本期音頻由metamaker支持|今日文章主題：管理干貨
當有年輕人問如何才能在職場中走得更遠時，我總是善意地告訴他們，要做一個靠譜的人。
為什么？
因為環(huán)境變化越來越快，尤其是經(jīng)濟形勢不好的時候，很容易失業(yè)。
在這個時候，市場上有能力更強，相對來說還更便宜的人，很多公司也把危機當成了汰換人才的窗口期。
但無論外界怎么變，在企業(yè)中，還是有一類人非常受歡迎，這一類人就是靠譜的人。
靠譜是非常稀缺的品質(zhì)，靠譜的人，大家都搶著要。
什么樣的人是靠譜的？在我看來，要具備三種能力：溝通閉環(huán)能力、填坑的能力、內(nèi)心復原力。
溝通閉環(huán)能力
溝通閉環(huán)能力，這也是很多人在職場中所欠缺的。
在職場中，經(jīng)常發(fā)現(xiàn)這樣的情況，比如有一項任務，需要他的協(xié)同，你跟他說了，你以為他清楚了。結果到了交付的時候，他說他忘了。
比如你告訴他，你需要一把錘子，你認為給他說清楚了，結果到用的時候，他給你找來的是一把斧頭。
在職場上，最可怕的，就是“以為”。
人跟人跟溝通，你以為人家對這事兒理解了、放心上了、記住了，其實都是你以為，如果不經(jīng)過反復確認和提醒，任何事情都有被遺忘的風險。
如何解決這個問題？
美國的戴明博士發(fā)明了布置任務五遍溝通法”，被日本企業(yè)廣泛應用。
第一遍：交待清楚事項；
第二遍：要求員工復述；
第三遍：和員工探討此事項的目的；
第四遍：做應急預案；（做這件事情會不會出現(xiàn)意外，什么情況匯報， 什么情況自己做決定）
第五遍：要求員工提出個人見解；（如果讓自己做有什么建議和想法）
我們作為一個完整系統(tǒng)中的一環(huán)，一定要保證不要讓信息在自己這一環(huán)節(jié)斷掉。
怎么做到溝通閉環(huán)？
如果你是信息的接收者，那你一定要多聽、多問，還和對方確認一下。
如果你是信息的發(fā)起者，那你一定要把事情交代清楚，不要讓對方去猜。
沒有溝通閉環(huán)的能力，工作就是低效乃至無效的。有溝通閉環(huán)能力，是對自己和對他人負責。
所以靠譜的人，一定能在自己負責的環(huán)節(jié)完成溝通閉環(huán)。
填坑的能力
填坑能力也非常重要，做好自己的工作是本分，最能體現(xiàn)一個人的職業(yè)性。但能填坑，才最見一個人的能力。
怎么說？
在工作中，很多事情，是需要通過合作拿到結果的。
你做好了自己這一部分，但不能保證最后拿到結果。如果你合作的同事掉鏈子了怎么辦？
很多人說，我要不斷地提醒他，我要告訴他，要讓他完成自己的工作，因為這是我們共同的結果，我和你共同背負了責任。
這么做，有一些人，可能會覺得你在幫他，你是好心，在善意地提醒他。
但也有一些人會覺得你侵犯了他的邊界。他認為，我們劃分了責權利，你干你的，我干我的，我干不干是我的事，你為什么要干預我的工作？
追過程是領導的權利，而不是你的權利，我們是平級，或者我們是平行部門，你如果追過程，就越界了。
我之前寫過一篇文章，專門說了邊界感，一旦別人認為你越位，你和他的關系會變得微妙且復雜。
負責的態(tài)度是對的，但方法不夠好。
如何解決？我認為就是要有填坑的能力。
當他掉鏈子了，領導非常焦慮的時候，你可以站出來解決問題。
一件事沒人愿意做，或者沒人能做的時候，老板看向大家，這時你舉手說，我可以。
你能把這個坑及時補上，最后拿到結果，這就是白馬騎士。
把事情做出來，最能體現(xiàn)一個人的價值。只要老板不傻，他就一定會注意到你的表現(xiàn)，積累信任積分后，他會更加重用你。
要做到這一點很難，社會分工，讓我們的工作變得更高效。但也讓很多人只能掌握一部分技能，所以不但要把自己的優(yōu)勢放大，如果可以，還要長出其它的能力，成為復合型人才。
補位的能力是稀缺的，能補位，一定會在職場上大放異彩。
所以填坑既是一種能力，也是一種藝術。
內(nèi)心復原力
最后是內(nèi)心復原力。
為什么需要內(nèi)心復原力？在你填坑的過程中，你覺得本來是屬于他的責任，為什么最后還要我?guī)退羁?？為什么我是團隊中干得最多的？
你覺得委屈，覺得很受傷，有這樣的想法是正常的，而面對委屈，大家的應對方法其實是不一樣的。
有復原力的人，會自己舔傷口。他們心力強大， 無論現(xiàn)狀有多無奈，都能很快平復情緒，轉而關注 “此刻我能做什么” 。
而沒有復原力的人，則會一直陷入情緒內(nèi)耗。
比如領導問：“這個事情怎么還沒做？”
哪怕只是稍微帶了點批評語氣，他就忍不住展開一系列聯(lián)想：“領導是不是覺得我不行？我是不是要被辭退了？這不是我的錯，我要不要找他說？我說了，同事會不會對我有意見？”
他受不了，一直在委屈的情景里。人的精力是有限的，當他進入了精神內(nèi)耗，反而無法聚焦到事情本身，最后也就越來越亂。
喬布斯說，要招十分人才，不用呵護他的自尊。
因為真正優(yōu)秀的人，不會限于情緒的泥沼，受傷了，能很快復原，轉頭想該如何解決問題。在沒人承擔責任時，也能挺膺負責。
內(nèi)心有復原力，往往能堅持到最后，做到“剩者為王”。
最后總結一下，想在職場上走得遠，無論你在什么層級，都需要具備三種力。分別是：溝通閉環(huán)能力、及時補位的能力和內(nèi)心復原力。
如果你是管理者，你知道如何給員工定最關鍵的目標嗎？
如何讓員工很爽很想干？
不追過程，基本上拿不到結果，那么具體該如何追，追哪些動作？
想拿到結果，必須要有拿結果的激勵系統(tǒng)，如何設計？
在帶團隊時，如何選人用人？如何培養(yǎng)人？如何打造團隊的文化？
聯(lián)系客服
