01.保持?jǐn)?shù)據(jù)冷靜
大數(shù)據(jù)時(shí)代，數(shù)據(jù)工作者經(jīng)常說(shuō)要用數(shù)據(jù)為業(yè)務(wù)賦能，不停的為業(yè)務(wù)人員、管理者、CEO述說(shuō)著數(shù)據(jù)的重要性和超人能力。
在過(guò)去十多年的數(shù)據(jù)產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn)中，我的工作就是把數(shù)據(jù)組織成資產(chǎn)，轉(zhuǎn)化為能解決用戶(hù)痛點(diǎn)問(wèn)題的數(shù)據(jù)服務(wù)。
現(xiàn)在很多企業(yè)用數(shù)據(jù)確實(shí)還處在1.0時(shí)代：將數(shù)據(jù)指標(biāo)通過(guò)BI報(bào)表或可視化大屏透出呈現(xiàn)，供管理者對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展情況做出判斷和決策。
那些率先進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)，則努力的向2.0時(shí)代邁進(jìn)：將企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，加上數(shù)據(jù)引擎，實(shí)現(xiàn)更高精細(xì)度的經(jīng)營(yíng)和管理。
而大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)則遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有發(fā)展到數(shù)字化階段，有些企業(yè)剛剛完成了IT信息化建設(shè)；有些企業(yè)深陷在數(shù)據(jù)治理的泥沼中難以自拔；有些企業(yè)連業(yè)務(wù)信息化的建設(shè)都處于做一半丟一半的迷亂狀態(tài)。
基于以上種種，企業(yè)數(shù)字化建設(shè)任重道遠(yuǎn)，有大量的基礎(chǔ)建設(shè)和教育工作是值得投入和需要正確宣教的。
不過(guò)今天這篇文章倒不是述說(shuō)該如何進(jìn)行數(shù)據(jù)化建設(shè)，而是讓數(shù)據(jù)工作者或業(yè)務(wù)人員或管理者，意識(shí)到數(shù)據(jù)并不是萬(wàn)能的：我們確實(shí)需要大數(shù)據(jù)賦能，但是不能迷信大數(shù)據(jù)。
02.為什么這么說(shuō)呢？
一個(gè)在某領(lǐng)域擁有多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)具有高敏感度的專(zhuān)家，他的大腦根據(jù)直覺(jué)做出決策的準(zhǔn)確性在80分的話(huà)，
當(dāng)前的大數(shù)據(jù)技術(shù)根據(jù)能采集到的所有數(shù)據(jù)信息輸入到知識(shí)網(wǎng)絡(luò)中，輸出決策的準(zhǔn)確性大概就在60分，
而僅有1-3年工作經(jīng)驗(yàn)的普通基層員工，在信息不對(duì)稱(chēng)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)弱、自主思考少等眾多不利因素的干擾下做出決策的準(zhǔn)確性可能就只有40分。
現(xiàn)有企業(yè)組織中人才比例往往是20%的領(lǐng)域?qū)＜液?span lang='EN-US'>80%的基層執(zhí)行者，所以企業(yè)確實(shí)需要利用60分的大數(shù)據(jù)技術(shù)幫助80%的40分能力者提高到70分水位，把20%的80分能力者提升到90分水位。
所以有非常多的企業(yè)CEO們?cè)诹私獾酱髷?shù)據(jù)人工智能在企業(yè)降本增效方面的價(jià)值作用后，大刀闊斧的制定了數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。
但是在數(shù)據(jù)戰(zhàn)略制定并執(zhí)行的過(guò)程中，管理層們?nèi)绻^(guò)分相信數(shù)據(jù)而降權(quán)專(zhuān)家意見(jiàn)，或領(lǐng)域?qū)＜覀兺祽蟹艞壸约旱闹庇X(jué)判斷而完全讓位聽(tīng)從于大數(shù)據(jù)，公司的決策準(zhǔn)確性就會(huì)整體退化到60分的結(jié)果。
03.奈飛的數(shù)據(jù)案例
有很多利用大數(shù)據(jù)快速成長(zhǎng)起來(lái)的企業(yè)，發(fā)生了被大數(shù)據(jù)反噬的情況，我們來(lái)看下奈飛的案例：Netflix美國(guó)奈飛公司，是一家會(huì)員訂閱制的流媒體播放平臺(tái)。
《奈飛文化手冊(cè)》曾經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)管理者必讀書(shū)籍。當(dāng)然，直到現(xiàn)在，奈飛“自由與責(zé)任”的企業(yè)文化仍然打動(dòng)和鼓勵(lì)著我。
