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　　婚紗攝影公司以預(yù)約單、溫馨提示、拍照單、定相單等形式提供具有合同性質(zhì)的條款，該條款是婚紗影樓為了重復(fù)使用而預(yù)先擬定，并在訂立時未與消費者協(xié)商的條款，屬于《合同法》第三十九條規(guī)定的格式條款。這些格式條款中存在對消費者不公平不公正的規(guī)定，現(xiàn)點評如下：

　　一、定金在任何情況下都不退。

　　1、感謝您選擇本公司為您服務(wù)，您的定金恕不退還的。

　　2、拍攝前，請您付清拍攝全款，預(yù)付定金不予退還。

　　3、本預(yù)約單一式四份簽字付款后即生效，定金恕不退還，可在本公司作其他消費。

　　4、預(yù)付定金概不退還，以維護(hù)商業(yè)秩序法則。

　　5、定金一經(jīng)繳交，不得以任何理由退還，以維護(hù)商業(yè)之秩序。

　　點評：1、上述條款違反了法律的強(qiáng)制性規(guī)定。《中華人民共和國擔(dān)保法》第八十九條規(guī)定，當(dāng)事人可以約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金。《合同法》第一百一十五條規(guī)定：當(dāng)事人可以依照《中華人民共和國擔(dān)保法》約定一方向?qū)Ψ浇o付定金作為債權(quán)的擔(dān)保。債務(wù)人履行債務(wù)后，定金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r款或者收回。給付定金的一方不履行約定的債務(wù)的，無權(quán)要求返還定金;收受定金的一方不履行約定的債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金?；榧喒旧鲜鰲l款，否定了定金的擔(dān)保功能，違反了擔(dān)保法和合同法對“收受定金的一方在不履行約定的債務(wù)時應(yīng)當(dāng)雙倍返還定金”的強(qiáng)制性規(guī)定， 根據(jù)合同法第五十二條第五項的規(guī)定，是無效的條款。

　　2、上述條款免除了經(jīng)營者的違約責(zé)任，加重了消費者一方的付款義務(wù)。該條款規(guī)定在任何情況下，不管是婚紗攝影公司的原因還是消費者本人的原因甚至是不可抗力的原因，合同不能履行，婚紗攝影公司一方都概不退還已收的定金。這種規(guī)定免除了經(jīng)營者一方違約時須承擔(dān)的違約責(zé)任，排出了消費者守約情況下可以要求雙倍返還定金的權(quán)利，甚至將不可抗力造成合同無法履行的責(zé)任都由消費者一方承擔(dān)，加重了消費者一方的責(zé)任。根據(jù)《合同法》第四十條“提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效”，《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條“經(jīng)營者不得以格式合同、通知、聲明、店堂告示等方式作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定，或者減輕、免除其損害消費者合法權(quán)益應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的民事責(zé)任。格式合同、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內(nèi)容的，其內(nèi)容無效”的規(guī)定，上述條款是無效條款。

　　二、出現(xiàn)拍攝問題或者電腦故障只可重拍,不解約、不賠償。

　　1、出現(xiàn)拍攝問題或電腦故障，可為顧客預(yù)約加拍，而不退回已付款款項。

　　2、如因機(jī)器故障或者網(wǎng)絡(luò)問題造成的數(shù)據(jù)文件丟失，恕本影樓只提供重拍服務(wù)。

　　3、因機(jī)器故障或者網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)仍蛟斐傻南嗥瑏G失，公司將免費提供重拍服務(wù)。

　　點評：《合同法》第107條規(guī)定“當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施、或者賠償損失等違約責(zé)任”。婚紗攝影公司對自己的機(jī)器和電腦負(fù)有保證其處于可正常工作狀態(tài)的義務(wù)，如果出現(xiàn)故障導(dǎo)致相片丟失則攝影公司存在過錯，作為守約方的消費者，有權(quán)利選擇要求違約方以何種方式承擔(dān)違約責(zé)任（法律另有規(guī)定的除外），因此消費者可以選擇解除合同并要求經(jīng)營者賠償損失，或選擇繼續(xù)履行合同但經(jīng)營者要賠償因此造成的損失。經(jīng)營者在上述條款中，一方面限制了消費者可以解除合同這一主要權(quán)力，二是免除了自己賠償損失的義務(wù)。根據(jù)《深圳經(jīng)濟(jì)特區(qū)格式合同條例》第十七條規(guī)定“規(guī)定相對人不得變更或解除合同”和“規(guī)定在使用人有過錯違約時，免除或限制使用人因此應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的賠償責(zé)任”的條款為無效的合同條款，以及《合同法》第40條和《消費者權(quán)益保護(hù)法》第24條的規(guī)定，該條款屬無效條款。

