無論您遠(yuǎn)走何方
《破冰行動(dòng)》中省公安廳禁毒局副局長、調(diào)查組組長李維民、東山市公安局禁毒大隊(duì)大隊(duì)長蔡永強(qiáng)、緝毒警察李飛，分別代表著老、中、青三代緝毒警察。
他們?cè)诤投矩溳^量中，除了勇敢膽識(shí)，更多地是智慧博弈。
臥底趙嘉良的真實(shí)身份只有李維民知道，他和毒販第一次交易，沒有給李維民抓捕信息，李維民判斷這可能是毒販試探趙嘉良身份的局，所以按兵不動(dòng)。
李飛獲悉趙嘉良和毒販交易，拼命趕去交易現(xiàn)場(chǎng)，想要抓捕毒販，一網(wǎng)打盡。
蔡永強(qiáng)通過縝密分析，做出判斷，阻止李飛行動(dòng)，并猜測(cè)這很可能是毒販擺的迷魂陣。
同事勸阻李飛行動(dòng)，說：“我知道你是挺聰敏的，可是你能不能別自作聰明?！睘槭裁蠢罹S民和蔡永強(qiáng)，有嚴(yán)密推理和正確的判斷，而李飛除了膽識(shí)就剩沖動(dòng)呢？
這當(dāng)中，個(gè)人工作經(jīng)驗(yàn)、所處位置不同是一方面原因，但更多原因是，李維民和蔡永強(qiáng)善于觀察和全面分析，有大局觀，這是一種系統(tǒng)思維，是一種高級(jí)決策能力。
想要了解系統(tǒng)思維，有一本書不可不看。這本書是德內(nèi)拉·梅多斯撰寫的《系統(tǒng)之美》。德內(nèi)拉·梅多斯是世界上最偉大的系統(tǒng)思考大師之一，是素有“學(xué)習(xí)型組織之父”稱號(hào)的彼得·圣吉的老師，彼得·圣吉就是經(jīng)典管理書《第五項(xiàng)修煉》的作者。
01
什么是系統(tǒng)思維呢？
說到系統(tǒng)思維，得先知道系統(tǒng)是什么。
《系統(tǒng)之美》這本書中給系統(tǒng)的定義是:“系統(tǒng)是一組相互連接的事物，在一定時(shí)間內(nèi)，以特定的行為模式相互影響?！?/strong>
比如，我們?nèi)祟?，人體就是一個(gè)系統(tǒng)；還有商場(chǎng)的中央空調(diào)也是系統(tǒng)；你上班的公司也可以看做是一個(gè)系統(tǒng)。
總之，系統(tǒng)無處不在，它可大可小，可能有形，也可能無形。系統(tǒng)是一個(gè)變化——反饋——再變化的動(dòng)態(tài)過程。它有兩種反饋運(yùn)動(dòng)方式，一個(gè)是調(diào)節(jié)回路，另一個(gè)是增強(qiáng)回路。
調(diào)節(jié)回路，是在反饋中不斷地變大或變小，比如說大馬哈魚的自動(dòng)洄游過程。這種魚平時(shí)生活在海洋里，但是每年會(huì)沿著固定路線洄游進(jìn)入江河上游產(chǎn)卵，整個(gè)行程達(dá)數(shù)千公里。
還有抽水馬桶，按下沖水按鈕，儲(chǔ)水箱的水沒了，按鈕復(fù)位后，水會(huì)再次充滿水箱。
增強(qiáng)回路，是隨著反饋信息，結(jié)果效應(yīng)會(huì)越來越大，不管這個(gè)增大是好還是壞，總之是向一個(gè)方向發(fā)展。
增強(qiáng)回路可以看成是滾雪球，越滾越大；像脫韁的野馬，越跑越快；存錢使用復(fù)利計(jì)算，也是增強(qiáng)回路。
系統(tǒng)的兩種動(dòng)態(tài)方式，決定了系統(tǒng)思維也是一個(gè)動(dòng)態(tài)觀察分析的過程。
