管理的核心是管人，理事。
理事是一個邏輯命題，是可以找到清晰的答案，并有著明確的學(xué)習(xí)方向。
而管人則是非邏輯命題，與人性息息相關(guān)，也是管理中最難的部分。
如何管好人，帶好團(tuán)隊(duì)呢 ？
總結(jié)起來，無非是三件事：理解人性、定義人才標(biāo)準(zhǔn)與提升人效。
人才：定義人才標(biāo)準(zhǔn)，選對人人才管理的核心是用人，用錯了人，幾乎所有的管理措施都將失效。最典型的歷史例子，就是諸葛亮揮淚斬馬謖。亞馬遜創(chuàng)始人杰夫·貝佐斯說：“成功的關(guān)鍵不在于怎么做、做什么，而在于誰來做。”第一條是定義人才標(biāo)準(zhǔn)，很多公司在招聘及用人過程中，出現(xiàn)較大偏差的一個重要原因就是“用人標(biāo)準(zhǔn)不清晰” 。管理者在選人與晉升之前，一定要反復(fù)地追問，自己心目中理想人才的標(biāo)準(zhǔn)是什么，人才標(biāo)準(zhǔn)是選人的依據(jù)，這個標(biāo)準(zhǔn)錯了，則無法有效地識人。那么，如何清晰的抽象出人才標(biāo)準(zhǔn)呢？價值觀維度：這是非常重要的一個組成部分，這個世界上最難處理的人際關(guān)系，莫過于三觀不符合。例如：一個堅(jiān)持長期主義的管理者，是比較難以和一名功利主義的下屬相處。工作經(jīng)驗(yàn)維度：這是一個比較容易衡量的維度，但是管理者一定需要注意區(qū)分的是：什么是平臺能力，什么是員工自帶能力。在人力資源圈里，有很多有著大廠光鮮的背景及成功的項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)際能力卻表現(xiàn)得一般般的人也不在少數(shù)。潛質(zhì)維度：在定義人才標(biāo)準(zhǔn)與選人的過程中，能夠看清及看懂人才的潛質(zhì)才是最重要的指標(biāo)。通常，高級的人才都有以下幾個重要的潛質(zhì)：當(dāng)我們一旦確定了候選人的人選之后，管理者的重要意義在于提升人效，而提升人效無非有三個方法：- 提升員工的能力，這是輔導(dǎo)與培訓(xùn)的命題
- 優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，這是提升人效的妙招
美國哈佛大學(xué)的威廉詹姆斯發(fā)現(xiàn)，一個沒有受過激勵的人，僅能發(fā)揮其能力的20%～30%，而當(dāng)他受到激勵時，其能力可發(fā)揮至80%～90%，即一個人在通過充分地激勵后，所發(fā)揮的作用相當(dāng)于激勵前的3~4倍。
從管理的角度去看，無非包括以下的幾個方面：制度與文化、績效與薪酬、管理者自身的知識力與影響力。
2.2 關(guān)于輔導(dǎo)與培訓(xùn)
作為一名培訓(xùn)師，我堅(jiān)定地認(rèn)為，這是管理者可用的，為數(shù)不多的管理工具。特別對于一線經(jīng)理與中層經(jīng)理，我們手頭上沒有什么太多的可用資源，而輔導(dǎo)與培訓(xùn)則是影響員工能力最好的工具之一，當(dāng)員工的能力提升了，人效的問題自然得到了改善。
加班的確可以提升人效，也是中國企業(yè)采用最普遍的方式，但是管理者必須意識到：長時間的工作并不等于高效。特別是在創(chuàng)新及產(chǎn)品升級的年代，給工作適度的留白與相對輕松的工作環(huán)境是創(chuàng)新的土壤。關(guān)于這一點(diǎn)我有非常深刻的體驗(yàn)：在公司會議上，有些難題，很難討論出答案，而討論期間，去一下洗手間，讓大腦稍微休息一下，則很容易在紛亂的信息中找到線索，然后做出準(zhǔn)確的決策。所以，適度加班是可以的，但是長期加班卻未必是一件好事，特別是對于腦力勞動者，從事創(chuàng)作型工作，這一點(diǎn)更為重要。領(lǐng)導(dǎo)能力實(shí)質(zhì)上就是用人的能力，管理水平實(shí)質(zhì)上就是用人的水平，經(jīng)營人才最核心的是知人善任。管理的難度在于人性的復(fù)雜，作為普通人，留有三尺之軀，游走人間，無非是：貪、嗔、癡、愛、恨、惡、欲。管理的最高境界就是：理解人性，利用人性，激發(fā)人性，具體可以表現(xiàn)在：視人為人，而不是將員工視為達(dá)成目的的工具與設(shè)備，在今天的職場管理中，工具人成為了一個“網(wǎng)絡(luò)熱詞”，可見對于員工的基本尊重，還有不小的改善空間。因此，對于管理者，可以基于人性建立管理人的基本邏輯：- 用晉升滿足人們，對成長與自主權(quán)的渴望；
- 當(dāng)項(xiàng)目失敗的時候，用寬容與理解代替懲罰；
在這里，管理者需要有很多的功課要學(xué)習(xí)，而這些所有功課的前提，都是對人性的理解，而發(fā)現(xiàn)人性及理解人性的捷徑就是，深度剖析自己，正所謂：
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