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導(dǎo)讀：

1、勞動效率最大化

2、組織效率最大化

3、人員效率最大化

4、信息效率最大化

管理就是為了提高生產(chǎn)效率而產(chǎn)生的，所以近代管理也經(jīng)歷了勞動效率最大化、組織效率最大化、人員效率最大化和信息效率最大化幾個階段。

勞動效率最大化

管理的本質(zhì)問題是如何在有限的時間里獲取最大限度的產(chǎn)出，使得生產(chǎn)效率最大化。1911年被譽(yù)為現(xiàn)代科學(xué)管理之父的弗雷德里克·溫斯洛·泰勒出版了《科學(xué)管理原理》一書，提出了科學(xué)管理的概念，為后續(xù)流水線的大規(guī)模生產(chǎn)提供了理論基礎(chǔ)。泰勒強(qiáng)調(diào)管理要科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化，通過科學(xué)管理替代經(jīng)驗(yàn)管理，實(shí)現(xiàn)工作效率最大化。

使工作效率最大化的核心要素是合理分工和標(biāo)準(zhǔn)化。標(biāo)準(zhǔn)化可以解決工作質(zhì)量檢測問題，合理分工可以提高工作效率，這樣既保證了產(chǎn)品質(zhì)量，也提高了工作效率。僅僅做好分工還不夠，還需要對于承擔(dān)分工的員工進(jìn)行選擇、培訓(xùn)。

當(dāng)一個人生產(chǎn)完成一件產(chǎn)品時，從原材料加工到半成品再到成品時，所需的時間、精力要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于多個人分工簡單地重復(fù)某道工序的時間。分工能提高操作熟練度，因?yàn)楹唵蔚刂貜?fù)某一個動作時，久而久之會熟能生巧，自然而然縮短了完成工序的時間，提高了效率。以iphone裝配為例，如果一個人獨(dú)立負(fù)責(zé)iphone裝配，一天生產(chǎn)不了幾臺iphone，但是通過協(xié)作分工，每天能生產(chǎn)上萬部iphone，而且產(chǎn)品質(zhì)量得以提高，成本降低。分工的好處顯而易見：一，重復(fù)加快了速度，有效地利用了時間，提升了產(chǎn)量，提高了效率。二，不會因轉(zhuǎn)換任務(wù)而浪費(fèi)時間，成本大大降低。三，分工使得質(zhì)量得以提升。四，分工使得經(jīng)濟(jì)全球化、生產(chǎn)全球化成為可能?，F(xiàn)在完成一件產(chǎn)品往往需要幾個、幾十個工廠進(jìn)行分工協(xié)作，從原材料到成品，往往需要幾個國家、幾十個國家的企業(yè)分工協(xié)作。

國內(nèi)在勞動效率方面做得比較好的企業(yè)是海爾，海爾總裁張瑞敏提出的“日事日畢、日清日高”的OEC模式，讓海爾很快進(jìn)入中國千億俱樂部。

組織效率最大化

從管理理論講，一個管理者如果要發(fā)揮影響力，必須借助于權(quán)力和個人魅力。這就導(dǎo)致權(quán)力好像是針對個人的。但是權(quán)力本身又離不開組織，如果沒有組織，權(quán)力就失去了載體，所以權(quán)力又有著組織的特性。現(xiàn)實(shí)工作中我們常常感覺權(quán)力給個人的，憑借個人的影響力，在組織中發(fā)揮作用，于是權(quán)力成了很多人苦苦追求的東西。

現(xiàn)代組織管理原則約定：組織管理的核心就是讓權(quán)力從個人回歸到崗位上，也就是組織本身上，只有在這種情況下管理效率才能得到發(fā)揮。以前在工作中，人們追求權(quán)力，而規(guī)避責(zé)任，其實(shí)在組織管理中，責(zé)、權(quán)、利應(yīng)該是對等的，對應(yīng)一個崗位，既有崗位責(zé)任、也有崗位權(quán)力，還有崗位利益。沒有職責(zé)的權(quán)力是不合理的，就會造成“人浮于事”的現(xiàn)象。同樣沒有權(quán)力的職責(zé)指無法執(zhí)行的，人們往往關(guān)注的是權(quán)力帶來的利益，而不是責(zé)任，同樣，如果職責(zé)和利益割裂，職責(zé)也失去了動力，現(xiàn)實(shí)中大部分人所追求的是權(quán)力帶來的種種待遇和象征，其實(shí)就是利益。

現(xiàn)在仍然有很多組織更多地依靠權(quán)力，更多地依靠領(lǐng)導(dǎo)者個人的能力在企業(yè)發(fā)揮作用。如果我們還是無法發(fā)揮組織的作用，就無法在今天的環(huán)境中求得生存，更不要說發(fā)展。而如果要發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，我們就要理性地設(shè)計(jì)組織，讓個人的權(quán)力不再是組織的核心要素，使每一個崗位的分工與協(xié)作成為組織的核心要素。

影響組織效率的兩個關(guān)鍵要素：專業(yè)化能力和等級制度。組織效率最大化的手段是專業(yè)化水平與等級制度的結(jié)合。我們需要不斷強(qiáng)化自己的專業(yè)化能力，無論是管理者，還是基層員工，都需要專業(yè)化的水平來滿足我們的工作需求；另一方面我們需要明確的分責(zé)分權(quán)制度，只有職責(zé)清晰的分工，權(quán)力明確的分配，利益合理安排，等級安排得當(dāng)，組織結(jié)構(gòu)有序，管理的效能才會有效地發(fā)揮。專業(yè)化水平與等級制度的結(jié)合正是組織效率最大化的來源。

