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在中國出現(xiàn)“稻盛熱”決非偶然。我認(rèn)為原因有兩個，其中之一在于稻盛先生和稻盛哲學(xué)本身。
稻盛先生創(chuàng)辦企業(yè)的目的是：“在追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面幸福的同時(shí)，為人類社會的進(jìn)步發(fā)展做出貢獻(xiàn)”。在這樣的理念之下，不僅經(jīng)營者，而且全體員工都是企業(yè)的主人，都都愿意為企業(yè)的繁榮而努力工作。不僅員工們獲得幸福和滿足，而且能給客戶提供價(jià)廉物美的產(chǎn)品和服務(wù)，能給股東多回報(bào)，給國家多交稅，給社會多貢獻(xiàn)。
在中國出現(xiàn)“稻盛熱”的另一個原因在于中國和中國的企業(yè)家。
許多人趕上了“改革開放”這趟快車，但是不少企業(yè)家內(nèi)心卻感覺內(nèi)心空虛。同時(shí)，西方的績效主義雖然能刺激勞動者的積極性，但是由于中國缺乏西方基督教的背景，企業(yè)內(nèi)的人際關(guān)系變成庸俗的金錢關(guān)系。
同時(shí)，現(xiàn)在中國民營的大、中、小企業(yè)家基本上都還是創(chuàng)業(yè)者。他們有親身創(chuàng)業(yè)的艱苦奮斗的經(jīng)歷，而且其中不少人內(nèi)心對員工、對行業(yè)、對社會具備使命感。
利他經(jīng)營，是稻盛經(jīng)營哲學(xué)最重要的一條。在企業(yè)經(jīng)營中，稻盛先生思考的第一問題不是企業(yè)能夠賺取多少錢，而是是否能利他，是否能給顧客帶來利益，是否能給行業(yè)帶來利益。正是站在這樣的角度，稻盛先生鮮明提出企業(yè)的經(jīng)營必須要有“企業(yè)經(jīng)營的大義情分”，即企業(yè)經(jīng)營為別人(社會、顧客、行業(yè)、競爭者，甚至環(huán)境)帶來什么樣的價(jià)值。
這一點(diǎn)與馬云又是不謀而合。在阿里巴巴10周年的慶典上，他曾經(jīng)說：“我認(rèn)為這世界在呼喚一個新的商業(yè)文明，舊的商業(yè)文明時(shí)代是企業(yè)以自己為中心，以利潤為中心，創(chuàng)造最有價(jià)值，希望能夠獲取更多的利潤，以自己而不是以社會為中心；21世紀(jì)，我們需要的企業(yè)是在新的商業(yè)文明下，在新的環(huán)境下面，如何對社會的關(guān)系，對環(huán)境的關(guān)系，對人文的關(guān)系，對客戶的關(guān)系，重新進(jìn)行的思考?！?/span>
馬云對談稻盛和夫
在這混沌的、前景難測的時(shí)代，企業(yè)家應(yīng)該怎么辦，應(yīng)該如何帶領(lǐng)員工走出困境？哲人企業(yè)家、京瓷名譽(yù)會長稻盛和夫與阿里巴巴董事長馬云，就企業(yè)家對付危機(jī)應(yīng)有的心態(tài)、以人為本的經(jīng)營等本質(zhì)性話題展開了對話。
以下為對話精選：
危機(jī)前重儲備，危機(jī)后莫健忘
稻盛和夫：我認(rèn)為金融危機(jī)是自然對人類的懲戒，讓人類深刻反省。人類“希望更加富裕、更加便利”的欲望推動了科技發(fā)展，構(gòu)筑了近代文明，但月盈則虧，欲望過分膨脹，危機(jī)就降臨了。我們無論是做人，還是經(jīng)營企業(yè)，都應(yīng)該懂得“知足”，學(xué)會謙虛。
馬云：我們不謀而合，我總覺得人很健忘。人們在1998年的亞洲金融風(fēng)暴和2001、2002年的網(wǎng)絡(luò)泡沫中得到很大教訓(xùn)，但如今又遺忘殆盡。我周圍許多人的話題盡是“錢賺了多少倍，投資股票獲了多少利”等等，自私的欲望使人瘋狂，我對這種反常的狀況抱有強(qiáng)烈的危機(jī)感。
今天的世界正直面危機(jī)，但作為企業(yè)家要有樂觀的思考，與其把它當(dāng)成災(zāi)難，不如當(dāng)成測試自身實(shí)力的一次難得的機(jī)會。
稻盛和夫：凡是優(yōu)秀的企業(yè)，都會把蕭條看作再次成長的機(jī)會，但有一點(diǎn)很關(guān)鍵，那就是“儲備”，然而，華爾街的先生們卻不喜歡我的經(jīng)營思想，認(rèn)為企業(yè)擁有大量現(xiàn)金對股東而言并非好事。他們希望讓金錢更多地獲利。他們看重ROE(自有資本利潤率) ，就是說相對于自有資金而言產(chǎn)生了多少利潤。用這個指標(biāo)來考核，就要減少現(xiàn)金存款、減少自有資本，這樣來提高股東的收益率。
