這次，俞敏洪顯然是有備而來(lái)。
去年11月下旬，《中國(guó)企業(yè)家》見(jiàn)到俞敏洪時(shí)，他的關(guān)于新東方24字發(fā)展方針已經(jīng)出爐：地面為本、研發(fā)為魂、體驗(yàn)為王、客戶為先、系統(tǒng)融合、邊界無(wú)限，但談及實(shí)操層面，他總是三緘其口。現(xiàn)在看來(lái)，那時(shí)他在布一個(gè)很大的局。
4個(gè)月后，3月26日下午，俞敏洪帶著醞釀半年之久的二三線城市戰(zhàn)略，出現(xiàn)在媒體視線。據(jù)說(shuō)，上午新東方高管層剛剛過(guò)會(huì)。
“未來(lái)教育是沒(méi)有邊界的內(nèi)外連接，其中一定有一個(gè)核心，我定的必須是新東方來(lái)做這個(gè)核心?！?/strong>俞敏洪希望通過(guò)線上線下融合的方式，把中國(guó)所有地區(qū)的教育連接起來(lái)。
所以，此次下沉與過(guò)去10年地面擴(kuò)張截然不同。據(jù)其介紹，新東方會(huì)選擇在一個(gè)城市建500平米的線下學(xué)習(xí)中心，會(huì)安排優(yōu)秀的新東方老師在固定的時(shí)間段，通過(guò)視頻免費(fèi)為當(dāng)?shù)貙W(xué)生上課，并推送家庭作業(yè)，再根據(jù)學(xué)生的作業(yè)反饋情況，調(diào)整教學(xué)內(nèi)容。此外，他們還將為當(dāng)?shù)貙W(xué)生提供免費(fèi)的答疑系統(tǒng)。
公益輸出課程的方式只是其中的一個(gè)入口，在俞敏洪的構(gòu)想里，新東方在輸出課程、答疑服務(wù)的同時(shí)，會(huì)給這些學(xué)生銷售跟他們相關(guān)的其它產(chǎn)品，比如，有要出國(guó)或去國(guó)外旅游的學(xué)生，給他們提供出國(guó)咨詢服務(wù)或者托福雅思培訓(xùn)；未來(lái)要進(jìn)大學(xué)的學(xué)生，將來(lái)可以讓他們上新東方的四六級(jí)和考研課程；有特殊學(xué)習(xí)需求的學(xué)生也可以通過(guò)付費(fèi)獲得進(jìn)一步輔導(dǎo)……這意味著新東方的產(chǎn)品線可以通過(guò)進(jìn)入二三線城市這種公益方式來(lái)延伸產(chǎn)品。這很像現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)思維——靠挖掘一小部分用戶的增值服務(wù)收費(fèi)，羊毛出在狗身上。
“我絕對(duì)不是一個(gè)純粹做公益的模式，因?yàn)槟阕龉娌豢沙掷m(xù)，一時(shí)絢爛沒(méi)有必要，我希望它是一個(gè)常青樹(shù)不斷的延伸?！庇崦艉檎f(shuō)。
為完善新東方在二三線城市的整體布局，新東方今年2月底專門(mén)成立了一個(gè)名為“二三線城市拓展事業(yè)部”的新部門(mén)，全面負(fù)責(zé)新東方在全國(guó)二三線城市新學(xué)校的開(kāi)拓及運(yùn)營(yíng)，以及與當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)開(kāi)展資本、產(chǎn)品和系統(tǒng)合作等各項(xiàng)業(yè)務(wù)。新東方集團(tuán)助理副總裁莊重任該事業(yè)部總經(jīng)理，由俞敏洪直接領(lǐng)導(dǎo)。
據(jù)俞敏洪透露，他們打算先從K12階段入手，在他們看來(lái)，中小學(xué)中間有大量的要出國(guó)的孩子，他們順帶可以把出國(guó)留學(xué)相關(guān)業(yè)務(wù)、包括某些素質(zhì)教學(xué)系都會(huì)放進(jìn)去一起來(lái)做。接下來(lái)，會(huì)先選擇20個(gè)貧困縣作為試點(diǎn)，現(xiàn)在還在做市場(chǎng)調(diào)研。