　　三、財物遺失，概不負(fù)責(zé)。

　　1、拍攝當(dāng)天請勿攜帶貴重物品，若有遺失，概不負(fù)責(zé)。

　　2、請勿攜帶貴重物品、多余現(xiàn)金，若有遺失，本公司不負(fù)責(zé)。

　　3、拍攝期間請勿攜帶貴重物品，如相機(jī)、錄像機(jī)，若有遺失本公司不負(fù)任何責(zé)任。

　　點評：《消費者權(quán)益保護(hù)法》第7條規(guī)定“消費者在購買、使用商品和接受服務(wù)時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務(wù)，符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求?！蓖瑫r，《消費者權(quán)益保護(hù)法》以第11條規(guī)定了消費者的索賠權(quán)，以第44條規(guī)定了經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)造成消費者財產(chǎn)損害時應(yīng)承擔(dān)民事責(zé)任及其承擔(dān)的方式。經(jīng)營者對其經(jīng)營場所范圍內(nèi)的消費者財產(chǎn)依法有安全保障義務(wù)，未盡到安全保障義務(wù)，造成消費者財產(chǎn)損失時，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)民事責(zé)任。經(jīng)營者制定的“財物遺失、概不負(fù)責(zé)”這種免除自身責(zé)任的格式條款，依《合同法》第四十條、《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條的規(guī)定，當(dāng)屬無效條款。

　　四、相片過期不取，損失遺失概不負(fù)責(zé)。

　　1、當(dāng)您的作品全部制作完畢，從通知之日起本公司為您保存期限為一個月，過期不取，損失概不負(fù)責(zé)。

　　2、相片取件期限自拍照日起三個月，逾時不取，公司將不負(fù)保管之責(zé)。

　　3、限期三個月內(nèi)取相，逾期如有遺失，本店不負(fù)賠償責(zé)任。

　　4、所有制作內(nèi)容本公司負(fù)責(zé)保管二個月，逾期概不負(fù)保管責(zé)任。

　　點評：《合同法》第三十九條規(guī)定采用格式條款訂立合同的，提供格式條款的一方應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定當(dāng)事人之間的權(quán)利和義務(wù)；第四十條規(guī)定提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。上述條款存在的對消費者不公平不合理之處在于：一是取相期限計算的起點設(shè)定不合理，應(yīng)以制作完畢并通知消費者取相之日起計，而不是以拍照之日起計或沒有設(shè)定起計點；二是給予合理的取相期限是經(jīng)營者的合同義務(wù)之一，如果期限過短則對消費者不公平；三是過了取相期限后應(yīng)給予一定的寬延期并催告消費者前來取相；四是經(jīng)營者可規(guī)定逾期不取相時，收取一定的保管費，如消費者拒交保管費，經(jīng)營者可行使留置權(quán)，而不是消費者逾期不取即喪失提取合同標(biāo)的物的權(quán)力。五至于經(jīng)營者保管相片的合理期限我們認(rèn)為可以參考保管合同1年的時效期限。

　　五、損壞禮服按公司規(guī)定賠償。

　　1、如禮服租借期間有破損或遺失，將按公司相關(guān)規(guī)定賠償。

　　點評：如果消費者造成禮服破損或者遺失，應(yīng)當(dāng)按照法律予以確認(rèn)的當(dāng)時的實際損失予以賠償，且經(jīng)營者須舉證證明其實際損失。而經(jīng)營者自行制定的賠償規(guī)定，往往會出現(xiàn)按照不計任何折舊的購置價，甚至高于購置價而進(jìn)行賠償，這種賠償往往遠(yuǎn)高于經(jīng)營者當(dāng)時的實際損失，從而加重了消費者的責(zé)任，這顯然對消費者是不公平、不合理的。

　　《消費者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定經(jīng)營者不得以格式合同作出對消費者不公平、不合理的規(guī)定?！逗贤ā返谒氖畻l規(guī)定提供格式條款一方免除其責(zé)任、加重對方責(zé)任、排除對方主要權(quán)利的，該條款無效。因此，上述條款當(dāng)屬不平等格式合同條款而歸于無效。