系統(tǒng)思維讓我們跳出問題單一層面，觀察到那些流動(dòng)性的因素，從而發(fā)現(xiàn)問題的本質(zhì)。找到問題本質(zhì)所在，我們也就找到了解決問題的鑰匙。
優(yōu)秀決策者是，面對(duì)問題，探尋本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)多種可能，完美、恰當(dāng)解決。
02
那么，系統(tǒng)的運(yùn)作原理是什么？
想要弄清楚系統(tǒng)的運(yùn)作原理，我們得知道系統(tǒng)的3個(gè)特性和8個(gè)系統(tǒng)模塊。
首先是，系統(tǒng)的奇妙在于它有三個(gè)特性。分別是適應(yīng)力、自組織和層次性。
適應(yīng)力是指一個(gè)事物能夠適應(yīng)環(huán)境的復(fù)原能力。它的兩個(gè)極端點(diǎn)，是剛性和脆弱性。
玩具不倒翁，無論怎么按到，都會(huì)穩(wěn)穩(wěn)的立起來，體現(xiàn)了適應(yīng)力。
對(duì)于人來說，是應(yīng)對(duì)壓力的能力；對(duì)于一個(gè)事物來說，是應(yīng)對(duì)困難還能保持正常運(yùn)行的能力。
因此，一個(gè)系統(tǒng)好的適應(yīng)力應(yīng)該是保持彈性，而不是固守死板。
自組織是指系統(tǒng)內(nèi)在的力量，讓自身具備學(xué)習(xí)、生長、進(jìn)化為更復(fù)雜的能力。
換句話說，蘋果公司一直處于智能手機(jī)的領(lǐng)跑地位，是蘋果手機(jī)一直在更新迭代，每出一款新的蘋果手機(jī)，就是完成了一次系統(tǒng)升級(jí)。
所以，一個(gè)系統(tǒng)好的自組織應(yīng)該是有活力，能夠持續(xù)學(xué)習(xí)優(yōu)化，而不是固步自封，閉門造車。
層次性是指系統(tǒng)變得復(fù)雜時(shí)候，出現(xiàn)分層，進(jìn)而進(jìn)化為更大系統(tǒng)。
老干媽醬，最開始老干媽創(chuàng)始人是賣餛飩、面條的店鋪，醬只是佐料。后來，老干媽創(chuàng)始人發(fā)現(xiàn)人們更喜歡這個(gè)醬料，于是關(guān)閉了店鋪，開廠生產(chǎn)老干媽醬。
時(shí)至今日，老干媽醬已經(jīng)不是一個(gè)小工廠，而成為集團(tuán)公司。兩個(gè)兒子，一個(gè)負(fù)責(zé)生產(chǎn)，一個(gè)負(fù)責(zé)銷售。
在這里，我們看到了一個(gè)系統(tǒng)從小變大，從簡(jiǎn)單變復(fù)雜，從單一管理變成多層分工管理。
所以，一個(gè)好系統(tǒng)是具有層次性的，而且這種層次是可以拆分，有平衡性，保證每個(gè)子系統(tǒng)更好的運(yùn)作，完成整個(gè)系統(tǒng)總目標(biāo)。
適應(yīng)力有彈性、自組織有活力和層次性清晰是判斷一個(gè)系統(tǒng)運(yùn)作是否完美的標(biāo)準(zhǔn)。
其次是，認(rèn)識(shí)系統(tǒng)運(yùn)作的陷阱，有利于我們更好的避免入坑，決策失誤。
查理·芒格說：“我只想知道我將來會(huì)死在什么地方，這樣我就可以永遠(yuǎn)不去那里啦?！?/p>
人們看待復(fù)雜的系統(tǒng)，往往會(huì)進(jìn)入一些誤區(qū)，導(dǎo)致只看樹木不見森林，決策也成為“救火員”，不停地補(bǔ)救而不能徹底解決問題。認(rèn)識(shí)這些誤區(qū)，知道正確的應(yīng)對(duì)措施，就能把陷阱變?yōu)闆Q策路上的警示燈。