至于中型城市，如果當(dāng)?shù)赜刑貏e好的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的話，新東方將采取投資控股與深度合作的模式，比如收購(gòu)對(duì)方51%的股份，然后就把新東方的系統(tǒng)給他裝進(jìn)去。
在俞敏洪看來(lái)，大肆進(jìn)軍二三線城市，并不是因?yàn)橐痪€城市市場(chǎng)已經(jīng)飽和，而是擔(dān)心如果現(xiàn)在不做的話，將來(lái)可能會(huì)出現(xiàn)一家公司把二三線城市先占領(lǐng)了，然后農(nóng)村包圍城市。
“實(shí)際上二三線城市的培訓(xùn)量占中國(guó)整個(gè)培訓(xùn)量的55%-65%，大城市加起來(lái)就這么幾十個(gè)，二三線城市是加起來(lái)是幾千個(gè)。而且二三線城市培訓(xùn)需求不像大城市，大城市培訓(xùn)需求是被開(kāi)發(fā)出來(lái)的，二三線城市很多培訓(xùn)需求還沒(méi)有被開(kāi)發(fā)出來(lái)。”俞敏洪希望，五年后新東方在二三線市場(chǎng)的收入占其在全國(guó)所有收入的1/4-1/3。
可以想見(jiàn)的是，未來(lái)二三線城市也將是教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)群雄逐鹿的新戰(zhàn)場(chǎng)，只不過(guò)在這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，玩法與過(guò)去10年的跑馬圈地的野蠻擴(kuò)張完全不同。
目前一切還在戰(zhàn)略階段，還沒(méi)有確切的時(shí)間表。應(yīng)該不會(huì)太久。
如果用《從0到1》里面的理論來(lái)測(cè)量俞敏洪目前的狀態(tài)的話，俞敏洪應(yīng)該是對(duì)未來(lái)明確的樂(lè)觀主義者。
以下是《中國(guó)企業(yè)家》記者整理的俞敏洪發(fā)言全文：
教育從點(diǎn)對(duì)點(diǎn)到縱橫交錯(cuò)
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代到來(lái)帶來(lái)的一個(gè)最大的優(yōu)勢(shì)，就是優(yōu)勢(shì)教育資源的沒(méi)有邊界的傳播，這個(gè)沒(méi)有邊界傳播其實(shí)政府也一直在思考，過(guò)去十年政府在全國(guó)各地對(duì)信息化的投入方面做了很多事情，包括給所有的學(xué)校配上各種硬件設(shè)備?，F(xiàn)在回過(guò)頭來(lái)看，發(fā)現(xiàn)這樣的硬件設(shè)備的時(shí)代已經(jīng)過(guò)氣了。在信息領(lǐng)域有一個(gè)典型特點(diǎn)就是每六個(gè)月設(shè)備的性能會(huì)翻一倍，價(jià)格反而會(huì)便宜一倍。現(xiàn)在我們一部手機(jī)的功能可能比當(dāng)初IBM做大型機(jī)的功能不知道要強(qiáng)幾百倍。
到這個(gè)結(jié)點(diǎn)上，技術(shù)發(fā)展對(duì)教育的傳播來(lái)說(shuō)，已經(jīng)到了一個(gè)相對(duì)成熟的狀態(tài)。它的成熟有幾個(gè)標(biāo)志：第一個(gè)是帶寬，信息傳播的媒介、手段和渠道已經(jīng)不算最大的問(wèn)題，其實(shí)在沒(méi)有專線的情況下，如果說(shuō)老師和學(xué)生擁有4G手機(jī)，現(xiàn)在4G還比較貴，但我認(rèn)為它的價(jià)格下降的速度比很快。他最后賺的不是說(shuō)人用不用你，而是說(shuō)用了以后流量多少的問(wèn)題。