng)價(jià)，評(píng)分很高。五星的滿分。大果是對(duì)書(shū)店有情懷的人，在北京開(kāi)了書(shū)店，又來(lái)武漢繼續(xù)征戰(zhàn)。我希望他的店能越做越好。
2020年2月8日線上采訪予果書(shū)店創(chuàng)始人：
書(shū)萌：大果，現(xiàn)在你們的情況如何？
予果：我們的店面就在武展旁邊，現(xiàn)在武展已經(jīng)臨時(shí)改為方艙醫(yī)院，我們1月23日停業(yè)至今，估計(jì)近期開(kāi)業(yè)的機(jī)會(huì)很渺茫。
書(shū)萌：現(xiàn)在物業(yè)有什么支持嗎？
予果：沒(méi)有收到減免租金的消息，現(xiàn)在還要承擔(dān)員工工資、供應(yīng)商的貨款，15號(hào)就又到發(fā)工資的日子了，希望出版社能體諒一下武漢實(shí)體書(shū)店的困難，能延緩一下應(yīng)付賬款的付款。
書(shū)萌：好的，我會(huì)把這個(gè)問(wèn)題寫(xiě)在文章里，還有什么困難嗎？
予果：其實(shí)我們?yōu)檫^(guò)年備了好多貨，書(shū)店往常銷(xiāo)售也是一般，每年春節(jié)都是難得的旺季，這次災(zāi)情，連以往喘氣的機(jī)會(huì)也沒(méi)有了。
當(dāng)我準(zhǔn)備結(jié)束采訪時(shí)，大果給我發(fā)來(lái)了一張截圖，是予果書(shū)店向武漢市慈善總會(huì)捐款的截圖。我很吃驚，在這樣困難的情況下，予果書(shū)店還以大局為重，捐出了自己的愛(ài)心。大果說(shuō)：“因?yàn)檫@件事情就發(fā)生在我們的身邊，感受太真切了，不做點(diǎn)什么，自己的良心過(guò)不去。能做點(diǎn)什么就做點(diǎn)什么吧。
（捐款截圖）
書(shū)萌結(jié)語(yǔ)：
予果書(shū)店是我這次采訪中唯一透露出如果扛不過(guò)這次疫情，可能就要選擇關(guān)店結(jié)業(yè)的書(shū)店，但也是唯一一家向我展示捐款的書(shū)店。我相信我們的社會(huì)不會(huì)讓這樣有情懷和愛(ài)心的書(shū)店關(guān)閉。在這里，我只能記錄下我聽(tīng)到的和看到的，愿好人都有好報(bào)。
2019年5月底的弘道書(shū)店：
坐落在武商廣場(chǎng)五樓的弘道書(shū)店，雖然藏在男裝區(qū)的最深處，但找到她的時(shí)候，真的讓我們覺(jué)得很值得。這家書(shū)店很漂亮，但不是那種華而不實(shí)的美，而是美的恰到好處。單看書(shū)架，材料就已經(jīng)選得很用心，都是實(shí)實(shí)在在的木材。讓人能感受到店主在做店時(shí)對(duì)這家書(shū)店的期待。
弘道書(shū)店，是一家咖啡、文創(chuàng)、圖書(shū)、親子多業(yè)態(tài)的復(fù)合型新式書(shū)店。接待我們的是新來(lái)的店長(zhǎng)，她是從長(zhǎng)沙總部支援過(guò)來(lái)的弘道老員工，看得出來(lái)，弘道要把這家店做好的決心。聽(tīng)店長(zhǎng)小黃說(shuō)，我們?nèi)サ哪翘欤虉?chǎng)正在舉辦一個(gè)大型的活動(dòng)，封閉了這一側(cè)的直梯，所以客流量不大。
在弘道，我們似乎是看到了理想的商場(chǎng)書(shū)店應(yīng)該有的條件，懂書(shū)的管理者、恰如其分的裝修，美好的展陳…… 可這些并不是顧客進(jìn)店的必然條件，作為書(shū)店的經(jīng)營(yíng)者，我們要努力的還有更多。
對(duì)于弘道，小黃說(shuō)，她始終相信，隨著時(shí)間的推移，隨著人們生活方式和閱讀體驗(yàn)的變化，會(huì)有更多的人走進(jìn)書(shū)店。
2020年2月8日線上采訪武漢弘道書(shū)店負(fù)責(zé)人：