比如，政策阻力陷阱，它就相當(dāng)于馬拉車，車是總系統(tǒng)，三匹馬是子系統(tǒng)，結(jié)果三匹馬拉車的方向都不一致，那么車就無法前進(jìn)。如果舍棄其中兩匹馬，只用一匹馬拉車，這就進(jìn)入了政策阻力陷阱。
解決的辦法很簡(jiǎn)單，把車和三匹馬的各自小目標(biāo)，進(jìn)行整合升級(jí)，找到一個(gè)大目標(biāo)，保持三匹馬和車的目標(biāo)方向一致，車就能快速動(dòng)起來。
再比如，公地悲劇陷阱像免費(fèi)停車場(chǎng)，商場(chǎng)提供免費(fèi)停車場(chǎng)，方便前來購物的人停車。結(jié)果，附近住戶每天把車停在免費(fèi)停車場(chǎng)，造成來購物的人都沒有地方停車。
解決公地悲劇的最好辦法是，將資源私有化。商場(chǎng)把免費(fèi)停車場(chǎng)變?yōu)槭召M(fèi)停車場(chǎng)，但是前來購物的人停車，可以憑購物小票免費(fèi)停三個(gè)小時(shí)。
是不是很簡(jiǎn)單，系統(tǒng)運(yùn)作陷阱還有很多，作者在書中總結(jié)了8種，除了上面提到了兩種，還有目標(biāo)侵蝕、競(jìng)爭(zhēng)升級(jí)、富者愈富、轉(zhuǎn)嫁負(fù)擔(dān)、規(guī)避規(guī)則、目標(biāo)錯(cuò)位，解決這些陷阱的辦法書中都有談到。
是不是我們知道了系統(tǒng)運(yùn)作的3個(gè)特性和8種陷阱，就能很好的運(yùn)用系統(tǒng)思維了？當(dāng)然不是，人們?cè)谒伎紱Q策的時(shí)候，圍繞這些規(guī)則還是會(huì)出現(xiàn)問題。
書中講到比賽用的帆船，這種帆船開始是和一般漁船一樣的，后來為了比賽獲得更好的速度，開始改造船的形狀，讓帆船的船身越來越窄。
現(xiàn)在我們看到的比賽帆船，除了比賽用以外，這種船在實(shí)際生活中一點(diǎn)用處也沒有，既不能出海打漁也不能遠(yuǎn)航運(yùn)輸。
作者總結(jié)：“圍繞現(xiàn)有規(guī)則，那些船只是被極度優(yōu)化了，以至于失去了所有適應(yīng)力。只要規(guī)則發(fā)生任何一點(diǎn)變化，它們都將變成一堆廢物。”
03
這也給我們提出了挑戰(zhàn)，在實(shí)際生活中要如何運(yùn)用系統(tǒng)思維，才能做出最恰當(dāng)正確的決策呢？
作者在書中用兩章篇幅，詳細(xì)講解了12種系統(tǒng)變革的方法和15個(gè)系統(tǒng)生存法則。我在這里總結(jié)歸納了兩個(gè)實(shí)踐原則：
首先，突破線性思維，學(xué)會(huì)和非線性世界的不確定性相處
人類的大腦，喜歡省力走捷徑，喜歡找一個(gè)可以解決萬事的不變法則，線性思維可以讓事情變得簡(jiǎn)單、有規(guī)律，還能看到確定的結(jié)果，所以人們思考時(shí)候，最容易進(jìn)入線性思考模式。但這個(gè)世界是復(fù)雜多變的，變化也是非線性的。
《破冰行動(dòng)》中的李飛，他看到趙嘉良和毒販有頻繁接觸，就認(rèn)為趙嘉良是毒販，這些人有動(dòng)作就要及時(shí)趕去抓捕，拿到販毒證據(jù)。這就是一個(gè)線性思維。
事實(shí)上，這件事情背后卻有著很多不確定性。比如，趙嘉良是臥底，毒販?zhǔn)窃谠囂剿纳矸?，中途調(diào)換了交易貨品。