比起它在文化上的塑造創(chuàng)新，更被商業(yè)世界記住的是它顛覆了人類(lèi)影視消費(fèi)模式。在這個(gè)變更中，數(shù)據(jù)起到了最核心的作用，可以說(shuō)，奈飛是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)的全球最優(yōu)秀實(shí)踐案例。
奈飛將一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化。2018年時(shí)奈飛每天就會(huì)產(chǎn)生一兆以上的日志數(shù)據(jù)。
根據(jù)海量用戶(hù)的租借、觀影、評(píng)價(jià)等數(shù)據(jù)，計(jì)算出用戶(hù)的觀影偏好、周期、類(lèi)型等特征，構(gòu)建出個(gè)性化的觀影推薦系統(tǒng)，目前已有75%的用戶(hù)會(huì)直接選擇系統(tǒng)推薦的節(jié)目；
通過(guò)數(shù)據(jù)分析洞察確定新劇集的題材、導(dǎo)演、演員等關(guān)鍵要素以保障影片與受眾的匹配性，例如《紙牌屋》就是奈飛通過(guò)大數(shù)據(jù)決策制作的第一步作品；
并通過(guò)實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)來(lái)判斷劇集可行性和調(diào)整接下來(lái)的劇情走向，打破了傳統(tǒng)內(nèi)容市場(chǎng)依賴(lài)創(chuàng)作靈感、制作經(jīng)驗(yàn)和市場(chǎng)調(diào)研的傳統(tǒng)模式。
“奈飛的每一個(gè)決策，小到封面的調(diào)色，大到個(gè)性化的市場(chǎng)策略，原創(chuàng)內(nèi)容的決策，所有的一切都是數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的?！睌?shù)據(jù)文化使得奈飛有一半的員工在日常工作中都能利用數(shù)據(jù)來(lái)幫助做業(yè)務(wù)決策判斷。
但在2022年，奈飛因?yàn)橛脩?hù)流失、裁員等負(fù)面消息，公司市值蒸發(fā)兩千多億美元，一夜回到解放前。種種跡象表明，奈飛可能正在走下神壇。
大數(shù)據(jù)正在影響、侵蝕編劇們的獨(dú)立創(chuàng)作意志，奈飛的內(nèi)容創(chuàng)作開(kāi)始受到大數(shù)據(jù)的反噬：
1. 根據(jù)大數(shù)據(jù)洞察 “快節(jié)奏、高強(qiáng)度的信息密度”來(lái)指導(dǎo)的內(nèi)容創(chuàng)作上映后口碑不如人愿：笑點(diǎn)密集但淺嘗輒止，內(nèi)容和節(jié)奏都落入俗套。
2. 用戶(hù)數(shù)據(jù)的輕微波動(dòng)都可能影響內(nèi)容的命運(yùn)，使得很多創(chuàng)作半途而廢。
3. 缺少能做出長(zhǎng)期耐心好內(nèi)容的創(chuàng)作環(huán)境，很多劇情無(wú)法收線(xiàn)草草收尾，高開(kāi)低走。
04.真正重要的
冰冷的技術(shù)始終不應(yīng)該代替人腦，特別是需要高度創(chuàng)造力聯(lián)想力的思維判斷工作。
不斷更新的技術(shù)，不管是過(guò)去的信息化、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，還是現(xiàn)在的云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能技術(shù)，都應(yīng)該是人的輔助工具，為人所用，而不是代替人做決定。
對(duì)于人來(lái)說(shuō)，不能放棄自己做決定的權(quán)利，這是人之為人的本質(zhì)區(qū)別。
不妨回頭想下，我們每天都在用的娛樂(lè)、資訊、社交類(lèi)的APP，是用算法推薦取代了人的自由意志，還是提供給人做更準(zhǔn)確選擇的自由？
在數(shù)據(jù)產(chǎn)品上，不應(yīng)該設(shè)計(jì)一個(gè)數(shù)據(jù)決策系統(tǒng)，而應(yīng)該是數(shù)據(jù)輔助決策系統(tǒng)……
人工智能時(shí)代下的能力培養(yǎng)，應(yīng)該關(guān)注的是高級(jí)思維能力，例如想象、創(chuàng)造、聯(lián)接、預(yù)見(jiàn)、共情……
不是記憶力、執(zhí)行力、耐勞力、反應(yīng)力…，因?yàn)檫@些能力機(jī)器也可以做得到，并且做的非常好，一點(diǎn)也不會(huì)出錯(cuò)。
大學(xué)教育的本質(zhì)是教會(huì)具有獨(dú)立思考能力的人，而不是記憶力執(zhí)行力很強(qiáng)的機(jī)器。
所以我們要把自己活得越來(lái)越像個(gè)人，而不是和機(jī)器競(jìng)爭(zhēng)誰(shuí)更像臺(tái)機(jī)器。
低水平的重復(fù)勞動(dòng)，確實(shí)有被機(jī)器替代的危險(xiǎn)。