書(shū)萌：蓉蓉，目前弘道書(shū)店的情況如何？
弘道：我們書(shū)店23號(hào)一早停業(yè)了。一直到現(xiàn)在。
書(shū)萌：現(xiàn)在有什么自救措施嗎：
弘道：因?yàn)槲覀兛偛坎辉谖錆h，這里公司給我們安排了一個(gè)宿舍，我和幾個(gè)小伙伴住在一起，目前主要是照顧同事，確保同事們的身體健康。另外，我們長(zhǎng)沙的同事們也很照顧我們，給我們寄了食品和應(yīng)急物資。
書(shū)萌：知道什么時(shí)候能再營(yíng)業(yè)嗎？
弘道：目前還沒(méi)有通知。我們希望疫情快一點(diǎn)結(jié)束 。
書(shū)萌結(jié)語(yǔ)：
弘道書(shū)店的收入雖然包含了線上和線下，但因?yàn)榭偛克诘拈L(zhǎng)沙也屬于重災(zāi)區(qū)，目前所有的業(yè)務(wù)都屬于暫停狀態(tài)。武漢封城，也使得幾位家在外地的小伙伴在武漢共渡難關(guān)。在疫情的影響下，作為一名書(shū)店里的普通員工，或許保護(hù)好自己和同事的安全，已經(jīng)是盡到了自己的最大努力。
2019年5月底的境自在書(shū)店：
境自在是《書(shū)見(jiàn)》里收錄的一家最小的書(shū)店，有多?。看蟾胖挥袔资矫?，也是我去過(guò)最高的一家書(shū)店，有多高？她位于中山廣場(chǎng)寫(xiě)字樓第十九樓。
主理人大石頭稱(chēng)呼境自在書(shū)店為“小境”，是因?yàn)樗堰@家書(shū)店當(dāng)作自己的孩子。2013年還在做企業(yè)財(cái)務(wù)高管的他，離職后想換一種生活。休息了一段時(shí)間以后，他選中了書(shū)店這個(gè)行業(yè)。而這一做就是五年。五年來(lái)，他賠進(jìn)去了一百萬(wàn)，一套房和一輛車(chē)。我算了算，我兒子今年也五歲了，好像我養(yǎng)他也沒(méi)花一百萬(wàn)。這么一算，我覺(jué)得“小境”應(yīng)該是個(gè)女兒，窮養(yǎng)兒，富養(yǎng)女嘛！
唉，玩笑歸玩笑，可能也正是隨了大石頭這份把書(shū)店當(dāng)孩子養(yǎng)的心境，小境才看起來(lái)“絕世而獨(dú)立”，“細(xì)看諸處好”。如今的小境不僅有一家書(shū)店，在同層還租下了另一個(gè)空間專(zhuān)做沙龍和活動(dòng)。因?yàn)榇笫^說(shuō)想讓讀者有可以交流的地方。
大約是隨了大石頭自己的心境，他在這里是自由自在的。如果說(shuō)前半生的努力和周折是為了換取人到中年的寧?kù)o和自在，我想大石頭就是人生的贏家。做書(shū)店，如果不從商業(yè)角度去探索盈利的模式，那就從自身的角度去尋找人生的意義。在各種商業(yè)里，書(shū)店，往往是最容易讓人心境平和的地方。
回到家里，我讀了境自在五周年的特刊《在生活》，更能體會(huì)大石頭的心境。我們養(yǎng)孩子，并不是指望將來(lái)有所回報(bào)，我們只希望他能長(zhǎng)成自己的模樣。小境就是書(shū)店的模樣。挺好的。
2020年2月8日線上采訪境自在書(shū)店創(chuàng)始人：
書(shū)萌：大石頭，小境（境自在的昵稱(chēng)）現(xiàn)在情況如何：
小境：我們一直停業(yè)中。
書(shū)萌：業(yè)主有減免租金嗎？員工情況如何？
小境：業(yè)主還沒(méi)有減免租金，小境一直只有我一個(gè)全職員工，現(xiàn)在停業(yè)了，也沒(méi)有兼職員工的費(fèi)用了。
書(shū)萌結(jié)語(yǔ)：