這就意味著，教育信息的傳播，從點(diǎn)對(duì)點(diǎn)到面對(duì)面，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、縱向橫向就相當(dāng)于網(wǎng)上傳播已經(jīng)變成未來(lái)信息傳播和知識(shí)傳播的必然渠道，比如原來(lái)我們做電視大學(xué)或者做視頻課堂，通常是一個(gè)老師在那講，很多的學(xué)生看，完全是單向活動(dòng)，后來(lái)慢慢的實(shí)現(xiàn)了學(xué)生可以通過(guò)系統(tǒng)提問(wèn)?，F(xiàn)在實(shí)際上已經(jīng)到達(dá)了任何時(shí)候、任何點(diǎn)的縱橫交錯(cuò)的交叉。
舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，中小學(xué)生如果善于利用現(xiàn)在的信息傳播渠道，他解決學(xué)習(xí)中的難題已經(jīng)不再是直接面對(duì)他的老師，而是可以面對(duì)市場(chǎng)上愿意幫他解決難題 的任何人。比如，上千萬(wàn)的大學(xué)生可能都是幫他解決難題的一個(gè)老師。這實(shí)際上就有了這樣一種可能性：以低廉的價(jià)格把教育信息和資源傳播到某一個(gè)原來(lái)根本傳不到的地方，并且在解答學(xué)生的難題時(shí)，不再是一個(gè)人的參與，而是帶有某種眾籌模式。
舉個(gè)簡(jiǎn)單例子，新東方最優(yōu)質(zhì)的老師通過(guò)信息系統(tǒng)可以向二三線、邊疆地區(qū)，甚至村鎮(zhèn)的學(xué)生進(jìn)行信息傳播，只要學(xué)生擁有一臺(tái)智能手機(jī)，這個(gè)學(xué)校里面擁有幾臺(tái)學(xué)生可以操作的電腦或者平板，學(xué)生就可以進(jìn)入自己的學(xué)習(xí)領(lǐng)域，把問(wèn)題遞交給線上，可能北大清華的學(xué)生在兩三分鐘之后就能把一個(gè)在中國(guó)最邊遠(yuǎn)地區(qū)的一個(gè)小鎮(zhèn)里的學(xué)生的難題解決掉了，這樣對(duì)于學(xué)生的幫助不再是每個(gè)月捐五百塊錢(qián)或者一千塊錢(qián)，可能是免費(fèi)捐出自己知識(shí)的方式。
這種事情從國(guó)家層面來(lái)做的話速度很慢，在某種意義上也很官僚。新東方很愿意在這方面變成一個(gè)連接點(diǎn)，把中國(guó)所有地區(qū)的教育給連接起來(lái)。
用公益事業(yè)方式延伸產(chǎn)品線
靠增值業(yè)務(wù)收費(fèi)
連接起來(lái)以后新東方在里面做什么呢？一，新東方在這里面是有商業(yè)模式的，所以它具有可持續(xù)發(fā)展性。比如我們?nèi)ツ暝诒本┭討c做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，給當(dāng)?shù)?500個(gè)學(xué)生上了四十多個(gè)小時(shí)課，他們平均分提高了五到六分，去年一本學(xué)生比前面增加了51個(gè)，這在一個(gè)縣里是一件很了不起的事情。
假如說(shuō)我們以免費(fèi)的方式為這些學(xué)生提供這種支持的話，新東方一點(diǎn)都不會(huì)虧，為什么呢？
