3、我們走向何方明確團(tuán)隊(duì)使命價(jià)值觀縱觀歷史和當(dāng)今社會(huì)，所有成功的領(lǐng)導(dǎo)都是心理學(xué)專家，都是溝通高手，都善于講故事。如果想提升溝通力，讓聽眾明白自己的意思，就要多講故事，少講道理，抽象的理論講一萬句，不如生動(dòng)故事講一個(gè)。故事讓人印象深刻，在思想扎根。作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理者，要善于通過講故事來凝聚人心、提高向心力，打造無往不勝的團(tuán)隊(duì)。作為領(lǐng)導(dǎo)人，要首先講好我是誰的故事。通過講述自己的成長(zhǎng)，進(jìn)步奮斗史，有過哪些猶豫和彷徨，受過哪些打擊，自己如何堅(jiān)持信念，矢志不渝，通過努力奮斗，變成現(xiàn)在的自己。講好我是誰的故事，就能提高個(gè)人魅力，就有了跟隨者和崇拜者，就會(huì)有一群人愿意跟著你走。在講“我是誰”的故事的時(shí)候，我們的目的就是贏得他人信任，讓下屬心甘情愿跟隨我們。有的領(lǐng)導(dǎo)者通常熱衷于分享他的過去給聽眾，因?yàn)槟鞘撬茉焖?/span>成功的經(jīng)歷、輝煌的榮耀，是世界給他的禮物。對(duì)任何一個(gè)人來講，只有理解了你的過去，才能理解你的現(xiàn)在，也才能理解你的想法和做法。有的領(lǐng)導(dǎo)者熱于分享失敗的經(jīng)歷給團(tuán)隊(duì)成員，請(qǐng)記住，凡是分享失敗經(jīng)歷的領(lǐng)導(dǎo)，現(xiàn)在都很成功，只有現(xiàn)在成功的領(lǐng)導(dǎo)，才不怕分享過去的失敗。這種分享可以告訴團(tuán)隊(duì)成員，失敗是很正常的事，失敗是成功之母，不要害怕失敗。失敗的經(jīng)歷不會(huì)讓受眾感覺到你是在說教，沒有人喜歡被說教。分享自己失敗或者失落的故事時(shí)，需要把自己的姿態(tài)拉低，可以迅速和他人達(dá)成共鳴，我也失敗過，敗的比你還慘呢！我也焦慮過，你怕什么呢？很多明星在講自己經(jīng)歷時(shí)，也經(jīng)常講自己艱難的成長(zhǎng)史，就是為了讓觀眾感受到親和力，當(dāng)你有了這個(gè)親和力，我們和員工的溝通及交流就比較流暢了。不管講自己成功的故事，還是失敗的經(jīng)歷，都是為了建立信任。成功的故事，讓別人對(duì)我們有信心。失敗的經(jīng)歷拉近了距離，讓人們相信現(xiàn)在的失敗或者不成功，并不是不可改變的，只要渴望成功，跟著我們，就能幫助大家成功。從語言學(xué)的角度來分析:“我”意指自己一個(gè)人;“'我們”意指包括“我”在內(nèi)的眾多人——一群人。在管理工作中，要經(jīng)常用我們就是讓下屬感覺到自己是和他們站在同一立場(chǎng)，是一個(gè)戰(zhàn)壕的戰(zhàn)友。在人際溝通中，情商高的人經(jīng)常說“我們”而非“我”?！拔摇焙汀拔覀儭彪m然只有一字之差，但是卻能體現(xiàn)出一個(gè)人的情商的高低。常常會(huì)用“我們”的人，讓別人產(chǎn)生認(rèn)同感?！拔覀儭笨梢岳p方的心理距離，讓人更容易產(chǎn)生參與感與團(tuán)結(jié)意識(shí)?！拔覀儭蹦軌蜃屓水a(chǎn)生一種“自己人”的效應(yīng)。作為團(tuán)隊(duì)的管理者，我們要為團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)，就要團(tuán)結(jié)團(tuán)隊(duì)成員，就要講好我們是誰的故事。團(tuán)隊(duì)就像一個(gè)家庭，我們要搞好團(tuán)結(jié)，讓團(tuán)隊(duì)成員知道我們的特點(diǎn)，明確我們當(dāng)前的處境，我們的困難，我們的期待。把我們團(tuán)隊(duì)中最具代表性的那些人和那些事要講出來。所謂團(tuán)隊(duì)，就是建立在一個(gè)相互信任的基礎(chǔ)上，在某個(gè)階段為了某一個(gè)集中的目標(biāo)和夢(mèng)想而前進(jìn)的一群人。他們有共同的利益，共同的夢(mèng)想和共同的目標(biāo)，他們行動(dòng)一致、連貫、互助和互補(bǔ)。所謂凝聚力，指團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的吸引力，成員對(duì)團(tuán)隊(duì)的向心力，以及團(tuán)隊(duì)成員之間的相互吸引力，團(tuán)隊(duì)凝聚力不僅是維持團(tuán)隊(duì)存在的必要條件，而且對(duì)團(tuán)隊(duì)潛能的發(fā)揮有很重要的作用。講好我們是誰的故事，就是讓團(tuán)隊(duì)成員知道我們是一個(gè)整體，有問題大家一起努力解決，有利益好處大家一起分享。