小境是大石頭一手創(chuàng)辦起來(lái)的，幾經(jīng)風(fēng)雨，其實(shí)也沒(méi)有多少積累，大石頭自嘲說(shuō)，所有的開(kāi)支都在正常支出，現(xiàn)在已經(jīng)在借債養(yǎng)店，但，小境一定會(huì)一直開(kāi)去。我想，只要大石頭初心還在，小境就不會(huì)輕易和我們說(shuō)再見(jiàn)。前幾天在朋友圈看到大石頭發(fā)的小境書(shū)友記錄的《封城日記》，雖面對(duì)困難，但依舊樂(lè)觀的心態(tài)讓我相信小境一定會(huì)在不久之后和我們?cè)僖?jiàn)面。
2019年書(shū)店行時(shí)的百草園書(shū)店：
武漢有間百草園，店主叫老王。
老王雖然不老，但守著一家店十年，賺來(lái)的錢(qián)，又用來(lái)裝修了新店。最好的時(shí)光陪書(shū)店一起歲月長(zhǎng)長(zhǎng)。我不知道是好還是不好。我告訴他，我最好的十年，也陪著書(shū)店一起的。不同的是，那時(shí)候，我是一個(gè)職業(yè)經(jīng)理人。直到我離開(kāi)大公司，開(kāi)始和伙伴們一起走書(shū)店，我才知道，書(shū)店人，小書(shū)店的主理人，是多么不容易。
在書(shū)店的世界里，與愛(ài)書(shū)的人相遇，可能無(wú)需多言，我們就能理解彼此。我想，這也是書(shū)萌書(shū)店行的意義。我們尋找同類(lèi)，然后，給予彼此新的力量。
臨行時(shí)，德芭與彩虹的曾老師也趕來(lái)了百草園，他帶來(lái)了德芭重啟的好消息。也帶來(lái)了他的心意。書(shū)店人的相遇，即使是初見(jiàn)，也像久別重逢。
書(shū)萌說(shuō)：
我聯(lián)系了老王，因?yàn)樗陌俨輬@還沒(méi)來(lái)得及被疫情傷害，就已經(jīng)在去年年底被房東以個(gè)人原因收回了店鋪。現(xiàn)在，武漢已經(jīng)有沒(méi)百草園書(shū)店了。
老王回答說(shuō)：“不提了吧。'
2019年書(shū)店行時(shí)的視覺(jué)書(shū)屋：
我們來(lái)到的是視覺(jué)書(shū)屋的老店，位于湖北美院的旁邊，中山路376號(hào)路易酒店1樓。到的時(shí)候，段老師已經(jīng)在等我們。
除了我之外，我們一行其他小伙伴都是第一次來(lái)到視覺(jué)，大家都提出了同一個(gè)問(wèn)題：
——段老師，您的店里為什么沒(méi)有咖啡區(qū)？
——以前有啊，但是為了老店搬過(guò)來(lái)的書(shū)，只能把咖啡區(qū)改成書(shū)架了，你看店里的書(shū)架，并不是一樣的呢，那是以前老店搬過(guò)來(lái)的。
我們這群人，看到只有書(shū)的書(shū)店，就會(huì)興奮不已，像找到了寶貝。也許是在這一行太久了，看多了顏值書(shū)店千篇一律，更喜歡以書(shū)為核心的真正的書(shū)店里有趣的靈魂。
——我們這家店，從去年來(lái)，銷(xiāo)售越來(lái)越好了。
——真的??？快介紹介紹經(jīng)驗(yàn)。
——之前幾年，我們?cè)趧?chuàng)意天地開(kāi)了第二家店，那家店投入我很多心血。幾乎四五年的時(shí)光，我全部的精力都花費(fèi)在那里了，可是由于人流的問(wèn)題，銷(xiāo)售始終上不來(lái)。從去年年底，我開(kāi)始著重來(lái)管理這家老店。大部分的時(shí)間會(huì)待在這里。我們發(fā)掘了兩本武漢本地藝術(shù)家的書(shū)，進(jìn)行了包銷(xiāo)，市場(chǎng)反饋喜人。同時(shí)也加強(qiáng)了店面的管理，注重團(tuán)購(gòu)的訂單和老顧客回頭。
——另外，我們也開(kāi)辟了活動(dòng)區(qū)，我們現(xiàn)在坐的地方就是剛改造出來(lái)的，這半年，我們也做了不少活動(dòng)，慢慢地會(huì)發(fā)現(xiàn)，人氣會(huì)比以前好。