新東方同時(shí)給這些學(xué)生銷售跟他們相關(guān)的其它產(chǎn)品，比如，有要出國(guó)或去國(guó)外旅游的學(xué)生，給他們提供出國(guó)咨詢服務(wù)或者托福雅思培訓(xùn)；未來(lái)要進(jìn)大學(xué)的學(xué)生，將來(lái)可以讓他們上新東方的四六級(jí)和考研課程。這意味著新東方的產(chǎn)品線可以通過(guò)新東方進(jìn)入三四線城市這樣的公益事業(yè)方式來(lái)延伸產(chǎn)品。這很像現(xiàn)在的互聯(lián)網(wǎng)思維。一般的人去打游戲是免費(fèi)的，目的是為了使打游戲的人越來(lái)越多，但真正的在上面的玩家，可以為增值服務(wù)付費(fèi)，比如出錢(qián)買(mǎi)個(gè)盔甲或買(mǎi)一把槍，但是這不影響想免費(fèi)上去玩的人，所以免費(fèi)上去玩的人很多。同樣，我們未來(lái)這種三四線尤其是貧困地區(qū)的戰(zhàn)略，可能會(huì)把這種公益性的教育活動(dòng)作為一個(gè)重要的活動(dòng)來(lái)做。但并不是我們良心好，也并不是說(shuō)我們崇高。而是因?yàn)樵谶@么一個(gè)技術(shù)中心，新東方可以獲取很多其它發(fā)展的機(jī)會(huì)。
那這是我們要做的一件事情，同時(shí)我們?cè)谝恍┒€城市開(kāi)設(shè)學(xué)習(xí)中心，我們不把它叫教學(xué)點(diǎn)，因?yàn)榻虒W(xué)點(diǎn)有老師在那教，我們會(huì)在一個(gè)縣城開(kāi)一個(gè)500平米左右的學(xué)習(xí)中心，會(huì)有管理老師和輔導(dǎo)老師，但是沒(méi)有上課老師。我們?cè)诠潭ǖ臅r(shí)間，跟新東方全國(guó)各地最優(yōu)秀的老師的視頻接通了，比如晚上六點(diǎn)半到八點(diǎn)，那老師完全可以在自己家里上課，但是在學(xué)生面前是非常漂亮、很有實(shí)景感的大屏幕學(xué)習(xí)場(chǎng)景。但是這個(gè)還不行，學(xué)生可以通過(guò)手里的設(shè)備，如果說(shuō)他沒(méi)有手機(jī)的話，我們可以在教室里安裝相當(dāng)于平板的設(shè)備，讓學(xué)生隨時(shí)把問(wèn)題通過(guò)我們建立的系統(tǒng)發(fā)送到老師那兒去。
那么老師可以一鍵生成這個(gè)班的所有家庭作業(yè)，當(dāng)他們做完以后家庭作業(yè)，立刻會(huì)反饋到一個(gè)系統(tǒng)，系統(tǒng)就會(huì)知道，這個(gè)學(xué)生比如英語(yǔ)總共十道題有兩道不定式都錯(cuò)了，那么系統(tǒng)自動(dòng)就會(huì)知道這個(gè)學(xué)生在不定式上有問(wèn)題，機(jī)器可能自動(dòng)推送另外十道不定式的同時(shí)，這個(gè)學(xué)生不懂的題目會(huì)上傳到公開(kāi)平臺(tái)，這個(gè)公開(kāi)平臺(tái)上會(huì)有幾百萬(wàn)大學(xué)生在上面等著。他們等的目的有兩方面原因：一個(gè)是這些大學(xué)生是有公益形態(tài)的，愿意回答問(wèn)題；還有一個(gè)原因是大學(xué)生本身不會(huì)虧，因?yàn)楫?dāng)他在上面回答學(xué)生問(wèn)題多的時(shí)候，新東方就會(huì)給他獎(jiǎng)勵(lì)，比如讓他變成新東方的地面老師，或者給他提供工作機(jī)會(huì)，或者給他寫(xiě)出國(guó)推薦信。
在上面還有這樣一個(gè)學(xué)習(xí)系統(tǒng)，當(dāng)一個(gè)學(xué)生有問(wèn)題的時(shí)候，他愿意付點(diǎn)錢(qián)請(qǐng)老師好好輔導(dǎo)一下，就可以直接在上面用支付系統(tǒng)付給線上的老師，比如說(shuō)二十塊錢(qián)，說(shuō)老師你給我把這三道題目好好講一講，老師就給他講完了。這系統(tǒng)已經(jīng)在開(kāi)發(fā)了，我們內(nèi)部使用已經(jīng)有點(diǎn)成形了。我為什么有這樣的一個(gè)想法？因?yàn)槲磥?lái)教育是沒(méi)有邊界的內(nèi)外連接，但是內(nèi)外連接一定有一個(gè)核心，我定的就是必須要新東方來(lái)做這個(gè)核心。