國內(nèi)在組織效率方面做得比較好的企業(yè)是美的，美的做事比較低調(diào)，分責(zé)分權(quán)做得很好，這點(diǎn)和它的競爭對手格力正好相反，格力是集權(quán)制，美的是分權(quán)制，所以我們總能聽到格力老總董明珠的事情，而很少聽到美的老總何享健的聲音。美的的“集權(quán)有道，分權(quán)有序，授權(quán)有章，用權(quán)有度”讓美的培養(yǎng)了一批職業(yè)管理團(tuán)隊(duì)，他們的口號是他們所做的產(chǎn)品都要進(jìn)入全國前三名，這確實(shí)需要一群職業(yè)經(jīng)理人來支撐美的集團(tuán)的發(fā)展。

人員效率最大化

除了勞動效率最大、組織效率最大化，還要讓人員效率最大化。使個人效率最大化的手段是個人創(chuàng)造組織環(huán)境，滿足需求，挖掘潛力。

現(xiàn)在很多管理者把自己主要精力放在事務(wù)性的事情上，每天開會、審批、匯報，而不是員工的培訓(xùn)與培養(yǎng)，協(xié)調(diào)資源支持一線員工開展工作。有些組織把員工的招聘、培訓(xùn)、培養(yǎng)、解雇都交給人力資源部門，其實(shí)這是不對的，員工的培養(yǎng)、調(diào)度、激勵是上級管理者最重要的工作，而不是一個人力資源部門的工作，人力部門只是輔助作用。

現(xiàn)在很多激勵手段已經(jīng)不太好用，比如獎金，在改革開放初期，獎金對員工的激勵效果非常明顯，隨著社會的發(fā)展獎金已經(jīng)成為激勵中的保健工具了，只是降低員工的不滿而已。現(xiàn)在是一個需要借用團(tuán)隊(duì)智慧和能力來競爭的環(huán)境，以團(tuán)隊(duì)精神為導(dǎo)向的激勵才會發(fā)揮效用。把員工需求和組織發(fā)展的目標(biāo)結(jié)合起來，讓組織目標(biāo)和個人目標(biāo)合二為一的激勵就是有效的激勵。

很多組織往往過度關(guān)注個人對組織的貢獻(xiàn)，認(rèn)為這是應(yīng)該的，而忽略了員工對于他自己投入產(chǎn)出的評估，這樣容易導(dǎo)致核心員工的流失。其實(shí)個人為組織貢獻(xiàn)自己的技能和付出，組織獲得發(fā)展后，給員工以合理回報是個正向的循環(huán)，是雙贏的結(jié)果，但是企業(yè)發(fā)展并不僅僅是員工付出就行的，還受很多外部環(huán)境的影響，甚至外部影響更大，而且企業(yè)發(fā)展有周期性，所以企業(yè)往往忽略或不敢對員工進(jìn)行大的激勵。

在這方面，華為做得很好，他們給員工很好的待遇，強(qiáng)調(diào)“狼性”文化，多勞多得，能者上，庸者下，激活了員工的積極性。創(chuàng)始人任正非僅保留很少的股票，將股份及期權(quán)分發(fā)給員工，讓員工與企業(yè)利益一致，充分挖掘了個人的潛力。

信息效率最大化

隨著互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能化等信息時代的到來，信息也作為一項(xiàng)很重要的生產(chǎn)要素參與到企業(yè)運(yùn)營中去。

以前一個企業(yè)的決策需要下屬部門層層匯集信息，然后經(jīng)過統(tǒng)計(jì)分析然后形成企業(yè)的決策?，F(xiàn)在每個企業(yè)都有自己的信息系統(tǒng)，所有客戶相關(guān)的信息，系統(tǒng)運(yùn)營的信息都在系統(tǒng)內(nèi)，甚至用戶行為數(shù)據(jù)都可以通過信息系統(tǒng)收集，比如電商采集客戶瀏覽網(wǎng)站信息，分析客戶感興趣的產(chǎn)品，根據(jù)客戶購物記錄，推測客戶下次購物時間及數(shù)量，做好供應(yīng)鏈準(zhǔn)備，這些都是基于信息的收集、統(tǒng)計(jì)、分析，信息處理效率及信息挖掘有效性都對企業(yè)運(yùn)營產(chǎn)生很大影響。

信息收集及處理已經(jīng)成為企業(yè)的重要競爭力，通過對信息的分析和運(yùn)用，可以獲得有價值的資源和機(jī)遇，也可以顯著提高工作效率和質(zhì)量，減少不必要的經(jīng)營風(fēng)險。對企業(yè)戰(zhàn)略的制定起著關(guān)鍵性作用。企業(yè)戰(zhàn)略決策不僅需要高水平的決策者，還需要大量經(jīng)營相關(guān)的內(nèi)部、外部數(shù)據(jù)。

企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新也離不開大量信息的分析和處理，只有在充分了解外部情況及內(nèi)部資源和客戶需求的情況下，才能提供創(chuàng)新的方向和創(chuàng)新所需要的資源，增強(qiáng)企業(yè)的競爭力。

勞動效率、組織效率、個人效率和信息效率是一個不斷遞進(jìn)的過程，也就是說先有勞動效率的獲得，再尋求組織效率，之后再發(fā)揮個人效率，最后再充分利用信息的效率才能達(dá)到最好的結(jié)果。

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