其實(shí)視覺(jué)書(shū)屋的創(chuàng)意天地店也是一家非常好的書(shū)店，如果說(shuō)在美院店，視覺(jué)仍然是一個(gè)專(zhuān)業(yè)書(shū)店的狀態(tài)，那創(chuàng)意天地店就更好地融入了社交和活動(dòng)的意味。段老師說(shuō)，可能年底地鐵就可能接通了，不知道到時(shí)候，人流會(huì)不會(huì)起來(lái)。
2020年2月8日線上采訪視覺(jué)書(shū)屋創(chuàng)始人：
書(shū)萌：段老師，視覺(jué)最近情況如何？
視覺(jué)：我們是美術(shù)專(zhuān)業(yè)的書(shū)店，往年也有過(guò)年放假的傳統(tǒng)，今年的假確實(shí)是長(zhǎng)了些。
書(shū)萌：那視覺(jué)目前有什么內(nèi)部舉措嗎？
視覺(jué)：前幾天我給我們員工布置了一張工作：
“2020年各行各業(yè)都會(huì)面臨巨大的挑戰(zhàn)，我們書(shū)店也將是最艱難的一年，大家最近幾天寫(xiě)一下這個(gè)春節(jié)閉關(guān)在家的一些感受或者發(fā)生在身邊的故事。以及寫(xiě)一點(diǎn)關(guān)于“疫情后時(shí)代”書(shū)店如何盡快擺脫困境與方法”
另外，其實(shí)我們年前一直對(duì)書(shū)店的發(fā)展勢(shì)頭很看好，而且年前還剛剛簽下了一處新店面，打算年后搬家拓店。但現(xiàn)在只能等疫情結(jié)束后再做打算了。
書(shū)萌：您覺(jué)得疫情過(guò)后，書(shū)店應(yīng)該如何轉(zhuǎn)型？
視覺(jué)：疫情過(guò)后，肯定會(huì)有很長(zhǎng)一段的低迷，視覺(jué)書(shū)屋可能會(huì)推出一些促銷(xiāo)活動(dòng)，但具體的方案還沒(méi)有確定。另外還將在這段時(shí)間把之前線上的薄弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)，并且規(guī)范網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)，新店開(kāi)業(yè)時(shí)，會(huì)同時(shí)宣傳線上業(yè)務(wù)，將線下和線上結(jié)合，讓書(shū)店盡快走出低谷。視覺(jué)書(shū)屋在武漢深耕了22年，我們有一些自己獨(dú)有的資源，相信結(jié)合專(zhuān)業(yè)書(shū)店的優(yōu)勢(shì)與特點(diǎn)，再多做線線下體驗(yàn)活動(dòng)，相信未來(lái)還是值得我們努力和奮斗的。
書(shū)萌結(jié)語(yǔ)：
武漢的書(shū)店中，我與段老師感情最深。曾做過(guò)多次線上和線下的交流，其實(shí)中小型民營(yíng)書(shū)店這些年來(lái)一直都處于如何生存下去的狀態(tài)中，這次疫情會(huì)使書(shū)店的生存狀態(tài)雪上加霜。更是不爭(zhēng)的事實(shí)。段老師最后告訴我說(shuō)：“書(shū)店人要根據(jù)自己書(shū)店特點(diǎn)，遵循商業(yè)規(guī)律，做一些力所能及的變化來(lái)盡快適應(yīng)新的環(huán)境，避免在競(jìng)爭(zhēng)中淘汰。”
和去年5月底一樣，我們今天也同樣采訪了位于武漢的華中科技大學(xué)出版社李升煒老師，大升說(shuō)，他們已經(jīng)全員開(kāi)始在家辦公，社里正在緊張地籌備【武漢戰(zhàn)”疫“數(shù)博館】。目前向全球征集資料。這張海報(bào)來(lái)自于李老師。
愿元宵人長(zhǎng)久，愿疫去人久安。
愿書(shū)店長(zhǎng)在，愿好人長(zhǎng)在。
以上照片攝影：Tiger
（部分圖片由書(shū)店提供）
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