實(shí)際上原來(lái)新東方的優(yōu)質(zhì)教育資源在二三線城市完全不可能（覆蓋），因?yàn)橄氯サ脑?，老師必須到那兒去，新東方總共就那么多優(yōu)秀老師，到那去以后在那呆著也不好，不呆也不好，學(xué)生不是一天就能教完的，你讓一個(gè)優(yōu)秀老師在那小城市呆一個(gè)月，總共上20次課，對(duì)我們來(lái)說(shuō)成本上就會(huì)提高。一個(gè)老師一個(gè)月的工資可能是三萬(wàn)塊錢(qián)，但他總共在那只能教一個(gè)班，我們現(xiàn)在新東方老師一個(gè)月給他三萬(wàn)，他同時(shí)可以教十個(gè)班。但是到了小城市你根本招不到這么多學(xué)生，但是通過(guò)這樣的網(wǎng)絡(luò)連接可以實(shí)現(xiàn)向二三線城市擴(kuò)張。
我們現(xiàn)在利用新的調(diào)度，包括非新東方老師進(jìn)行答疑，所有的這些東西外面都有單獨(dú)的APP在做，但是我個(gè)人認(rèn)為都是很難做成的。因?yàn)樗仨氁幸粋€(gè)你到底怎么樣最后能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的模式，那這個(gè)模式要與新東方的所有產(chǎn)品結(jié)合起來(lái)。這樣我們免費(fèi)教給學(xué)生的時(shí)候，最終部分學(xué)生教的錢(qián)，不光能支撐新東方這個(gè)模式發(fā)展，還能使新東方在這個(gè)模式上盈利，那才是我們要做的事情。
獲取更多學(xué)生信息
我們要做二三線城市市場(chǎng)，更多會(huì)在那里開(kāi)一個(gè)地面連接中心，或者與當(dāng)?shù)貙W(xué)校合作，或者自己開(kāi)學(xué)習(xí)中心。如果有更好的城市，我們就直接去開(kāi)學(xué)校，比如今年要去濰坊、煙臺(tái)、溫州等城市。這就是完全沒(méi)有邊界的徹底融合的中國(guó)未來(lái)學(xué)生學(xué)習(xí)和教學(xué)體系。新東方的能耐在于，只要是我們的優(yōu)質(zhì)老師和優(yōu)質(zhì)教學(xué)一旦出面，就應(yīng)該有這樣的把握，能對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情進(jìn)行大幅度的提升，而一個(gè)學(xué)生真正要成功的話，最重要的是必須從內(nèi)心覺(jué)得自己就想學(xué)，另外他當(dāng)發(fā)現(xiàn)有困難的時(shí)候能隨時(shí)隨地找到幫助他的人。
現(xiàn)在很多中小學(xué)的孩子學(xué)著學(xué)著就不想學(xué)了，是因?yàn)閮蓚€(gè)方面的原因，第一老師講課本身太枯燥，水平太低，另一方面原因就算老師講的水平很高，但這個(gè)教室至少還有一半的學(xué)生，其實(shí)并沒(méi)有真正弄懂老師講的東西，當(dāng)他們?nèi)?wèn)老師的時(shí)候，第一內(nèi)心害怕老師，老師回答問(wèn)題通常不耐煩的時(shí)候多，尤其是那些在優(yōu)秀中學(xué)，有很多笨學(xué)生問(wèn)問(wèn)題更加害怕。第二是學(xué)生干脆根本就不敢問(wèn)，問(wèn)了有心理障礙，我從小到大就幾乎沒(méi)問(wèn)過(guò)老師什么問(wèn)題，但是不是我沒(méi)有問(wèn)題，而是就是因?yàn)橛X(jué)得問(wèn)老師問(wèn)題是特別傻帽的事情。但是現(xiàn)在他隨便一個(gè)問(wèn)題上傳以后，可能新東方的全國(guó)兩萬(wàn)多個(gè)老師在等著他。而新東方之外我們通過(guò)網(wǎng)絡(luò)大學(xué)生資源團(tuán)的人可能也在等著他。這個(gè)老師他根本就不認(rèn)識(shí)，所不存在心理障礙，問(wèn)的問(wèn)題再傻，他也不會(huì)怕老師。