但是，企業(yè)過于“瘦身”就無力承受危機(jī)，沒有儲備也無法抓往再發(fā)展的機(jī)會。要把蕭條、把危機(jī)變成機(jī)會，就必須在平時(shí)不斷增加儲備，經(jīng)營企業(yè)應(yīng)該腳踏實(shí)地。
馬云：同投資家打交道也不是我的強(qiáng)項(xiàng)。阿里巴巴自創(chuàng)業(yè)以來一直貫徹“客戶第一、員工第二、股東第三” 的經(jīng)營原則。作為企業(yè)家我們必須看到客戶和股東看不見的東西，在經(jīng)濟(jì)景氣時(shí)注重儲備，才能在經(jīng)濟(jì)不好時(shí)進(jìn)行投資。
成功不屬于個人
馬云：初創(chuàng)時(shí)，我缺技術(shù)、缺資金、缺經(jīng)驗(yàn)，猶如盲人騎瞎馬。只是很幸運(yùn)，沒有落馬而已。
當(dāng)時(shí)，我借款2000美元開始做生意，失敗多于成功。后來，我萌生了一個創(chuàng)意——通過網(wǎng)絡(luò)向中小企業(yè)提供服務(wù)。
1999年2月21日，我至今難忘，在并不寬敞的房間里，我和17個伙伴聚在一起，暢談世界電子商務(wù)趨勢。當(dāng)時(shí)，我們一律不向親友借錢，就以自己口袋里的錢出資，一共5萬美元。同時(shí)商定各自準(zhǔn)備10個月的生活費(fèi)，每月工資只付500元，10個月后如果一事無成，大家就散伙。
稻盛和夫：馬先生只付區(qū)區(qū)500元，靠理想和使命把大家團(tuán)結(jié)起來。我不禁想起京瓷創(chuàng)業(yè)時(shí)的情景。當(dāng)時(shí)我是一名公司職員，研究新型陶瓷，和8名同事一起創(chuàng)辦了京瓷，也是一無所有。我扮演了京瓷創(chuàng)業(yè)者的角色，只是作為一個角色演出而已，這是一種偶然，這個成功不屬于我個人，而是靠伙伴和社會的幫助。
馬云：我很害怕用“成功”二字，阿里巴巴創(chuàng)業(yè)才9年，與京瓷比只能算剛剛起步，問題、課題一大堆。同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)本身的歷史還很短，之所以存在是因?yàn)樯鐣枰仨殲榭蛻艉驼麄€社會創(chuàng)造價(jià)值。
稻盛和夫：阿里巴巴獲得了社會承認(rèn)，馬先生卻不失謙虛之心，這很難得。一時(shí)成功的人而后沒落，原因就在于他們“我呀我”的，自以為是，忘卻了謙虛。日本古語中有“言靈”這個詞，就是說必須將靈魂注入語言，講話時(shí)必須抱著信念，才能震撼人心，引導(dǎo)行動。我討厭那些講話輕飄飄的領(lǐng)導(dǎo)人，特別是在當(dāng)今嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢中，領(lǐng)導(dǎo)人對自己所說的話必須充分負(fù)責(zé)。
馬云：對，不需要講漂亮話，只要觸及事情的本質(zhì)就能打動人心。我常對員工們講“我是水泥”，水泥可以把許多東西凝聚在一起。企業(yè)家必須不斷加深對員工的理解，加強(qiáng)與員工的交流。
以人為本的經(jīng)營在中國
稻盛和夫：我已退出經(jīng)營第一線，但過去經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)我總是跟員工強(qiáng)調(diào)以下幾點(diǎn)：第一，形勢確實(shí)不容樂觀，但我們決不悲觀；第二，團(tuán)結(jié)一致，蕭條期里公司內(nèi)部會出現(xiàn)不協(xié)調(diào)的聲音，因此要比平時(shí)更加強(qiáng)調(diào)團(tuán)結(jié)；第三，一起動腦筋想辦法，從點(diǎn)滴做起，努力削減費(fèi)用，這是繼續(xù)生存的絕對條件；第四，全員營銷，不光針對老客戶，還要敲開新客戶的門。
為了幫助日本中小企業(yè)的經(jīng)營者搞好經(jīng)營，我創(chuàng)辦了“盛和塾”——企業(yè)家的學(xué)習(xí)型組織，在中國江蘇無錫等地也有企業(yè)家在組織學(xué)習(xí)活動。
我認(rèn)為中國今后的發(fā)展也要依靠廣大的中小企業(yè)，但企業(yè)要長期繁榮，必須具備正確的經(jīng)營哲學(xué)。
馬云：我認(rèn)為企業(yè)成長可劃分為三個階段，首先是創(chuàng)業(yè)期，企業(yè)要生存下來；其次是成長期，提高企業(yè)經(jīng)營管理水平，樹立明確的事業(yè)模式；第三是發(fā)展期，充實(shí)技術(shù)和資金，實(shí)現(xiàn)飛躍性發(fā)展。
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