如果這時(shí)候，警方出現(xiàn)，不但抓不到販毒證據(jù)，趙嘉良也有生命危險(xiǎn)，還會(huì)讓整個(gè)破獲販毒團(tuán)伙的計(jì)劃功虧于潰。
遇事多問自己幾個(gè)為什么，多觀察思考幾種可能性，這些道理，放在平時(shí)我們都知道，但是一遇到緊急事情或者困難時(shí)，就會(huì)自動(dòng)進(jìn)入線性思維模式，忘了事情的不確定性。
非線性思維的培養(yǎng)，需要我們花時(shí)間去刻意練習(xí)，在自己頭腦中形成多元化的思維路徑，才能突破自己的思維方式。
其次，學(xué)會(huì)尋找“杠桿點(diǎn)”，練就一副能看透事物本質(zhì)的眼睛
力學(xué)之父阿基米德說：“給我一個(gè)支點(diǎn)，我能撬動(dòng)地球。”同樣，在系統(tǒng)中找到一個(gè)點(diǎn)，做小小的改動(dòng)就能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這個(gè)點(diǎn)就叫“杠桿點(diǎn)”。
比方說，排隊(duì)買票這件事情，可以宣傳教育大家遵守公共道德，也可以找一個(gè)人來維持秩序。不過，還有更簡(jiǎn)單，更有效的辦法，給售票口加裝護(hù)欄。
有了護(hù)欄，人們自然會(huì)排隊(duì)進(jìn)入售票口，即使人多再著急，也不可能在眾目睽睽之下翻越欄桿。
你看只是做了一個(gè)小小的改動(dòng)，立刻達(dá)到了有序買票的效果，并且人再多也不會(huì)失控。
要找到這個(gè)杠桿點(diǎn)，可能一開始并不容易。在看問題時(shí)候，需要我們多思考，多做違反直覺的思考，開啟頭腦風(fēng)暴，找出關(guān)鍵環(huán)節(jié)去觀察、分析和印證。
《破冰行動(dòng)》中蔡永強(qiáng)在不知情的情況下，能夠洞察一切，除了他多年工作經(jīng)驗(yàn)之外，更重要的是，他找到了整件事情的關(guān)鍵點(diǎn)——“李維民沒有被審查”。
找到這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一切問題分析就有了方向，也讓他做出了正確的決策，阻止李飛行動(dòng)，否則后果不堪設(shè)想。
書中鼓勵(lì)讀者去尋找杠桿點(diǎn)，說：“你必須努力思索，審慎地分析系統(tǒng)，并拋棄自己的范式，進(jìn)入謙卑的'空’的境界?！?/p>
這就是尋找問題本質(zhì)，抓住關(guān)鍵點(diǎn)的重要心法。
《系統(tǒng)之美》這本書是一本經(jīng)典的系統(tǒng)思維入門實(shí)操書籍。由于篇幅所限，也只能取其部分精華闡述。
書中大量案例是我們身邊常見的平常事，讓你感受到系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)美，最后的實(shí)操指南也讓你能內(nèi)化對(duì)系統(tǒng)思維的理解和運(yùn)用。
會(huì)干活，更要會(huì)思考，系統(tǒng)思維，讓你做優(yōu)秀的決策者、生活的掌控者，能夠把握生命的節(jié)奏，走出屬于自己的未來。
圖片來源：攝圖網(wǎng)/網(wǎng)絡(luò)
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