我個(gè)人認(rèn)為這是一個(gè)良好的把所謂的地面和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái)的方式，因?yàn)槲也徽J(rèn)為中小學(xué)生能夠完全在網(wǎng)上把自己的學(xué)習(xí)學(xué)完和人格個(gè)性培養(yǎng)出來(lái)，但是我也不認(rèn)為二三線的地面學(xué)校能產(chǎn)生出真正的能夠全面培養(yǎng)學(xué)生的有思想有價(jià)值有能力的教育體系，所以它一定是要結(jié)合一個(gè)實(shí)踐性的教育資源或者說(shuō)中國(guó)最優(yōu)秀的教育資源來(lái)做這樣一件事情。我們?cè)谛聳|方內(nèi)部跟蹤學(xué)生的學(xué)習(xí)已經(jīng)完全實(shí)現(xiàn)了。
我們現(xiàn)在就是慢慢把這些做成熟。其實(shí)來(lái)上課的人都已經(jīng)或者是新東方的學(xué)生，也許我們免費(fèi)，比如說(shuō)我們?cè)谶@開(kāi)一個(gè)500平米的教學(xué)中心，可能是晚上來(lái)上課的100個(gè)高中生完全免費(fèi)，但是他這次必須注冊(cè)新東方的學(xué)習(xí)系統(tǒng)才能上去做題，老師才能推送作業(yè)，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)是很愿意的。這樣就能獲得大量的學(xué)生信息。
現(xiàn)在新東方已經(jīng)在開(kāi)發(fā)硬件系統(tǒng)了，我們想打造特別便宜的硬件送給學(xué)生用。PAD也行，這個(gè)人和機(jī)器之間的交互，我們正在打造的一個(gè)折疊性的設(shè)備，學(xué)生既可以在屏幕上寫(xiě)，又可以在紙上寫(xiě)，內(nèi)容可以很快進(jìn)入屏幕。這個(gè)也在一些公立學(xué)校推銷，因?yàn)楣W(xué)校最難解決的是學(xué)生自己帶Pad進(jìn)去，老師不放心，而且有的家庭買(mǎi)不起Pad，也買(mǎi)不起手機(jī)，另外一個(gè)學(xué)生一天到晚開(kāi)著PAD，眼睛就壞掉了，另外做數(shù)理化題時(shí)用PAD怎么做，他就用筆寫(xiě)，以前筆寫(xiě)的東西進(jìn)入不了系統(tǒng)，老師還要收上去，又變成傳統(tǒng)批改作業(yè)了，那這個(gè)班內(nèi)學(xué)生的做題情況，一下子就沒(méi)有辦法統(tǒng)計(jì)了?，F(xiàn)在可以很快實(shí)現(xiàn)。
我當(dāng)老師當(dāng)了三十年，我特別知道這個(gè)習(xí)慣，老師會(huì)假定學(xué)生哪道題不會(huì)，他會(huì)在課上把這道題講很多，尤其沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的老師。但通常都是誤判，本來(lái)不應(yīng)該再講的題老師講的半死半活，本來(lái)應(yīng)該講的題老師他反而很簡(jiǎn)單的講完了。我們?cè)谛聳|方做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，讓學(xué)生在平板上做五十道選擇題，出來(lái)的結(jié)果，老師大吃一驚，有好幾道老師根本認(rèn)為學(xué)生不是問(wèn)題的題目，50%以上學(xué)生都做錯(cuò)了。我們用一個(gè)班做實(shí)驗(yàn)，結(jié)果就發(fā)現(xiàn)這個(gè)班的學(xué)生平均學(xué)習(xí)時(shí)間減少了大概10%-20%十，成績(jī)反而提高了10%，中國(guó)的中小學(xué)更加需要這樣的系統(tǒng)。
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