世上很多事情，你都會看不順眼，有時候一旦看不順眼，就會想“提意見”。
有人喜歡不吐不快，但是這種情況對方一般都不領(lǐng)情，自己心里還充滿憋屈：我好心提醒你，你卻不識好歹.......。這是因為在你向別人提意見的時候，對方總會認為你是在“教我做人”，在當(dāng)今這個連父母教孩子都會受到反彈的年代，你有什么資格可以“教我做人”？
還有人就像我這樣，遵循謹慎的態(tài)度，有時有很多想法，但是到了嘴邊就不提了，怕影響關(guān)系，但是這屬于無效溝通，不能產(chǎn)生任何建設(shè)性效果。
學(xué)了脫不花關(guān)于“提意見”的這堂課后，我在反省自己的同時，也發(fā)現(xiàn)大部分人在提意見的時候都存在誤區(qū)。
這是因為我們總想著通過提意見來解決問題，但是往往我們對對方?jīng)]有管理權(quán)、責(zé)任權(quán)（如果有管理權(quán)、責(zé)任權(quán)，可以直接批評），既然沒有管理權(quán)和責(zé)任權(quán)，解決問題就不是我單方面能控制的，如果一味把關(guān)注點定位在解決問題，可能適得其反。
所以，要點來了：提意見是“先要發(fā)展關(guān)系，再解決問題”，一旦你把發(fā)展關(guān)系作為主要目標，而不是解決問題作為主要目標，“提意見”才有可能成為順暢的溝通，解決問題不過是發(fā)展關(guān)系后的副產(chǎn)品。
解決問題不過是發(fā)展關(guān)系后的副產(chǎn)品
脫不花給提意見概括的公式是：
提意見=事前征求同意+定義雙方關(guān)系+提供具體建議
提意見首先需要征求對方同意，但征求意見前還需要注意兩個細節(jié)，一個就是避免公眾場合提意見，這個容易理解，還有一個就是要選擇對方心力資源充沛的時候，避免下班前、連續(xù)加班后等場景，滿足前面兩個條件就可以開始了。
我們提意見前常會這么說：“我說話比較直，請你包涵，我的意見是......”，還有一種就是“我有個意見不知道當(dāng)講不當(dāng)講......”，這兩種情況，都屬于強迫對方聽自己的意見，算不上征求對方同意。
所以，在征求對方同意時，第一是要把事實定義清楚，“就事論事”是我們大部分人都認同的，第二是要把“提意見”表達為“提建議”、“提想法”，表示我是帶著方案來的，你可以表達為：“關(guān)于 xx 事情，我有個想法（建議），你有空聽一下？”
我有個想法（建議）！
如果對方說今天沒空，回頭慢慢聊等情況，就是回絕，我們的“提意見”可以就此打住，這種情況下強行“提意見”，會直接損害雙方的社交關(guān)系，得不償失。
既然提意見是限于“我對對方?jīng)]有管理權(quán)、責(zé)任權(quán)”的場景，這就要想清楚我憑什么可以給對方提意見？思考這一點就是提意見最關(guān)鍵的步驟：定義盟友關(guān)系。
要定義盟友關(guān)系，我們要證明我是這事的“利益攸關(guān)者”：我是為了雙方的共同利益而考慮的，例如產(chǎn)品經(jīng)理和程序員是一對永遠的矛盾，有經(jīng)驗的產(chǎn)品經(jīng)理會把自己和程序員捆綁在一個戰(zhàn)壕里，雖然他們的各自立場不同，但是以戰(zhàn)友的身份來面對來自競爭對手的威脅，很多溝通就會變得順利。
我們是戰(zhàn)友
定義好“盟友關(guān)系”，提意見不但不會造成社交障礙，反而成為了提升雙方關(guān)系的良好機會。
有的情況，就不那么容易定義同盟關(guān)系了，例如，你在飯店吃飯，服務(wù)很差，是否要找經(jīng)理來提個意見呢？這個場景中，你并不是餐廳運營的利益攸關(guān)者，決定下次不再光顧則是比提意見更好的策略，如果非要找經(jīng)理出來理論，那就是“找茬”，不是“提意見”的范疇了。
所以，一旦發(fā)現(xiàn)不容易定義同盟關(guān)系，這樣的“提意見”最好到此為止。
提意見有個大忌，就是只提出一大堆“正確的廢話”，卻沒有可行動的解決方案。例如對方做事出現(xiàn)了紕漏，你告訴對方要反復(fù)檢查。
還有一種情況，就是提意見人的目的是在“刷存在感”而不是提意見，他們往往提出一個與眾不同的看法，但是卻很具體難落到實處。
特別是我們在開會的時候，也經(jīng)常提這樣的意見來刷存在感。當(dāng)年，我曾經(jīng)剛在 MBA 學(xué)了戰(zhàn)略管理課，就想馬上用上，有一次在會上跟領(lǐng)導(dǎo)提起戰(zhàn)略的事情，說建議一些新的技術(shù)方向要提前研發(fā)和部署，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)是給足了面子回答：“你說得很對，此事是個長遠的事情”，然后他就岔開話題談其他的事情。會議進行到了后面，我才發(fā)現(xiàn)，當(dāng)下關(guān)鍵的問題是要解決資金鏈斷鏈的風(fēng)險，催項目回款、打新項目才是重中之重，我就變得非常尷尬。
所以，意見中的解決方案，要形成同盟的共同利益，同時也要確認如果這個意見就由你來執(zhí)行，你是否愿意去做，如果你自己都無法“躬身入局”，那么這樣的意見不提也罷。
總結(jié)一下，這堂課我最大的收獲，是發(fā)現(xiàn)提意見的目標竟然是“發(fā)展關(guān)系”，當(dāng)我們把“提意見”變成“發(fā)展關(guān)系”、“重新定義關(guān)系”的機會，相信我們會成為一個非常受歡迎的人。
提意見的目標是“發(fā)展關(guān)系”
要做好提意見這個溝通，可以謹記“提意見=事前征求同意+定義雙方關(guān)系+提供具體建議”這個公式，也希望你有收獲。
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