通過共同目標(biāo)、共同利益來提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力。每個(gè)人都害怕孤獨(dú)和寂寞，希望自己能屬于某個(gè)或多個(gè)群體，這叫群體歸屬感。當(dāng)管理者經(jīng)常用我們，講好我們的故事時(shí)，就滿足了團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感，讓下屬就可以從中得到溫暖，減少孤獨(dú)寂寞感，提高團(tuán)隊(duì)向心力。我們走向何方明確團(tuán)隊(duì)使命價(jià)值觀作為團(tuán)隊(duì)管理者，團(tuán)隊(duì)成員愿意跟著我們干，我們就要告訴他們，我們要走向何方，我們的使命、愿景、價(jià)值觀。我們走向何方就是我們的未來在哪里，這里包含著團(tuán)隊(duì)的未來，團(tuán)隊(duì)成員的遠(yuǎn)大理想。一個(gè)團(tuán)隊(duì)要想成功，必須要有自己的使命、愿景和價(jià)值觀。“獨(dú)行快，眾行遠(yuǎn)”，要想實(shí)現(xiàn)大的目標(biāo)，必須大家齊心協(xié)力，為了共同的目標(biāo)而努力。沒有使命、愿景和價(jià)值觀的一群人，不是團(tuán)隊(duì)，那是團(tuán)伙。一個(gè)初創(chuàng)企業(yè)，初始階段是靠創(chuàng)始人個(gè)人魅力來吸引人才，管理人才，不需要宏大的使命、愿景，有短期目標(biāo)就行。但是隨著企業(yè)發(fā)展，如果沒有使命、愿景、和正確的價(jià)值觀，吸引不到優(yōu)秀的頂尖人才。給員工最好的福利是為他找到優(yōu)秀的同事、朋友。要知道人才具有吸引力，頂尖人才會(huì)吸引優(yōu)秀人才。華為的企業(yè)文化就是讓一線的員工具有調(diào)動(dòng)資源的能力，讓聽到炮火的人做決策。讓每一位員工都清楚公司正在發(fā)生什么，以及接下來要做什么，你可以為公司做什么。最好的激勵(lì)是讓員工看到公司的愿景，有了共同愿景就有了共同目標(biāo)，這也賦予大家一個(gè)共同工作的意義。多講企業(yè)“愿景和使命”的故事，讓員工感受到，我做的不只是一份掙錢的工作，而是一份真正有意義，能為社會(huì)帶來價(jià)值的工作。星巴克的傳奇CEO霍華德·舒爾茨，在講到為什么星巴克的員工，都享有全部醫(yī)療福利的時(shí)候，經(jīng)常會(huì)講這樣一個(gè)故事：“有一天，當(dāng)我一進(jìn)家門，就發(fā)現(xiàn)自己那位靠打雜工維持生計(jì)的父親躺在床上，他在一次配送途中把腳踝摔斷了，從此他也失業(yè)了。由于沒有醫(yī)療福利，家里的經(jīng)濟(jì)狀況更加拮據(jù)。我永遠(yuǎn)忘不了這一幕，我父親是個(gè)快垮掉的藍(lán)領(lǐng)工人，父親沒有醫(yī)療保險(xiǎn)，沒有工傷賠償，什么都沒有。他的價(jià)值沒有得到體現(xiàn)，他沒有受到尊重，這讓他感到憤怒。所以我下定決心，絕不會(huì)讓這種事情發(fā)生在我的雇員身上。因此我決定創(chuàng)立一家成功的公司，為所有員工提供醫(yī)療保險(xiǎn)福利?！?/span> 京瓷的經(jīng)營(yíng)理念是：在追求全體員工物質(zhì)與精神兩方面幸福的同時(shí)，為人類和社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展做出貢獻(xiàn)。京瓷創(chuàng)始人也經(jīng)常講他企業(yè)文化的來源：在京瓷公司剛剛成立不久的時(shí)候，有11名員工突然跑到稻盛和夫的辦公室，要求加工資，并且每年要有一定的漲幅！他們態(tài)度十分強(qiáng)硬，還寫了血書，如果稻盛和夫不同意，他們就集體辭職！稻盛和夫在辦公室和這十一名員工進(jìn)行了幾個(gè)小時(shí)的談判，這場(chǎng)談判從公司開始，一直持續(xù)到稻盛和夫的家，整個(gè)過程僵持了三天三夜。稻盛和夫?qū)λ麄冋f：“雖然我是公司的經(jīng)營(yíng)者，但是我絕對(duì)不僅僅為自己，你們不妨嘗試一下，因?yàn)槲蚁Ｍ銈冇杏職庀嘈盼?，無論怎樣我都會(huì)把事業(yè)做好。經(jīng)過這件事情以后，稻盛和夫認(rèn)識(shí)到，經(jīng)營(yíng)公司不僅是為了實(shí)現(xiàn)自己的理想，還承載著員工一生的希望及家庭的生活方式，所以他應(yīng)該為公司這個(gè)大家庭謀福利！想到這里稻盛和夫也確定了公司的經(jīng)營(yíng)理念：追求全體員工物質(zhì)和精神兩方面的幸福。
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