在商業(yè)世界中，說(shuō)的直白殘酷一些，大多數(shù)企業(yè)需要的并不是員工，而是崗位（這固然是不對(duì)的，會(huì)造成員工的身份認(rèn)同危機(jī)：我就是我的崗位，但這也確實(shí)是現(xiàn)實(shí)情況）。針對(duì)某個(gè)崗位職責(zé)來(lái)看，如果人能做得好，性?xún)r(jià)比高，就招聘人；如果機(jī)器能做得好，性?xún)r(jià)比高，就采購(gòu)機(jī)器。
企業(yè)中80%的基層崗位基本上都是一個(gè)普通職場(chǎng)人，經(jīng)過(guò)上崗培訓(xùn)后就能逐漸勝任的崗位，因此企業(yè)招聘這80%的普通員工時(shí)并不在意也并不需要每個(gè)員工的個(gè)性。很有可能，并不需要太久，人工智能就會(huì)發(fā)展到可以用機(jī)器取代人工，勝任崗位要求的程度。
我們?cè)诼殘?chǎng)受委屈時(shí)，經(jīng)常會(huì)說(shuō)：“老板你能不能尊重我一些，我想像個(gè)人一樣被對(duì)待。”現(xiàn)實(shí)一點(diǎn)說(shuō)，不要寄托在老板會(huì)不會(huì)心軟，我們自己就可以做的是：努力把自己變成那20%的人，或者變成機(jī)器或其他人無(wú)法簡(jiǎn)單替代的人，老板自然會(huì)開(kāi)始尊重包容你。因?yàn)槠髽I(yè)關(guān)注效率、效果、價(jià)值，要用最高的效率為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值，它不是慈善機(jī)構(gòu)，也不是過(guò)家家酒，很多企業(yè)是沒(méi)有那么多的溫情和個(gè)體關(guān)注的。
雖然很難聽(tīng)，也難以下咽，但這就是殘酷的現(xiàn)實(shí)。也許我把丑話(huà)說(shuō)出來(lái)，你在工作中遇到委屈時(shí)不再是純粹的沮喪，而是能轉(zhuǎn)化為自我精進(jìn)的動(dòng)力。
05.調(diào)心的能力
還有一個(gè)很重要的能力，是具有調(diào)心的能力。
由于企業(yè)刻在骨子里的對(duì)效率的執(zhí)著追求，會(huì)使得個(gè)體在職場(chǎng)里工作，都會(huì)自覺(jué)不自覺(jué)的把自己訓(xùn)練成高敏感度：馬上做出正確的決策，以確保最終拿到好的結(jié)果。
這也使得我們的精神受到了很大的沖擊和折磨：信息量過(guò)大使得我們疲于應(yīng)付，思慮過(guò)多使得我們優(yōu)柔寡斷，期望過(guò)高使得我們內(nèi)心煎熬。一點(diǎn)點(diǎn)的風(fēng)吹草動(dòng)可能都會(huì)讓我們?nèi)珞@弓之鳥(niǎo)一般，惶惶不可終日。
那么我們應(yīng)該怎么辦？
逃離職場(chǎng)，攢夠錢(qián)就回老家養(yǎng)老？到鶴崗花5萬(wàn)塊買(mǎi)房子安心生活？賣(mài)掉一線(xiàn)房產(chǎn)去劈柴喂馬周游世界？歸隱青城山來(lái)一場(chǎng)遠(yuǎn)離城市喧囂的修行？
每個(gè)人都需要有在社會(huì)中安住的能力。掌握必要的適應(yīng)社會(huì)、地球、宇宙規(guī)律的方法：能應(yīng)對(duì)外界刺激給出合適合理的反應(yīng)。
正確看待有為之法，并能接納、理解與運(yùn)用，但不需要給予特別大的回應(yīng)和執(zhí)著，否則就會(huì)陷入到對(duì)金錢(qián)、名利、權(quán)力的無(wú)限追求中。
想要明心見(jiàn)性，追求心的安寧，就需要有調(diào)心的方法。
這些方法，在年輕時(shí)候往往視作“無(wú)用之法”，例如探尋我之為我的來(lái)路，追求人生意義的去路，修行覺(jué)察正念的當(dāng)下……卻可以在久經(jīng)社會(huì)、職場(chǎng)的“荼毒”后，成為真正聊慰身心的途徑，而不是通過(guò)自我麻痹來(lái)關(guān)閉心門(mén)。
通過(guò)對(duì)外境投射到心靈產(chǎn)生心境變化的覺(jué)知、平復(fù)、累習(xí)，再到給出恰當(dāng)?shù)闹庇X(jué)反應(yīng)，就可以獲得心靈上的極大安放和新生。
關(guān)注當(dāng)下、內(nèi)觀、正念，其實(shí)是在屏蔽外在五光十色的信號(hào)刺激，消解內(nèi)在心猿意馬的心念糾纏。渡邊淳一寫(xiě)的《鈍感力》其實(shí)不是給職場(chǎng)寫(xiě)的，卻被很多職場(chǎng)人所擁躉，就像在沙漠中饑渴已久的人終于看到了水源的影像。
有非常多的成功學(xué)教導(dǎo)我們要對(duì)物質(zhì)變化敏感、對(duì)精神情緒鈍感，這樣才能應(yīng)對(duì)外界環(huán)境的快速變化。但是作為一個(gè)活生生的人，真能做到這樣嗎？確定這個(gè)要求不是提給機(jī)器人的要求嗎？
對(duì)于活生生的人來(lái)說(shuō)，恰恰需要的是對(duì)外界刺激變化鈍感，而對(duì)當(dāng)下內(nèi)心狀態(tài)變化敏感，有所覺(jué)知并保持住正念。
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